Обоснование взымания денег за прошиву для НДС20%

[promah]

Собственно , клиен(ту)(там)(ты) на ТО хотят от нас официальное письмо с обоснованием , мол какого перепуга они должны платить за лицуху. Ну,  а так же это надо бухгалтерам , чтоб они могли обьяснить своим руководителям - почему нада бабла.

 Слова клиента  ,перевод на русский язык   :
"какого Х.....  я должен платить за то , что раньше было бесплатно ,и должно быть бесплатно , ведь заводы должны сопровождение оказывать на протяжении скольких то лет , или  раньше акция была , что они прошивки бесплатно выпускали , чтоб они действующему законодательству соответствовали , или акция на бесплатные прошивки закончилась ?"
Представляете , то есть клиент ни слово не сказал ,что МЫ ( АСЦ -ЦТО) ему должы , он понимает ,что не МЫ это придумали ,  это расхлёбывать придётся вместе .

[ssz]

А вот тут надо внимательно читать договор, чего вы там наобещали клиентам, может они и правы окажутся, что не хотят платить лишнего.

[promah]

ssz, В чём правы ?
Договор на ТО любая из сторон может порвать , и возврата денег не будет .

[ssz]

во фразе "какого х.." всё зависит от формулировок, если там обещано всё и вся, только платите абонентку, о клиент и будет требовать всё и вся.

[PuRGen]

Если по договору вы должны всё и вся выкидоны законотворцев в счет ТО делать, то может и онлайн-кассы вместо К в счет ТО должны были поставить?

[promah]

ssz, У клиентов к нам нет притензий , все прекрасно поняли ,что эФ кидалово ещё не окончено  и если надо заплатить - заплатят ,только для этого им надо обоснование  , например письмо от штриха или атола ? в контором должно быть  указано было бы - что все им по жизни теперь должны теперь , конечный пользователь будет платить за ПО, за ключи для него  , и за всё , что касается и не касается данный ГП , и ФНС тут вообще ни-при-чём.

[ssz]

Были и такие кто требовал подобное, особенно из совсем мелкого бизнеса

[vladf22]

У атло письмо (о сервисной политике) с ценами лежит в центре загрузок.
Дримкас делает рассылку через кабинет партнёра.
Вот у штриха видел только письмо с партнёрскими ценами.

[Смирновка]

С хозрасчетными организациями у нас проблем нет. С бюджетниками нужно составлять  контракты.

[GeorgSerg]

У всех платных версий ПО ККТ есть конкретная особенность - авторские права собственности закреплены за Генпоставщиком . Применение, посредничество, распространение, установка, платно/бесплатно выкручивать руки поставлять и те де, и те пе  - все на условиях автора ( разработчика, заявителя, правообладателя). "Вишенка на какашку тортик" - все претензии "по качеству" пересылать автору ( авторам).
Грамотно составленные документы ( под номером 1 Договор на ТО) - наше всё !
И да поможет нам славная наука кьебениматика !

[rst]

В суд надо подавать , а для начала написать прокурору, ФАС, Медведеву и т.д.
https://www.klerk.ru/buh/news/479972/

 

[promah]

vladf22, Письмецо - это хорошо , это письмецо , какое надо письмецо , уже не просто так ,  что то такое , это уже ДА , с этим можно  и о деньгах поговорить., хотябы про атоль .

[GeorgSerg]

это письмецо , какое надо письмецо

Вот именно "письмецо", но это, по сути, даже не письмецо, а так - челобитная.. Оплата ведь за "ключи/коды активации", а не за прошивку. А прошивка - да вот она , бери не хочу.. Во-вторых, а зачем какое-то там "письмо от "Шт" или "Ат" ( любое совпадение случайно ) ? Выставлен счет на оплату ключей/кодов , извини - подвинься, - этого вполне достаточно.

[promah]

Выставлен счет на оплату ключей/кодов , извини - подвинься, - этого вполне достаточно.

Вот тут опять печаль . По накладной ,  мы покупаем лицензии  , а продаём  ключи/коды  . 

[GeorgSerg]

Продаем услуги по установке лицензий, кодов, ключей.. Право на выполнение услуги предоставлено правообладателем на основании договора с ним. Где у вас в договоре сказано, что АСЦ предоставлено право перепродажи вышеупомянутого третьим лицам с переходом на вас всей ответственности за сбои, убытки от сбоев, штрафные санкции за ( не) применение и т.д. ?
Мы здесь - "цветок в проруби", по закону никто и звать никак.

[ewgen]

По накладной ,  мы покупаем лицензии  , а продаём  ключи/коды

Это почему так? Что купили- то и продадим. А он уж сам неисключительно использует как-нибудь.
Жорж, услуги по установке и тп- это отдельной строкой.

[SERZH]

ssz, У клиентов к нам нет притензий , все прекрасно поняли ,что эФ кидалово ещё не окончено  и если надо заплатить - заплатят

Тоже перевожу стрелки на производителя предоставляя счёт клиенту при этом приговаривая что данный "иновационный платёжь"  возможно не единственный . Клиент в шоке и обещает разобраться только не понятно с кем 

[GeorgSerg]

отдельной строкой.

Согласен, но только частично. Отдельная тема, глЫбоко копать надо. Вот тогда конкретика- на основании чего конечный пользователь лишен права самостоятельного получения ( допустим, покупки) прошивки для своей же техники ?
Установит он ПО на свою ККТ, пригласит спеца из АСЦ за тить-мити, угробит ли сам в процессе, не угробит - это частности.

[svv]

Клиент в шоке и обещает разобраться только не понятно с кем

Разбираться надо было начинать еще когда пошли голограммы   А щас поздняк метаться - братва вошла во вкус: фени, офд,  платные прошивки ...

[geodile]

официальное письмо с обоснованием , мол какого перепуга они должны платить за лицуху.

вы то как "официальное письмо" за штрих/атол напишите?
дайте им контакты штриха/атола у них пускай и трясут "официальные письма"

вы только если с констатацией факта можете написать
так мол и так для того чтобы заработало ндс20 нужно купить лицензию/кз, все вопросы к производителю.

[SERZH]

Клиент в шоке и обещает разобраться только не понятно с кем

  А щас поздняк метаться - братва вошла во вкус: фени, офд,  платные прошивки ...

[Market-Master]

братва вошла во вкус: фени, офд,  платные прошивки ...

Пока желания братвы совпадают с генеральной линией тотального контроля и собираемости налогов,боржоми пить бесполезно.

[promah]

geodile,
Та не , ну там , что кто скажет .
Ой чёта я уверен ,что штрихи даже отвечать не станут , или напишут как и всем нам - сначала станьте сервис-партнёром и купите у нас 5 аппаратов  , а потом мы подумаем , и вспомним что "ах да , вы же не умеете-не знаете !" , тогда ещё вот ещё счёт на 15 тыщ за обучение , и ещё поххх рублей за лицухи , и мы вам каждую лицуху в отдельный конверт положим , и вышлем разными посылками , чтоб вы ещё и транспортной , за каждый конвертик заплатили !.
Ну атол конечно пошлёт , но хоть до ближайшего АСЦ , так то туды хоть по нафигатору можно дорогу найти.