Автор Тема: Эвотор СТ-2 завис.  (Прочитано 813 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Garric

  • Активный форумчанин
  • Постоялец
  • **
  • Сообщений: 128
  • Похвалили: 9 раз(а)
  • Откуда: Москва
Эвотор СТ-2 завис.
« : 28/03/2018 13:21:05 »
Привет.
Эвотор СТ-2 завис.

Не реагирует на перезапуск. В Эвоторе сказать ничего не могут, только ждите.
Кто сталкивался?
Сразу скажу УТМ не причем, др. кассы работают.
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 8078
  • Похвалили: 1491 раз(а)
  • Откуда: Питер, пчелайн 909-579-40-64, Viber, WhatApp
    • Сампо-Сервис
Re: Эвотор СТ-2 завис.
« Ответ #1 : 28/03/2018 13:27:05 »
Garric, это с переходом на 3.0 связано скорее всего. Мы вместо хаба19 ставим приложение, так проще. Ну если хаб не виновен тогда могу только сброс планшета посоветовать.
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн Garric

  • Активный форумчанин
  • Постоялец
  • **
  • Сообщений: 128
  • Похвалили: 9 раз(а)
  • Откуда: Москва
Re: Эвотор СТ-2 завис.
« Ответ #2 : 28/03/2018 13:36:54 »
Garric, это с переходом на 3.0 связано скорее всего. Мы вместо хаба19 ставим приложение, так проще. Ну если хаб не виновен тогда могу только сброс планшета посоветовать.

Нет 3.0 здесь ни причем. HUB был обновлен, и с 15 марта они уже работали и принимали накладные  в 3.0. Все нормально было.
А как сделать сброс? (Нажатие клавиш + и питание перезагружает, но ошибка выскакивает).
Как его перепрошить?
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 8078
  • Похвалили: 1491 раз(а)
  • Откуда: Питер, пчелайн 909-579-40-64, Viber, WhatApp
    • Сампо-Сервис
Re: Эвотор СТ-2 завис.
« Ответ #3 : 28/03/2018 13:40:17 »
Garric, в рекавери войди
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн Garric

  • Активный форумчанин
  • Постоялец
  • **
  • Сообщений: 128
  • Похвалили: 9 раз(а)
  • Откуда: Москва
Re: Эвотор СТ-2 завис.
« Ответ #4 : 28/03/2018 14:11:17 »
Garric, в рекавери войди

А где взять прошивку для восстановления?
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 8078
  • Похвалили: 1491 раз(а)
  • Откуда: Питер, пчелайн 909-579-40-64, Viber, WhatApp
    • Сампо-Сервис
Re: Эвотор СТ-2 завис.
« Ответ #5 : 28/03/2018 14:16:57 »
Garric, вот смотри
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн Garric

  • Активный форумчанин
  • Постоялец
  • **
  • Сообщений: 128
  • Похвалили: 9 раз(а)
  • Откуда: Москва
Re: Эвотор СТ-2 завис.
« Ответ #6 : 28/03/2018 14:23:00 »
Garric, вот смотри

Это сделалось в первую очередь. Это не помогает.
 

Оффлайн ravil1965.65

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2797
  • Похвалили: 510 раз(а)
Re: Эвотор СТ-2 завис.
« Ответ #7 : 28/03/2018 14:37:12 »
Попробуйте ткнуть зубочисткой или еще чем в отверстие между уменьшения громкости и кнопки выключения планшета.
 

Оффлайн Garric

  • Активный форумчанин
  • Постоялец
  • **
  • Сообщений: 128
  • Похвалили: 9 раз(а)
  • Откуда: Москва
Re: Эвотор СТ-2 завис.
« Ответ #8 : 28/03/2018 14:40:46 »
При нажатии кн. Повторить - выходит чек.

После перезагрузки  вроде все нормально, через оборудование чек тестовый пробивается, пока не войдешь в меню продажи- и все повисли.
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 8078
  • Похвалили: 1491 раз(а)
  • Откуда: Питер, пчелайн 909-579-40-64, Viber, WhatApp
    • Сампо-Сервис
Re: Эвотор СТ-2 завис.
« Ответ #9 : 28/03/2018 14:41:14 »
хм... у меня тоже в рекавери не зайти...
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн ravil1965.65

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2797
  • Похвалили: 510 раз(а)
Re: Эвотор СТ-2 завис.
« Ответ #10 : 28/03/2018 14:43:53 »
Планшетная часть какая прошивка? Может обновление прилетело кривое. Последняя вроде была 3.4.1
 

Оффлайн Garric

  • Активный форумчанин
  • Постоялец
  • **
  • Сообщений: 128
  • Похвалили: 9 раз(а)
  • Откуда: Москва
Re: Эвотор СТ-2 завис.
« Ответ #11 : 28/03/2018 14:44:21 »
хм... у меня тоже в рекавери не зайти...

Мы в рекавери вошли. Сделали сброс настроек, теперь ждем пока загрузится.
 

Оффлайн Garric

  • Активный форумчанин
  • Постоялец
  • **
  • Сообщений: 128
  • Похвалили: 9 раз(а)
  • Откуда: Москва
Re: Эвотор СТ-2 завис.
« Ответ #12 : 28/03/2018 14:45:10 »
Планшетная часть какая прошивка? Может обновление прилетело кривое. Последняя вроде была 3.4.1

Прошивку обновляли через USB- не помогло.
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 8078
  • Похвалили: 1491 раз(а)
  • Откуда: Питер, пчелайн 909-579-40-64, Viber, WhatApp
    • Сампо-Сервис
Re: Эвотор СТ-2 завис.
« Ответ #13 : 28/03/2018 14:48:39 »
Garric, каким образом зашли?
держим питалово нажимаем +громкости, выскакивает меню, выбираем рекавери моде, дальше написано нажмите -громкости (-)на этом он у меня вырубается.
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн ravil1965.65

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2797
  • Похвалили: 510 раз(а)
Re: Эвотор СТ-2 завис.
« Ответ #14 : 28/03/2018 14:50:05 »
Ткнуть в отверстие не пробовали? Пару раз помогло, тоже при пробитии чека вылазила ошибка. Но правда касса без УТМ
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 8078
  • Похвалили: 1491 раз(а)
  • Откуда: Питер, пчелайн 909-579-40-64, Viber, WhatApp
    • Сампо-Сервис
Re: Эвотор СТ-2 завис.
« Ответ #15 : 28/03/2018 15:11:52 »
Всё, разобрался. Выключатель питания должен быть включен и подключен адаптер питания.
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн ravil1965.65

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2797
  • Похвалили: 510 раз(а)
Re: Эвотор СТ-2 завис.
« Ответ #16 : 28/03/2018 15:31:22 »
Garric Победили? Нам же интересно.
 

Оффлайн Garric

  • Активный форумчанин
  • Постоялец
  • **
  • Сообщений: 128
  • Похвалили: 9 раз(а)
  • Откуда: Москва
Re: Эвотор СТ-2 завис.
« Ответ #17 : 28/03/2018 15:48:54 »
Garric Победили? Нам же интересно.

ДА ПОБЕДА!

1. Заходим в рекавери. (Нажимаем питание и вкл. Ждем когда выключиться и когда включается отпустить кн. ВКЛ)
2. Выбираем "Recovery" и нажимаем "-" громкости.
3. Появляется меню.
Предварительно можно сохранить настройки на CD карту. Меню "Restore user data" и восстановить "Backup user data"
Подтверждение осуществляется кл. питания.
4. Осуществляем сброс: меню "Wipe data/factory reset"
Касса перезагружается, подключаем к сети, вводим номер тлф., вообщем как с новой.

И все работает!

Такое ощущение, что ошибка где-то в ПО и только если пробитие с ЕГАИС.
Только что позвонили, еще одна такая же.
 

Оффлайн ravil1965.65

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2797
  • Похвалили: 510 раз(а)
Re: Эвотор СТ-2 завис.
« Ответ #18 : 28/03/2018 18:29:19 »
Только что позвонил клиент - завис Эвотор при пробитии чека, т.е со слов клиента когда уже должен вылезти чек планшет повис, ошибок нет, просто говорят "на экране крутится". По телефону посоветовал "ткнуть зубочисткой или еще чем в отверстие между уменьшения громкости и кнопки выключения планшета" - планшет перезагрузился. Зашли в продажи и пробили чек. ПО планшета 3.1.0. За последние дни это уже третья касса, удается решить не выезжая к клиенту. Все у кого были проблемы работают без ЕГАИС. Все удалось решить словами, вот сижу и думаю - может я волшебник? Хотя нет - бороды у меня нет, кувшина - то бишь волшебной лампы поблизости не наблюдаю.
« Последнее редактирование: 28/03/2018 19:43:03 от ravil1965.65 »
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 8078
  • Похвалили: 1491 раз(а)
  • Откуда: Питер, пчелайн 909-579-40-64, Viber, WhatApp
    • Сампо-Сервис
Re: Эвотор СТ-2 завис.
« Ответ #19 : 28/03/2018 19:00:05 »
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн maxkkt

  • Наш человек
  • Старожил
  • ***
  • Сообщений: 282
  • Похвалили: 17 раз(а)
  • Откуда: Краснодарский край
Re: Эвотор СТ-2 завис.
« Ответ #20 : 29/03/2018 00:50:33 »
У меня тоже висли пару штук недавно, правда каждый по-разному. Помогало увеличение громкости+питание, секунд 10,пока не перегрузится планшет, потом норм.
 

Оффлайн Pobirsky

  • Новичок
  • Сообщений: 15
  • Похвалили: 4 раз(а)
  • Откуда: РФ
Re: Эвотор СТ-2 завис.
« Ответ #21 : 29/03/2018 15:51:30 »
МЫ такую проблему решали по другом
1) создали резервную копию
2) Дождались пока она в облако выгрузиться
3) Перегрузили Эвотор
4) Восстановили настройки из резервной копии и вуаля все заработало
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 8078
  • Похвалили: 1491 раз(а)
  • Откуда: Питер, пчелайн 909-579-40-64, Viber, WhatApp
    • Сампо-Сервис
Re: Эвотор СТ-2 завис.
« Ответ #22 : 29/03/2018 16:28:58 »
Pobirsky, Проблема в том что обычно не создать резервную копию.
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн ravil1965.65

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2797
  • Похвалили: 510 раз(а)
Re: Эвотор СТ-2 завис.
« Ответ #23 : 29/03/2018 17:07:27 »
1) создали резервную копию
2) Дождались пока она в облако выгрузиться
3) Перегрузили Эвотор
4) Восстановили настройки из резервной копии и вуаля все заработало[/qu
Сегодня пришли клиенты с Эвотором - висит на не завершенном возврате, божатся что возврат не делали. Сделали так же и все - ОК
 

 

Sitemap 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16