Главная категория > ВИКИ МИНИ Ф

Вики мини Ф ошибка ФН

(1/2) > >>

Андрей7:
   Прошу прощения за длинную портянку.
  Пытаюсь провести первичную регистрацию Вики Мини Ф согласно инструкции. Нажимаю на дисплее "Регистрация". Вместо формы для ввода реквизитов пользователя и ОФД на дисплее вижу надпись - "ФН будет закрыт"
  Обращаюсь в техподдержку, в ответ получаю выдержку из статьи о регистрации на сайте поддержки дримкас.
  Провожу регистрацию в программе Fito. Регистрация проведена корректно, получен чек регистрации, касса зарегистрирована в налоговой. Обновляю по интернету верхнее ПО до версии 8.73. Перезагружаю кассу. Провожу первичные настройки после перезагрузки. Касса печатает чек - ОШИБКА СВЯЗИ С ФН.
  Обращаюсь в техподдержку, отправляю логи. В ответ получаю просьбу отправить скриншот утилиты FITO с статусом. отправляю. На сайте поддержки Дримкасс в ситуации подобной описываемой нахожу рекомендацию перепрошить плату FM16 актуальной прошивкой 658.
  Перепрошиваю, хотя прошивка на самой кассе определяется в Fito тоже как 658. Кстати, побитное сравнение файлов прошивок показывает значительное различие. Фактически, это файлы с одинаковым названием, но разным содержимым. Перезагружаю после прошивки: касса печатает чек - ОШИБКА СВЯЗИ С ФН.
  Пытаюсь сделать сброс кассы к заводским настройкам. После ввода в командной строке: cash recovery, касса начинает перезагрузку и виснет: на дисплее надпись Viki, синяя полоска загрузки движется. Ждал часа четыре, окончания загрузки не дождался. Выключил, включил, касса загружается, пишет на дисплее: ОШИБКА ЭКЛЗ.
  Обновляю снова верхнее ПО до версии 8.73, после перезагрузки касса пишет: ФАТАЛЬНАЯ ОШИБКА ФН. Касса печатает чек: ошибка модуля ФН.В сервисном режиме в Fito все закпросы к ФН проходят корректно. Распечатываю в Fito чек СОСТОЯНИЕ НАСТРОЕК ККТ. В нем вижу: СТАТУС ФАТАЛЬНЫХ ОШИБОК = 0040. ОШИБКА ФН. ТЕКУЩИЙ СТАТУС = 0002. НЕФИСКАЛЬНЫЙ РЕЖИМ. СТАТУС ФН =0003. ФН НАСТРОЕН. ФИСКАЛЬНЫЙ РЕЖИМ. - КОД ПОСЛЕДНЕЙ ОШИБКИ = 000В.
  ФН тестировал на своем компьютере Fntest-ом (Приложение для тестирования ФН. Версия 1.15.1.0) Все возможные запросы обрабатывает нормально, ошибок не обнаружил. 
  С техподдержкой общаюсь по почте в режиме одно письмо в день - вопрос, одно ответ. По телефону ни с кем из технических специалистов пообщаться так и не удалось. Девочка на бесплатном телефоне техподдержки держит оборону крепко, причем если сразу перезваниваешь, то отвечает: "Вас очень плохо слышно, перезвоните позже."
  На данный момент уже морально готов заменить ФН, но абсолютно не уверен в результате, поскольку сброс на заводские настройки касса ни разу не завершала сама, приходилось перезагружать.
  С удовольствием выслушаю хороший совет. Эта Viki-онлайн у нашего ЦТО в работе впервые, информации кроме сайта Дримкас никакой и сразу такая засада.

geodile:
после прошивки нврам сбросили?

Андрей7:
В Фито для кассы с ФН в меню NVR нет.

geodile:
https://kkmcom.ru/index.php/topic,7802.msg75771.html#msg75771

Андрей7:

--- Цитата: geodile от 13/04/2017 12:49:13 ---https://kkmcom.ru/index.php/topic,7802.msg75771.html#msg75771
--- Конец цитаты ---
Спасибо за инфу! Восстановил записи регистрации, рестарт ККТ, ошибка сбросилась. NVR не правил, ни одной смены на кассе открыто не было.
Единственный момент - fito.ini правил прямо на кассе встроенным текстовым редактором, он какой-то своей жизнью живет, получилось с десятого раза.

Навигация

[0] Главная страница сообщений

[#] Следующая страница