На старых доОФДшных кассах частенько ПО наименование печатало текстом - это было проще. Теперь так нельзя, наименование должно печататься вместе с другой информацией, а не командой "печать строки". И только в этом случае оно будет передаваться ОФД и ФНС.
Скорее всего, у вас и со скидками тоже проблемы вылезут. Связывайтесь с автором ПО, возможно, надо просто его обновить.