Автор Тема: СТ5Ф -неверный код защиты  (Прочитано 1361 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Онлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 7247
  • Похвалили: 1340 раз(а)
  • Откуда: Питер, пчелайн 909-579-40-64, Viber, WhatApp
    • Сампо-Сервис
СТ5Ф -неверный код защиты
« : 09/06/2018 17:05:06 »
Принесли нам в гарантию 5-й эвотор.
Планшет не видит кассу и ФР при включении пишет "Неверный код защиты"
Звонок другу в поддержку АСЦ
-меняйте мат платы или кассу в сборе...
Ни того ни другого в наличии нет!
Касса зарегана, значит при замене всей кассы нужно менять её зав. номер...
Как это сделать на СТ5 никто не знает... следовательно мне нужно заказывать мать планшета без зав номера  -только они не доступны к заказу...
Или новую кассу с нужным зав номером или без номера вообще...
пипец...
Менеджер по АСЦ к телефону не подходит, видимо у неё сегодня выходной!!!

Всё это похоже на проблему из других веток... автообновились
« Последнее редактирование: 09/06/2018 18:26:17 от chellenger »
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Онлайн NewKid

  • Резидент
  • Ветеран
  • ****
  • Сообщений: 938
  • Похвалили: 413 раз(а)
  • ЦТО - Центр творчества одаренных
  • Откуда: Чебоксары
Re: СТ5Ф -неверный код защиты
« Ответ #1 : 09/06/2018 17:14:23 »
У них сегодня корпоратив 2 года Эвотору.
 

Оффлайн ravil1965.65

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2776
  • Похвалили: 506 раз(а)
Re: СТ5Ф -неверный код защиты
« Ответ #2 : 09/06/2018 17:34:16 »
Ааа поэтому, а я то думал что у них уже крыша поехала. Сегодня звонок в офис - это поддержка Эвотор, ответьте клиенту на вопрос, я ошарашенно - какой вопрос, "клиент спрашивает - можно ли ФН перекинуть с СТ5Ф на СТ2Ф" я говорю в ФН записан №кассы и другая касса будет ругаться что ФН не из этой машины. Переключили на клиента и мы порешили что надо новый ФН ставить.
 

Оффлайн ravil1965.65

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2776
  • Похвалили: 506 раз(а)
Re: СТ5Ф -неверный код защиты
« Ответ #3 : 10/06/2018 00:42:39 »
И эти эээ - нехорошие люди снимают с производства СТ2Ф, нате Вам СТ5Ф е..... как хотите!
 

Оффлайн Dorado

  • Наш человек
  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 236
  • Похвалили: 53 раз(а)
  • Откуда: Жуковка
Re: СТ5Ф -неверный код защиты
« Ответ #4 : 10/06/2018 15:58:44 »
1. Могут изготовить и прислать по гарантии "клон" СТ-5 с нужным зав номером, если слёзно попросить
2. с большой долей вероятности увидит кассу если обновить по планшета до 3.5.7
3. плата в сборе называется "модуль управления", есть в реестре зип, в прайсе 8тыр :o
 

Оффлайн ravil1965.65

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2776
  • Похвалили: 506 раз(а)
Re: СТ5Ф -неверный код защиты
« Ответ #5 : 10/06/2018 16:03:26 »
Dorado, И все то ты знаешь - даже страшно с тобой. У Вас в Жуковке - все такие?
 

Онлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 7247
  • Похвалили: 1340 раз(а)
  • Откуда: Питер, пчелайн 909-579-40-64, Viber, WhatApp
    • Сампо-Сервис
Re: СТ5Ф -неверный код защиты
« Ответ #6 : 13/06/2018 21:38:18 »
2. с большой долей вероятности увидит кассу если обновить по планшета до 3.5.7

Это было сделано в первую очередь, разумеется не помогло.
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн Александр К

  • Бывалый
  • Сообщений: 39
  • Откуда: Москва
Re: СТ5Ф -неверный код защиты
« Ответ #7 : 03/07/2018 18:56:51 »
Добрый день. Возникла такая же проблема. Как Вы с ней боролись? Заменить плату пока нет возможности. Есть более простой способ решения проблемы?
 

Онлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 7247
  • Похвалили: 1340 раз(а)
  • Откуда: Питер, пчелайн 909-579-40-64, Viber, WhatApp
    • Сампо-Сервис
Re: СТ5Ф -неверный код защиты
« Ответ #8 : 03/07/2018 20:04:40 »
Александр К, замена платы
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн Александр К

  • Бывалый
  • Сообщений: 39
  • Откуда: Москва
Re: СТ5Ф -неверный код защиты
« Ответ #9 : 03/07/2018 20:23:15 »
chellenger Спасибо большое. Будем в срочном порядке искать плату.
 

Оффлайн asmonah

  • Резидент
  • Ветеран
  • ****
  • Сообщений: 810
  • Похвалили: 123 раз(а)
  • Откуда: СПб
Re: СТ5Ф -неверный код защиты
« Ответ #10 : 03/07/2018 21:07:02 »
Сейчас стряпают заплатку, обещают до завтра сделать
Свою судьбу мы делаем сами
 

Онлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 7247
  • Похвалили: 1340 раз(а)
  • Откуда: Питер, пчелайн 909-579-40-64, Viber, WhatApp
    • Сампо-Сервис
Re: СТ5Ф -неверный код защиты
« Ответ #11 : 03/07/2018 21:29:44 »
asmonah, очень интересно, у меня одна плата такая валяется.
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн grimuars

  • Наш человек
  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 143
  • Похвалили: 33 раз(а)
  • Откуда: Москва
Re: СТ5Ф -неверный код защиты
« Ответ #12 : 04/07/2018 14:47:19 »
Я пока только один способ нашёл - делаем бэкап базы и настроек, делаем полный сброс, после перезагрузки на стартовом (оранжевом) экране зажимаем качельку "громкость вниз", вводится дата и время, даём доступ в интернет.

Касса скачивает обновление, запрашивает недостающие данные (ЗН и КЗ). Потом перезагружаем, клиент логинится, восстанавливаем базу.

Помогает, правда, не всегда, но часто.

Про заплатки слышал уже давно от Эвотора, но воз пока и ныне там.
 

Оффлайн asmonah

  • Резидент
  • Ветеран
  • ****
  • Сообщений: 810
  • Похвалили: 123 раз(а)
  • Откуда: СПб
Re: СТ5Ф -неверный код защиты
« Ответ #13 : 06/07/2018 14:04:01 »
grimuars, по моему путаешь с новой платой

Эвоторовцы не смогли удалённо справиться, забрали у меня аппарат на исследование
Свою судьбу мы делаем сами
 

Онлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 7247
  • Похвалили: 1340 раз(а)
  • Откуда: Питер, пчелайн 909-579-40-64, Viber, WhatApp
    • Сампо-Сервис
Re: СТ5Ф -неверный код защиты
« Ответ #14 : 06/07/2018 14:49:41 »
grimuars, У меня лежит плата которая не поднимается таким методом. Нет ФР и всё тут, качать обнову даже не пытается.
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Онлайн Romanz

  • Наш человек
  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 153
  • Похвалили: 90 раз(а)
  • Откуда: Крым, Симферополь
Re: СТ5Ф -неверный код защиты
« Ответ #15 : 17/07/2018 16:09:34 »
Откликнитесь, кто реально менял плату на ст5ф, приехало 2 платы, меняю из-за неверный код защиты, одну установил, при включении сразу начинает печатать тест зашел в настройки ккт, ввел номер, запросил код защиты у эвотора, ввожу код защиты, пишет неверный номер или код, снимаю отчет 82 01 01 00 , id 1 4422 3 4422, в отчете где серийник знаки вопроса, вхожу в меню ввод номера , ввожу номер, пишет, номер уже введен но на экране вместо номера FF, код защиты не воспринимает, по итогу и номера никак не посмотреть и код защиты не подходит и прошивка на плате старая. Как выйти из ситуации?
 

Оффлайн Angus

  • Активный форумчанин
  • Старожил
  • **
  • Сообщений: 337
  • Похвалили: 70 раз(а)
Re: СТ5Ф -неверный код защиты
« Ответ #16 : 17/07/2018 16:17:59 »
Попробуй затереть ЗН и по новому ввести все.
 

Оффлайн Dorado

  • Наш человек
  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 236
  • Похвалили: 53 раз(а)
  • Откуда: Жуковка
Re: СТ5Ф -неверный код защиты
« Ответ #17 : 17/07/2018 16:42:12 »
Romanz, У вас не прошита плата. Неужели до сих пор не разослали инструкцию по "клонированию" плат СТ-5?
 

Оффлайн ravil1965.65

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2776
  • Похвалили: 506 раз(а)
Re: СТ5Ф -неверный код защиты
« Ответ #18 : 17/07/2018 17:40:30 »
Romanz,  Смотри ЛС
 
Это сообщение считают полезным: Romanz

Онлайн TIHAI

  • Резидент
  • Ветеран
  • ****
  • Сообщений: 845
  • Похвалили: 381 раз(а)
  • Лудим, паяем, ФНы меняем.
  • Откуда: Калининград
Re: СТ5Ф -неверный код защиты
« Ответ #19 : 17/07/2018 17:50:49 »
Dorado, А что за инструкция, инструкцию в студию .
Счастье для всех, даром, и пусть никто не уйдет обиженным!
 

Оффлайн ravil1965.65

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2776
  • Похвалили: 506 раз(а)
Re: СТ5Ф -неверный код защиты
« Ответ #20 : 17/07/2018 17:53:53 »
TIHAI,  См ЛС, только без картинок.
 
Это сообщение считают полезным: TIHAI

Оффлайн asmonah

  • Резидент
  • Ветеран
  • ****
  • Сообщений: 810
  • Похвалили: 123 раз(а)
  • Откуда: СПб
Re: СТ5Ф -неверный код защиты
« Ответ #21 : 17/07/2018 20:06:27 »
Выше был описан способ.
После замены платы включаем аппарат, на оранжевом экране зажимаем громкость вниз, предлагает скачать обновление, обновляется и выходит на окно ввода зав номера. вводим, вводим КЗ и т.д....
Свою судьбу мы делаем сами
 
Это сообщение считают полезным: Romanz

Онлайн Romanz

  • Наш человек
  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 153
  • Похвалили: 90 раз(а)
  • Откуда: Крым, Симферополь
Re: СТ5Ф -неверный код защиты
« Ответ #22 : 17/07/2018 20:18:56 »
спасибо ravil1965.65, Dorado за помощь, все получилось, получил письмо от Эвотора, что моя проблема сложная, мой вопрос адресуют другому специалисту, как то так :)
 
Это сообщение считают полезным: wolf174rus

Оффлайн dotic

  • Активный форумчанин
  • Постоялец
  • **
  • Сообщений: 188
  • Похвалили: 44 раз(а)
  • Откуда: Россия
Re: СТ5Ф -неверный код защиты
« Ответ #23 : 25/07/2018 13:18:24 »
Кроме как заменой плат вопрос пока никак не решается?
 

Онлайн Romanz

  • Наш человек
  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 153
  • Похвалили: 90 раз(а)
  • Откуда: Крым, Симферополь
Re: СТ5Ф -неверный код защиты
« Ответ #24 : 25/07/2018 22:11:06 »
Звонил сегодня в тех. в 11 часов по Москве, сказали меняйте плату, обещают что вот вот завтра.....
 

Оффлайн doktor_livsi

  • Активный форумчанин
  • Новичок
  • **
  • Сообщений: 26
  • Похвалили: 1 раз(а)
  • Откуда: russia
Re: СТ5Ф -неверный код защиты
« Ответ #25 : 26/07/2018 11:32:45 »
можно тоже инструкцию по восстановлению номера попросить? спасибо.
 

Оффлайн Dorado

  • Наш человек
  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 236
  • Похвалили: 53 раз(а)
  • Откуда: Жуковка
Re: СТ5Ф -неверный код защиты
« Ответ #26 : 26/07/2018 14:52:13 »
doktor_livsi, пока что такой инструкции не существует. У вас есть новая плата управления или планшет без прошивки? Тогда в ФА я выложил инструкцию что с ними делать. Но это касается только новых из ЗИП
 

Онлайн Romanz

  • Наш человек
  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 153
  • Похвалили: 90 раз(а)
  • Откуда: Крым, Симферополь
Re: СТ5Ф -неверный код защиты
« Ответ #27 : 02/08/2018 20:31:56 »
Что-то  пока решения программного нет, получил вчера 3 платы на замену с неверным кодом, одна плата не завелась, операционка загрузилась, тест чипов при старте не выдает, ккм недоступна.
 

Оффлайн dotic

  • Активный форумчанин
  • Постоялец
  • **
  • Сообщений: 188
  • Похвалили: 44 раз(а)
  • Откуда: Россия
Re: СТ5Ф -неверный код защиты
« Ответ #28 : 02/08/2018 21:01:02 »
В ПО планшета 3.6.0 появилась галка "Пропуск КЗ/ЗН" (это на новом аппарате при обновлении заметил, на странице "Адрес для получения прошивки" при удержании "-"). Если её снять, по идее, при прошивке должно всё сброситься и можно будет ввести по новой.
« Последнее редактирование: 03/08/2018 00:56:57 от dotic »
 

 

Sitemap 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15