Гарантия ФН

[chellenger]

GeorgSerg,  ПРИМ 21-ФА, сам не зна кто такой этот прим...

[GeorgSerg]

http://www.iskra-cto.ru/product/%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BC-21-%D1%84%D0%B0/

Фискальный регистратор для применения в составе платежных терминалов и в парковочных автоматах

[halflife2]

Свежим фрсервисом закроешь

Свежим фрсервисом закроешь

Свежим фрсервисом закроешь. Тот же прим-21к в новой оболочке.

[Mechanik]

Вопрос - кто-то получал отказ в гарантии РИК из-за того что ФН куплен не у них. Честно Фн-ов дофига и никто у нас не озаботился в своё время проверять ФН и записывать от кого пришла касса, брали их везде где могли, часть ФН от Рика, часть вытащенна из других, часть родная с ФН с завода.
Кстати у мну сдохли 3 ФН от Рика все номера 300 - 350 000... Завести бы темку где бы номера отписывались сдохших ФН. Статистка

[Nikolaych]

Мы с первыми тоже помучались, пока у РИКа закупаться не стали напрямую, а партнеры наши вообще в шоке когда ищут концы, куда бы им отправить ФН.

[olz34]

никто у нас не озаботился в своё время проверять ФН и записывать от кого пришла касса

я дозванивался в РИК, просил посмотреть, кому они поставляли ФН с таким номером, далее - по цепочке...
Узнал.

[dataswitch]

Всё, что ниже - моё сугубо личное никому не навязываемое мнение.
Не будем скатываться до уровня РИКа. Пока что все играют в успешно навязанную ими игру Дело ЦТО помочь клиенту грамотно составить рекламационные документы даже на основании того, что есть на руках (Паспорт ФН и "Описание ФН"). Клиент вправе за свои деньги получить нормально оформленный "Акт о проведении технической экспертизы ФН" пусть даже формально проведённой, а не то, что сейчас получаем. Что в нем должно быть можно посмотреть в ГОСТ Р 56397-2015 "Техническая экспертиза работоспособности радиоэлектронной аппаратуры, оборудования информационных технологий, электрических машин и приборов. Общие требования". Форма Заявки там тоже присутствует. Если лень читать, можно погуглить. Любая уважающая себя организация выдаёт Акт, содержащий следующую информацию:
- составляется на фирменном бланке организации;
- указывается заказчик и все его контактные данные, а также сведения о лице (группе лиц), проводивших проверку;
- указание наименования техники, ее характеристики, инвентарные номера, вид неисправности (при ее наличии), целесообразность дальнейшего использования оборудования;
- оформление заключения, т.е. итог экспертизы и каким признано изделие, подлежит ли оно ремонту или рекомендовано к списанию и т.п.;
- наличие обязательных ссылок на установленные нормативы и указание дат и подписей комиссии, выполнявшей проверку оборудования.

[Oleg1968]

вот заключение от РИК,что бы его оспорить,нужно проводить независимую экспертизу:)

[GeorgSerg]

Уважаемый dataswitch, все сказанное вами , 100% верно . Однако - ФН есть не что иное, как "средство криптозащиты",  работает по  ГОСТ_у ( кстати, содержащему всего лишь общие требования ) и нормативам , к тому же - закрытым . Соответственно, АСЦ не имеет как никакой методики, так и никаких прав по проверке (тестированию, если вам угодно) этих средств криптозащиты, тем более, по составлению рекламаций.  В результате получаем  "бинарный итог" - работает/не работает. Т.е. , по сути - некий вывод, никого и ни к чему не обязывающий .

Пост уважаемого Oleg1968 тому подтверждение. Независимой экспертизы в данном случае тупо нет и быть не может . Считать данные невозможно - это ж надо так его ( бедолагу - ФеНю) заполяризовать, а ... Небось, прожектором себя ФН возомнил - с горя потроха сам себе спалил..

[Oleg1968]

безубыточное производство:)
Кому поменяли по гарантии-есть такие?

[GeorgSerg]

есть, конечно. Но там явные признаки  "кадавра" - к примеру, байты 00 вместо служебных в контейнере...Или же отсутствует  с десяток обязательных в ФФД 1_0 тегов..  Никак не выкрутиться ...

[got10]

Есть. Я не ковырялся с ними, общие симптомы такие: передача остановилась, в логах Штриховского ТД: соединение разорвано со стороны сервера. Отправили, получили назад новые ФН с заключением.

[Юр]

Как мне представляется-это конкурентная борьба.Частный случай.Организация с лицензией пытается выбить с рынка организации без лицензий.

А это все от вашей междоусобицы. Взяли бы да объединились в одно юрлицо с учредителями из разных ЦТО, да купили одну лицензию на всех.

P.S. "Кончил в тело - гуляй смело", (c) , ЦТО-шная народная мудрость

Сомнительная какая-то мудрость. Далеко не отпустят и как минимум жениться заставят.

[svv]

У нас при замене вроде как дохлого ФН, налоговая обязала предоставить в течении 30дней акт о неисправности ФН от производителя. Если акта не будет - то штраф. Клиент готов купить новый ФН, но получается покупать надо новую кассу, т.к. ФН туда сюда ходить будет больше месяца и еще не факт, что не вернется в рабочем состоянии, т.е. акта вообще не будет.

[GeorgSerg]

"30 дней акт о неисправности ФН от производителя." ( с) - миль пардон, про 30 суток понятно при
замене, а где они взяли требование о предоставлении акта о НЕИСПРАВНОСТИ от производителя ?
Постепенно вся эта неопределенность превращается в снежный ком .. Большой и толстый ..
Накопления по ККТ из ФН за тот же месяц работы ( неприем ФД сервером с последующей
блокировкой ) они еще не требовали ? Потребуют , уверен .. Только ФН уже "вечерней лошадью"
отправлен на гарантийку ..

ИМХО
1 КЛИЕНТ должен сам отвечать за любые действия с ККТ . Ведет журнал итогов смен, хранит отчеты,
если они есть и т.д. На серваке ОФД в ЛК есть - замечательно . И чеки коррекции с возвратами
тоже там есть. Актировать все ..
2 Любые действия с ФН - как угодно, что угодно - но отправлять в ИФНС пакет бумаг
( по аналогии с ЭКЛЗ )
Главное - показания в АСЦ с ФН ( ККТ) снять НЕВОЗМОЖНО - отсутствуют тех/средства и ( или) ПО.
3 ЦТО ( АСЦ) все делает по запросу клиента, а дальше клиент САМ решает.
4 Маразм - но нутро вещает , что придется - неисправность ФН , клиент берет ККТ и везет в ИФНС.
Снимайте отчеты сами . Актировать сам факт неисправности ФН перед отправкой по гарантии сейчас НЕКОМУ .
Подпись . Точка.

[GeorgSerg]

В некоторое дополнение -
не забываем, что после регистрации идет жОсткая связка зав номеров ККТ и ФН в Реестрах.
Если сказать кратко, то все и сводится к тому , чтобы вместе с неисправным ФН_ом менять и ККТ
впридачу ..Или будем временно прекращать торговлю и ждать ответа с отказом или с гарантией ..

«Формально правильно, а по существу издевательство». Владимир Ульянов (Ленин)

[KrasCEP]

Накопления по ККТ из ФН за тот же месяц работы ( неприем ФД сервером с последующей
блокировкой ) они еще не требовали ? Потребуют , уверен ..

У нас есть федеральная сетка на ТО, там при замене ФН по гарантии, уже на новом ФН мы пробиваем чеком коррекции всё одной общей суммой по тем чекам, которые не отправлялись в ОФД с умершего ФН, обычно это делаем сразу же после регистрации нового ФНа..., данные предоставляет управляющий магазином, заявка к нам приходит из Москвы, что нам написали в бумажке - то мы и "откорректировали")))

[GeorgSerg]

Не совсем по теме, не пинайте . Но звено все той же логической цепочки ...пункт 2 моего же ИМХ_а,
вчерашний пост ..

Налоговики сверят вашу отчетность за 9 месяцев с данными онлайн-касс

Главное новшество в сфере контрольных мероприятий по следам 9-месячной отчетности — это сверка данных налоговых деклараций со сведениями, которые получены налоговиками посредством онлайн-ККТ.
В связи с этим налоговики настоятельно рекомендуют бухгалтерам перед сдачей отчетности в ИФНС проверить, все ли операции в ней есть. ( особенно гарантийные , возвратные и коррекции .. прим. мое)
Если в рамках камеральной проверки инспекторы выявят несовпадения — готовьтесь к сдаче пояснений.
Источник http://www.v2b.ru/2017/10/16/nalogoviki-sveryat-vashu-otchetnost-za-9-mesyatsev-s-dannymi-onlayn/

Выложено в "зеленом", тема "Новости ФНС" , пост уважаемого Stok_a

"Правильное решение, принятое невовремя, является неправильным", (с),  Ли Якокка

[KrasCEP]

У нас при замене вроде как дохлого ФН, налоговая обязала предоставить в течении 30дней акт о неисправности ФН от производителя. Если акта не будет - то штраф. Клиент готов купить новый ФН, но получается покупать надо новую кассу, т.к. ФН туда сюда ходить будет больше месяца и еще не факт, что не вернется в рабочем состоянии, т.е. акта вообще не будет.

Сегодня меняем ФН гарантийный, померший ФН клиент сам отправил в "Рога и копыта", нам оплатил за новый ФН, предоставил ЭЦП для доступа в ЛК, ну и далее мы в ступоре... см. прицеп

[cesav2007]

Так пусть производителя и штрафуют...

[KrasCEP]

Опять же про санкции, в случае не предоставления актов от производителя в данном сообщении ничего не написано..., можно проигнорить и тупо активировать новый ФН, а далее это всё проблемы клиента, вобчем придётся с клиента брать какую-нидь расписку о том, что мы его  предупредили...

[svv]

нам в устной беседе НИ пообещала небольшое аутодафе в случае непредоставления.

[Niro]

нам в устной беседе НИ пообещала небольшое аутодафе в случае непредоставления.

Кому-это нам? Все претензии к пользователю ККТ и производителю ФН.

[dervish]

Про юзьверя забыл)))
Мы есть никто и звать нас никак, спасибо власть имущим.

[svv]

имел ввиду, что наш мех беседовал с НИ, штраф конечно же клиенту. Ничего кроме как купить новую кассу пока не придумали.

[geodile]

у сетевиков менял один померший - активировал только после заключения.
еще пара у других - передали в айти отдел, уже 2мес этих касс не видно.

[horgy_a]

Кто нибудь подскажет как снять с учета ККМ, имеющий заключение от РИК об ИСПРАВНОСТИ ФН? Прием данных в ОФД закрыт по причине неверных данных в чеке (задвоение НДС). В ФН буфер чеков переполнен, т.е. сформировать чек закрытия невозможно.

Ведь согласно требованию в ЛК ИФНС нужно передать ВСЕ ДАННЫЕ из ФН - "В соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ Вы обязаны сформировать отчет о закрытии ФН, передать в налоговый орган сведения, содержащиеся в сформированном отчете о закрытии ФН, и предоставить в налоговые органы в течение 30 дней с даты подачи заявления все фискальные данные (документы), содержащиеся в фискальном накопителе. В случае невозможности предоставления требуемых сведений (документов) в связи с неисправностью ФН Вам необходимо в течение 30 дней с даты подачи заявления о регистрации (перерегистрации) ККТ предоставить подтверждения изготовителя ФН."

ККМ - Пионер-114Ф (Производитель уже  давно обновил свое ПО в связи с этим прециндентом), Платформа ОФД.

[MOTOR]

При снятии с учета в ЛК указываете, что фн неисправен. И снимаете без ФПД отчета о закрытии

[SergeyD]

Попробуйте от ГП получить хоть какую-то бумажку про задвоение. И сдайте в НИ вместе с заключением об исправности.

[GeorgSerg]

Все идет к тому, что вместе с официально признанным ИСПРАВНЫМ, но НЕРАБОТАЮЩИМ ФН_ом
придется менять и ККТ . Кризис перепроизводства .. В 30-дневный срок владелец ККТ ОБЯЗАН
представить в ИФНС все документы, подтверждающие факт внеплановой замены.. Вместе с отчетами
по ФД - нашлепанными , но непереданными на сервак ОФД...Иначе - ай-яй-яй ..

P.S.  на”К”уевертили ведь уже так, что бетон прокис, а молоко застыло...

Уважаемый SergeyD опередил - но суть та же - без подтверждения "сначала курим ваши,
а потом – каждый свои  .."

[MOTOR]

Георгий, напомни, чем это регламентируется.

[horgy_a]

При снятии с учета в ЛК указываете, что фн неисправен. И снимаете без ФПД отчета о закрытии

Увы - "

В случае невозможности предоставления требуемых сведений (документов) в связи с неисправностью ФН Вам необходимо в течение 30 дней с даты подачи заявления о регистрации (перерегистрации) ККТ предоставить подтверждения изготовителя ФН

Т.е. требуется предоставить заключение о неисправности ФН от РИК, но в наличии заключение об ИСПРАВНОСТИ)))
Эпопея длится с мая месяца. Бодания с ОФД, с Производителем ККТ, пересылка в РИК и обратно.

На сегодня я сделал запрос в ОФД с требованием открыть прием документов из ФН для снятия с учета данной ККМ (основание - содержимое ЛК ИФНС). И в случае отказа - предоставиить нормативные документы обосновывающие отказ в приеме фискальных документов ОФД.
По результату в дальнейшем вижу два пути:
1 ОФД принимает чеки и мы тихо снимаем ККТ с учета
2 С официальным ответом ОФД, снятыми данными из ФН в электронном виде (можно и распечатать все документы из ФН), с заключением РИК и копиями всех переписок подаем на снятие с учета ККМ на бумажном носителе.

[GeorgSerg]

По сути - ничем. Только имеющимися прецедентами . Примеры есть . И в теме Профсоюза тоже
ведь был выложен скан об обязательности предоставления .
P.S. Лучше в личке или по аське ( но попозже ).

to уважаемый horgy_a - Отказ в неисправности - ККТ и ФН в ИФНС с заявлением о снятии
с учета в связи с перерегистрацией. И пусть сами делают . Сейчас в вашем случае уже поздно,
само собой ..

[drfaust]

Расшифруйте, плиз, пёрл из паспорта на РИКовый "VCOM-адаптер" (тот что для гарантии за 2КРупиев)

4.1.   Срок эксплуатации Адаптера – 12 месяцев со дня продажи.

[MOTOR]

Я не нашел НПА, в которых есть подобные предписания, поэтому поступаю в соответствии со здравым смыслом. 

[GeorgSerg]

Термин "здравый смысл"  - приравнивается к обсценной лексике . 

[horgy_a]

поэтому поступаю в соответствии со здравым смыслом

Гы... Иногда здравый смысл не работает в условиях окружающей среды обитания, а вот сюррр - вполне практичен в той среде....

[MOTOR]

Мой здравый смысл говорит мне, что законы нужно выполнять, на прихоти можно забить

[GeorgSerg]

Ок, вот именно поэтому я и пишу ( по закону !)- ВЛАДЕЛЕЦ ККТ ВСЕ РЕШАЕТ И ДЕЛАЕТ САМ .
ЦТО и АСЦ - никто и звать никак, оказываем консультационные услуги и техническую поддержку .

[SergeyD]

Расшифруйте, плиз, пёрл из паспорта на РИКовый "VCOM-адаптер" (тот что для гарантии за 2КРупиев)

4.1.   Срок эксплуатации Адаптера – 12 месяцев со дня продажи.

Объяснить можно только тем, что автор не понимает, что именно он написал. В нормальном понимание эта строка означает, что через 12 месяцев приблуду можно списать. Но она и так списывается как малоценка.
Должна быть и строка про гарантийный срок, но, видимо, её нет...

[GeorgSerg]

Какая там гарантия ? На МГМ нету, а уж на эту фитюльку .. Кстати - вчера намекнули , что эти адаптеры
каким-то образом жестко привязываются к приобретателю.  Кто-то уже купил ? Свистеж или ..?

[EvgenyMSK]

А какое заключение даст РИК, если ему сдать исправный ФН, на котором пробили чек с датой на год вперед? Без заключения снимать нельзя, а если сделать отчет о закрытии ФНа, то система с будущей датой его не примет - аппарат снять с учета и поменять ФН не возможно. Покупай новый или жди год, так что ли?

[drfaust]

Должна быть и строка про гарантийный срок, но, видимо, её нет...

Вот гарантия:

Гарантийный срок для замены в случае выхода из строя– 1 месяц  со дня продажи.
4.3.   Гарантийные обязательства изготовителем не исполняются в следующих случаях:
4.3.1    истёк гарантийный срок для замены;
4.3.2    нарушен порядок  подключения;
4.3.3    нарушены условия эксплуатации и (или) превышены допустимые значения напряжения питания;
4.3.4    разъем имеет признаки механических повреждений, нарушена целостность или имеются признаки проникновения к электронной плате.
4.4.   При наличии причин, требующих исполнения гарантийных обязательств, за исключением случаев, перечисленных в пункте 4.3, пользователь Адаптера должен:
-   оформить заявку на замену Адаптера по гарантии, в которой указать обстоятельства, при которых была выявлена неисправность Адаптера, проявления этой неисправности;
-   отправить в адрес изготовителя Адаптера неисправный (дефектный) Адаптер с заявкой на замену Адаптера по гарантии.

[horgy_a]

Информирую по моему случаю снятия с учета "исправного" ФН с неверными данными в чеке:
На запрос об открытии доступа для ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ передачи ФИСКАЛЬНЫХ ДОКУМЕНТОВ в ОФД после закрытия ФН , Платформа предоставила доступ. Сейчас сливаю в офд содержимое ФН через Инкотексовскую утилиту.
Снимать с учета буду по стандартно - через ЛК .

Вопрос только повис: Чей теперь ФН? )))) Т.е. кто за него денег нам должен???
РИК - "ФН исправен".
Пионер - мажется...
А клиент сопит недовольно...
В принципе - ФН и так клиенту отдавать надо, НА ХРАНЕНИЕ в течении 5 лет...

[Stok]

horgy_a, Есть заключение РИК, что ФН исправен, но ККТ отказывается с ним работать, значит ККТ не исправна. Причина неисправности, ошибки в ПО ККТ приведшие к блокировке ФН. Вроде как логично предъявить к производителю ККТ требование заменить ФН либо компенсировать его стоимость.

[horgy_a]

Вроде как логично предъявить к производителю ККТ требование заменить ФН либо компенсировать его стоимость.

ККМ с учета снят. Переговоры с заводом идут с лета по вопросу замены или компенсации. Далее  будем посмотреть, чем все закончится с заводом изготовителем ККМ.

Меня вот что удивляет... По опыту с внедрением ЭКЛЗ - малое количество отказа ФН.
Проблемы с передачей данных в ОФД - это понятно и рутинно.
А вот отправленных в РИК ФН-ов... Ну не сравнить со временами 2004 года и позднее...

[GeorgSerg]

Далее  будем посмотреть, чем все закончится с заводом изготовителем ККМ.

Известно чем - прислать на завод ККТ в комплекте с ФН . Тесты ККТ в условиях ГП,
срок - месяца 2-3. Затем сам ФН для углубленной экспертизы - известно, куда. 
Владелец ККТ .. Ну, или пусть с полгода пока не работает, или новую ККТ с ФН приобретает ..
И итог - ошибок в ККТ , в ПО ККТ и в ФН обнаружено не будет - оно же все экспертизу прошло .

Ну не сравнить со временами 2004 года и позднее..

Дядюшка Ляо рулит ! Китай за столько-то  лет технологии  поднял -таки до мирового уровня ..

[GeorgSerg]

Да, чуть не забыл - интернет и сервер .. Оно ж тоже применяется при работе ККТ с ФН..

[GeorgSerg]

Для применения, возможно, что есть кое-какие "косметические" изменения. Причина размещения -
из общения с коллегами оказалось, что не все в курсе . Выкладываю, мож , кому и пригодится .

Образец бланка заявки по гарантии для Константы .

[fogel]

Коллеги, а кто-нибудь сталкивался с выходом из строя ФН от НТЦ "Измеритель"?
На их сайте о техподдержке информации 0.

[cesav2007]

Штрих-М-01ф, последний отправленный ФД и первый неотправленный.  Трупень?

[GeorgSerg]

Последний ОТПРАВЛЕННЫЙ, НО НЕ ПРИНЯТЫЙ в обработку нужен - который из них?  Распечатка из-под драйвера на фискальнике - имхо, но НИ О ЧЕМ не говорит.. ФН , тестлайт, сдернуть контейнер  этого ФД,
структуру глянуть - подозреваю, что с адреса 0100  блок значений 00 ..

cesav2007, я ж тебе вроде набор команд кидал в личку - или нет ? Скину, ток скажи .

Кстати - я ж как-то предлагал создать нечто типа некрополиса безвременно почивших в бозе ФеНей ..
С данными .. Как в кино " А вот как глянет полковник Петренко на свой именной пистолет - так сразу и вспомнит, как его зовут " ( с), "На Дерибасовской .." Не прокатила тема ..

[cesav2007]

cesav2007, я ж тебе вроде набор команд кидал в личку - или нет ? Скину, ток скажи .

Скинь конечно.

[GeorgSerg]

Почтовый птиц взлетел ! Пшеном подкорми , как прилетит.
И еще хитрописьмо вложено . Прочитаешь - вздрогнешь ..

[cesav2007]

структуру глянуть - подозреваю, что с адреса 0100  блок значений 00 ..

Так и есть.

[GeorgSerg]

структуру глянуть - подозреваю, что с адреса 0100  блок значений 00 ..

Так и есть.

Трупень гАлимый ... Мир его паху ...

[Max001]

Коллеги, вопрос:
ФН паломатый, купленный не понятно где принесли. Так понимаю я гарантию провести не смогу?
Ин36-1М написано Концерн Автоматика - отправлять на Инвенту?

[Gost]

Ин36-1М написано Концерн Автоматика - отправлять на Инвенту?

Сколько проработал? больше 12мес не гарантийный, гарантийные мы отправляем нашему поставщику а они уже производителю, это где то прописано в гарантийных обязательствах, пускай обращаются к продавцу ФН.

[GeorgSerg]

купленный непонятно где

Оно вам надо? Пусть сами разбираются, где купили - пусть туда и идут. Мож, на АВИТО купили.

[chellenger]

Вот и думайте сами как его по гарантии отправлять...
Что важней паспорт на ФН или ФЗ-54 ??

В паспорте ФН:

5.11. При наличии причин, требующих, по мнению уполномоченного лица, исполнения гарантийных обязательств в отношении ФН, за исключением случаев, перечисленных в пункте 5.9,
уполномоченное лицо должно: - заполнить заявку на замену ФН по гарантии, в которой указать обстоятельства, при которых была выявлена неисправность ФН, требующая, по мнению уполномоченного лица, исполнения гарантийных обязательств в отношении ФН; - отправить в адрес поставщика ФН, требующий, по мнению уполномоченного лица, исполнения гарантийных обязательств в отношении этого ФН (неисправный ФН) и оригинал его паспорта с заполненным актом ввода в эксплуатацию и заявкой на замену ФН по гарантии. Поставщик направляет указанный выше ФН и оригинал его паспорта с заполненным актом ввода в эксплуатацию и заявкой на замену ФН по гарантии изготовителю ФН.

В ФЗ-54

8.1. В случае поломки фискального накопителя, исключающей возможность считывания всех фискальных данных, которые должны храниться в его памяти, и формирования отчета о закрытии фискального накопителя пользователь предоставляет изготовителю фискальный накопитель для проведения его экспертизы и получения заключения изготовителя фискального накопителя о причинах такой поломки.

Пользователь в течение пяти рабочих дней со дня поломки фискального накопителя подает заявление о регистрации (перерегистрации) контрольно-кассовой техники или заявление о снятии контрольно-кассовой техники с регистрационного учета в отношении контрольно-кассовой техники, в составе которой применялся такой фискальный накопитель.

Изготовитель фискального накопителя в течение 30 календарных дней со дня получения фискального накопителя для проведения экспертизы направляет пользователю и через кабинет контрольно-кассовой техники в налоговые органы заключение по результатам экспертизы фискального накопителя, содержащее сведения о заводском номере фискального накопителя, наличии заводского брака, а также о возможности считывания всех фискальных данных, которые должны храниться в памяти фискального накопителя.

Уполномоченный орган вправе устанавливать состав дополнительных сведений, которые должно содержать заключение по результатам экспертизы фискального накопителя.

Пользователь в течение 60 календарных дней с даты подачи заявления о регистрации (перерегистрации) контрольно-кассовой техники или заявления о снятии контрольно-кассовой техники с регистрационного учета в случае поломки фискального накопителя подает в налоговые органы сведения, содержащиеся в фискальном накопителе, в случае, если изготовителем фискального накопителя подтверждена возможность считывания фискальных данных из сломанного фискального накопителя.

Экспертиза фискального накопителя, поломка которого произошла вследствие заводского брака, проводится изготовителем фискального накопителя на безвозмездной основе.

Уполномоченный орган вправе установить порядок действий пользователя и изготовителя фискального накопителя в случае поломки фискального накопителя, используемого в зарегистрированной контрольно-кассовой технике.

[Max001]

Надо б хотя бы заключение получить. Координаты Автоматики не подскажите? Чета не найду...

[GeorgSerg]

https://inventa.su/news/novyy-poryadok-garantii-/

[alex zander]

Попался ФН Автоматики на 36 мес. не гарантийный, продан в 2022 г.. Нужно заключение для налоговой. Инвента отправила в Автоматику. Поделитесь, кто как отправляет туда накопители. Смущает, что прием ФН осуществляется по вторникам и четвергам с 10.00 до 12.00. У транспортной СДЕК интервал доставки минимум 3 часа.

[mservis]

alex zander, намедни тоже отправил, по статусу сдек уже второй раз курьер не может вручить, посмотрим дальше.

[alex zander]

Интересные отзывы на Яндексе попадаются про Автоматику.

Отправила им через СДЕК фискальный накопитель на экспертизу. Не до кого не дозвониться, трубки не берут, на почту не отвечают. Секретарь вообще ничего не знает. Как к вам достучаться? Курьер оставил на проходной посылку, почти месяц её не могут забрать в 7 корпус. Работников сократили. Работать некому!!! Верните ФН , мне ещё перед налоговой отчитываться!

Целая эпопея, как вернуть неисправный фискальный накопитель. Заказал я фискальник на озоне, как многие делают. Фискальник попался от Автоматики. Оказался дохлым. Продавец без акта брать отказался назад. Отправил EMS-ом его на экспертизу 29 декабря. 24 января экспертиза прошла, но никто даже не удосужился сообщить об этом, пока я не написал. Ну и поменяли б сразу на рабочий ФН, но нет! Я должен страдать, забирать ФН и акт и отправлять это все продавцу. Теперь бы забрать ФН, но сделать это можно ТОЛЬКО во вторник и пятницу, ЛИЧНО строго с 10.00 до 12.00. Никто никуда не побежит и не пошлет тебе акт и их же неисправную продукцию назад бесплатно!

[svetlon]

alex zander, поэтому покупка на Озоне и пр.пр.- зло. Покупать надо у проверенных своих поставщиков. Они прекрасно принимают и сами отправляют на экспертизы и совершают все остальные действия. Но у нас пользователь может сам все все все. Ну пусть страдают, никто не запрещал.

[alex zander]

svetlon, Вопрос был не про Озон. Просто теперь буду избегать покупок в Инвенте ФН производства Автоматика.

[NikSmit]

alex zander, читаем ещё раз и много раз пост 265...

[alex zander]

NikSmit, Спорить не буду и может не затруднит прочитать 262 пост. Если есть опыт отправки накопителей Автоматике, то поделитесь.

[Master X]

alex zander, Снимай по неисправности, там же есть галка (была до первого марта) ФН неисправен. Меняем и поуху на всё. Исправный отмолотил своё. Снимает с учёта.-А я могу, а вот захотелось мне.... Новый регНомер., А про старое... -можно забыть...  ---Или снять с учёта по неисправности -это куча бумаг нужно...

[geodile]

svetlon, Вопрос был не про Озон. Просто теперь буду избегать покупок в Инвенте ФН производства Автоматика.

Там производитель давно уже вместо Автоматики - ОПК http://skzi.opkrt.ru/
может по гарантии тоже к ним?

[Master X]

У меня случай был. Тогда ещё не снимали автоматом. ОФД Такском. ФН поменяли и в налоговой решили не менять. Прошло 15 месяцев и замену делал я. В кабинете НИ был только первый ФН. Ну я нашёл в ОФД закрытие архива и ввёл данные активации.
ФН свой срок отработал. Налоги и все дела. А в кабинете замены не было.

ЗЫ: Такском -договор есть -есть, чеки он ВСЕ принимал и хранит. Всё в ёлочку, кроме проёпущенной замены ФН. При следующей замене ФН, я снял с учёта эту кассу и зарегал по новой. Зачем -А чтоб голова не болела про проЛЮБленный ФН.

[alabama]

На Эвоторе помер ФН, с клиента взяли залог за новый ФН, поменяли, сейчас получили от Ивента заключение и акт о неисправности ФН.
Вопрос, а куда это заключение прикреплять в ЛК ИФНС ?

[PuRGen]

alabama, Туда же куда и всё бумажное. В ФНС.

[kassadm]

На Эвоторе помер ФН, с клиента взяли залог за новый ФН, поменяли, сейчас получили от Ивента заключение и акт о неисправности ФН.
Вопрос, а куда это заключение прикреплять в ЛК ИФНС ?

Наш инспектор сказал, что завод должен сам потрудиться и направить это заключение в ФНС.

[Niro]

На Эвоторе помер ФН, с клиента взяли залог за новый ФН, поменяли, сейчас получили от Ивента заключение и акт о неисправности ФН.
Вопрос, а куда это заключение прикреплять в ЛК ИФНС ?

Наш инспектор сказал, что завод должен сам потрудиться и направить это заключение в ФНС.

Именно так, согласно 54-ФЗ:

"Изготовитель фискального накопителя в течение 30 календарных дней со дня получения фискального накопителя для проведения экспертизы направляет пользователю и через кабинет контрольно-кассовой техники в налоговые органы заключение по результатам экспертизы фискального накопителя, содержащее сведения о заводском номере фискального накопителя, наличии заводского брака, а также о возможности считывания всех фискальных данных, которые должны храниться в памяти фискального накопителя."

[PuRGen]

Наш инспектор сказал, что завод должен сам потрудиться и направить это заключение в ФНС.

Вот он и потрудился его отправить по цепочке через владельца.