Эвотор 7.2 не бьет чеки с прошивкой ККТ 4954

[av870]

Уважаемые коллеги, может кто-нибудь уже сталкивался? На эвотор 7.2 обновилась прошивка ККТ до версии 4954, после этого перестали пробиваться чеки - пишет "что-то пошло не так". До техподдержки эвотора что-то не дозвониться утром ))) Заранее большое спасибо за любую информацию по этому вопросу. Думаю, попытаться его прошить на 4701 обратно, или уже не получится?

[LIMIT]

Прошить-то получится, но он же обратно перешьется наверно ))))
Можно попробовать обнулить и восстановить настройки.

[svetlon]

Эвотор не дает клиентам забыть нас. )))
Заходишь в ОФД и устанавливаешь СНО по новой с перерегистрацией. У меня слетели обе СНО, выставил, установил СНО по умолчанию. Все работает.
ЗЫ. В телеге пишут что у кого то и другие параметры слетали. Проверь все.

[dotic]

Слетела СНО по умолчанию и КЗ, перерег. не делали. Остальное вроде в норме.

[anri]

4 апреля часть терминалов Эвотор 7.2 получили обновление кассовой прошивки. У некоторых клиентов возможно проявление следующих неисправностей:
•   Сброс настроек ОФД
•   Сброс основной СНО, если ККТ регистрировалась на несколько
•   Сброс настроек инкассации
•   Сброс пользовательского клише – шапки и подвала чека

Для восстановления настроек ОФД делать ничего не нужно – данные восстановятся автоматически в течение часа, пока устройство подключено к сети интернет.
Если касса регистрировалась на несколько СНО, то при продаже у пользователя отобразится «Неопознанная ошибка» или «Неизвестная ошибка». Для ее устранения следует выбрать основную СНО в разделе «Дополнительные операции». 
Ссылка на статью: https://evotor.zendesk.com/hc/ru/articles/360004638993
Устранить сброс настроек инкассации можно только самостоятельно – выбрав нужный параметр в разделе «Настройки-Правила торговли-Инкассация при закрытии смены».
После сброса клише следует снова ввести данные в шапку и подвал чека, раздел «Настройки-Кассовый чек».
Ссылка на статью - https://support.evotor.ru/hc/ru/articles/360005050154

[AlexSAN]

Вопрос из эвоторовской аттестации   

[av870]

Спасибо, после повторной простановки СНО эвоторы заработали. На одном только еще как-то хитро завис чек продажи по карте, пришлось поотключать банковский терминал.

[19Alexandr72]

Нам 3 эвотора принесли.Тоже 4954 с 4460 и 1 эвотор 4954 с 45.Были ещё звонки(мноого звонков)-слетели настройки офд,код защиты..
Так вот.На эвотор 4954 с 4545 был слёт офд и код защиты.ОФД восстановили,а КЗ-утеряли паспорт.Прогон пишет КЗ 4-неверен.Но касса чеки бьёт нормально..
На остальных ОФД восстановили,но при попытке пробить чек пишет, что требуется закрыть смену и выходит в ошибку(-16). Отменяем чек.Смену закрыть не удается.Перегружаем-закрываем смену. Пробуем пробить.Смена открывается,но чек не пробивается.Опять 16.
Делали ТехОбнул и вайп планшета.Не помогло.Пробовали перерегистрировать со сменой СНО-не помогло... Пробовали откатить прошивку на 4777-не откатывается(не появляется ЭВОТОР).
Что делать?...
Пока писал ещё принесли.Тоже с -16.4954 на 4460
Зарегал аппарат.У него 4777 на 4545 и всё нормально...

[Solid]

5 - со слетом ОФД.
1 - с "-16 не поддерживается в данном режиме".

[chellenger]

А если на аппаратах с -16 подать команду 71 случайно не поможет?
А так море звонков по ОФД.
И один трупень, Планшет не видит ФР, горит красный диод, на перемычки не реагирует. Как диск тоже не определяется.
Пришлось ему меджиком восстанавливать прошивку камня.

[19Alexandr72]

Вышли из ситуации покупкой обновления 20%ндс-Безналичный..
Ещё 1 принесли.4777 на 4460.Слет ОФД.Поправили-работает нормально.. Но до 4954 не обновляется.

[geodile]

они там хоть сделали чтобы место расчета прописать можно было?

[karetnik]

мне принесли такая же ошибка после обновления, но у них формат фискальных данных 1.0 и нет кода защиты.

[betacam]

А раньше ФФД 1.05 был?

[dotic]

А раньше ФФД 1.05 был?

Никто не удосужился проверить, просто. Новая прошивка не работает с ФФД 1.0 в принципе (кого-то разводят на покупку обновления). Решается-то все легко.

[NickRaven]

они там хоть сделали чтобы место расчета прописать можно было?

Наименование места расчета можно указать делая перерег из вкладки ОФД, а не через "Изменить параметры регистрации" в "Обслуживании ККМ".

[karetnik]

А раньше ФФД 1.05 был?

Был 1.0 ,плата  из зипа и далее по методике chellenger и ок.

[19Alexandr72]

Новая прошивка не работает с ФФД 1.0 в принципе (кого-то разводят на покупку обновления). Решается-то все легко.

А поподробней? Как решается?
ФФД тоже не удосужился проверить,но ккт регистрировался(не нами) 06.09.2018(выпуск 07.18 с ФН 871) ,что по сути есть 1.05 из каропки.
Я вообще уже запутался.. с этими ффд ккт ффд фн...

[chellenger]

Стоп!
Куда то не туда пошли...
Апгрейд по воздуху пашет только на версиях бута 4460 и выше, что означает ФФД 1.05
Есть правда нюансец. Прошивку то можно было и обновить, а вот ФФД не сменить...

[19Alexandr72]

Прошивку то можно было и обновить, а вот ФФД не сменить..

Так пробовали в пятницу со сменой СНО перерегистрацию-не вышло. Тех.Обн делали,Вайп. Накачал опять обновлений по воздуху,обновился типа.Но не заработал(-16) пока не оплатили подписку...

[chellenger]

Ставим 4545 и делаем перерег для смены ФФД, потом обновляемся на то что даст. И всё будет пахать.

[chellenger]

тема то обсосана уже со всех сторон...

[19Alexandr72]

Ставим 4545 и делаем перерег для смены ФФД,

Так пробовали же... Стандартными методами(переключатель 2 в ON)-не вышло. До флешмагика-не дошло,успели купить подписку.

[chellenger]

А флешмеджик тут не поможет. Канал залочен.

[chellenger]

Если я правильно понял словившие 4954 обратно не перешить?

[19Alexandr72]

4954 обратно не перешить?

3 варианта.
1.-У меня кривые руки(опционально,так как на сберовском обновил прошивку нормально)
2.-Не работает микрик 2(микрик 1 для техобн-работает)
3.-Обратно не перешить

Везут ещё одну с -16.Буду конспектировать действия.
Если можно,порядок действий какой? Точнее,что нужно выкладывать в процессе для "конспекта"?

[chellenger]

19Alexandr72, Исходные данные. т.е. версия ПО и загручика, Версия планшетного ПО.

[chellenger]

19Alexandr72, напиши заводской номер, посмотрю что там сейчас стоит.

[19Alexandr72]

заводской номер

Аппарат пока не подвезли
з-н 00307400302801

[chellenger]

352398080164355
00307400302801
3.9.1
07.04.2019 22:28
4954

[igordok]

У клиента имеются два резервных Эвотора. Пока в резерве, включаются редко, раз в месяц на сутки. Сейчас жду последней прошивки. Само ставиться не желает. Как можно спровоцировать установку обновления?

На данный момент - 3.9.1   4777 

[chellenger]

igordok, Ни как, если его нет в списках обновления.
Если вы АСЦ попробуйте написать в поддержку.
Мои попытки ничем не закончились.

[tir777]

Такая же хрень. Превезли эвотор 7.2 с 3.9.1 прошива 4954 ффд 1.0
По стандартному пути кинуть 4545 и забыть не получается
пробывал кидать дебаг прошивку чтоб стереть зав. номер - хрен не дает
Сейчас пробую на 3.8.1 откатить

[19Alexandr72]

chellenger
id серии
1 4954
3 4460
код защиты 4 ненорм
О терминале
st-2
Версия ОС Эвотор
3.9.1.000C-PH0C-0K03-0M

[tir777]

Да кстати у меня тоже код защиты отсутствовал

[chellenger]

19Alexandr72, Поставь с флешки 3.9.2, убей работу с ЕГАИС, она станет активной после обновы. Введи код защиты, хоть и говорят что он не нужен. 8880072999391200

[19Alexandr72]

Поставь с флешки 3.9.2

Попытался.Застряли.Кольцевая перезагрузка планшета.Батарейка вспухла.И в наличии уже нет их у нас. Минут через 40 продолжу.

Обновился с флешки на 3.9.2
ЕГАИС отключил.
Техпрогон - всё тоже самое(кз-ввёл)
Инфо о терминале
3.9.2.000C-PH0C-0K00-0M

Чеки бьёт

[chellenger]

Осталось понять что именно его не устраивало версия ОС или отсутствие КЗ

[19Alexandr72]

КЗ вводил на пятничном варианте с такой же ошибкой и прошивкой-не помогло. Остаётся-версия ОС

[orezo]

Клиент купил платное обновление , Эвотор заработал. Появилась строка место рассчета, но перестал в чеке бить СНО. В техподдержке сказали что тег необязательный, поэтому убрали.

[lancer144]

Такая же хрень. Превезли эвотор 7.2 с 3.9.1 прошива 4954 ффд 1.0

Подскажите выход-то какой есть?

[orezo]

Подскажите выход-то какой есть?

Похоже выход только один покупать обновление. Эвотор наглеет, через обновление блокирует кассы.

[karetnik]

Такая же хрень. Превезли эвотор 7.2 с 3.9.1 прошива 4954 ффд 1.0

Подскажите выход-то какой есть?

сегодня писал плата из зипа прошивка зн кз и f74_11C1 перерегистрация под 1.05  потом плату возвращаем обратно

[ravil1965.65]

Такая же хрень. Превезли эвотор 7.2 с 3.9.1 прошива 4954 ффд 1.0
Подскажите выход-то какой есть?

В соседней ветке chellenger инструкцию выкладывал (с открытием-закрытием смены командами нижнего уровня). Можно con понизить до 4462 или 4545, сделать перерег и опять зашить например 4777

[drfaust]

С нетерпением жду эвоторы. Особенно зелёные 

[orezo]

Коль политика завода при поддержке своих касс продать обновление и имея доступ к кассе по воздуху, ни что не помешает заблокировать кассу еще раз.
Поэтому считаю, что откаты ПО и перерегистрации хороши если делаешь разовый ремонт + моральное удовлетворение, что перехитрил завод.
Если ККМ на ТО, то это отложенный гиморрой на потом.

[chellenger]

На сколько я знаю на данный момент обновление на 4954 приостановлено.

[Oleg1968]

Можно ли отключить обновления от Эвотор?

[chellenger]

Oleg1968, отреж его от интернета

[drfaust]

отреж его от интернета

А ФеНю раз в месяц шнурком к компу тыкать и сливать чеки. Вполне можно включить в плановое ТО.

[Oleg1968]

Oleg1968, отреж его от интернета

отреж его от интернета

А ФеНю раз в месяц шнурком к компу тыкать и сливать чеки. Вполне можно включить в плановое ТО.

Чувсто юмора=это конечно хорошо
А по делу?

[smarttech]

А по делу?

думаю достаточно в роутере забанить:
HTTPS
•   auth.evotor.ru:443
•   cloud-api.evotor.ru:443
•   market-proxy.evotor.ru:443
•   ota.evotor.ru:443
•   backup.evotor.ru:443
•   www.crashlytics.com:80
Binary
•   remote.evotor.ru:5550
•   remote.evotor.ru:5500
•   push.evotor.ru: 1666
•   push.evotor.ru: 1667
•   push.evotor.ru: 1668
•   push.evotor.ru: 1669
•   push.evotor.ru: 1670

[Romanz]

Подскажите, а прошивку 4954 где то можно взять, или она прилетает только по воздуху, после восстановления модуля фр прошивкой 4777 дал доступ к инету, но прошивка так и не прелетела, переживаю как бы у клиента снова не было краша, эвотор пока не ответил?

[ravil1965.65]

Romanz, В кабинете АСЦ 4954 не наблюдаю, её рассылку вроде приостановили. Эвотор нас конечно любит, дает работу,  но не настолько же.

[Romanz]

Написал эвотору как закрыть наряд, пункта то перепрошивке модуля фр нет в списке работ, пока молчат, правильнее наверно было поменять модуль целиком, но что сделано, то уже сделано.

[chellenger]

Romanz, менять нужно было по их правилам.

[Romanz]

Согласовал как перепрошивку с эвотором,  модуль поменял бы, но закончились, а приедут только в понедельник.

[svv]

Сегодня по воздуху 4787 прилетела. Будем посмотреть.

[chellenger]

svv, на 7.2 прилетело?