Меня удивляют некоторые наши сограждане!

[ravil1965.65]

Здравствуйте коллеги! Сегодня я дежурный по ЦТО, сижу отвечаю на звонки, оказываю техническую поддержку.
Звонит очередной клиент - "Купил мол по интернету кассовый аппарат Эвотор СТ5Ф, её прислали, вставил в него СИМку а она не работает, может я её неправильно вставил - Вы же сервисный центр, приезжайте и организуйте все", и таким хамоватым тоном. Я даже не сразу смог подобрать правильные слова. Спросил - Вы обслуживаетесь у нас, что это такое я так понял он не знает. Предложил привезти кассу в офис, сначала хотел сказать чтоб сегодня привез, но подумал - вдруг при встрече что не толерантное скажу. Предложил привезти в понедельник, пусть с нашими менеджерами-девушками пообщается, они более дипломатичные. Напоследок он сказал, "Ну вот, как всегда у нас в России".   

[Atis_e]

Ну так если раньше кассу продавали далеко не все, ремонтировали далеко не все и ЭКЛЗ занимались далеко не все, а теперь касса как булка хлеба, и ими занимается кто хочет и как хочет...да еще и банчилы страх потеряли-считают что им все должны.

[ViktorXP]

Да чему тут удивляться, продавцы кассы при продаже, как всегда, наобещали пользователю золотые горы и всякие ништяки, вот он и в непонятках...)

[svetlon]

Да, бывают такие. И все чаще. То из сбера притащат Эвотор - мне сказали что можно работать, а она не работает, настраивайте, то МТС кассу купленную там же с золотыми обещаниями что покупка решает все проблемы. Были клиенты купившие кассу в ..... ростелекоме.. (вообще не понимаю логики этих людей, ведь наши бывшие клиенты. Идти за кассой в РТК... хм)...
Одни понимают, что попали со своим дверием и готовы платно решить все проблемы, другие начинают вот так же, загибая пальцы, разговаривать. Третьи пытаются вернуть кассу туда где покупали (увы, увы...) или требовать у деичек менеджеров салона МТС чтоб им все сделали что надо (ага, сейчас)..
Как говорил Вовочка (не то что вы подумали, из анекдота который;): где логика, где разум... )))

[Atis_e]

Чего там обещать-у нас иудушки - "СКБ Контур" продать продали, а что дальше делать ни гугу....Потом приходят с улицы такие "клиенты" и попробуй заикнись за деньги сразу вой начинается-"Мы же уже заплатили!!!" Банально программирование базы что на атоле что на меркурии-мы берем 10 рублей за одну позицию, приходят от "коллег" (да простят меня истинные, здесь присутствующие коллеги) спрашиваю "а чего в СКБ не запрограмили-"говорят мы не сервисный центр, мы только продаем и активируем ФН...

[amaystruk1984]

Некоторые люди хотят, чтобы им ККТ бесплатно зарегистрировали. Или доплатили за то, что: Мы у Вас кассу берем.

[Олег1950]

Равиль пора отдыхать.  Придет хозяин СТ5Ф в понедельник, можно и обслужить, но только за наличку, а то прокатит.

[SergeyD]

Или доплатили

Некоторые новички доплачивают сотрудникам ЦТО за проданные кассы... Василиев Васильевичей выращивают (дядей Васей их уже не назовёшь...).

[valevok]

В конце августа купили Атол. В область. Регистрировать не надо, справимся. Там у себя дядю Васю, наверное, нашли.
Дядя Вася напортачил. Привезли - выручайте! Взяли ФР, пломба вскрыта, прошивка стоит
2908. Хотя чек тестовый у нас сохранился, ради КЗ, отдавали с 6592.
Дядя Вася шить умеет! И прошивка у него нашлась. Только зачем? Может, думал, что откатит, и будет все как новенькое?

[amaystruk1984]

Было недавно пару случаев: Человек купил код ОФД Эвотор, звонит, говорит - не работает код. Подключаюсь, смотрю - вводит код в ID агента/номер сертификата. Или, купили Меркурий-180Ф, не могут ввести данные ОФД, документацию не читают и не хотят читать.

[Mechanik]

99% приходящих в ифнс регить кассу делают глаза по 100 рублей когда доходят до 5 стр. ОФД, тут налоговик и говорит реально народ не знает что такое офд.

[drfaust]

Одни понимают, что попали со своим дверием и готовы платно решить все проблемы, другие начинают вот так же, загибая пальцы, разговаривать.

"Загибателей" надо учить рублём. У нас одна тоже таккая хитрая была. Ну я же у вас на ТО скажите, придите. Спрашиваю у менеджера договор есть у такой-то? Так два месяца как кончился. Объясняю договора нет - досвидания. Вам что трудно сказать. Мне за это не платят, потому что вы не платите. Когда прижмёт совсем - приходит и оплачивает просрочку и вперёд, потом снова. И так постоянно. В конце концов послали подальше с  внедрением её касс на ИП(припёрлась в конце 20х чисел июня и сделайте сегодня) в конец очереди где-то в середине августа. Обиделась, обосрала на полгорода, а сама(уже позже узнали) в соседний Вартовск съездила, и не раз(т.к. ей сказали бум делать 2 дня - очередь), причём она переплатила в два раза. Сейчас молчит и обтекает. Да, мы потеряли клиента, заработали соседи, но наказали. Теперь будет умнее.

[Bit]

От дежурств в выходные следует отказаться.
Дежурный всегда будет работать бесплатно .
Как со стороны руководителя, так и со стороны хитрых предпринимателей, пользующихся тем, что механик не может посмотреть их это клиент, есть ли задолженности и т.д.
Напрасная трата времени и электроэнергии.

[SergeyD]

Нет.

Теперь будет умнее.

Нет. Не будет.

[Atis_e]

Кстати обратил внимание на некоторую "эпидемию"-налоговики выдают регномер, по заявлению, как положено владельцы приносят чек, там номер ФН другой....спрашивают-почему номер не тот-так говорит завалили ФН, купили новый и активировали уже новый....Перед отпуском наверно раз 15 таких случаев было... не понятно чем народ думает, или дешевле новый ФН купить чем нам заплатить чтобы все сразу нормально было...это для меня загадка...

[PuRGen]

Нет.

Теперь будет умнее.

Нет. Не будет.

Есть одни, в своём городе разругались, т.к. договор то не хотели, приехали к нам, платили разово за каждый выезд в другой город, пару лет длилось. Принципиально ездили в другой город за расходниками, чтобы своим крохоборам ничего не досталось. Сейчас исчезли ибо оплачивать выезды из другого города показалось накладным. Думаете где сейчас? В КОНТУРЕ!!! )))
По этому согласен на все 100%

Cкупой платит дважды тупой трижды а лох вредный всю жизнь (c)

[Roman112]

 Красивое решение в тему "Я бы сам, но паяльника нету" взято отсюда

[PuRGen]

Красивое решение в тему "Я бы сам, но паяльника нету" взято отсюда

Где купюроприемник для поминутной оплаты розетки?

[rst]

Тупой платит дважды трижды и т.д.

[Master X]

Тупой платит дважды трижды и т.д.

-Жадный платит всегда!

[got10]

-Жадный платит всегда!

1-й раз Контуру, 2-й раз АСЦ, за переделку?

[promah]

От дежурств в выходные следует отказаться.
Дежурный всегда будет работать бесплатно .
Как со стороны руководителя, так и со стороны хитрых предпринимателей, пользующихся тем, что механик не может посмотреть их это клиент, есть ли задолженности и т.д.
Напрасная трата времени и электроэнергии.

Согласен, в принципе парк стал меньше, проблем и по городу расход топлива  по субботам побольше.
Вчерась после пахоты ( дЯдька BIT курсе как я с землёй воюю лопатой ) , дневной перерыв, поездка с детьми и женой за хавчиком и химией. Звонок, мол ,ФР-К залочился, с 12го 0.9 не передаёт ( замена фени была) . Ну раз на колесах,поехал, и в итоге все кто могли, все накосячили и мы и ОФД ( со своим автоматическим изменение номера фн ) , и клиента продавцы и бух - потому что не смотрели целый месяц и налоговая , которая в момент, когда я с клиента машины пытался забить новый номер фн в ОФД, и его поставили в очередь , а при этом ссервант НИ апдейтили и ОФД даже вручную не могли поменять номер феньки.
В общем , в итоге ,виноваты вообще все .

[valevok]

налоговик и говорит реально народ не знает что такое офд.

Народ, похоже, вообще не особо заморачивается ни по поводу ОФД, ни по поводу ФН. Получил от налоговой уведомление, что надо новую кассу, ну, купил, а зачем все это, и что куда откуда посылать ему до лампочки.
 Дважды на замену ФН приносили планшеты от вики микро. На вопрос :"А касса где?» удивлялись:«А что ее тоже надо?» … А еще дама была, она вообще без ничего пришла, только паспорт аппарата и договор свой принесла. Говорит:« я думала деньги куда-то поступят, и все снова заработает»
И это не дикие, на обслуживании.
А ведь, когда продаем, с каждым подробный ликбез проводим. Досадно, что не вникают.

[Roman112]

ну, купил, а зачем все это, и что куда откуда посылать ему до лампочки.
 Дважды на замену ФН приносили планшеты от вики микро. На вопрос :"А касса где?» удивлялись:«А что ее тоже надо?» …

Бывало, клиент сначала внимательно выслушает про оплату ОФД, про 30 дней и последствия... А потом, когда касса встанет, говорят что "надо было не ей объяснять" (а она бухгалтер ), что у них этим другой человек занимается.
 Напомнили, тоже было пару раз, когда клиенты приходили на замену ЭКЛЗ: -"А что, ФР с собой надо было брать?" Причём до одной в дверях дошло(когда меня увидела), а второй объяснять пришлось: "а на чём я ЭКЛЗ менять буду???"

[Олег1950]

Да , мужики, дремучие у вас клиенты попадаются. Сочувствую и переживаю с Вами. Вижу ВЫ со всей России. Сколько помню, когда переходили на фискальники, потом на ЭКЛЗ, а теперь на Онлайны таких не попадалось. Может быть и были какие-то мелочные, но таких казусных не припомню. Но все еще впереди. Будем ждать.

[valevok]

говорят что "надо было не ей объяснять" (а она бухгалтер ),

Ага, вон в в другой теме, как раз бухгалтеру и прилетело. Кому же, как не ей следить?

[furmanov]

Одна бабенция в июньскую жару искала где бы да подешевле. Все водном флаконе поэтому только эвотор 7.2 ))У нее 3 магаза, но покупала только одну кассу чтоб налоговичка отстала))  Металась звонила мне раз десять  все спрашивала что к чему и как. Думала много раз по предоплате между мной , Контуром и еще кем то.. В итоге с хорошим дисконтом уговорил. Согласился продать без ТО. Обьяснил последствия сего решения - все платно, никаких плюшек - мы тоже кушать хотим.. В итоге купила у меня. Зарегал.. Через полмесяца звонит - эвотор завис хз чего как, приходи и чин ... Я ей прайс в трубку.. Она мне что я ох..л и т.д. Ну говорю дорогая - на нет и суда нет... В соцсетях были в друзьях. В вконтакте и Одноклассниках меня в ЧС кинула )))  Умора ))

[valevok]

Еще про главбуха вспомнилось. Встала касса, она звонила, ей объяснили, что закончился срок у ФН, надо заменить, перечислили, что нести. Пришла-таки без кассы, подает флешку, меняйте ФН!  Мы :«???»  Выяснилось, что она в курсе, что "ФН надо менять по истечении срока действия ключей» и думала, что надо что-то менять в ЭЦП, коль скоро она с ней в ЛК налоговой заходит.Видимо, без понятия начиталась каких-то цитат из 54ФЗ на своих бухгалтерских сайтах. А вот чтоб закон целиком не осилить?

Чет от меня больше всех флуда. Извиняюсь.

[PuRGen]

В соцсетях были в друзьях. В вконтакте и Одноклассниках меня в ЧС кинула )))  Умора ))

Меня сама фраза "друзья в соцсетях" забавляет. Чё так бывает?
По мне, дак это просто список контактов, при чем в большинстве своем нафиг не нужных, но которые имеют право посмотреть нового котика и ноги на пляжу.
Ну почистилаона контакты, может от этого у неё эвотор лучше заработал)))

[furmanov]

PuRGen, Почему мы общались в реале частенько, моя мама у нее работала даже немного... Ну короче хорошие знакомые были....

[PuRGen]

furmanov, Тогда считала другом, который должен в трудную минуту бесплатно помогать.
Сама-то бесплатно из своего магаза отдавала товар? ну хотя бы по закупу.

[Mechanik]

У нас из дров во времена ЭКЛЗ, клиент купил кассу уехал, через несколько дней поехали регить, приезжаем сами, клиент сам - мех говорит давай кассу - клиент...эээ дома, вопрос, а зачем приехал - кассу регить... После этого всегда стали говорить клиентам не забываем кассу на регистрацию, а на тебя как на идиота смотрят.
Редко когда с клиентом расходимся, предлагаем за деньги ремонт, народ ругает от Путина до меха, всю вертикаль власти, что ему эта касса вообще не впивалась, сколько денег, гарантия и т.д...
В июне притащила одна "клиентка" какую-то кассу, с терминалом банковским, мы понятно, сие чудо впервые видим, т.к. работы выше крыши выяснять как регить, менять ПО и т.д. вообще "не в тему" была послана туда где купила, но там ей тоже отказали, официальный дилер отказал и в НАЛОГОВОЙ ей сказали, что мы всё сделаем... ушла с фразой я на вас в прокуратуру напишу, что вы не хотите делать кассы, т.к. в ифнс сказали, что вы сделаете!!!

[Дмитрий]

link=topic=12115.msg134179#msg134179 date=1539522193]
Тупой платит дважды трижды и т.д.
[/quote]

Неа, в оригинале так :
скупой платит дважды, а тупой - трижды.

Ну а ежели и тупой и скупой то до бесконечности.
Самоуверенные скупердяи искрене уверены что у они само все разрулят.. а ежели не разрулят то к ним
по звонку прибежит Васья и за 0.5 пива все сделает.
Накрайняк если Васья не сможет - то они позвонят в ЦТО и к ним прибегут и за 100 руб все уладят..
причем будут стараться и эти 100 руб не заплатить.
Еще ужо раздражают наивные , которые полагают что ХАРАНТИЯ это к ним должны хоть за 100 км приехать в любое время суток))
Ну а что нам - нам нужно учится работать ПО-НОВОМУ.

[Николай_Б]

Да, есть хитрые, даже очень. Но практика показывает, что экономия на работе не всегда оправдана.
Пример: звонит бух. сети продмагов и говорит: надо кассы перерегистрировать по смене ОФД.
Не вопрос, ценник озвучил....
Бух: да ты что?? Что так много? Там делов-то.. Вон, приедет к нам знакомый знакомых программист, он принтеры чинит и сделает сам за 500(!!!).
Ок, говорю, пусть.
Сам жду этого чуда в перьях, аж любопытно...
Во вторник, судя по звонкам зав.магов, приезжает вышеназванный программер. Что-то у него там не срастается, возится до пятницы...
А в субботу звонят зав.маги в панике: магазины "лежат", ничего не работает. Приехал этот х.... (слова зав.мага)с ноутбуком, поделал что-то и всё, кассы не запустились.... (магазины стройматериалов, да в выходной... сказка.)
Не спешу, жду реакции главбуха этой конторы... К вечеру звонит. Типа "прости, бес попутал, не думали что так..и.т.д" Программера того и след простыл, даже денег не взял.
Спрашиваю: что вы с этого выгадали, простояв пол дня с закрытыми магазинами?  Ответ просто убил: думали он спец..!!!!
Чинила принтеров стал спецом в кассах!

[PuRGen]

Надеюсь за переделку после недоспецов ценник за работу был удвоен?

[Николай_Б]

Исправление "косяков" недоспеца+ своя работа.

[Николай_Б]

Очень, кстати говоря, в этом плане огорчает Сбер, обещают покупателям касс лёгкость ввода в эксплуатацию и настройку касс. Мало того, пытаются сами внести реквизиты пользователя, но делается это "на отшибись". Половины нужных реквизитов просто не занесено или с ошибкой.

[furmanov]

furmanov, Тогда считала другом, который должен в трудную минуту бесплатно помогать.
Сама-то бесплатно из своего магаза отдавала товар? ну хотя бы по закупу.

Нет конечно )))

[Bigmek]

ну, купил, а зачем все это, и что куда откуда посылать ему до лампочки.
 Дважды на замену ФН приносили планшеты от вики микро. На вопрос :"А касса где?» удивлялись:«А что ее тоже надо?» …

Бывало, клиент сначала внимательно выслушает про оплату ОФД, про 30 дней и последствия... А потом, когда касса встанет, говорят что "надо было не ей объяснять" (а она бухгалтер ), что у них этим другой человек занимается.
 Напомнили, тоже было пару раз, когда клиенты приходили на замену ЭКЛЗ: -"А что, ФР с собой надо было брать?" Причём до одной в дверях дошло(когда меня увидела), а второй объяснять пришлось: "а на чём я ЭКЛЗ менять буду???"

У меня один дядька разок пришел в налоговую на регистрацию без кассы, еще Кшной)

[vikt1]

разок пришел в налоговую на регистрацию без кассы

у нас уже было с онлайн -тетенька поехала сразу регать в налоговую кассу, еще даже не купив ее у нас))

[svetlon]

Инспектор рассказывал: покупают Эво в сбере, прямо оттуда едут в инспекцию, заполняют там заявление, открывают коробку, достают кассу, ФН в коробочке, подают инспектору и говорят: Регистрируйте, в сбере сказали все готово к регистрации, только зарегистрировать осталось ))))

[Виктор.Окраина Сибири.]

На регистрацию без кассы пришли? Хех! у меня обратная история: в трех райповских магазинах одни ФРы без планшетов принесли, когда надо было таблетки трехвольтовые перепаивать именно в планшетах...

[valevok]

Тему забросили. Или клиенты перестали удивлять? Так все уныло?
Сегодня дама сбегала в налоговую с бумажным заявлением, а потом возмутилась, почему это ей счет выставили за регистрацию, она же сама в налоговую ходила!

[Master X]

Тему забросили. Или клиенты перестали удивлять? Так все уныло?
Сегодня дама сбегала в налоговую с бумажным заявлением, а потом возмутилась, почему это ей счет выставили за регистрацию, она же сама в налоговую ходила!

Так пусть сама всё делает... В чём вопрос то? 2500(работа) это стоит... 1500 ключик(не ходить/ходить в налоговую).... ФН 9000....

[Atis_e]

Фантазия кончилась вот и не удивляют...Теперь изменение СНО и маркировка-основные головные боли...и все хотят бесплатно потому что они заплатили офигенную кучу денег.

[Tavriya]

задолбало уже все, еще и 1го работать, СНО людям менять(

[KrasCEP]

задолбало уже все, еще и 1го работать, СНО людям менять(

по мне так если именно 1-го кто-то захочет получить такую услуг - надо определиться - а считать ли их людьми??
И брать с таких 5-10к за встречу НГ в компании с их ККТ (даже какую-нибудь открытку им дарить при этом можно), и за перерег отдельно согласно тарифа

[RDM]

ВЕБИНАР СБИСА.
https://youtu.be/MMsiISqIKYg

Две "девочки- припевочки", трактуют все на свой лад.

[chellenger]

RDM, ну если про вебинары...
сейчас идёт такскомовский, про кассы будет позже
трансляция

12:35 - 13:35 Онлайн-кассы: эволюция 2020-2021
Контрольно-кассовая техника – развитие инструмента передачи данных.
Александр Сорокин – заместитель начальника Управления оперативного
контроля ФНС России (в записи – специально для участников конгресса)

[hamop]

Сегодня дама сбегала в налоговую с бумажным заявлением

У нас закинули в налоговую нашу анкету, А4 листок, с инфой для регистрации и программирования ККТ. Заявление лежало у нас распечатанное, должны были забрать и отвести в ГНИ.  Они, не заезжая к нам, сразу в ГНИ.  Налоговая тоже прикололась - попросила у них нотариальную доверенность.

[Novichek51]

Налоговая тоже прикололась - попросила у них нотариальную доверенность.

Молодцы какие в налоговой, ваши люди?

[geodile]

ВЕБИНАР СБИСА.
https://youtu.be/MMsiISqIKYg

Две "девочки- припевочки", трактуют все на свой лад.

эти вебинары уже все кому не лень шпарят, все чето учить пытаются, по большей части что сами не особо понимают,
уже давно все эти вебинары, для завлечения клиентов в свои услуги, смотреть перестал

[promah]

смотреть перестал

Палец вниз поставить не забыл ?

[geodile]

Палец вниз поставить не забыл ?

даже по ссылке не ходил

[promah]

Палец вниз поставить не забыл ?

даже по ссылке не ходил

Если нельзя в каменты накласть , то хоть как то нужно воздействовать , чтоб неповадно было.
В сторонке стоять уже не модно.

[Tavriya]

promah, +++

[Tavriya]

сколько денег брать реально за перерегистрацию 1го?

[chellenger]

Tavriya, ну это от вашего региона...
Наш ценник 1500 удалёнка, 2500 выезд в пределах основного города, первые дни января пока ещё не решили, но точно 1-2 января мы не поедим ни куда, если только мех мимо конторы за бонусы договориться...

[Master X]

Если нельзя в каменты накласть , то хоть как то нужно воздействовать , чтоб неповадно было.
В сторонке стоять уже не модно.

Раньше за лайки, теперь ютуб за комменты топит.... Пролистываем ролик в самый конец(секунд за десять до конца) и ставим....
ЗЫ: Раньше они лайки просили, потом начали рекламу пихать, а некоторые и по три..., теперь комментарии клянчут.... Всем этим -пролистываю ролик до почти конца и ставлю дизлайк. Годные блогеры ничего не просят, их и так приятно посмотреть!!!

[EvgenyMSK]

"Мы у вас покупали кассу пэ-пэ-02-фэ с договором на три года, который еще не кончился, вы нам должны 1 января поменять ЕНВД."

[valevok]

кассу пэ-пэ-02-фэ

А у нас есть клиент, который кнопку ВВ называет Би-Би, вопреки тому, что вся клава русскими буквами подписана. По телефону еле разобрались.
А ваши, что так, "пэ-пэ"?   Пи-Пи-02ф!

[Gost]

А у нас есть клиент, который кнопку ВВ называет Би-Би,

Да, точно русский алфавит скоро совсем забудут, у нас при общении с клиентом по телефону по настройке Мерка 115ф, долго не мог понять что не получается, пока не осознал что он вместо (ПИ) "пи" нажимает (РЕ) "пи" по аглицки как для него слышится.

[ewgen]

ВВ называет Би-Би

Тойотка такая была, лет 15 назад даже популярная. Может, это первая любовь )

[EvgenyMSK]

А у нас есть клиент, который кнопку ВВ называет Би-Би, вопреки тому, что вся клава русскими буквами подписана. По телефону еле разобрались.
А ваши, что так, "пэ-пэ"?   Пи-Пи-02ф!

РР-02Ф ))

[ravil1965.65]

Да, точно русский алфавит скоро совсем забудут, у нас при общении с клиентом по телефону по настройке Мерка 115ф, долго не мог понять что не получается, пока не осознал что он вместо (ПИ) "пи" нажимает (РЕ) "пи" по аглицки как для него слышится.

Вы раскрыли английского шпиона, не забудьте в органы сообщить:-)

[promah]

Ыы, я постоянно встрею на звонки ,с детьми в поликлинике , в очереди на прививку , ну или на очередной осмотр.  Звонок : мне надо дубликат последнего чека  , или у нас тут е470 , или чеки не уходят....
 реж-ит-ит-пи-пи-пиблабала.... В общем , то что дети вокруг лопочут - родителям неинтересно, йа там звезда , дык еще приходится голос повышать , ведь вокруг шум .

[Mechanik]

Сегодня выходной. Звонок на сотовый. Я у вас 2 года назад кассу покупала, могу я сама сменить сно, я ей да можете... в ответ а можете выслать инструкцию или ссылку на видео как это делается. Очень скромная барышня. Я сказал могу  с вас 750 руб. Оплаты за инструкцию  но она положила трубку. Хм обиделась  ведь она меня осчасливила 2 года назад, купив у меня кассу, и почему я с нее денег запросил.

[svetlon]

Mechanik, и таких не мало. Звонят: мы у вас на обслуживании. Спрашиваю номер договора, знаю ведь что нет таких. Нет номера, мы кассу полтора года назад купили у вас. Ок ))
Меня вчера по хорошему удивила одна из клиенток. Пришла заказать подпись и маркировку под ключ. Как всегда напоминаю чтоб не забыли перейти на патент или УСН. Говорит все знает. Начинает мне рассказывать что бабулей на рынке учит, что на маркировке одежды можно на патенте, что лучше УСН или патент. Не часто адекватного клиента из торговли на рынке встретишь.

[ewgen]

Я у вас 2 года назад кассу покупала, могу я сама сменить сно, я ей да можете... в ответ а можете выслать инструкцию или ссылку на видео как это делается

Ну я на этом месте обычно не завожу разговор про деньги, а объясняю, что на сайте производителя эти инструкции есть в свободном доступе, также и в коробке от кассы лежит РЭ, если не получится- обращайтесь. Кто-то перезванивает, кто-то нет. Зато никто не обижен.

[PuRGen]

Ну как бы все видели, как бабушки приходят в сотовые салоны и просят, чтобы им что-то сделали с телефоном или показали и их ни кто не посылает на сайт производителя
Конечно они удивляются за платную инструкцию.
Взяли бы и выслали им полное РЭ бесплатно, пусть курят.
Ну а дальше, можно предложить услугу или платное обучение.))

[ligakkm]

Звонят: мы у вас на обслуживании. Спрашиваю номер договора, знаю ведь что нет таких. Нет номера, мы кассу полтора года назад купили у вас. Ок ))

Как это все знакомо, почти все говорят, ведь мы у вас кассу покупали, значит на ТО

[PuRGen]

мы у вас кассу покупали, значит на ТО

Чаще не совсем так. Мы заплатили вам за 3 года и ваш номер в ЛК ОФД указан.

[ligakkm]

мы у вас кассу покупали, значит на ТО

Чаще не совсем так. Мы заплатили вам за 3 года и ваш номер в ЛК ОФД указан.

Некоторые не знают что такое ЛК ОФД

[PuRGen]

Зато помнят, что заплатили за память и что-то еще на 3 года

[MOTOR]

Звонят: мы у вас на обслуживании

У меня обычно не так начинается разговор.
-Здравствуйте, у нас стоит ваша касса. Она сломалась, приедьте, пожалуйста, почините.

[promah]

Интэрэсно, а шо у вас наша касса оказалась половина вами ?

[Mechanik]

ewgen, она именно не попросила сказать, где ей взять инструкцию. Она решила потратить мое время звонком, потом, чтобы я записал ее почту, прислал инструкцию, а ей ничего не надо делать. Не, по обуви из 5х самостоятельных 5е не ввели в оборот марки и они нанесены.
Фраза я на обслуживании, т.к. я вам за ОФД заплатила. У 80% такая фигня в голове.

[Slava]

Гы , как-то приходит сисадмин клиента  и говорит - "Где мне взять крайний драйвер Штриха ? ".
Я посадил его за свой комп , вызвал гугл .
А здесь люди с рынка .

[valevok]

В пятницу случилась история из разряда "нарочно не придумаешь". Человек  в 19 году купил кассу, получил вычет, а кассу не забрал. И вот нарисовался с ЧПМ, почините, пожалуйста. Галантерейный отдел в крупном ТЦ в центре города, и он там с ЧПМ-кой!
Ну, в ЧПМ там ерунда, сделала, но спросила, зачем он на ней работает, когда у него касса есть, вмененку так и так платил, бей чеки сколько влезет! Достали кассу, включила, ФН годный до 22г., ОФД  закончился. Пока я там в кассе кнопки тыкала, ему на мобилку звонок.   У человека шок, и он смотрит на меня квадратными глазами: "Что, только кассу включили, и уже её налоговая увидела?!!!" Оказалось, звонок тот из налоговой был, уведомили, что если кассой не пользуется, то будут снимать с регистрации. Тут мой черед удивляться настал, других снимали через три месяца безо всяких уведомлений...

[SkaT]

... Оказалось, звонок тот из налоговой был, уведомили, что если кассой не пользуется, то будут снимать с регистрации. Тут мой черед удивляться настал, других снимали через три месяца безо всяких уведомлений...

Вот это интересно.
Мелькало, что налоговая, "по закону" снимает ККТ с учёта если ресурс ключей ФН исчерпан.
А вот за снятие с учета, с действующими ключами, за не использование ККТ, чёт такого ни в ФЗ, ни в "письмах" не наблюдал.
На сколько это законно?

[ewgen]

Оказалось, звонок тот из налоговой был

Не удивлюсь, что это был звонок.... барабанная дробь.... опять от ооо "офд" )) просто совпадение по времени )

[valevok]

Не удивлюсь, что это был звонок.... барабанная дробь.... опять от ооо "офд" )) просто совпадение по времени )

Нет, он реально на бумажке записал телефон и имя налоговички, оно-то мне известно, пообещал перезвонить,что решит. Но кассу не забрал, опять у нас оставил. Не знаю, придет  за ней в понедельник или опять через год. ЧПМ свою унес.

[valevok]

А вот за снятие с учета, с действующими ключами, за не использование ККТ, чёт такого ни в ФЗ, ни в "письмах" не наблюдал.

Да, верно. Склероз у меня, видимо. Во всех случаях были 15 мес. ФН. Сроки кончались.

[Atis_e]

Вообще налоговики сами не названивают, ибо им это сто лет не надо, ну если только на протокол или допрос вызвать, а по поводу снятия кассы им вообще пофиг.

[Bit]

[Novichek51]

Хм обиделась  ведь она меня осчасливила 2 года назад, купив у меня кассу, и почему я с нее денег запросил.

Ну ты что, ведь гусары денег не берут!

[Tavriya]

меня просто вымораживает вопрос, мы вам за это что-то должны?
не сколько должны, а должны или нет?
задолбали

[Sarge76]

Да, тупые и наглые клиенты набирают обороты. И всё им надо сейчас и за бесплатно. Кассу купят, эцп им сделаем, уйдут, а потом звонки начинаются, у нас не работает, что то не получается, приезжайте и всё нам сделайте. Естественно прайс озвучен и короткие гудки. Буквально сейчас звонит клиент, нам маркировку надо. Ну приехал к нему при чем за бесплатно, а там уже клиент сам нарукоблудил. ЭЦП у него есть, сам зарегался в ЧЗ при чем довольно правильно, описал пару gtin-ов, даж КМ пару штук заказал и попробовал напечатать(правда на этикетке кроме квадратиика нихрена нет). Если честно я не понял зачем приехал, если всё сам. В общем попросил напечатать марки на его принтере, прям у него, ну видимо чтоб подешевле. Почесал репу, сказал на принтере чет как то не айс печатать, будете резать, как то клеить, а мне в ответ, у нас есть пример нормальный, на нем напечатаем, вон стоит!!! А дальше верх идиотизма. Гляжу я значит, стоит термопринтер, свежак, совсем недавно купленый и рулоны термо этикеток... Беру его марку напечатаную на термоэтикетке, достаю зажигалку, а дальше происходит магия!!! В общем объяснил, что напечатанные на вашем принтере этикетки не кошерные и через год превратятся в тыкву, а наши кошерные, приходите напечатаем. Остатки радости из глаз ушли, а взгляд залип куда то в одну точку.

[valevok]

Вообще налоговики сами не названивают, ибо им это сто лет не надо

Верно, но эта дама в налоговой работает в другом каком-то отделе, но при необходимости её иногда отправляют на кассы. И тут она работает по принципу "Лучше перебдеть". От неё всем стреляться хочется, ей всегда надо 100500 справок, отчетов, доверенности ей не такие, помню, как в эпоху ЭКЛЗ она потребовала распечатать полный ФО (3 рулона) с мотивацией, что клиенты ЭКЛЗ все равно потеряют. Куда она их девала, не знаю,наверно выцвели раньше, чем потерялись ЭКЛЗ.

[valevok]

Позвонила клиентка, чеки перестали уходить. Попутно интересуюсь, на какую СНО будет переходить. Говорит. что на патент. Спрашиваю, подала ли уведомление в налоговую, отвечает: "Нет, к нам на рынок налоговик приходила, предупреждала, что надо переходить, так мы ей сказали, что на патент, а что еще что-то надо было?"

[SERZH]

Позвонила клиентка, чеки перестали уходить. Попутно интересуюсь, на какую СНО будет переходить. Говорит. что на патент. Спрашиваю, подала ли уведомление в налоговую, отвечает: "Нет, к нам на рынок налоговик приходила, предупреждала, что надо переходить, так мы ей сказали, что на патент, а что еще что-то надо было?"

У Райкина есть съёмка где он не выполнив производственное задание включает дурака . ИП не настолько простые как Вам кажутся и свою копейку отожмут при любом раскладе а иначе нет смысла вообще этим заниматься . Их удивление что за приложение маркировка необходимо оплачивать на небо звучит настолько наивно что удивляешься какими они были наивными выбирая данную модель кассы . Мне всё больше кажется что данная наивность направлена на уменьшения оплаты за оказание услуги не кому не нужных центров , ведь верхушка сделала ставку на облако .

[Mechanik]

Все пошли звонки от тех, кто не осилил сам сменить сно.. начинают с 10 утра с 02.01. Удивляются, чтотв праздники выезд дорого стоит и мы до 11.01 отдыхаем

[promah]

Mechanik, сегодня уже тишина .
У меня тоже смена СНО ( спиртосодержащей напитков окреплённых). Сосед принес таранку, пора восстанавливать солевой баланс , в коем то веке.. Одна из котэ тоже не против

[tamvas]

Я все утро до обеда первого числа менял по удаленке.

[Solid]

У всех звонки, а у нас из ФН потекла фиолетовая жидкость

[Юрий65]

У всех звонки, а у нас из ФН потекла фиолетовая жидкость

Это святая ФН!!!! Мироточить начала! 

[shurik37]

потекла фиолетовая жидкость

Из практики, по работе с кассами и то чем их только не заливали кассиры. Могу предположить, эта жидкость похоже на Вино.
Касса стоит наверное в ресторане или баре?

[Mechanik]

Звонок, у меня такая то ошибка.. я нет фн  кассу роняли, нет, еще раз спрашиваю кассу точно не роняли нет... приезжаю, фн отвалился, я им кассу роняли... НЕТ ЧУТЬ ЧУТЬ УПАЛА!!!

[promah]

На Роснефти лет 10 назад прим залили белой краской, по ходу НЦ- отрезчик под замену, ТПГ- жива.
Недавно, соседи из кафе залили 90ф , отрезчика нет. Но я вспомнил,подумал - пи..дец, атлу .оказался корректор ,чуть капнули, сам отвалился.

[shurik37]

нет фн  кассу роняли, нет

Похожая история была с отвалом ФН-а. Атол 22-й привезли на замену принтера, из района, путь не близкий. Поменяли, проверили, отдали клиенту. Через 2 часа от них звонок, не работает! Какая ошибка, "ФН отсутствует". Мы давай перебирать все возможные ситуации, говорим что везите обратно. Когда привезли, открыли кассу и видим вылетевший разъём шлейфа. Показали его тому кто его вез и объяснили, что везти надо нежно. На всякий случай, термо-соплями зафиксировали и отдали.