«Касса не найдена. Проверьте питание и исправность устройства»

[Chel]

Добрый день.
Эвотор СТ2Ф  потерял связь с кассой. По включению автотест печатается. Правда пишет, что неверный код защиты.
 «Настройки» → «Обслуживание кассы» пишет ошибку «Касса не найдена». Шлейфы продергал. С виду все целое.
Подскажите плиз, что еще проверить. Народ где-то про ЮЗБ плату говорит, что дескать она неисправна....

[LIMIT]

Попробуй зайти в режим прошивки - увидит ФР или нет? Если нет, возьми временно другую плату усб подключи.

[ravil1965.65]

В первую очередь конечно надо подкинуть проверенный модуль USB.

[Chel]

В плате принтера второй переключатель, меню «Ещё» → «Настройки» → «Хранилище и USB-накопители», там появился раздел «EVOTOR». Я так полагаю это флешка кассы?
а ЮЗБомодуля под рукой нету.

[Novichek51]

Это она и есть.

[easy2105]

Или вводи код защиты, или прошивай свежей прошивкой, которая игнорирует КЗ

[Dorado]

Chel, лучше сперва промыть мозги стирающей ЗН прошивкой, а потом заливать рабочую.  Затем ввести зав.номер и к.з.

[Chel]

Т.е. ЮЗБомодуль цел и все дело в свихнувшихся мозгах платы принтера?
Что ж будем шить.

[ravil1965.65]

Chel,  Получается прошивка кассовой части у Вас совсем старая.

[Анри]

Если печатает про неверный код защиты при потере связи с кассой, то в большинстве случаев поможет сброс ЗН и заливка свежей прошивки.

[brass]

С ошибкой "Касса  не найдена" была масса Эвотор СТ-2ф из них и были дохлые платы юсби и недовоткнутые шлейфы....в последний раз одна удивила, все подкидывали и плату с портами(юсби) и системку новую и хоть и не к месту новый планшет, шлейфы меняли, ошибка не уходила. Исправилось заменой платы с портом подключения ден. ящика...

[chellenger]

Исправилось заменой платы с портом подключения ден. ящика...

тоже был один такой, давно оооцень

[maxkkt]

Сегодня был такой же случай, не могли сделать гашение ругается «Касса не найдена. Проверьте питание и исправность устройства». Выкл\Вкл не помогало. Залез в обслуживание кассы, там активны только кнопки "Код партнера" и "Проверка связи с ОФД", кассу так же не видит. Нажал на "ОФД" проверка прошла успешно, касса появилась, хз что это было...

[Alfa Dog Андрей]

Та же фигня начала выскакивать на разных Эвиках. Пару раз вкл выкл. Возвращается в жизнь.

[ravil1965.65]

Похоже косяк прошивки. Иногда помогает включить кассу с новым, не активированным ФН. Спасибо Эвотору, про нас не забывает.

[Alfa Dog Андрей]

не активированным ФН

Кстати да!

[Chel]

Думаю нужно отписаться о результате.

лучше сперва промыть мозги стирающей ЗН прошивкой, а потом заливать рабочую.  Затем ввести зав.номер и к.з.

Dorado, благодарю за совет. Так и сделал, все получилось.

[agent8904]

на 7.3 последний месяц была такая ошибка постоянно. лечилась перезагрузкой. обновил до 3.9.7.2 полет пока нормальный

[maxkkt]

Блин, последние 3 дня активно атакуют счастливые владельцы эвоторов с ошибкой "касса недоступна. проверьте питание", лечится у кого просто перезагрузкой, у кого двумя перезагрузками, у кого полным обесточиванием на 10 минут. Уже начинает напрягать, да и клиенты тоже напрягаются... У всех массово? Может приложение кривое прилетело?

[Atis_e]

У нас 5-е шалят с такой ошибкой два дня уже....

[chellenger]

maxkkt, не знаю на счёт массово, я на телефоне не сижу, но сегодня сам ФН пришел менять, 7.2, включенный стоит, захожу в обслуживание -проверьте питание, перегружаю -работает. Вчера несколько подобных звонков тоже до меня дошло. Или вот позавчера...

[ar]

Блин, последние 3 дня активно атакуют счастливые владельцы эвоторов с ошибкой "касса недоступна. проверьте питание", лечится у кого просто перезагрузкой, у кого двумя перезагрузками, у кого полным обесточиванием на 10 минут. Уже начинает напрягать, да и клиенты тоже напрягаются... У всех массово? Может приложение кривое прилетело?

Похоже тестят очередную блокировку)

[svv]

У нас аналогично, при попытке пробить чек крутится проверка оборудования, потом касса недоступна. Перезагруз помогает, но потом через некоторое время вылазит снова. Один попал ко мне в лапы, сделал сброс планшета. После чего тот обновил каких-то 6 приложений и вродь нормально заработал.

[Novichek51]

Какая то не уютная ситуация во всем этом - что там в кассе делается, какие ФИСКсики внутри бегают и за какие провода дергают...

[AlexSAN]

У нас аналогично, при попытке пробить чек крутится проверка оборудования, потом касса недоступна. Перезагруз помогает, но потом через некоторое время вылазит снова. Один попал ко мне в лапы, сделал сброс планшета. После чего тот обновил каких-то 6 приложений и вродь нормально заработал.

Аналогично с 7.2. Только, в моём случае, этому предшествовала замена блока USB - старый блок работал только по такому алгоритму - включаем эвотор, втыкаем USB пин-пад (820й со своим питанием через супер-пупер усб-эзернет-питалово-хаб). Если выкл/вкл эвотр с подключенным пинпадом (можно даже не дожидаться отключения планшета, а включить питание за пару секунд до отруба) - ни кассу не видит, не пинпад. Собственно, с этой проблемой и обратились. После замены блока USB, пинпадо-зависимость прошла, а через пару дней - опять чего-то обновилось и опять "касса не найдена" - сброс планшета помог (вроде бы ††† ))) - больше, пока, не обращались.

[svv]

AlexSAN, на этот случай для старых плат есть доработка. Новые вродь пашут нормально.

[AlexSAN]

Вот, блин! Точно, был такой манул - совсем забыл про него.

[shurik37]

Неисправность имеет глобальный характер. Я заметил, что на Эвоторах 7.2 с сторонними СИМ-картами, такая неисправность. У кого Wi-Fi, касса работает.
Одна касса обновлялась 5 дней, после закрытия смены.

[Atis_e]

Только что оживил 5-й вешался с такой же ошибкой, на WIFI. Причем падает в ошибку после оплаты по карте, за наличку норм, отформатил, вроде ожил, скачались 13 приложений...Почему то в кабинете учетки задвоились, не пойму почему-кроме меня в него никто не лазил...Полтергейст короче..

[AlexSAN]

Неисправность имеет глобальный характер. Я заметил, что на Эвоторах 7.2 с сторонними СИМ-картами, такая неисправность. У кого Wi-Fi, касса работает.

В моём случае - WiFi.

[Atis_e]

Эпидемия продолжается-только что клиент позвонил на одном из двух пятых такая же ошибка...видать все переделаем по тихоньку)))

[shurik37]

Эпидемия продолжается

Заметили, у Эвотора что не обновление, то эти обновы проходят все через ОПУ!!!
Клиенты визжат от счастья предоставленное ЭВОТОР-ом!!!

[Atis_e]

Это уже тенденция

[Atis_e]

Еще одного притащили с такой же ошибкой, видимо обновления волнами накатывают и до нас дошли...Вопрос в том что эвоторам пофиг на то что такая ерунда творится...

[ravil1965.65]

Ну это играет нам на руку. Клиент понимает, что без нас никак.

[Atis_e]

Ну да, только что отдал-клиент скрипя зубами рассчитывался...

[easy2105]

Короче, рекомендация: делать с брос планшета?
У клиента на 7.3 такая же проблема. Перезагружают и дальше работают.
Попросил, когда повторится, чтоб мне позвонили (благо, рядом)
Пошевелил ФН и он заработал (без перезагрузки). Вот теперь думаю: совпадение или нет?

[Mechanik]

Сегодня позвонили  такие же симптомы, но клиент в автономе. 09.01 бум ковырять

[Atis_e]

Убивать планшет и по новой загонять аакаунт-уже штук 15 сделали и с одним симптомом.

[Mechanik]

Atis_e, через снос зав.номера?

[Atis_e]

нет просто аккаунт удалял и сброс планшета, после включения скачивает 11-13 обновлений и больше звонков не было.

[Mechanik]

Эх, у меня дело оказалось глубже пробило DA3, 5 вольт на проц, заменили его теперь 3.3, но не стартует... Процу хана? Дальше лазить желания особо нет, плату ФР под замену, потом поковыряемся

[coldkomi]

Зарекался же не связываться с эвиками, но обстоятельства... Итак, 7.2, сообщение из названия темы. Разобрал, занижено 3.3В, заменил DA4, напряжение пришло в норму, но все без изменений. Проверил снятый стабилизатор, а там что на входе, то и на выходе, значит +5 пошло дальше по 3.3, судя по всему сдох usb-hub 2517, у нас его не купить, 1-2 заказать невозможно, а партию мне не надо.
Вопросы:
1. менял ли кто удачно usb2517?
2. может ли кто продать исправный хаб, можно и б/у? предложения в ЛС.

[KrasCEP]

1. менял ли кто удачно usb2517?

раз 5 менял - всегда удачно

[coldkomi]

Так, вопрос 1 снят, закажу у китайцев, но это на будущее и долго, а надо сейчас.

[MOTOR]

Хабы ширпотребовские рабочие не пробовал вскрывать? Может там найдется?

[coldkomi]

пробовал, из того, что было под руками, ничего нет.

[Alfa Dog Андрей]

Тож принесли.
Эвотор 7.2 Получил обновление планшета 4.2.1 и потерял модуль ФР. Т.е. пишет что касса не доступна. Был сделан сброс планшета к заводским. Не помогло. Был сделан полный сброс через рекавери. Не помогло. Проверены все шлейфа. Всё отлично. Теперь ни в состояние ккт, не дальше ввода времени, после экрана приветствия не уходит. Бесконечно крутиться "Чтение данных ККМ" и дальше ККМ не найдена. Сам модуль ФР печатает чеки готовности. Что можно предпринять?

[ravil1965.65]

polj,  Начиная с ПО планшета 4.1.1, если ФФД ККТ 1.0, кассовая часть теряется. Не этот случай?

[Alfa Dog Андрей]

polj,  Начиная с ПО планшета 4.1.1, если ФФД ККТ 1.0, кассовая часть теряется. Не этот случай?

Не. С этим всё норм. Я читал да что новое ПО Планша и старая проша ФР не дружат. Там всё ровно.

[Alex_R]

Не. С этим всё норм. Я читал да что новое ПО Планша и старая проша ФР не дружат. Там всё ровно.

Тогда менять планшет. Откатить прошивку планшета на младшую версию ОС пока не получится. Планшет с версией ОС 4.2.1 к SP Flash Tool не хочет подключаться (ошибка 2004). Может кто знает решение как подружить ?

У меня один такой планшет лежит, при работе сыпал ошибки, терял мобильную сеть, сделал сброс через Recovery и все теперь при включении висит на бесконечных "кружочках и квадратиках".
Заказчику поставили новый планшет на Эвотор 7.2

[Alex_R]

polj, а версии ПО ФР (процессорного модуля) ID1 (прошивка) и ID3 (загрузчик) какие у этого ККТ ?

[Alfa Dog Андрей]

polj, а версии ПО ФР (процессорного модуля) ID1 (прошивка) и ID3 (загрузчик) какие у этого ККТ ?

Да вот не могу посмотреть. Сейчас буду переходник мостырить, что бы к ДТО подключить

[shurik37]

Был случаи, Касса не найдена, после очередных обновлений! Проблема была с ЛК-клиента.
Зашел в "ЕЩЁ, далее "Резервное копирование", гляжу, рез.копии создаются, но не отправляются.
Лезу в ЛК-клиента, кассы не на связи, хотя Эвотор подключен к сети и должен был отображаться в статусе "в сети".
И да, чуть не забыл, надо на плате подергать оба переключателя!

[Alfa Dog Андрей]

Тож принесли.
Эвотор 7.2 Получил обновление планшета 4.2.1 и потерял модуль ФР. Т.е. пишет что касса не доступна. Был сделан сброс планшета к заводским. Не помогло. Был сделан полный сброс через рекавери. Не помогло. Проверены все шлейфа. Всё отлично. Теперь ни в состояние ккт, не дальше ввода времени, после экрана приветствия не уходит. Бесконечно крутиться "Чтение данных ККМ" и дальше ККМ не найдена. Сам модуль ФР печатает чеки готовности. Что можно предпринять?

Вопрос решён заменой USB HUB. Всем спасибо

[svv]

Для диагностики можно воткнуть ему в морду или в зад флэшку, и если планшет ее не увидит, то хабу 99% кирдык.

[Alfa Dog Андрей]

Для диагностики можно воткнуть ему в морду или в зад флэшку, и если планшет ее не увидит, то хабу 99% кирдык.

Так и сделали

[Mechanik]

Эвотор , принесли с неработающей кассовой частью с 07.2020. Сверху пишется вставлен носитель Evotor -  Сброс планшета сделали, обновилась , но кассовая часть не пашет. Планки USB нет в запасе, как то ее исключить можно?

[shurik37]

Без неё работать не будет! Либо ремонт, либо замена USB-платы.

[Олег1950]

Mechanik А при включении зеленая или красная горят?
Если не горят, смотри кренку на 3.3В на плате управления и если на её выходе 5В . то скорее всего накрылся проц.
В прошлом месяце менял 2 проца.

[crunch]

Эвотор , принесли с неработающей кассовой частью с 07.2020. Сверху пишется вставлен носитель Evotor -  Сброс планшета сделали, обновилась , но кассовая часть не пашет. Планки USB нет в запасе, как то ее исключить можно?

1. если у тебя отображается вставлен носитель (Atol, Evator, Evotor), то USB  часть работает. Как вариант убедиться это вставить флешку или сканер.
2. у вас по каким то причинам или слетела прошивка и бут хочет прошивки, или у вас была старая прошивка и стоит джампер не в том положении, когда ожидается прошивка con файлом.
3. Ну или как написали выше, проблема аппаратная и процу хана.

Сброс планшета проблему вам не помог решить, а только усложнили задачу. Вам нужно было прошивку в .con формате кормить ему.

[Dorado]

Mechanik, в вашем случае больше похоже на проблемы с блоком ФР, а не usb. Исключить оную как уже выше говорили - подключением флешки, однако это тоже не 100%, но хоть можно ориентироваться. На блоке ФР прозвоните переключатель - должен быть разомкнут, то есть, высокий уровень на контроллер. В редких случаях при обновлении бывает глюк, когда блок ФР даже без включенного переключателя определяется как флешка. Раньше лечилось зашивкой туда нужного файла с внешнего накопителя или через компьютер, как сейчас - трудно сказать.
В любом случае доставать блок ФР и лучше всего подключать его по usb к компу и смотреть что будет

[Mechanik]

Олег1950, красная лампочка горит.
crunch,  выяснил у клиента касса была в ремонте отдал 5000, что то заменили. Открыли.. джампер.. Спасибо.

[Mechanik]

Хм лампа погасла, закрыли смену в фн докачались 9 приложух. Теперь надо обновить кассовую часть, как с обнуленным планшетом сделать

[Silver]

Привяжи на свой телефон, потом сбросишь

[Олег1950]

Хм лампа погасла, закрыли смену в фн докачались 9 приложух. Теперь надо обновить кассовую часть, как с обнуленным планшетом сделать

Для обновления прошивки ККТ при оранжевом экране нажать кнопку "ГРОМКОСТЬ -" и следовать по предложениям экрана.
Идет проверка на обновление ПО планшета и прошивки ККТ.

[Mechanik]

Выгляжу лохом, оно надо прокачать навык ремонт эвотора (очень мало их) э
. В настройках появилась фр-ная часть, все видно, номер, не отправленные чеки (счас отправляет) и т.д. но делаешь начать работу и он не видит кассовую часть.
P.s. после перезагрузки начал опять качать что-то. Оставили ... пришли домой, т.к. еще выяснилось, что принтер не тянет.

[Mechanik]

Сделали, в итоге еще и управление принтером сдохло, но тут легче. DA4 в топку

[chellenger]

Mechanik, не очень то оно легче, QFN перепаивать...

[Dorado]

не очень то оно легче, QFN перепаивать...

это не QFN, а WSON, и перепаивается легче хотя бы из-за малых размеров.

[chellenger]

Dorado, хорошо, WSON, но по мне так почти никакой разници.

[сандр]

Если тумблер, где аккумулятор планшета выключен, касса будет не видна планшету.

[Silver]

Выгляжу лохом, оно надо прокачать навык ремонт эвотора (очень мало их)

У меня тож немного, тыс 2500 ))))

[Mechanik]

 У меня мерков наверное под 2000 и 10 эваторов.Silver,

Пока было 3 ремонта: 2 платы фр, и один экран. Честно хотелось лучшего качества.