Главная категория > Меркурий-115Ф

В чеке отсутствует признак способа оплаты

(1/4) > >>

Artemi742:
Добрый день
Ситуация такова. 21.06.2017 клиенту была установлена автономная ККТ Меркурий 115ф. 17.10.2017 на кассе выходит ошибка формата флеш памяти, устранение которой потребовало форматирования данных кассы с последующим восстановлением их из ФН. 
24.10.2017 клиент, сверяя кассовую книгу магазина с отчётами о продажах в ЛК ОФД = бухгалтер клиента обнаружил расхождение сумм на 2470 рублей (в кассовой книге больше чем в ЛК ОФД).
Разбираясь в сложившейся ситуации я обнаружил следующее: В списке пробитых чеков клиента у двух документов не указан признак способа оплаты (наличными или электронными). Клиент делает сверку сумм в кассовой книге магазина и ЛК ОФД практически каждый день и утверждает, что данный нюанс появился именно после 24.10.2017 а до того сумма отображалась корректно.
Связался с техподдержкой ОФД. Они рекомендуют сделать возврат данных чеков и пробить по-новой. Но есть нюанс - первый чек был пробит в начале июля, а второй в середине августа + клиент работает на УСН и соответственно работает с ККТ без номенклатуры...
Корректно ли теперь делать возврат, по сути простых сумм, на ККТ или стоит продолжить давить на ОФД?
Прошу помощи - для меня ситуация весьма нетривиальная.

GeorgSerg:

--- Цитата: Artemi742 от 02/11/2017 11:32:51 ---17.10.2017 на кассе выходит ошибка формата флеш памяти
--- Конец цитаты ---

Версию ПО на ККТ поменяли ? Если нет - то в какой момент сбой ? Сам Меркурий здесь вообще не при чем - работает и работает .

Вообще абсурд  - какое отношение имеет сбой флеши ККТ от 24 октября к откровенному
ляпу сервака ОФД по ФД, сформированным и забитым в базу ОФД аж в июле и августе ?
Сами они и накосячили - явно апгрейд проводили.

В итоге получаем - у ОФД ( с их слов !!) в защищенной базе данных отсутствуют ФД клиента !
Сокрытие выручки , так , что ли ? Можно, конечно, возвратом хлопнуть - но сам факт это
что-то .. Номера ФД в БД сервака сквозные, идут нарастающим итогом.. Бывали такие нюансы -
в ЛК чеки отсутствовали, но в ответах по запросу ИФНС чудесным образом появлялись .
Пропуск номеров - нарушение всех основ.

Отчет по ФД из ЛК клиента снимали/запрашивали у ОФД ? По конкретной дате июля и августа ? Проблемные чеки есть или нет ?

HK:
Какой ОФД?
upd. не увидел даты.

GeorgSerg:
В июле ПО Мерка под 1_05 еще в проекте было ..

GeorgSerg:
to уважаемый Artemi742, поскольку сейчас полнейший беспредел - любой нюанс будет
трактоваться НЕ в пользу законопослушного и добросовестного владельца ККТ , то , как вариант,
конечно, -  оформляйте возврат с предоставлением пакета бумаг в ИФНС . Правды здесь не будет
никогда, но тухес прикрыт подробным изложением проблемы . Ответ ОФД - приложить пренепременно,
как основу проведенных операций по возврату..

Навигация

[0] Главная страница сообщений

[#] Следующая страница