Новое обновление и база товаров

[ledd55]

Доброго дня всем !  Сегодня начались звонки от клиентов с жалобами, что не могут добавить и отредактировать товар в базе терминала. Прилетело им обновление 3.5.11 и даже 3.6.0 и после этого все и началось....   На сайте Эвоторов глухо. Может кто имеет инфу по этому случаю ?  Просто не можем придумать что говорить клиентам по этому поводу.

[Atis_e]

Началось в колхозе утро. Лучше бы эвоторы свое барахло совсем не обновляли, а то как у эплов получается....

[chellenger]

ledd55, 3.5.11 уже давно валиться.

[Atis_e]

попробовал обновиться-почему то только 3.5.8  до урала не дошло еще что ли)))

[chellenger]

Atis_e, У них обновления валяться не на все кассы сразу, типа создаётся некая очередь на обнову и потихоньку двигается

[ledd55]

А че делать-то нам, как перед клиентами выкручиваться ?

[ravil1965.65]

ledd55, Может это они с намеком - купите приложение. У Эвотора все к этому идет.

[chellenger]

ledd55, откатить вниз если иного метода нет.

[Alex_R]

Сегодня начались звонки от клиентов с жалобами, что не могут добавить и отредактировать товар в базе терминала. Прилетело им обновление 3.5.11 и даже 3.6.0 и после этого все и началось....

Только что проверил на Эвоторе 7.2 версия ПО планшета 3.5.11 (стоит у нас в бухгалтерии) товары и добавляются, и редактируются, и новые сохраняются. Правда товары мы заносили в базу ручками, без приложений из Маркета Эвотора.
   ledd55 нужны подробности, чтобы анализировать ситуацию и что-то советовать.

[Kofein]

ledd55, Может это они с намеком - купите приложение. У Эвотора все к этому идет.

Это тоже не выход. Клиент опробовал приложение по базе товара с ПК, бесплатный период завершился. Уже дважды оплатила, а приложение не скачивается. То пишет недостаточно средств, то еще ересь какую-то. Тех.поддержка Эвотора шлет лесом, типа они только по ККТ консультируют, приложения - не их забота. Тянется эта канитель уже не первую неделю.

[ravil1965.65]

Сегодня начались звонки от клиентов с жалобами, что не могут добавить и отредактировать товар в базе терминала.

Тоже попробовал на стендовой СТ2Ф, все работает. Но она не фискальная и без ФН. ПО планшета 3.5.11. Вы сами убедились или со слов клиента? Клиенты - они такие, например у них пишет "смена превысила 24 часа", они все равно звонят мне чтоб получить одобрение на закрытие смены.

[ravil1965.65]

приложения - не их забота

В магазине приложений у каждого приложения должна быть карточка где есть контакты разработчика приложения. Звонить-писать разработчикам может попробовать.

[Kofein]

Клиентка - пенсионерка. Насколько знаю, пыталась найти данные изготовителя приложения, но тщетно. Сам пока не смотрел, только с её слов.

[ledd55]

Должны приехать с кривым Эвотором, попробую, отпишусь.

[ravil1965.65]

Клиентка - пенсионерка

Выбираете приложение, открывается страница приложения, выбираете "поддержка" и там и телефоны и майл должны быть и кто разработчик.

[chellenger]

Эвотор не отвечает за работу сторонних приложений, у каждого приложения есть контакт разраба, туда и обращаться.

[СергейЧ]

А никто не придумал (или  может в поддержку обращался), как в новых прошивках сортировать список товаров?

[windos]

Прошивка 3.5.11 -

 Как изменить количество товаров в базе ?  Нажимаешь изменить- нет пункта , где можно изменить остаток. База вводилась вручную.

[ravil1965.65]

windos, Через приемку товара пробовали?

[windos]

Не пробовал. Вечером проверю..Есть смысл перешить на более свежую 3,6  версию ?

[ravil1965.65]

На 3.6.0 обновить стоит, но чем отличается пока все нюансы не уловил сам.

[windos]

Все ОК. Кассир раньше вводил через приемку (не смогла толком обьяснить ) , а в новой прошивке ее переместили в документы.
Все нашли . Заодно прошил до 3.6.