Интересный глюк у Эвотора!

[Олег Арм]

Сегодня обратилась за помощью клиентка- в конце дня она заметила разницу в сумме наличности в отчете на закрытие смены и в отчете о продажах. Чеков за день немного-около двух десятков. Зашли на сайт 1-ОФД и увидели наличие еще одного чека на 126 р., именно этой  суммы не хватало в отчете. Т.е. в кассе чека нет, а на ОФД он есть. В ТП  офд посоветовали провести  еще раз этот же чек квитанцией,-сумма выровняется и сказали, что про глюк знают, готовят на следующей  неделе обновления с исправлениями. Я первый раз такой глюк встречаю. 

[Димитрий]

Там в настройках переключатель есть , оплата квитанцией или что-то типа. При этом кассир может чек пробить не налом не эл.картой , а квитанцией. Т.е. в отчете с гашением суммы пробитой по квитанции не будет хватать. А в ОФД чек улетит.

[GelKKM]

В ТП  офд посоветовали провести  еще раз этот же чек квитанцией

так получается глюк ОФД? или не глюк вообще это..

[Олег Арм]

Первый раз чек пробит был как и все, про переключатель кассир и не знает. А глюк похоже кассы, а не ОФД.

[Johny]

У меня такое раза два или больше было. Насколько я понял чек не уходит в личный кабинет Эвотора, т.к. там обычно одного чека не хватает, а отчет о продажах берется из данных в ЛК Эвотора, в следствие чего возникает разница в суммах. Советую клиентам сверять z-отчеты с отчетами о продажах (бывает два нужно, для того чтобы отдать в разные отделы организации) и ориентироваться в пользу z-отчета.

[masterkkt]

Похожий глюк был,когда у клиента лента закончилась в момент пробития чека. Касса выдала что то типа-чек не прошел,пробили ещё раз.В итоге в офд 2 одинаковых чека отобразилось.Но в кассовом отчёте только один чек