Главная категория > Прочие

Сбербанк пинпад VX820 после оплаты ошибка 2000

(1/3) > >>

mich:
Приветствую всех, с некоторых пор пинпад VX820 от Сбербанка при приеме оплаты по картам стал вести себя следующим образом -
визуальна оплата проходит все ок, говорит успешно, затем на фискальнике печатает 2 слипа с подтверждением банка , и в следующий момент
должен бы выйти фискальный чек но нет - кассовая программа 1С Розница 2.2.7 - показывает нам ошибку с кодом 2000 (произошла ошибка, обратитесь в банк итп),  после обращения в банк
- оператор поддержки отвечает что оплата прошла все ок, разбирайтесь с ЦТО. Собственно я из ЦТО...
в софте от банка вижу лог -
14.10 11:49:01 SBKRNL: Command = 4000, Amount = 24.00
14.10 11:49:01 SBKRNL: Open com 9
14.10 11:49:14 SBKRNL: Close com 9
14.10 11:49:14 SBKRNL: Result  = 0, Amount = 24.00, Card = '427616******6045'
14.10 11:49:14 GATE: unlock:'000013FC'
14.10 11:49:14 GATE: lock:'000013FC' 'UPOSWINMUTEX2'
14.10 11:49:14 GATE: unlock:'000013FC'
14.10 11:49:14 GATE: lock:'000013FC' 'UPOSWINMUTEX2'
14.10 11:49:14 GATE: unlock:'000013FC'
14.10 11:49:17 GATE: lock:'00001300' 'UPOSWINMUTEX2'
14.10 11:49:17 GATE: unlock:'00001300'
14.10 11:49:17 GATE: lock:'00001300' 'UPOSWINMUTEX2'
14.10 11:49:17 SBKRNL: Command = 4003, Amount = 24.00
14.10 11:49:18 SBKRNL: Open com 9
14.10 11:49:19 SBKRNL: Close com 9
14.10 11:49:19 SBKRNL: Result  = 2000

откуда следует что программа передала терминалу команду 4000- оплата, оплата прошла Result =0,
следующую команду он почему-о передает 4003 - возврат платежа и получает код возврата 2000 , эту самую ошибку.

Вопрос куда копать и почему 1с считает, что оплата не прошла и пытается вернуть деньги , полгода терминал отработал без проблем, сейчас что то непонятное происходит.

Но опять же надо упомянуть что оплата наличкой проходит без проблем, и толька раз 10 за смену безнал вот так себя ведет, т.е дефект нестабилен.

PS>DLL перерегистрировал, не помогло, судя по тому что пинпад некоторые-то платежи проводит норм, значит и конфигурация его тоже должна быть в норме.
Дайте совет что делать дальше?

grimuars:
2000 ошибка, если мне не изменяет память, сбером выдаётся при отмене операции кнопкой на терминале. Или при отсутствии сеансовых ключей.

Как-то раз была такая штука, что кнопка отмены коротила иногда и произвольно отменяла операцию, терминал меняли.

mich:
это конечно возможно с кнопкой, но сам лично оплату проводил - никто конечно ничего не нажимает...
выходит надо звать технарей сбера....

bol4err:
Добрый день! Столкнулся с такой же проблемой
21.06 19:22:32 GATE: SB_KERNEL.DLL is loaded
21.06 19:22:32 GATE: lock:'00000FE8' 'UPOSWINMUTEX2'
21.06 19:22:32 GATE: unlock:'00000FE8'
21.06 19:22:32 GATE: lock:'00000FE8' 'UPOSWINMUTEX2'
21.06 19:22:32 GATE: unlock:'00000FE8'
21.06 19:22:32 GATE: lock:'00000FE8' 'UPOSWINMUTEX2'
21.06 19:22:32 GATE: unlock:'00000FE8'
21.06 19:22:32 GATE: lock:'00000EFC' 'UPOSWINMUTEX2'
21.06 19:22:32 SBKRNL: Command = 4000, Amount = 1500.00, Department = 1
21.06 19:22:32 SBKRNL: Open com 4
21.06 19:22:50 SBKRNL: Close com 4
21.06 19:22:50 SBKRNL: Result  = 0, Amount = 1500.00, Card = '427930******5093'
21.06 19:22:50 GATE: unlock:'00000EFC'
21.06 19:22:50 GATE: lock:'00000EFC' 'UPOSWINMUTEX2'
21.06 19:22:50 GATE: unlock:'00000EFC'
21.06 19:22:50 GATE: lock:'00000EFC' 'UPOSWINMUTEX2'
21.06 19:22:50 GATE: unlock:'00000EFC'
21.06 19:22:55 GATE: lock:'00000E04' 'UPOSWINMUTEX2'
21.06 19:22:55 GATE: unlock:'00000E04'
21.06 19:22:55 GATE: SB_KERNEL.DLL is unloaded


21.06 19:23:33 GATE: SB_KERNEL.DLL is loaded
21.06 19:23:33 GATE: lock:'00000E70' 'UPOSWINMUTEX2'
21.06 19:23:33 GATE: unlock:'00000E70'
21.06 19:23:33 GATE: lock:'00000E70' 'UPOSWINMUTEX2'
21.06 19:23:33 GATE: unlock:'00000E70'
21.06 19:23:33 GATE: lock:'00000E70' 'UPOSWINMUTEX2'
21.06 19:23:33 GATE: unlock:'00000E70'
21.06 19:23:33 GATE: lock:'00000FAC' 'UPOSWINMUTEX2'
21.06 19:23:33 SBKRNL: Command = 4000, Amount = 1500.00, Department = 1
21.06 19:23:33 SBKRNL: Open com 4
21.06 19:23:35 SBKRNL: Close com 4
21.06 19:23:35 SBKRNL: Result  = 2000
21.06 19:23:35 GATE: unlock:'00000FAC'
21.06 19:23:35 GATE: lock:'00000FAC' 'UPOSWINMUTEX2'
21.06 19:23:35 GATE: unlock:'00000FAC'
21.06 19:23:35 GATE: lock:'00000FAC' 'UPOSWINMUTEX2'
21.06 19:23:35 GATE: unlock:'00000FAC'
21.06 19:23:35 GATE: SB_KERNEL.DLL is unloaded

Чем закончилась ваша история, можно узнать?))

mich:
К сожалению, она не закончилась, а лишь на немного прервалась , сейчас все-таки удалосоь поменять сам терминал аппратно, полсле того как он перестал дышать и выходить на связь....
С другим терминеалом вс е ровно также, те это не проблема конкретного аппарата выхлодит, сбер говорит -  копайте в своей 1с...

В итогае стоит касса атол с 9х драйверами и терминалом vx820 - и имеем теже самые проблемы, опять же тот же самый сбер говорит, что вся проблема в драйверах кассы, касса реально иногда долго думает, бывает 1-2мин даже, но это если оплата через терминал...

Вообщем ломаем голову дальше, что делать с ПО и оборудованием...
Жаль что клиент со сбера слезть не желает... хотя бы для пробы...

Навигация

[0] Главная страница сообщений

[#] Следующая страница

Произошла ошибка благодарности
Думаю...
Sitemap 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 
Перейти к полной версии