СТ5Ф -неверный код защиты

[chellenger]

Принесли нам в гарантию 5-й эвотор.
Планшет не видит кассу и ФР при включении пишет "Неверный код защиты"
Звонок другу в поддержку АСЦ
-меняйте мат платы или кассу в сборе...
Ни того ни другого в наличии нет!
Касса зарегана, значит при замене всей кассы нужно менять её зав. номер...
Как это сделать на СТ5 никто не знает... следовательно мне нужно заказывать мать планшета без зав номера  -только они не доступны к заказу...
Или новую кассу с нужным зав номером или без номера вообще...
пипец...
Менеджер по АСЦ к телефону не подходит, видимо у неё сегодня выходной!!!

Всё это похоже на проблему из других веток... автообновились

[NewKid]

У них сегодня корпоратив 2 года Эвотору.

[ravil1965.65]

Ааа поэтому, а я то думал что у них уже крыша поехала. Сегодня звонок в офис - это поддержка Эвотор, ответьте клиенту на вопрос, я ошарашенно - какой вопрос, "клиент спрашивает - можно ли ФН перекинуть с СТ5Ф на СТ2Ф" я говорю в ФН записан №кассы и другая касса будет ругаться что ФН не из этой машины. Переключили на клиента и мы порешили что надо новый ФН ставить.

[ravil1965.65]

И эти эээ - нехорошие люди снимают с производства СТ2Ф, нате Вам СТ5Ф е..... как хотите!

[Dorado]

1. Могут изготовить и прислать по гарантии "клон" СТ-5 с нужным зав номером, если слёзно попросить
2. с большой долей вероятности увидит кассу если обновить по планшета до 3.5.7
3. плата в сборе называется "модуль управления", есть в реестре зип, в прайсе 8тыр

[ravil1965.65]

Dorado, И все то ты знаешь - даже страшно с тобой. У Вас в Жуковке - все такие?

[chellenger]

2. с большой долей вероятности увидит кассу если обновить по планшета до 3.5.7

Это было сделано в первую очередь, разумеется не помогло.

[Александр К]

Добрый день. Возникла такая же проблема. Как Вы с ней боролись? Заменить плату пока нет возможности. Есть более простой способ решения проблемы?

[chellenger]

Александр К, замена платы

[Александр К]

chellenger Спасибо большое. Будем в срочном порядке искать плату.

[asmonah]

Сейчас стряпают заплатку, обещают до завтра сделать

[chellenger]

asmonah, очень интересно, у меня одна плата такая валяется.

[grimuars]

Я пока только один способ нашёл - делаем бэкап базы и настроек, делаем полный сброс, после перезагрузки на стартовом (оранжевом) экране зажимаем качельку "громкость вниз", вводится дата и время, даём доступ в интернет.

Касса скачивает обновление, запрашивает недостающие данные (ЗН и КЗ). Потом перезагружаем, клиент логинится, восстанавливаем базу.

Помогает, правда, не всегда, но часто.

Про заплатки слышал уже давно от Эвотора, но воз пока и ныне там.

[asmonah]

grimuars, по моему путаешь с новой платой

Эвоторовцы не смогли удалённо справиться, забрали у меня аппарат на исследование

[chellenger]

grimuars, У меня лежит плата которая не поднимается таким методом. Нет ФР и всё тут, качать обнову даже не пытается.

[Romanz]

Откликнитесь, кто реально менял плату на ст5ф, приехало 2 платы, меняю из-за неверный код защиты, одну установил, при включении сразу начинает печатать тест зашел в настройки ккт, ввел номер, запросил код защиты у эвотора, ввожу код защиты, пишет неверный номер или код, снимаю отчет 82 01 01 00 , id 1 4422 3 4422, в отчете где серийник знаки вопроса, вхожу в меню ввод номера , ввожу номер, пишет, номер уже введен но на экране вместо номера FF, код защиты не воспринимает, по итогу и номера никак не посмотреть и код защиты не подходит и прошивка на плате старая. Как выйти из ситуации?

[Angus]

Попробуй затереть ЗН и по новому ввести все.

[Dorado]

Romanz, У вас не прошита плата. Неужели до сих пор не разослали инструкцию по "клонированию" плат СТ-5?

[ravil1965.65]

Romanz,  Смотри ЛС

[TIHAI]

Dorado, А что за инструкция, инструкцию в студию .

[ravil1965.65]

TIHAI,  См ЛС, только без картинок.

[asmonah]

Выше был описан способ.
После замены платы включаем аппарат, на оранжевом экране зажимаем громкость вниз, предлагает скачать обновление, обновляется и выходит на окно ввода зав номера. вводим, вводим КЗ и т.д....

[Romanz]

спасибо ravil1965.65, Dorado за помощь, все получилось, получил письмо от Эвотора, что моя проблема сложная, мой вопрос адресуют другому специалисту, как то так

[dotic]

Кроме как заменой плат вопрос пока никак не решается?

[Romanz]

Звонил сегодня в тех. в 11 часов по Москве, сказали меняйте плату, обещают что вот вот завтра.....

[doktor_livsi]

можно тоже инструкцию по восстановлению номера попросить? спасибо.

[Dorado]

doktor_livsi, пока что такой инструкции не существует. У вас есть новая плата управления или планшет без прошивки? Тогда в ФА я выложил инструкцию что с ними делать. Но это касается только новых из ЗИП

[Romanz]

Что-то  пока решения программного нет, получил вчера 3 платы на замену с неверным кодом, одна плата не завелась, операционка загрузилась, тест чипов при старте не выдает, ккм недоступна.

[dotic]

В ПО планшета 3.6.0 появилась галка "Пропуск КЗ/ЗН" (это на новом аппарате при обновлении заметил, на странице "Адрес для получения прошивки" при удержании "-"). Если её снять, по идее, при прошивке должно всё сброситься и можно будет ввести по новой.