Как начать изучать логи кассы?

[GOTHxardas]

Добрый день всем!

Работаю в сфере касс 3 года. Понимаю, что помимо изучения новых требований ФНС и новых моделей ККТ, я ничего нового не узнаю.
Вопрос: Как можно улучшить свои знания в области логов кассы?

На работе часто сталкиваюсь с клиентами, которые кидают логи с ошибками при продаже. Моя задача в основном передать это, другому человеку на изучение ошибки (как посредник). Как я понял нужно точно на компе иметь XML редактор для чтения строк

[got10]

Странный пост у вас, извините. Смотреть логи можно и блокнотом. Начните с того, от каких моделей у вас логи? Есть ли утилита от разработчиков для интерпретации логов? Если нет, то в каком формате логи? Если просто байтовый обмен по СОМ порту, то мои соболезнования.

[GOTHxardas]

от каких моделей у вас логи?

Добрый день! От Штрих нано, Атол 55, Ритеил 01Ф

Но я понял вас, попробую пример лога отправить сюда в понедельник

[got10]

Штрих, это по сути высокоуровневые логи, даже с кусками api функций, они смотрятся утилитой.
А вот вам пример

Спойлер

>202#88#0039#0000#161212121A#<2305
>AERF910#300626#1556#00####01#00###<1406
>910#88#0139#0000#161212121A#0100#<0706
>AERF311#Парковка##400#1#ШТ.#010A0404##|#<3A0C
>311#88#0239#0000#161212121A#400.00#400.00#<A207
>AERF512##<F301
>512#88#0339#0000#161212121A#400.00#<6806
>AERF813#00#400###<3F03
>813#88#0539#0000#161212121A#0.00#0.00#0A#72.13#<8808
>AERF114#<D501
>114#88#0039#0000#161212121A#33000000#t=20260630T1556&s=400.00&fn=9999078900011363&i=51&fp=2254825249&n=1#<3D16
>AERF531#300626#1556####00#<E204
>531#88#0031#0000#161212121A#<2005

низкоуровневого лога, по сути это байты обмена по СОМ порту. Тут только открывать низкоуровневый протокол обмена и руками и глазами смотреть.

[Andry666]

По моему, это скайнет....

[Dober]

Добрый день всем!
Работаю в сфере касс 3 года. Понимаю, что помимо изучения новых требований ФНС и новых моделей ККТ, я ничего нового не узнаю.
Вопрос: Как можно улучшить свои знания в области логов кассы?

На работе часто сталкиваюсь с клиентами, которые кидают логи с ошибками при продаже. Моя задача в основном передать это, другому человеку на изучение ошибки (как посредник). Как я понял нужно точно на компе иметь XML редактор для чтения строк

Нейросеть прекрасно справляется с этой задачей. Клиент жаловался на постоянную автоотмену оплаты по qr-коду, естественно банк грешил на 1с, 1с на ккм, цто на банк. пришлось разорвать этот поручный круг. Все логи (1с, банковского терминала, драйвера) транзакции впихнули в нейросеть и она разобралась кто виноват, клиент поменял терминал и автоотмена исчезла.

[АМЕ_Worker]

Dober, нейросеть это, конечно, "крутой" помощник, здесь вопросов нет. НО!!! Желательно знать, если не протокол обмена, то сам принцип, и иметь понимание, что мы там должны увидеть. А то, можно уподобиться бухгалтерке, которая на вопрос, а что с моей зарплатой, выдает в ответ, мол какие ко мне вопросы, так 1С посчитала, вот ее и спрашивайте.
Это я никому не в упрек, просто желание ТС разобраться более предметно, вызывает понимание.

[GeorgSerg]

Оно, конечно, похвально, честь и хвала ТС! Но сразу "приходит на ум" вопрос, ставший классическим мемом - "Можно, а зачем?" (с) ИМХО, но кесарю кесарево, слесарю - слесарево, логи - "логарю", а ЦТОшнику - ПИоТ с ЕСП впридачу. Постоянно с давним коллегой переговариваем, они сделались партнерами по всей области и за ее пределами, его последний ответ ( вчера) -
"Нас затрахали вебинарами просцентера, вдвоем отбиваемся, Короче "censored" пиот нас в могилу свидет" (c)

[GOTHxardas]

Вот отправил пример логов
Не совсем понимаю даже где их доставать 

[kkmspb]

Добрый день всем!

Работаю в сфере касс 3 года. Понимаю, что помимо изучения новых требований ФНС и новых моделей ККТ, я ничего нового не узнаю.
Вопрос: Как можно улучшить свои знания в области логов кассы?

На работе часто сталкиваюсь с клиентами, которые кидают логи с ошибками при продаже. Моя задача в основном передать это, другому человеку на изучение ошибки (как посредник). Как я понял нужно точно на компе иметь XML редактор для чтения строк

Мне кажется, лучше взять и попробовать самому json команды посылать и смотреть что отвечают. Или посмотреть логи в БИТ драйвер ККТ опять же на живых чеках, там все есть.

[GOTHxardas]

Мне кажется, лучше взять и попробовать самому json команды посылать и смотреть что отвечают. Или посмотреть логи в БИТ драйвер ККТ опять же на живых чеках, там все есть.

Спасибо буду смотреть изучать тогда.
Судя по вашей аватарке, не вы сделали программу для инициализации и мониторинга ЛМ ЧЗ?

[ssz]

А через ии прикольно логи курить

Ответ

В предоставленном фрагменте не удалось найти информацию о технической ошибке 37h (55) в работе контрольно-кассовой техники.

Тем не менее, проанализировав сам лог и ваше описание проблемы, можно выделить следующие технические детали:

Суть ошибки: Код 37h (в десятичной системе — 55) с текстом «Команда не поддерживается в данной реализации или при данных настройках» возвращается на команду записи таблицы (1Eh), которая пытается изменить параметр Т3П18Р1 («АППАРАТНАЯ»).
Контекст возникновения: Ошибка возникает строго при включенном контроле лицензии (T10П46=1). Как только вы отключаете контроль лицензии (T10П46=0), команда проходит успешно.
Где искать ошибку: Проблема кроется не в самом XML-чеке или фискальном накопителе, а во внутренней логике драйвера ККТ или его прошивки. При активном контроле лицензии драйвер перед выполнением аппаратной команды проверяет свои внутренние лицензионные ограничения. В вашем случае эта проверка реализована через попытку переключения режима электронного принтера (значение меняется с 1-ВКЛ на 2-NULL). Прошивка кассы блокирует эту запись как недопустимую операцию для текущего состояния устройства под лицензией.
Ваша гипотеза верна: Вы абсолютно правы, связывая проблему с лицензированием. Поскольку поведение прикладного ПО (1С) и передаваемых данных идентично, сбой вызывает именно внутренний программный модуль самого драйвера (cashcore/printerwrapper), который по-разному обрабатывает запросы к таблицам настроек в зависимости от флага T10П46.
Как исправить:
Поскольку это внутренняя логика взаимодействия драйвера с прошивкой аппарата, устранить её со стороны учетной системы (1С) невозможно. Возможные пути решения:

Обновить версию драйвера ККТ до более свежей сборки, где этот сценарий работы может быть исправлен разработчиком.
Обратиться в техническую поддержку производителя вашей кассовой техники с этим конкретным примером обмена данными, чтобы они скорректировали алгоритм проверки лицензии внутри прошивки.
Если функционал печати нефискальных документов на этом аппарате не требуется, оставить значение параметра Т3П18Р1 жестко зафиксированным вручную через утилиту тест-драйвера, исключив попытки программного изменения этого поля из вашего приложения.

[GOTHxardas]

прикольно логи курить

Курить круто, но блин, когда работаешь с крупными клиентами, и на тебя переводят твою работу, отвечать через ИИ непрофессионально. Быстро- да, понятно- да, но насколько достоверно когда у меня самого голова не курить, такое себе...