Эвотор СТ5Ф закрыли смену 12.09.2019, ФН на 36 месяцев.

[Dsergey]

Коллеги, у меня первая касса с не правильной датой, что делать? Может кто-то эту проблему уже решал. Я думаю надо делать так:
1. Снять с учета. (Только какая причина).
2. Регистрация заново.
или есть еще варианты.

[chellenger]

Dsergey, Снять с учёта если сервак такую дату примет.
Причина снятия пофиг.

[Димитрий]

если снимать с учета - фн однозначно в топку,
ну а так до сентября эту не использовать, а арендовать пока каку-нить облачну кассу.

[Юрий65]

убить фн, и перерегистрировать.....

[Winslov]

Я тоже попадал в подобную ситуацию, на эвоторе при регистрации время на пол года вперёд скакнуло. Заметил когда стал в ФНС завершать регистрацию. Подключил ФН к компу, и точно, на пол года срок ФН сократил.  Похоже в вашем случае до сентября можно Эвотор на полочку положить.

[Юрий65]

Похоже в вашем случае до сентября можно Эвотор на полочку положить.

А за свои деньги купить клиенту новый.

[PuRGen]

Если ФН36, эту кассу отложить до сентября, купить новую с ФН 15, потом дорабатывать эти 36.
Затем кассу с 15 снять и продать.
А так да, снять, заменить фн и зарегить обратно с новым.

[Oleg1968]

Я делал замену ФН с датой вперед(конец 19 года,по моему октябрь)в ЛК клиента.Раза с четвертого-пятого получилось.Сначала пробовала инспектор НИ- у нее не получилось.Пришлось клиенту делать ЭЦП и пробовать сделать замену через личный кабинет.В успех данного мероприятия я верил с трудом.Но тем не менее получилось:)

[ser76]

Я делал замену ФН с датой вперед(конец 19 года,по моему октябрь)в ЛК клиента.

Но работать нельзя до 2019 октября.

[masterkkt]

Похоже в вашем случае до сентября можно Эвотор на полочку положить.

А за свои деньги купить клиенту новый.

Конкретно этот случай с Эвотором без затрат решается

[Юрий65]

Конкретно этот случай с Эвотором без затрат решается

А ну ка, просвети меня дурака...

[ser76]

Конкретно этот случай с Эвотором без затрат решается

Тоже хочу услышать выход из ситуации. Имел более мягкую проблему  всего на месяц и то в обратную сторону.

[furmanov]

Я ФН13 умудрился в спешке июньской полгода назад регануть с годом назад...

[vitya26]

Была похожая ситуация, через НИ не получилось снять будущей датой, ждали, но там было около месяца и фн заканчивался, через ЛК не пробовал, клиент сказал подождет месяц без кассы

[Анри]

Была такая же ситуация и именно с 5-кой.
На 3-х разных ккм дата улетала вперёд, причём во время открытой смены... клиент не глядя закрывал смену и всё, привет.
Эвотор признаёт это своим косяком в ПО и меняет ФН по гарантии.

И ещё одна 5-ка так же глюкнула в августе 2018, потом в сентябре и ноябре. Клиент в шоке, да и я тоже.

[Atis_e]

Мы как то на месяц вперед смену закрыли, на эвоторе кстати, так мы его месяц в конторе держали пока дата не выровнялась...А так либо ждать до сентября (жалко ФН на 36 убивать) или убивать....причем по аварии ибо сервак налоговой врядли примет дату такую.

[Dsergey]

А так либо ждать до сентября (жалко ФН на 36 убивать) или убивать....причем по аварии ибо сервак налоговой врядли примет дату такую.

Предложу клиенту все варианты, пусть сам решает, он у нас не на обслуживании.
Если ФН убивать по аварии, не нужно предоставлять чеки и снять с учета на текущею дату.

[Niro]

Эвотор признаёт это своим косяком в ПО и меняет ФН по гарантии.

Нам Эвотор прислал новый ФН в такой-же ситуации. Старый ФН даже не отсылали.

[Atis_e]

Если ФН убивать по аварии, не нужно предоставлять чеки и снять с учета на текущею дату.

Я и говорю что только по аварии...

[Dsergey]

Эвотор меняет ФН по гарантии, нужно обновить ОС до версии 3.8.1 и выше, я обновил до 3.9.2 будем ждать ФН (новый). Всем Спасибо.

[casper3008]

Налоговики на бумажном заявлении чек будущей датой не возьмут, их прога ругается типа время еще не настало. Через ЛК с ЭЦП проходит на ура, только сцуко он сейчас не работает.

[Oleg1968]

Я делал замену ФН с датой вперед(конец 19 года,по моему октябрь)в ЛК клиента.

Но работать нельзя до 2019 октября.

ФН с неправильной датой был закрыт " неправильной" датой,потом была замена на новый ФН c правильной датой.И задача была оформить замену  ФН в налоговой.

[Димитрий]

как убить ФН гарантировано ?
в смысле чтоб по гарантии поменяли...
(микроволновку не предлагать)

[Анри]

Налоговики на бумажном заявлении чек будущей датой не возьмут, их прога ругается типа время еще не настало. Через ЛК с ЭЦП проходит на ура, только сцуко он сейчас не работает.

У нас наоборот. Налоговики сами попросили закрыть архив и предоставить чек.
Архив закрыл в проге и распечатал чек на листке.
Вчера клиент ходил в налоговую, всё прошло хорошо, перерегистрация прошла успешно.

[Niro]

как убить ФН гарантировано ?
в смысле чтоб по гарантии поменяли...
(микроволновку не предлагать)

В РИК еще в мае прошлого года отправили по гарантии (не убитый, настоящий гарантийный случай), до сих пор еще экспертизу не провели. Интересно другие производители ФН-ов меняют их по гарантии?

[Dsergey]

Пришел по гарантии ФН. Вопрос тех. обнуление надо делать перед регистрацией.

[Niro]

Пришел по гарантии ФН. Вопрос тех. обнуление надо делать перед регистрацией.

Надо обновить ПО планшета и тех. обнуление.

[Dsergey]

Неужели из РИКа? Эвотор
Тех. обнуление только когда регистрация на другого пользователя. Так ККМ снимаем с учета и получаем новый РН.

[Dsergey]

Сделал тех обнуление, получили новый РН. Начинаю регистрировать, а в конце пишет неверный формат или значение. Что забыл?

[ar]

3.9.2 советуют ставить только на автономный режим... Может в этом дело. Спутал не ставить на  с ЕГАИС...
Тех.обнуление не прошло...?
А какое ПО СП (принтера)?

[Dsergey]

А какое ПО СП (принтера)?

4779

[ravil1965.65]

Сегодня только регистрировали новый СТ5Ф, ПО планшета 3.9.2, кассы 4779, касса на ОСН, даже НДС 20% печатает, приложение даже не устанавливали сами. ФН 1.1 Ав36, работают с услугами, все прошло без эксцессов.

[Dsergey]

У меня не хочет, ПО планшета 3.9.2, кассы 4779, ругается на порт ОФД 7777, пишет неверный формат или значение.

[ravil1965.65]

Dsergey, Тех обнуление точно прошло? Попробовать сделать без ФН например. Никаких перемычек там не надо переставлять. Неверный формат или значение - код ошибки, цифры есть какие на экране или на чеке?

[Dsergey]

Код ошибки - нет, тех обнуление проходит- пишет все хорошо, без ФН тоже делал тех.

[ser76]

ругается на порт ОФД 7777

А может сам ФН залочен под ОФД  Эвотор ?

[ravil1965.65]

Dsergey, В чеке информации о ККТ по команде 82 01 01 00 что пишет, там все норм?

[ravil1965.65]

А может сам ФН залочен под ОФД  Эвотор ?

Такие ФН уже есть что ли? Я что то пропустил?

[ser76]

Такие ФН уже есть что ли? Я что то пропустил?

Просто предполагаю , т.к. у Штриха были под Ярус , а здесь ситуация по гарантии и от Эвотор.

[ravil1965.65]

Dsergey, Про автономные Эвоторы пишут:
При переходе на формат фискальных данных ФФД 1.05 на всех моделях Эвотор, работающих в автономном режиме, следует обращать особое внимание на версию системного приложения «Обслуживание ККМ», которое можно найти в разделе «Еще - Настройки – Приложения»
Версия системного приложения «Обслуживание ККМ» должна быть не ниже 1.26.1
Если выполнить операцию перехода на формат ФФД 1.05 в автономном режиме с версией ниже 1.26.1, то вероятно возникновение следующих ошибок:
В приложении «обслуживание кассы» произошла ошибка
Возникновения ошибки «Неопознанная ошибка» после попытки подтвердить введенные реквизиты организации. На чеке при этом печатается – «Ошибка 1017. Не задан ИНН ОФД»
Возникновения ошибки «Неопознанная ошибка» после попытки подтвердить введенные реквизиты организации. На чеке при этом печатается – «Ошибка 1057. Ошибка реквизита. (Возможно проявление при выборе агентской схемы)
Но у Вас касса с передачей данных, навсякий проверьте какая версия системного приложения.

[ar]

Такие ФН уже есть что ли? Я что то пропустил?

Просто предполагаю , т.к. у Штриха были под Ярус , а здесь ситуация по гарантии и от Эвотор.

Кассы (прошивки) залоченные под ОФД - да есть, ФН с проплаченным ОФД (привязывается к № ФН) - есть. Но чтобы ФН залочен под ОФД...

[Dsergey]

Dsergey, В чеке информации о ККТ по команде 82 01 01 00 что пишет, там все норм?

Нет ошибок, Ответ ККМ 55 00 00
Вышел чек о ККТ, электронный блок - 0.0 это нормально?

[Dsergey]

Сегодня ещё раз с тех обнулением делал регистрацию, ругается на порт ОФД. ОФД Калуга Астрал.

[ser76]

А МГМ нет ? Попробовать выяснить причину ФН или касса. Может у знакомых из другого центра попросить МГМ , если нет.

[ravil1965.65]

Dsergey,  Блок 0.0 нормально. У меня проблем таких не возникало. На этой кассе, если правильно понял предыдущий ФН закрыт не был? Если да, Может в этом проблема? Зафискалить ФН если программой от стокас попробовать, Может потом СТ5 его признает.

[Dsergey]

У меня тоже такая мысля проскакивала, зафиксировать через стокас. Посмотрим, что ответит эвотор.
Да ВЫ правы ФН закрыт не был.

[ravil1965.65]

Dsergey,  Если сделать техобнул без ФН, перевести кассу в режим ЕНВД, затем опять обнул и зафискалить с ФН. Может память СТ5 прочистится.

[Dsergey]

Я никогда не переводил кассу в режим ЕНВД, если инструкцию дадите то попробую.

[Dsergey]

Всё получилось, регистрация прошла.
Закрыл архив ФН с датой 16.09.19, установил новый ФН, тех обнуление, появилась регистрация.
Все СПАСИБО.

[ravil1965.65]

Dsergey,  Если ФН по гарантии, примут с закрытым ФН?
Выходит если ФН не закрыть, При обнулении не все области памяти очищаются.
По поводу режима ЕНВД, после обнуления без ФН касса сама должна предложить зарегать себя.

[Dsergey]

Dsergey,  Если ФН по гарантии, примут с закрытым ФН?

ФН пришел от Эвотора, отправлять его не требуются.

[Dsergey]

Сейчас позвонили с тех поддержки Эвотора, я им рассказал, что сделал закрытие архива ФН и после этого касса дала возможность регистрировать ККМ. Они говорят, что всё правильно сделали, без информации закрытия ФН, у меня бы не получилось, даже если кассу перевезти в режим ЕНВД.
Отсюда назревает вопрос: а если ФН по какой-то причине выйдет из строя и закрыть ФН не представляет  возможности. То как быть в этом случае?
Менять ККМ...

[ravil1965.65]

Dsergey, В закрытом есть тема про СТ5Ф, гляньте там.

[SergeyD]

Сейчас позвонили с тех поддержки Эвотора, я им рассказал, что сделал закрытие архива ФН и после этого касса дала возможность регистрировать ККМ. Они говорят, что всё правильно сделали, без информации закрытия ФН, у меня бы не получилось, даже если кассу перевезти в режим ЕНВД.
Отсюда назревает вопрос: а если ФН по какой-то причине выйдет из строя и закрыть ФН не представляет  возможности. То как быть в этом случае?
Менять ККМ...

Перерегистрация с заменой ФН по неисправности. ФН по цепочке изготовителю. Заключение о неисправности в ФНС (производитель должен направить).