Эвотор СТ2Ф не идут часы

[Олег Арм]

Принесли аппарат на замену ФН. Смена открыта, ФН просрочен. Последние чеки 04.06.2019. Попытался передвинуть дату. Надо закрыть смену. Отказ. Сделал техобнул, вынул батарейку. Часы сбросились на 01.01.2000 и не идут. На все действия ответ - операция недоступна в данном режиме. Кварц заменил- эффекта ноль. Что еще можно попробовать сделать?

[chellenger]

Олег Арм, Попробуй без ФН сделать тех обнул, кстати версия ФР какая?, и ввести дату-время.

[Олег Арм]

версия ккт 4954.
Спасибо, попробую. Но уже завтра. А часы без ФН должны идти? Или я не прав?

[chellenger]

Олег Арм, Конечно должны

[Олег Арм]

тупо потыкал в плату фр осциллом и отправил на замену платы фр в АСЦ верхний. Но!!! Пока эта байда каталась, часы пошли. Там закрыли фн и вернули в зад. Поставил новую фн и вот опять эта ккт моск выносит. ккт заблокирована необходимо подключение к интернету. это на чеке. на планшете - Ошибка при работе с кассой:(-3924) Необходимо .... и т.д. Часы вроде идут. Интернет есть. Чего ей надо???

[Novichek51]

Необходимо провести техобслуживание - это говорит? Я то же все перепробовал. Решилось звонком в ТП второго уровня Эвотора - сняли блокировку и вмиг заработало. Может и у вас так же?

[Олег Арм]

А номер не дадите?

[chellenger]

Олег Арм, доб. 69, но если вы не АСЦ -можете туда не звонить. Вас пошлют нах за номером договора...

[Олег Арм]

Нет, с Эвотором договора  нет.

[Novichek51]

Я на 8-800 звонил (договора АСЦ то же нет), терпеливо делал с первой линией (повторяя, что уже делал до этого), потом барышня сделала заявку, записала мой номер телефона и где то через час сотрудник второй линии позвонил и с ним плодотворно поработали.

[Олег Арм]

Ну я из лк эвотора написал. Первое письмо вчера,  ну сегодня повторил. Сегодня после обеда два звонка, но взять трубу не успел. Попробовал ККТ-все заработало. Нажали все таки кнопку разблокировки....

[Dorado]

что-то с часами и проверкой часов там намудрили, в новых прошивках кассы - 4787, 4839 например не печатается чек "сбой часов" если неисправен кварц или села батарейка. Вообще ничего не печатается, пока время не установишь.

полу офф: у меня сейчас лежит СТ5 в котором печатает "в часах неправильное время", и действительно, дата 2000.01.01 и не меняется, причем кварц (заведомо рабочий) работает...

[Niro]

что-то с часами и проверкой часов там намудрили, в новых прошивках кассы - 4787, 4839 например не печатается чек "сбой часов" если неисправен кварц или села батарейка. Вообще ничего не печатается, пока время не установишь.

И причем надо сначала время выставить, а потом дату.

[svv]

у меня и на 4777 после отвала батарейки время с датой никак не вводилось. Стояло 01.01.2000, чек при вкл. тож никакой не печатался. На попытку ввода тушка ругалась, что не поддерживается в данном режиме. Цепанул ФР напрямую к компу - из 10-го драйвера все ввелось без проблем.

[GelKKM]

Всем добра!
Ну-с приступим:
Эвотор 7.2, ОС планшета 3.9.7, ФР 4787. Симптомы с слов кассира-ничего не делала, он сам перестал работать-знакомая песня.
Касса на руках, дата 01.01.2000. Ввод даты не поддерживается в данном режиме, на команды 48 и ес никакой реакции.
ФН исправен, неотправленных нет, дата в фн-07.08.2019. Странность: в планшете отсутствует строка с ОФД, параметров ОФД так же нет.
Проверка кварца-исправен, с БП вроде на первый взгляд все тоже норм.
Делаю откат в планшете на дату 07.08.2019 и как по волшебству появляется связь с кассой и параметры ОФД и строка ОФД.
Далее дает поставить правильную дату и начинает работать как ни в чем не бывало..
Но, после отключения питания снова дата 01.01.2000.
Собственно мысли только что в ОС планшета что то не то, есть желание откатится на более раннюю версию.
Что посоветуете коллеги?

[Novichek51]

АКБ планшета?

[GelKKM]

АКБ планшета?

Нет, планшет и фр после ввода времени нормально отсчитывает.
И непонятно почему в статусе обмена ОФД пишется то самое введенное время..что касса отправляет если нет ФД..
P.S. Могу выслать ролик сего действа, запечатлил для потомков..

[chellenger]

GelKKM, ФРу тех обнул попробуйте и после этого установите по новой параметры ОФД и дату-время, что получится?

[GelKKM]

ФРу тех обнул попробуйте

Да, первым делом пробовал, не написал об этом, вылетело с головы, вчера все попытки делать тех обн не проходят-сообщение о не том режиме..
Сейчас этот аппарат стоит на столе с включенным питанием, время идет и в фр и планшете..
Написал тех.под., жду ответа, но так как пъятница то надежды мало..

[chellenger]

GelKKM, Вы не АСЦ?

[dervish]

GelKKM, 100% такая же ситуация новый Эво, клиент брал сам, вводили мы. Так как сейчас у нас договора с эвотором нет, погавкались они с атолом, раньше по перекрестному атол-эвотор ремонтили, пришлось по гарантии отправить к официалам, те типа "плату поменяли" хотя думаю просто занулили полностью на чистом фн, потом подгрузили нужное)))

[chellenger]

Да кстати мысль не плохая, а что если ему чистый ФН подсунуть?
Сейчас с 7.2 проблема. всё что выше 4777 не даёт уже ставить прошивки ниже, прошивку стирания ЗН, по UART тоже не прошить...

[GelKKM]

GelKKM, Вы не АСЦ?

АСЦ, но в филиале, в другом городе.

Да кстати мысль не плохая, а что если ему чистый ФН подсунуть?

И это делал, на чистом фн единственное что меняется-начинает выходить чек о нефискальном фн..на попытку тех обнула так же отказ..
ответ на 48: 55 66 00, не нашел в 3,1 плохо искал что ли..
Почему всерьез заморочился им - он из тех партий что ставили недавно, да и ситуация не ординарная, если представить что эта бяка сейчас на остальные перекинется то беда..

[chellenger]

GelKKM, А тупенько СR2032 жива?

[chellenger]

Ну или действа по аналогии с Атол
ЕС 02 (хотя вроде как не работает в Эвотор)
71 -инициализация таблиц

[GelKKM]

chellenger, вчера проверял, 2,9 на выходе..конечно не дотягивает до номинала..после обеда пройду через киоск-куплю новую на 3.1 и поменяю..но не может же из за 0.1 проц глючить то..

[dervish]

chellenger, Провал я эти команды в своем случае - ответ один, не поддерживается в данном режиме. Пробовал подать команду 45 - получаю в ответ 57, ввести дату-время. Ввожу, не тот режим. Пробовал 68 без ФН - не поддерживается в данной версии.

[ar]

chellenger, вчера проверял, 2,9 на выходе..конечно не дотягивает до номинала..после обеда пройду через киоск-куплю новую на 3.1 и поменяю..но не может же из за 0.1 проц глючить то..

Еще как может!
Штрихи например, на 3,06 нормально, а 3,02 уже косячат

[Олег1950]

chellenger, Провал я эти команды в своем случае - ответ один, не поддерживается в данном режиме. Пробовал подать команду 45 - получаю в ответ 57, ввести дату-время. Ввожу, не тот режим. Пробовал 68 без ФН - не поддерживается в данной версии.

dervish
команды 71 и EC02 работают в режиме ВЫБОР, т.е. после 48. Бывает не поддерживается , делаешь техобнул и все поддерживается.

[chellenger]

Олег1950, 48 это вообще то и есть переход в "ВЫБОР"

[Олег1950]

Олег1950, 48 это вообще то и есть переход в "ВЫБОР"

Верно, но Дервиш подавал 45, а зто "Команда потребуется в случае появления на экране ошибки «ВХОД В РЕЖИМ ЗАБЛОКИРОВАН»."

[chellenger]

Олег1950, 45h -запрос кода состояния ФР

[GelKKM]

Отписываюсь по завершении:

Произведено: пропайка платы, проверка цепи деж.пит. до проца, промывка, замена батарейки на новую 3.2В.
Результат: все стало нормально, причину не нашел.

Выдохнул, поздравил всех с пьятницей, выключил свет

[chellenger]

GelKKM, батарейка родная сколько показывала?

[GelKKM]

chellenger, 2.9
и в кассе и не в кассе

[chellenger]

GelKKM, похоже вот она и виновна во всём.

[Reyder13]

Может будет кому полезно.
После перерегистрации эвотора, все проверил, вернул клиенту, через день звонит, говорит ошибка "в часах неверное время". Поменял аккумулятор на планшетке, не помогло, поменял на кассовом модуле батарейку, результат ноль, сделал сброс, тоже ноль. Снял аккумулятор с планшета, батарейку с модуля ККТ, подождал 5 мин, собрал все обратно, запустил,и Слава бубну, все заработало.