В результате сбоя остался открытый чек. Как сбросить?

[Nataliya_vl]

Состояние ККТ - "режим 8 , открытый документ, покупка",  сбросить состояние драйвером не получается.  Закрыть смену не дает, пишет что в данном состоянии команда не доступна. В идеале хотелось бы аннулировать этот сбойный чек в этой же смене. Ну или хотя бы закрыть смену штатно.

[ДОЛГОПОЛОВ]

Версия прошивки какая?

[Nataliya_vl]

Версия ПО                 : C.1
 Сборка ПО                 : 28739
 Дата ПО                   : 29.11.2016

[Nataliya_vl]

Сбрасывать научилась: регистрация, административная отмена чека. Может, кто умеет формировать чек возврата  с помощью драйвера?

[ДОЛГОПОЛОВ]

Я б обновил.

[Nataliya_vl]

Если обновить драйвер настройки не слетят? Смена останется открытой?  Эту ККТ запустили сегодня первый день, запускал представитель сервисной службы,с ней проблема: прикладной софт (1с) не видит настроек .

[ДОЛГОПОЛОВ]

Наталья, для обновления ПО ККТ(это не драйвер на ПК) надо обратится в ЦТО или АСЦ, там помогут.

[Nataliya_vl]

Они его вчера устанавливали, что же не посоветовали то..

[HK]

Они его вчера устанавливали, что же не посоветовали то..

ЦТО не посоветовало ТО? Или брали у какого-нибудь контура?

[Joker]

По данным драйвера ФР смена открыта, ФН показывает, что смена закрыта. Через драйвер пишет, что неверное состояние ФН. Пусть тащат фискалку мне, вскрывать и делать тех. обнуление? Тогда с ФН подтянет корректные данные?

[TIHAI]

Joker Да, без тех.обнуления не обойтись и прошиву обнови, такая хрень на ранних прошивках будет периодически.

[Joker]

Да, обнулил и завелось все. Шить буду, когда руководство программаторами обзаведется.

[ser76]

Шить буду, когда руководство программаторами обзаведется.

Программатором шьётся только мамка , вам надо перепрошить УМ с помошью SD , и после прошивки тех. обнуление.Привозили несколько ККТ с такой неисправностью.