Автор Тема: Слёт настроек ОФД  (Прочитано 2338 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Олег Арм

  • Активный форумчанин
  • Старожил
  • **
  • Сообщений: 294
  • Похвалили: 23 раз(а)
Слёт настроек ОФД
« : 05/04/2019 15:18:17 »
В этом году уже раза три слетали настройки ОФД Такском. Перед НГ перепрошивали все ккт. Версия 3.9.0... ККТ 4777. Слетают только на одной! В принципе -некритично. Вводятся настройки и поехали... Но клиент уже ворчит - типо у соседей все тип-топ, а у меня брак.
Может у кого были такие ситуации недавно? Грешу канешно на обновы эвоторовские...Но поймать за руку не смогу.
 

Оффлайн LIMIT

  • Активный форумчанин
  • Старожил
  • **
  • Сообщений: 415
  • Похвалили: 30 раз(а)
  • Откуда: Санкт-Петербург
Re: Слёт настроек ОФД
« Ответ #1 : 05/04/2019 15:22:37 »
Было такое, в чем причина не выявили, просто восстановили и пока работает.
 

Оффлайн igor160272

  • Активный форумчанин
  • Постоялец
  • **
  • Сообщений: 206
  • Похвалили: 17 раз(а)
  • Откуда: Ставрополь регион
Re: Слёт настроек ОФД
« Ответ #2 : 05/04/2019 15:25:03 »
Вчера была та же хрень, слетел ОФД, но там обнова модуля прилетела, сейчас 4954... Кроме этого еще и проблемы были с закрытием смены-выходила касса на обновление, раньше никогда такого не видел.

P.S. вижу еще тема появилась по новой прошивке 4954)
 

Оффлайн buldik

  • Активный форумчанин
  • Старожил
  • **
  • Сообщений: 259
  • Похвалили: 21 раз(а)
Re: Слёт настроек ОФД
« Ответ #3 : 05/04/2019 15:25:58 »
тоже было ,но не совсем недавно,месяц назад,офд-платформа,прошивали тоже в декабре примерно
 

Оффлайн ledd55

  • Активный форумчанин
  • Постоялец
  • **
  • Сообщений: 230
  • Похвалили: 33 раз(а)
  • Я не злой, просто память у меня хорошая.
  • Откуда: Омск
Re: Слёт настроек ОФД
« Ответ #4 : 05/04/2019 15:28:47 »
Сегодня два звонка было. У обоих слетел хост. Т.е вместо хоста стоит 0.0.0.0
Сколько у государства не воруй – всё равно своего не вернёшь...
 
Это сообщение считают полезным: Олег Арм

Оффлайн eye13ss

  • Активный форумчанин
  • Постоялец
  • **
  • Сообщений: 109
  • Похвалили: 12 раз(а)
Re: Слёт настроек ОФД
« Ответ #5 : 05/04/2019 15:37:20 »
у нас на одном экземпляере эвотора это было раза 2-3 за последние пол года, причем просто прописать нельзя -- только перерег.
 

Оффлайн Solid

  • Активный форумчанин
  • Ветеран
  • **
  • Сообщений: 736
  • Похвалили: 100 раз(а)
  • Откуда: Краснодар, Калининград, МСК.
Re: Слёт настроек ОФД
« Ответ #6 : 05/04/2019 15:40:12 »
Сегодня было 5 Эвоторов.

Еще был случай слетает "Тип товара" в базе данных, но эт из-за ФФД 1.0
На столько спец, что колупаюсь в зубах оловом :D
 

Оффлайн Олег Арм

  • Активный форумчанин
  • Старожил
  • **
  • Сообщений: 294
  • Похвалили: 23 раз(а)
Re: Слёт настроек ОФД
« Ответ #7 : 05/04/2019 15:49:55 »
обнова модуля прилетела, сейчас 4954..
О! А какая версия там сейчас стоит я и не глянул...
 

Оффлайн Олег1950

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 817
  • Похвалили: 90 раз(а)
  • Откуда: Питер
Re: Слёт настроек ОФД
« Ответ #8 : 05/04/2019 17:06:37 »
Прилетело 4954 и Пока только на трех аппаратах про котрые отзвонились.  Слетел КЗ и ОФД.
У клиента при пробитии чека "неопознанная ошибка", смена открывается и закрывается.
Пока Звотор сказал : ОФД восстановится в течении часа.   ?????
Слетает СНО ,надо восстановить и из-за этого "неопознанная ошибка".
Следает КЗ, Эвотор усмехается,   он же игнорируется.
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 8448
  • Похвалили: 1556 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в Viber, WhatApp, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Re: Слёт настроек ОФД
« Ответ #9 : 05/04/2019 17:22:45 »
В худшем случае после этого обновления умирает ФР причём его не видать ни чем и никакие перемычки не помогают. Перешил один такой меджиком.
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн msvk

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 950
  • Похвалили: 183 раз(а)
Re: Слёт настроек ОФД
« Ответ #10 : 05/04/2019 17:23:56 »
У меня на четырёх аппаратах  утром слетело ОФД, сейчас всё востановилось чеки уходят проверил СНО в норме.
 

Оффлайн Alfa Dog Андрей

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2312
  • Похвалили: 316 раз(а)
  • ЪУЪ СЪУКА
  • Откуда: Сургут
Re: Слёт настроек ОФД
« Ответ #11 : 05/04/2019 19:44:56 »
Добрый день,
4 апреля незначительная часть терминалов Эвотор 7.2 получили обновление кассовой прошивки. У некоторых клиентов возможно проявление следующих неисправностей:
•  Сброс настроек ОФД
•  Сброс основной СНО, если ККТ регистрировалась на несколько систем налогообложения

Для восстановления настроек ОФД делать ничего не нужно – данные восстановятся автоматически в течение часа, пока устройство подключено к сети интернет.
Если касса регистрировалась на несколько СНО, то при продаже у пользователя отобразится «Неопознанная ошибка» или «Неизвестная ошибка». Для ее устранения следует выбрать основную СНО в разделе «Дополнительные операции». 
Ссылка на статью: https://evotor.zendesk.com/hc/ru/articles/360004638993

Мы приносим извинения и предложим клиентам, кого затронула ошибка, промо-коды на пополнение баланса в Эвотор.Маркете и платформе закупок "на_полке".
Без рекламы.
 

Онлайн drfaust

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 5256
  • Похвалили: 577 раз(а)
  • Я не Шариков, просто судьба располосовала мой лоб.
  • Откуда: РФ, Лангепас, MSK+2 (UTC+5)
    • faust.dlinkddns.com
Re: Слёт настроек ОФД
« Ответ #12 : 05/04/2019 19:53:49 »
Мы приносим извинения и предложим клиентам, кого затронула ошибка, промо-коды на пополнение баланса в Эвотор.Маркете и платформе закупок "на_полке".
Так вот для чего это было сделано - замануха промокодами. Правда эти коды не вернут реальные убытки от простоя магазина.
Не кассами одними жив ЦТО ;-)
 

Оффлайн 19Alexandr72

  • Активный форумчанин
  • Постоялец
  • **
  • Сообщений: 199
  • Похвалили: 5 раз(а)
  • Откуда: Moscow
Re: Слёт настроек ОФД
« Ответ #13 : 05/04/2019 21:36:56 »
Мы приносим извинения и предложим клиентам, кого затронула ошибка, промо-коды на пополнение баланса в Эвотор.Маркете и платформе закупок "на_полке".
Пивняк весь в шоке,магазин с 3-мя эвоторами стоит с утра по -16. Подозрительные лица гладковыбритые ходят трезвые и чеки сканируют с 4-ого работающего почему-то без КЗ4 ))
Купили обновы 3 штуки на эти кассы,кассы заработали.Где промокоды искать? )))
У меня всегда есть ответы на все свои вопросы.Но я не знаю, какому вопросу соответствует тот или иной ответ.
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 8448
  • Похвалили: 1556 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в Viber, WhatApp, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Re: Слёт настроек ОФД
« Ответ #14 : 05/04/2019 21:42:55 »
Обновление Эвотора
Здравствуйте!

Мы обновили Эвотор: исправили ошибки и научили Эвотор добавлять имя кассира в отчёты. Версия прошивки не изменится.

Что добавили:


Предлагаем магазину добавить имя кассира в отчёт о регистрации и перерегистрации — так требует налоговая. Введите имя кассира в Личном кабинете, а потом зарегистрируйте или перерегиструйте Эвотор.

Как зарегистрировать Эвотор:

1

Начните регистрацию в налоговой.

2

Подтвердите регистрацию в ОФД.

3

Завершите регистрацию в налоговой.



Сделали колокольчик с непрочитанными оповещениями более заметным. Если на Эвоторе есть непрочитанные оповещения, колокольчик отмечен красной точкой.

Какие ошибки исправили:


Из списка с товарными остатками пропадала часть товара.



У товарно-транспортных накладных не обновлялся статус, даже если УТМ уже передал документы в ЕГАИС. Статус накладных зависал статус на «Ожидает данные от УТМ».



Эвотор создавал неправильные документы для перевода маркированного алкоголя со склада в торговый зал. Из-за таких документов переполнялась внутренняя память, и магазин не мог создать правильный документ.



Эвотор не давал провести перерегистрацию и при этом не объяснял, в чём ошибка и как её исправить. Теперь, если такое случается, мы просим предпринимателя закрыть смену и ещё раз перерегистрировать смарт-терминал.

Обновление появится у всех, даже если у вас не стоит приложение «Пакет обновлений». Если у вас пока ничего не изменилось, немного подождите, и скоро очередь дойдёт до вас.

Почему Эвоторы не обновляются у всех одновременно

Если вы волнуетесь, что обновление слишком долго не появляется, обратитесь в техподдержку по адресу support@evotor.ru и попросите проверить, все ли в порядке.
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 8448
  • Похвалили: 1556 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в Viber, WhatApp, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Re: Слёт настроек ОФД
« Ответ #15 : 05/04/2019 21:43:59 »
Я так понимаю сейчас ещё и ОС обновлять начнут...
Пятница, вечер...
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн igor160272

  • Активный форумчанин
  • Постоялец
  • **
  • Сообщений: 206
  • Похвалили: 17 раз(а)
  • Откуда: Ставрополь регион
Re: Слёт настроек ОФД
« Ответ #16 : 06/04/2019 01:45:28 »
Я так понимаю сейчас ещё и ОС обновлять начнут...
Пятница, вечер...

Ну лишь бы не 29 июня...
 

Оффлайн igordok

  • Постоялец
  • Сообщений: 132
  • Похвалили: 4 раз(а)
  • Откуда: Псков
Re: Слёт настроек ОФД
« Ответ #17 : 09/04/2019 13:41:47 »
Вторая часть м. балета. Сегодня в двух магазинах из множества, опять появилось сообщение о ОФД. Настройки ОФД в норме. При тестировании (диагностике) ОФД распечаталось  Приложение EoU: Не найдено   Диагностика завершена с ошибкой. Где начинать копать?

Отбой. На нескольких кассах само пропало. На остальных, скрепка в дырку, вроде помогла.
« Последнее редактирование: 09/04/2019 14:29:36 от igordok »
 

Оффлайн АГХ1962

  • Наш человек
  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 155
  • Похвалили: 13 раз(а)
Re: Слёт настроек ОФД
« Ответ #18 : 12/04/2019 10:46:02 »
То же есть такой аппарат один!! привозят третий раз, кроме ОФД других проблем нет, на всякий случай поменял батарейку  в ККМ , выглядит так
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 8448
  • Похвалили: 1556 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в Viber, WhatApp, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Re: Слёт настроек ОФД
« Ответ #19 : 12/04/2019 12:47:52 »
АГХ1962, сделайте ему сброс через рекавери. С флешки поставьте 3.9.2
Дальше дайте ему вайфай и перед вводом телефона аккаунта он должен ещё 11 вроде приложух обновить. Потом уже вводим данные аккаунта.
Еще возможна проблема с модулем ФР. Ему рекомендую сделать тех. обнул.
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн Alfa Dog Андрей

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2312
  • Похвалили: 316 раз(а)
  • ЪУЪ СЪУКА
  • Откуда: Сургут
Re: Слёт настроек ОФД
« Ответ #20 : 12/04/2019 20:14:55 »
С флешки поставьте 3.9.2
Только если нет алкашки
Без рекламы.
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 8448
  • Похвалили: 1556 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в Viber, WhatApp, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Re: Слёт настроек ОФД
« Ответ #21 : 12/04/2019 21:48:44 »
polj, если есть алкашка тогда да сложней но можно.
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн promah

  • Шил, шью, буду шить.
  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 3648
  • Похвалили: 592 раз(а)
  • Снимаю, порчу, лечу по фотографии
Re: Слёт настроек ОФД
« Ответ #22 : 11/06/2019 17:26:09 »

Сча зарегали новый еботор , всё слишком гладко прошло , но фдруг кажет нет связи с ОФД . Однако слетели настройки сети ОФД ( калуга)  . поправил, перезагрузил .
а ВЫКЛЮЧИТЬ - не могу , на тумблер ( разбирал - нормальный ) вообще ноль реакции ,на планшете давлю выключить  - а он в рЕБУТ уходит . Выключить можно только если выдернуть адаптер из сети  , и то  , если опять в сеть вставить то сразу включается , независимо от положения переклюка.

Как сие лечить? Мож вообще в отдельную тему ?

 

Онлайн Dorado

  • Наш человек
  • Старожил
  • ***
  • Сообщений: 307
  • Похвалили: 70 раз(а)
  • Откуда: Жуковка
Re: Слёт настроек ОФД
« Ответ #23 : 11/06/2019 18:27:32 »
promah, разбирать надо, вытаскивать usb- плату и тыкнуть паяльником под белый разъём выключателя. Обычно там бывает сопля припоя от пайки "волной". Один раз даже пришлось снимать разъём, кз было под ним с лицевой стороны платы.
 это из того, что может быть чаще всего, могут быть и другие причины, но реже
 
Это сообщение считают полезным: promah, tridentxp

Оффлайн promah

  • Шил, шью, буду шить.
  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 3648
  • Похвалили: 592 раз(а)
  • Снимаю, порчу, лечу по фотографии
Re: Слёт настроек ОФД
« Ответ #24 : 12/06/2019 01:03:24 »
b]Dorado[/b],  зашибись  ! Мало того , что софт глюкавый , так как исчо ебаторный ОТК не сызволил кнопку нажать при проверке. Нет уж нах..., пускай там где купляли это гавно, там и меняют и ремонтируют , а я даду клиенту рекомендацию , выключать это "Б" , методом вытягивания выключателя втычного типа из ответной части, либо автоматом вводным.
 

Онлайн drfaust

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 5256
  • Похвалили: 577 раз(а)
  • Я не Шариков, просто судьба располосовала мой лоб.
  • Откуда: РФ, Лангепас, MSK+2 (UTC+5)
    • faust.dlinkddns.com
Re: Слёт настроек ОФД
« Ответ #25 : 28/08/2019 11:17:08 »
То же есть такой аппарат один!!
У нас такое без рецидивов. Происходит обычно после прилёта обнов.

Но сегодня увидел вариацию. Касса в другом городе, отработала месяц штатно по СИМке, через месяц перестали идти чеки. Нарисовал заявку, мол пока работайте, но душа ИП неспокойна, в 6 утра в машину и к нам.
И вот что я вижу: Адрес и порт не привычные уже уууууууууууууууу:65535, а вбиты от платформы. При этом Название ОФД - "Такском, в том числе и в ФНе - только наша первичная регистрация с такскомом...

Не кассами одними жив ЦТО ;-)
 

Оффлайн Alfa Dog Андрей

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2312
  • Похвалили: 316 раз(а)
  • ЪУЪ СЪУКА
  • Откуда: Сургут
Re: Слёт настроек ОФД
« Ответ #26 : 28/08/2019 12:11:43 »
Эвотор не даёт нам скучать :)
Без рекламы.
 

Онлайн ravil1965.65

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2800
  • Похвалили: 512 раз(а)
Re: Слёт настроек ОФД
« Ответ #27 : 28/08/2019 12:19:46 »
polj,  И правильно делает! Он дает нам работу, если все работало бы без сучка и задоринки, на ТО кто бы остался?
 

Оффлайн Alfa Dog Андрей

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2312
  • Похвалили: 316 раз(а)
  • ЪУЪ СЪУКА
  • Откуда: Сургут
Re: Слёт настроек ОФД
« Ответ #28 : 01/09/2019 21:40:31 »
И правильно делает!
Таки я за!!!
ТО
У вас до сих пор ТО? Мы уже давно на ТП поменяли.
Без рекламы.
 

Онлайн ravil1965.65

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2800
  • Похвалили: 512 раз(а)
Re: Слёт настроек ОФД
« Ответ #29 : 01/09/2019 23:05:06 »
У вас до сих пор ТО? Мы уже давно на ТП поменяли.
Какая разница как это называется, главное деньги платят.
 

Оффлайн Dsergey

  • сделал то, что сделал.
  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 633
  • Похвалили: 40 раз(а)
Re: Слёт настроек ОФД
« Ответ #30 : 29/04/2020 16:29:44 »
Привет коллеги. Принесли Эвотор 7.2, версия ОС 3.9.8.4.1, версия ККТ 5087, слетел ОФД, ввожу сеть ОФД не принимает. Что предпринять, посоветуйте.
 

Оффлайн Niro

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1172
  • Похвалили: 153 раз(а)
  • Откуда: Липецк
Re: Слёт настроек ОФД
« Ответ #31 : 29/04/2020 16:35:00 »
Привет коллеги. Принесли Эвотор 7.2, версия ОС 3.9.8.4.1, версия ККТ 5087, слетел ОФД, ввожу сеть ОФД не принимает. Что предпринять, посоветуйте.
Сделать техобнуление.
 

Оффлайн Dsergey

  • сделал то, что сделал.
  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 633
  • Похвалили: 40 раз(а)
Re: Слёт настроек ОФД
« Ответ #32 : 29/04/2020 16:39:37 »
Не делает пишет операция не выполнена: null
ККМ месяц не работала.
 

Оффлайн Alfa Dog Андрей

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2312
  • Похвалили: 316 раз(а)
  • ЪУЪ СЪУКА
  • Откуда: Сургут
Re: Слёт настроек ОФД
« Ответ #33 : 29/04/2020 16:41:54 »
версия ОС 3.9.8.4.1
Поставить 4.0.1
Без рекламы.
 

Оффлайн Niro

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1172
  • Похвалили: 153 раз(а)
  • Откуда: Липецк
Re: Слёт настроек ОФД
« Ответ #34 : 29/04/2020 17:07:49 »
Не делает пишет операция не выполнена: null
ККМ месяц не работала.
Обманывает, что не выполнена. Забивай настройки ОФД.
 

Оффлайн Dubina

  • Активный форумчанин
  • Постоялец
  • **
  • Сообщений: 112
  • Похвалили: 18 раз(а)
  • Откуда: Россия
Re: Слёт настроек ОФД
« Ответ #35 : 29/04/2020 17:56:10 »
Что предпринять, посоветуйте.
через "дополнительные операции" пробовали вбить настройки ОФД?
 

Оффлайн DumSpero

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 552
  • Похвалили: 64 раз(а)
Re: Слёт настроек ОФД
« Ответ #36 : 29/04/2020 17:59:55 »
Похоже, просится на рикавери.
С уважением, Вячеслав.
 

Оффлайн Dsergey

  • сделал то, что сделал.
  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 633
  • Похвалили: 40 раз(а)
Re: Слёт настроек ОФД
« Ответ #37 : 29/04/2020 18:07:09 »
Что предпринять, посоветуйте.
через "дополнительные операции" пробовали вбить настройки ОФД?
Пробовал, не проходит.
 

Оффлайн Dsergey

  • сделал то, что сделал.
  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 633
  • Похвалили: 40 раз(а)
Re: Слёт настроек ОФД
« Ответ #38 : 29/04/2020 18:41:32 »
версия ОС 3.9.8.4.1
Поставить 4.0.1
Пробовал не обновляется.
 

Оффлайн Dsergey

  • сделал то, что сделал.
  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 633
  • Похвалили: 40 раз(а)
Re: Слёт настроек ОФД
« Ответ #39 : 29/04/2020 19:10:01 »
Похоже, просится на рикавери.
Спасибо помогло.
 

 

Sitemap 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16