Автор Тема: Эвотор СТ2Ф не идут часы  (Прочитано 946 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Олег Арм

  • Активный форумчанин
  • Постоялец
  • **
  • Сообщений: 249
  • Похвалили: 22 раз(а)
Эвотор СТ2Ф не идут часы
« : 11/06/2019 20:43:05 »
Принесли аппарат на замену ФН. Смена открыта, ФН просрочен. Последние чеки 04.06.2019. Попытался передвинуть дату. Надо закрыть смену. Отказ. Сделал техобнул, вынул батарейку. Часы сбросились на 01.01.2000 и не идут. На все действия ответ - операция недоступна в данном режиме. Кварц заменил- эффекта ноль. Что еще можно попробовать сделать?
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 7208
  • Похвалили: 1336 раз(а)
  • Откуда: Питер, пчелайн 909-579-40-64, Viber, WhatApp
    • Сампо-Сервис
Re: Эвотор СТ2Ф не идут часы
« Ответ #1 : 11/06/2019 20:46:26 »
Олег Арм, Попробуй без ФН сделать тех обнул, кстати версия ФР какая?, и ввести дату-время.
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн Олег Арм

  • Активный форумчанин
  • Постоялец
  • **
  • Сообщений: 249
  • Похвалили: 22 раз(а)
Re: Эвотор СТ2Ф не идут часы
« Ответ #2 : 11/06/2019 20:57:31 »
версия ккт 4954.
Спасибо, попробую. Но уже завтра. А часы без ФН должны идти? Или я не прав?
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 7208
  • Похвалили: 1336 раз(а)
  • Откуда: Питер, пчелайн 909-579-40-64, Viber, WhatApp
    • Сампо-Сервис
Re: Эвотор СТ2Ф не идут часы
« Ответ #3 : 11/06/2019 21:01:39 »
Олег Арм, Конечно должны
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 
Это сообщение считают полезным: Олег Арм

Оффлайн Олег Арм

  • Активный форумчанин
  • Постоялец
  • **
  • Сообщений: 249
  • Похвалили: 22 раз(а)
Re: Эвотор СТ2Ф не идут часы
« Ответ #4 : 22/07/2019 21:27:41 »
тупо потыкал в плату фр осциллом и отправил на замену платы фр в АСЦ верхний. Но!!! Пока эта байда каталась, часы пошли. Там закрыли фн и вернули в зад. Поставил новую фн и вот опять эта ккт моск выносит. ккт заблокирована необходимо подключение к интернету. это на чеке. на планшете - Ошибка при работе с кассой:(-3924) Необходимо .... и т.д. Часы вроде идут. Интернет есть. Чего ей надо???
 

Оффлайн Novichek51

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1958
  • Похвалили: 118 раз(а)
Re: Эвотор СТ2Ф не идут часы
« Ответ #5 : 22/07/2019 23:01:28 »
Необходимо провести техобслуживание - это говорит? Я то же все перепробовал. Решилось звонком в ТП второго уровня Эвотора - сняли блокировку и вмиг заработало. Может и у вас так же?
 

Оффлайн Олег Арм

  • Активный форумчанин
  • Постоялец
  • **
  • Сообщений: 249
  • Похвалили: 22 раз(а)
Re: Эвотор СТ2Ф не идут часы
« Ответ #6 : 24/07/2019 14:02:08 »
А номер не дадите?
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 7208
  • Похвалили: 1336 раз(а)
  • Откуда: Питер, пчелайн 909-579-40-64, Viber, WhatApp
    • Сампо-Сервис
Re: Эвотор СТ2Ф не идут часы
« Ответ #7 : 24/07/2019 14:30:40 »
Олег Арм, доб. 69, но если вы не АСЦ -можете туда не звонить. Вас пошлют нах за номером договора...
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 
Это сообщение считают полезным: Олег Арм

Оффлайн Олег Арм

  • Активный форумчанин
  • Постоялец
  • **
  • Сообщений: 249
  • Похвалили: 22 раз(а)
Re: Эвотор СТ2Ф не идут часы
« Ответ #8 : 24/07/2019 14:34:08 »
Нет, с Эвотором договора  нет.
 

Оффлайн Novichek51

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1958
  • Похвалили: 118 раз(а)
Re: Эвотор СТ2Ф не идут часы
« Ответ #9 : 24/07/2019 18:02:45 »
Я на 8-800 звонил (договора АСЦ то же нет), терпеливо делал с первой линией (повторяя, что уже делал до этого), потом барышня сделала заявку, записала мой номер телефона и где то через час сотрудник второй линии позвонил и с ним плодотворно поработали.
 

Оффлайн Олег Арм

  • Активный форумчанин
  • Постоялец
  • **
  • Сообщений: 249
  • Похвалили: 22 раз(а)
Re: Эвотор СТ2Ф не идут часы
« Ответ #10 : 24/07/2019 18:23:10 »
Ну я из лк эвотора написал. Первое письмо вчера,  ну сегодня повторил. Сегодня после обеда два звонка, но взять трубу не успел. Попробовал ККТ-все заработало. Нажали все таки кнопку разблокировки....
 

Оффлайн Dorado

  • Наш человек
  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 236
  • Похвалили: 53 раз(а)
  • Откуда: Жуковка
Re: Эвотор СТ2Ф не идут часы
« Ответ #11 : 24/07/2019 18:52:07 »
что-то с часами и проверкой часов там намудрили, в новых прошивках кассы - 4787, 4839 например не печатается чек "сбой часов" если неисправен кварц или села батарейка. Вообще ничего не печатается, пока время не установишь.

полу офф: у меня сейчас лежит СТ5 в котором печатает "в часах неправильное время", и действительно, дата 2000.01.01 и не меняется, причем кварц (заведомо рабочий) работает...
 

Оффлайн Niro

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1053
  • Похвалили: 127 раз(а)
  • Откуда: Липецк
Re: Эвотор СТ2Ф не идут часы
« Ответ #12 : 24/07/2019 20:01:20 »
что-то с часами и проверкой часов там намудрили, в новых прошивках кассы - 4787, 4839 например не печатается чек "сбой часов" если неисправен кварц или села батарейка. Вообще ничего не печатается, пока время не установишь.
И причем надо сначала время выставить, а потом дату.
 

Оффлайн svv

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 2574
  • Похвалили: 807 раз(а)
Re: Эвотор СТ2Ф не идут часы
« Ответ #13 : 25/07/2019 10:08:37 »
у меня и на 4777 после отвала батарейки время с датой никак не вводилось. Стояло 01.01.2000, чек при вкл. тож никакой не печатался. На попытку ввода тушка ругалась, что не поддерживается в данном режиме. Цепанул ФР напрямую к компу - из 10-го драйвера все ввелось без проблем.
 

Оффлайн GelKKM

  • Активный форумчанин
  • Постоялец
  • **
  • Сообщений: 110
  • Похвалили: 11 раз(а)
  • Откуда: Железногорск
Re: Эвотор СТ2Ф не идут часы
« Ответ #14 : 09/08/2019 13:13:47 »
Всем добра!
Ну-с приступим:
Эвотор 7.2, ОС планшета 3.9.7, ФР 4787. Симптомы с слов кассира-ничего не делала, он сам перестал работать-знакомая песня.
Касса на руках, дата 01.01.2000. Ввод даты не поддерживается в данном режиме, на команды 48 и ес никакой реакции.
ФН исправен, неотправленных нет, дата в фн-07.08.2019. Странность: в планшете отсутствует строка с ОФД, параметров ОФД так же нет.
Проверка кварца-исправен, с БП вроде на первый взгляд все тоже норм.
Делаю откат в планшете на дату 07.08.2019 и как по волшебству появляется связь с кассой и параметры ОФД и строка ОФД.
Далее дает поставить правильную дату и начинает работать как ни в чем не бывало..
Но, после отключения питания снова дата 01.01.2000.
Собственно мысли только что в ОС планшета что то не то, есть желание откатится на более раннюю версию.
Что посоветуете коллеги?
 
Это сообщение считают полезным: bakk

Оффлайн Novichek51

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1958
  • Похвалили: 118 раз(а)
Re: Эвотор СТ2Ф не идут часы
« Ответ #15 : 09/08/2019 13:19:24 »
АКБ планшета?
 

Оффлайн GelKKM

  • Активный форумчанин
  • Постоялец
  • **
  • Сообщений: 110
  • Похвалили: 11 раз(а)
  • Откуда: Железногорск
Re: Эвотор СТ2Ф не идут часы
« Ответ #16 : 09/08/2019 13:29:46 »
АКБ планшета?
Нет, планшет и фр после ввода времени нормально отсчитывает.
И непонятно почему в статусе обмена ОФД пишется то самое введенное время..что касса отправляет если нет ФД..
P.S. Могу выслать ролик сего действа, запечатлил для потомков.. :)
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 7208
  • Похвалили: 1336 раз(а)
  • Откуда: Питер, пчелайн 909-579-40-64, Viber, WhatApp
    • Сампо-Сервис
Re: Эвотор СТ2Ф не идут часы
« Ответ #17 : 09/08/2019 15:37:25 »
GelKKM, ФРу тех обнул попробуйте и после этого установите по новой параметры ОФД и дату-время, что получится?
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн GelKKM

  • Активный форумчанин
  • Постоялец
  • **
  • Сообщений: 110
  • Похвалили: 11 раз(а)
  • Откуда: Железногорск
Re: Эвотор СТ2Ф не идут часы
« Ответ #18 : 09/08/2019 16:20:07 »
ФРу тех обнул попробуйте
Да, первым делом пробовал, не написал об этом, вылетело с головы, вчера все попытки делать тех обн не проходят-сообщение о не том режиме..
Сейчас этот аппарат стоит на столе с включенным питанием, время идет и в фр и планшете..
Написал тех.под., жду ответа, но так как пъятница то надежды мало..
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 7208
  • Похвалили: 1336 раз(а)
  • Откуда: Питер, пчелайн 909-579-40-64, Viber, WhatApp
    • Сампо-Сервис
Re: Эвотор СТ2Ф не идут часы
« Ответ #19 : 09/08/2019 16:25:39 »
GelKKM, Вы не АСЦ?
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн dervish

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 1696
  • Похвалили: 237 раз(а)
  • Да здравствует разум, да сгинет маразм!!!
  • Откуда: Тольятти
Re: Эвотор СТ2Ф не идут часы
« Ответ #20 : 09/08/2019 16:31:38 »
GelKKM, 100% такая же ситуация новый Эво, клиент брал сам, вводили мы. Так как сейчас у нас договора с эвотором нет, погавкались они с атолом, раньше по перекрестному атол-эвотор ремонтили, пришлось по гарантии отправить к официалам, те типа "плату поменяли" хотя думаю просто занулили полностью на чистом фн, потом подгрузили нужное)))
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 7208
  • Похвалили: 1336 раз(а)
  • Откуда: Питер, пчелайн 909-579-40-64, Viber, WhatApp
    • Сампо-Сервис
Re: Эвотор СТ2Ф не идут часы
« Ответ #21 : 09/08/2019 16:34:30 »
Да кстати мысль не плохая, а что если ему чистый ФН подсунуть?
Сейчас с 7.2 проблема. всё что выше 4777 не даёт уже ставить прошивки ниже, прошивку стирания ЗН, по UART тоже не прошить...
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн GelKKM

  • Активный форумчанин
  • Постоялец
  • **
  • Сообщений: 110
  • Похвалили: 11 раз(а)
  • Откуда: Железногорск
Re: Эвотор СТ2Ф не идут часы
« Ответ #22 : 09/08/2019 16:37:52 »
GelKKM, Вы не АСЦ?
АСЦ, но в филиале, в другом городе.
Да кстати мысль не плохая, а что если ему чистый ФН подсунуть?
И это делал, на чистом фн единственное что меняется-начинает выходить чек о нефискальном фн..на попытку тех обнула так же отказ..
ответ на 48: 55 66 00, не нашел в 3,1 плохо искал что ли.. :-[
Почему всерьез заморочился им - он из тех партий что ставили недавно, да и ситуация не ординарная, если представить что эта бяка сейчас на остальные перекинется то беда..
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 7208
  • Похвалили: 1336 раз(а)
  • Откуда: Питер, пчелайн 909-579-40-64, Viber, WhatApp
    • Сампо-Сервис
Re: Эвотор СТ2Ф не идут часы
« Ответ #23 : 09/08/2019 16:50:22 »
GelKKM, А тупенько СR2032 жива?
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 7208
  • Похвалили: 1336 раз(а)
  • Откуда: Питер, пчелайн 909-579-40-64, Viber, WhatApp
    • Сампо-Сервис
Re: Эвотор СТ2Ф не идут часы
« Ответ #24 : 09/08/2019 16:59:51 »
Ну или действа по аналогии с Атол
ЕС 02 (хотя вроде как не работает в Эвотор)
71 -инициализация таблиц
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн GelKKM

  • Активный форумчанин
  • Постоялец
  • **
  • Сообщений: 110
  • Похвалили: 11 раз(а)
  • Откуда: Железногорск
Re: Эвотор СТ2Ф не идут часы
« Ответ #25 : 09/08/2019 17:05:08 »
chellenger, вчера проверял, 2,9 на выходе..конечно не дотягивает до номинала..после обеда пройду через киоск-куплю новую на 3.1 и поменяю..но не может же из за 0.1 проц глючить то..
 

Оффлайн dervish

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 1696
  • Похвалили: 237 раз(а)
  • Да здравствует разум, да сгинет маразм!!!
  • Откуда: Тольятти
Re: Эвотор СТ2Ф не идут часы
« Ответ #26 : 09/08/2019 17:42:16 »
chellenger, Провал я эти команды в своем случае - ответ один, не поддерживается в данном режиме. Пробовал подать команду 45 - получаю в ответ 57, ввести дату-время. Ввожу, не тот режим. Пробовал 68 без ФН - не поддерживается в данной версии.
« Последнее редактирование: 09/08/2019 17:59:39 от dervish »
 

Оффлайн ar

  • Кто сказал, что государство - это мы? Государство - это нас.
  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 662
  • Похвалили: 82 раз(а)
  • Откуда: 50rus
Re: Эвотор СТ2Ф не идут часы
« Ответ #27 : 09/08/2019 17:53:58 »
chellenger, вчера проверял, 2,9 на выходе..конечно не дотягивает до номинала..после обеда пройду через киоск-куплю новую на 3.1 и поменяю..но не может же из за 0.1 проц глючить то..
Еще как может!
Штрихи например, на 3,06 нормально, а 3,02 уже косячат
 

Оффлайн Олег1950

  • Активный форумчанин
  • Ветеран
  • **
  • Сообщений: 745
  • Похвалили: 69 раз(а)
  • Откуда: Питер
Re: Эвотор СТ2Ф не идут часы
« Ответ #28 : 09/08/2019 20:14:41 »
chellenger, Провал я эти команды в своем случае - ответ один, не поддерживается в данном режиме. Пробовал подать команду 45 - получаю в ответ 57, ввести дату-время. Ввожу, не тот режим. Пробовал 68 без ФН - не поддерживается в данной версии.
dervish
команды 71 и EC02 работают в режиме ВЫБОР, т.е. после 48. Бывает не поддерживается , делаешь техобнул и все поддерживается.
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 7208
  • Похвалили: 1336 раз(а)
  • Откуда: Питер, пчелайн 909-579-40-64, Viber, WhatApp
    • Сампо-Сервис
Re: Эвотор СТ2Ф не идут часы
« Ответ #29 : 09/08/2019 20:18:17 »
Олег1950, 48 это вообще то и есть переход в "ВЫБОР"
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн Олег1950

  • Активный форумчанин
  • Ветеран
  • **
  • Сообщений: 745
  • Похвалили: 69 раз(а)
  • Откуда: Питер
Re: Эвотор СТ2Ф не идут часы
« Ответ #30 : 09/08/2019 20:48:37 »
Олег1950, 48 это вообще то и есть переход в "ВЫБОР"
Верно, но Дервиш подавал 45, а зто "Команда потребуется в случае появления на экране ошибки «ВХОД В РЕЖИМ ЗАБЛОКИРОВАН»."
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 7208
  • Похвалили: 1336 раз(а)
  • Откуда: Питер, пчелайн 909-579-40-64, Viber, WhatApp
    • Сампо-Сервис
Re: Эвотор СТ2Ф не идут часы
« Ответ #31 : 09/08/2019 20:50:40 »
Олег1950, 45h -запрос кода состояния ФР
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн GelKKM

  • Активный форумчанин
  • Постоялец
  • **
  • Сообщений: 110
  • Похвалили: 11 раз(а)
  • Откуда: Железногорск
Re: Эвотор СТ2Ф не идут часы
« Ответ #32 : 09/08/2019 20:50:54 »
Отписываюсь по завершении:

Произведено: пропайка платы, проверка цепи деж.пит. до проца, промывка, замена батарейки на новую 3.2В.
Результат: все стало нормально, причину не нашел.

Выдохнул, поздравил всех с пьятницей, выключил свет :)
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 7208
  • Похвалили: 1336 раз(а)
  • Откуда: Питер, пчелайн 909-579-40-64, Viber, WhatApp
    • Сампо-Сервис
Re: Эвотор СТ2Ф не идут часы
« Ответ #33 : 09/08/2019 20:58:58 »
GelKKM, батарейка родная сколько показывала?
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн GelKKM

  • Активный форумчанин
  • Постоялец
  • **
  • Сообщений: 110
  • Похвалили: 11 раз(а)
  • Откуда: Железногорск
Re: Эвотор СТ2Ф не идут часы
« Ответ #34 : 09/08/2019 20:59:35 »
chellenger, 2.9
и в кассе и не в кассе
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 7208
  • Похвалили: 1336 раз(а)
  • Откуда: Питер, пчелайн 909-579-40-64, Viber, WhatApp
    • Сампо-Сервис
Re: Эвотор СТ2Ф не идут часы
« Ответ #35 : 09/08/2019 21:02:45 »
GelKKM, похоже вот она и виновна во всём.
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 
Это сообщение считают полезным: GelKKM

 

Sitemap 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15