ИТС, мы Вам не конкуренты!!!

[okas]

Закручивают гайки со всех сторон. У меня клиент на АТОЛ 11Ф 8346 с Бифит по блютуз. С 09.11 перестала работать служба EoT. Видимо после очередного обновления ПО. Техподдержка Бифит однозначно сказала переходить на П5. Завтра переведу, посмотрим.

[chellenger]

PuRGen, сейчас проверил на кассе без подписки с 8541 прошивкой -апдейтер на неё же качать даёт, внутри лицухи или скачать отдельно.

[Tavriya]

ох Санёк, до сих пор на 7ке выживаешь)))

[chellenger]

ох Санёк, до сих пор на 7ке выживаешь)))

зато всё работает...

[okas]

Слышал, что с завтрашнего числа все кассы на 2.5 АТОЛ удалит из ЛК АтолКонект

[PuRGen]

PuRGen, сейчас проверил на кассе без подписки с 8541 прошивкой -апдейтер на неё же качать даёт, внутри лицухи или скачать отдельно.

Это я тоже проверил на другой. Там не было изначально в лк и касса была свежедобавленая, запомнилось только, что все эти плиточки в разделе услуги были серые, на обновление справа как-то не попробовал ткнуть. В той, что есть, там обновление 2.5 синим светит

[chellenger]

Интересно а нафига? завтра посмотрим короче говоря...
Смысла в этом действии нет никакого...
Притопает клиент с кассой 2.5 -я её добавлю, обновлять клиент не захотел, касса с 2.5 опять у меня в ЛК...

[АМЕ_Worker]

Интересно а нафига? завтра посмотрим короче говоря...
Смысла в этом действии нет никакого...
Притопает клиент с кассой 2.5 -я её добавлю, обновлять клиент не захотел, касса с 2.5 опять у меня в ЛК...

А вот даст ли добавить ККТ на платформе 2.5 без ИТС? Завтра и увидим, или послезавтра...

[chellenger]

АМЕ_Worker, даст иначе на него ИТС не назначить...

[Ondreyko78]

А если касса автоном или не тот адреса ЛК? Иногда приходилось подключать к инету, что бы появилась , а так атол писал "не знаю такой ККТ"

[chellenger]

ага бывает такое...

[Gost]

PuRGen, апдейтер 2.5 вроде как качается без подписки, на 8346 точно.

В этом месяце скачивал на Атол11Ф с прошивкой 5199

[Alfa Dog Андрей]

Слышал, что с завтрашнего числа все кассы на 2.5 АТОЛ удалит из ЛК АтолКонект

Буду рад Грейд АСЦ не понизят

[Mechanik]

я уже больше месяца на всех своих атолах меняю адрес ЛК, 1 букву. Чтобы на связь не выходила и Атоло всякую ересь МОИМ клиентам не слала, что вам надо ФН менять, перейдите по QR чтобы узнать более, а именно где дешевле сделают...но партнеры атоло, а еще и подписку на ТО предложат.

[Tavriya]

я уже больше месяца на всех своих атолах меняю адрес ЛК, 1 букву. Чтобы на связь не выходила и Атоло всякую ересь МОИМ клиентам не слала, что вам надо ФН менять, перейдите по QR чтобы узнать более, а именно где дешевле сделают...но партнеры атоло, а еще и подписку на ТО предложат.

а это вообще законно? с какого перепуга они это всё высылают, кто согласие давал?

[GeorgSerg]

кто согласие давал?
А на кого зарегистрированы "права собственности на ПО ККТ"? Аха, со всем вытекающим из - под, так что никто ни у кого спрашивать не будет и не обязан. Клиент за деньги получает право это ПО ИСПОЛЬЗОВАТЬ "как есть", блюдо грузинской кухни жричёдали

[ser76]

Интересно а нафига? завтра посмотрим короче говоря...
Смысла в этом действии нет никакого...
Притопает клиент с кассой 2.5 -я её добавлю, обновлять клиент не захотел, касса с 2.5 опять у меня в ЛК...

Дак тех кого отлучили от кабинета, будут переводить свои кассы у кого есть акредитация, для получения прошивок, а это завалит атоловцев заявлениями на перевод.

[chellenger]

Сегодня 4-е число, все кассы на 2.5 никуда не делись.

[PuRGen]

Сегодня 4-е число, все кассы на 2.5 никуда не делись.

И прекрасно добавляются

[chellenger]

Дак тех кого отлучили от кабинета, будут переводить свои кассы у кого есть акредитация, для получения прошивок, а это завалит атоловцев заявлениями на перевод.
Редактировать сообщение

Думаю не завалит если сделают по нормальному, т.е. если от ЛК отлучили тогда и статус кассы должен быть ни чья.

[ser76]

Дак тех кого отлучили от кабинета, будут переводить свои кассы у кого есть акредитация, для получения прошивок, а это завалит атоловцев заявлениями на перевод.
Редактировать сообщение

Думаю не завалит если сделают по нормальному, т.е. если от ЛК отлучили тогда и статус кассы должен быть ни чья.

Да, более верный вариант.

[serg-nn]

Да, обращения в техподдержку заблокировали без определенного статуса, кассу добавить получилось. Но вот какой вопрос, почему оплата за ИТС принимается от физ. лица. Как продавать клиентам, если не можешь купить как орлиц. У клиента с 29 ноября проблемы в такскоме с тегами 1200, 1015. С Такском связывался, сначала сказали проблема в1с, что и передал клиенту. Поддержка 1С отправила к нам, еще раз позвонил в Такском, ведущий специалист сказал обновляйте ПО кассы- надо покупать подписку.

[chellenger]

serg-nn, заранее по счёту нужно ИТС покупать, а так да если по быстренькому тогда картой от физ лица.

[serg-nn]

Счета от Атола получил на ИТС и оплатил. Теперь другая проблема- новые кассы в кабинет добавляются , а вот те которые стояли на обслуживание в дпугом ЦТО- нет. Даже с прикрепленным согласием клиента- отказ(без объяснений.) Как теперь на эти кассы подписки прикреплять..

[chellenger]

serg-nn, 4го января проблем такой не было

[Alfa Dog Андрей]

Счета от Атола получил на ИТС и оплатил. Теперь другая проблема- новые кассы в кабинет добавляются , а вот те которые стояли на обслуживание в дпугом ЦТО- нет. Даже с прикрепленным согласием клиента- отказ(без объяснений.) Как теперь на эти кассы подписки прикреплять..

А в отказе что пишут?
Вангую что так:
Уведомляем, что с 1 декабря 2023 года АТОЛ упорядочил доступ к службетехнической поддержки. Поддержка доступна только для аккредитованных сервисных организаций. Подробнее: https://www.atol.ru/company/partneram/service/accreditation-asc/. Если Вы являетесь сотрудником СП/АСЦ/КАСЦ, но получили данное уведомление, тоэто означает, что мы не обнаружили Ваш контакт в CRM АТОЛ. Пожалуйста,обратитесь к Вашему руководителю для занесения Ваших данных в ЛКП какинженера. Все запросы по АТОЛ Онлайн следует направлять на 1@atol.ru, по Тахографии - наsdd@atol.ru, по АТОЛ Pay - на pay@atol.ru, клиентские запросы по SIGMA -cозданием обращения через личный кабинет Sigma из раздела Помощь - Обращения вподдержку ( https://cloud.sigma.ru/support/requests/ ). Если Вы не партнер, а клиент или пользователь продукции компании - просимобратиться к партнерам компании АТОЛ. Контакты партнеров в вашем регионе можнопосмотреть на странице https://www.atol.ru/contacts/partner/, сервисныхорганизаций - https://www.atol.ru/company/service-support/service-organizations/

Если да то либо не сертифицирован либо не занесли в СRМ ваши почты.
В любом из случаев писать своему рег. менеджеру. Там вас направят что делать.

А так да. НИКАКИХ проблем с добавлением по заяве нет!

[serg-nn]

Ткнули носом , что не сертфицирован. Как теперь с клиентом разбираться...

[serg-nn]

Коллеги, объясните тупому. Ну оплатил я счета атола на подписки, что они мне пришлют.и как эти подписки активировать клиенту?

[chellenger]

serg-nn, а вот не знаю что с ними делать.. СП получать статус видимо.

[ssz]

Атол хрен знает сколько раз предупреждал о  нововведениях - все игнорили.
Деньги за лицензии можно попробовать вернуть через менеджера, а клиента отправить в сервис, где аккредитацию не позевали.
Эмоции совершенно не понятны, всё решается чере менеджера одним звонком.
Есть вендер, есть его политика.

[chellenger]

ssz, возможно да написать заявку на возврат денег согласовав с менеджером.

[Alfa Dog Андрей]

Коллеги, объясните тупому. Ну оплатил я счета атола на подписки, что они мне пришлют.и как эти подписки активировать клиенту?

Почему бы не пройти сертификацию хотя бы на СП.
Сдать пару тройку экзаменов.
И вопросы бы отпали что и как назначить.

Если с этим туго то хотя бы зайдите во вкладку ПОМОЩЬ в ЛК АС.
Ну там всё жи есть.

[Alfa Dog Андрей]

ssz, возможно да написать заявку на возврат денег согласовав с менеджером.

Если в ПУЛ упали то хрен там чё вернут уже

[EvgenyMSK]

Коллеги, объясните тупому. Ну оплатил я счета атола на подписки, что они мне пришлют.и как эти подписки активировать клиенту?

Через техноложку можно кассу в ЛК себе добавить и подписку активировать, если пока все так плохо.

[serg-nn]

Спасибо всем за поддержку, статус сервис партнера получил. Кассу от другого ЦТО открепил, теперь буду разбираться с подпиской.

[Gost]

Здравствуйте, регистрировал АТОЛ-50, купленный на маркетплейсе, забыл занести в Атол коннект перед регистрацией, сразу после регистрации попытался это сделать, ан нет требует согласие клиента, давно что ли ввели ? раньше вроде не было.

[chellenger]

Gost, он уже был чей то...

[Gost]

Gost, он уже был чей то...

Нет там было другое сообщение теперь так:

[ssz]

По всем новым аппаратм такая хрень

[Gost]

Этому же клиенту, такая же ККТ(с маркетплейса), в январе заносил её в Коннект до регистрации, без проблем, так что заносим до регистрации, что бы не возникало вопросов.

[svv]

Gost, вытащи ФН, сделай техобнул, подожди 5 мин...

[Gost]

Gost, вытащи ФН, сделай техобнул, подожди 5 мин...

Понял, Спасибо, только я этого клиента ,дай бог, увижу только через 3 года ФН такой.

[Alfa Dog Андрей]

По всем новым аппаратм такая хрень

Не по всем

[chellenger]

Вот и я что то пока такого не замечал, недавно подцеплял кассу новую зареганную до меня -кроме ИНН ничего не спросил.
Видимо кто-то с маркетплейса их к себе заранее подоткнул или до него уже воткнули...

[Gost]

Вот и я что то пока такого не замечал, недавно подцеплял кассу новую зареганную до меня -кроме ИНН ничего не спросил.
Видимо кто-то с маркетплейса их к себе заранее подоткнул или до него уже воткнули...

Не думаю, если кто то подцепил её к себе там выдаётся сообщение "ККТ привязана к другому партнёру", здесь этого нет, скорее всего поменяли политику в АТОЛ ID.

[MOTOR]

Видимо кто-то с маркетплейса их к себе заранее подоткнул или до него уже воткнули...

Видимо, Атол отодвигает таким образом несертифицированных партнеров. Кассу теперь не привязать без заявки в SD. А от несертифицированных заявки Атол не обрабатывает

[MOTOR]

Видимо, Атол отодвигает таким образом несертифицированных партнеров. Кассу теперь не привязать без заявки в SD. А от несертифицированных заявки Атол не обрабатывает

Нет, попробовал сейчас привязать зарегистрированную кассу, разрешения от пользователя не требуется.

[Alfa Dog Андрей]

Всё нормально привязывается.
А если не сертифицирован то и через заявку не добавить. Сразу в отлуп будет приходить сообщение. Такое уже с декабря 2023 идёт!

[chellenger]

На правах предположения.
Если кто то из АСЦ добавил к себе нефискальный агрегат, а потом другое АСЦ его тащит к себе в ЛК, уже в фискальном виде -тогда просит бумажку.
Если аппарат ещё ни у кого в ЛК не болтается и фискальный тогда просто ИНН регистрации.

[Alfa Dog Андрей]

Предлагаю создать новую тему.
НЕ ДОБАВЛЯЕТСЯ КАССА В ЛК.
А не про ИТС тему загружать не тем

[Alfa Dog Андрей]

О как. Нет ИТС и в ЛК нечего и не восстановит
Давно такая ошибка? Или я просто раньше не обращал внимания?

[chellenger]

Alfa Dog Андрей, пока ещё не встречал... здорово! ИТС теперь всё!

[svetlon]

Вчера вот такая рассылка от Атола пришла:
"Напоминаем, с 21 мая оформлять заказы в ЛКП АТОЛ смогут только сертифицированные партнеры. Партнерам, не прошедшим сертификацию, доступ к экосистеме АТОЛ будет ограничен.
Чтобы сохранить доступ к персонализированной технической поддержке и сервисам АТОЛ, пожалуйста, пройдите курсы в Учебном центре и получите статус «Сертификации». Так, вы сможете полноценно использовать возможности бизнес-процессов и продуктов АТОЛ.
Для получения более подробной информации о процедуре сертификации обратитесь к вашему менеджеру в департаменте партнерских продаж."
Это не оно? Мы когда то партнерствовали с ними, теперь шлют чуть не каждый день разное )))

[chellenger]

svetlon, это другое, и кстати ни у кого не работает, курсы пройти можно, результат не сохраняется

[AlexSAN]

Alfa Dog Андрей, что-то похожее было на новых кассах, после первоначального добавления в АС. Обновление давал скачивать, а лицензии восстановить - нет. Но, пока прошивка обновлялась, всё приходило в норму и ошибки больше не было.

[Alfa Dog Андрей]

Вчера вот такая рассылка от Атола пришла:
"Напоминаем, с 21 мая оформлять заказы в ЛКП АТОЛ смогут только сертифицированные партнеры. Партнерам, не прошедшим сертификацию, доступ к экосистеме АТОЛ будет ограничен.
Чтобы сохранить доступ к персонализированной технической поддержке и сервисам АТОЛ, пожалуйста, пройдите курсы в Учебном центре и получите статус «Сертификации». Так, вы сможете полноценно использовать возможности бизнес-процессов и продуктов АТОЛ.
Для получения более подробной информации о процедуре сертификации обратитесь к вашему менеджеру в департаменте партнерских продаж."
Это не оно? Мы когда то партнерствовали с ними, теперь шлют чуть не каждый день разное )))

Это уже месяца полтора рассылают. Вам только вчера пришло?

[Gost]

На сегодняшнем вебинаре, объявили повышение цен на ИТС в конце августа начале сентября.
Так что закупайте подписки ИТС.

[Alfa Dog Андрей]

На сегодняшнем вебинаре, объявили повышение цен на ИТС в конце августа начале сентября.
Так что закупайте подписки ИТС.

С Атолом в этом плане хоть норм. Взять про запас.

С Окассой хер там

[Gost]

С Атолом в этом плане хоть норм. Взять про запас.

Ну поживём увидим, когда они переходили на ИТС, то прежние годовые подписки не конвертировали 1:1, сейчас собираются создать расширенный "Conect плюс" и могут провернуть такой же финт, и не всё включить в ИТС. 

[Alfa Dog Андрей]

С Атолом в этом плане хоть норм. Взять про запас.

Ну поживём увидим, когда они переходили на ИТС, то прежние годовые подписки не конвертировали 1:1, сейчас собираются создать расширенный "Conect плюс" и могут провернуть такой же финт, и не всё включить в ИТС. 

Согласен. Можно ожидать чего угодно.

Опять начали пложить виды лиц, ну только ушли от них. Плюс не плюс

[serg-nn]

Conect "висит" ни добавить кассу,  ни назначить подписку.

[Tavriya]

неужели такой гигант как атло не предусмотрел такое....

[Alfa Dog Андрей]

Согласен. За такое бабло, что получают на лицухах, могли бы Дата Центр отстроить

История с получением прошивок УСН НДС их нечему не научила видимо.

Хоть на вебинаре не давнем. Говорили что пофиксили.


Но воз и ныне там.

Так что работаем по схеме перед НГ . Работаем утром и ночью.

[Atis_e]

Видимо да...В час ночи сегодня обновлял 12 касс по воздуху... оно хотя бы работало, а днем лютые тормоза, только посмотреть.

[Atis_e]

Вроде подняли сервак...

[KrasCEP]

могли бы Дата Центр отстроить

Наверное могли бы построить, но конечная цель продажи ИТС, это получить максимальную прибыль, а не потратить деньги на благо пользователей))
И еще момент, допустим построят датацентр, при массовых запросах в период обновлений он будет отрабатывать по своему назначению, а в другие времена года каким образом использовать его мощность?
А также не забываем про пропускную способность канала интернет в целом

я так думаю что как оно есть сейчас, так и будет далее работать..., вся надежда лишь на "Оптимизировали работу сервиса"))

[Atis_e]

Такое ощущение что атолы блочат доступ по ip адресу...В 9-05 комп включил-все работало, через час уже все лежит (Дом Ру). Зашел через домашний комп-все работает (Ростелеком). Зашел с рабочего компа через луковицу, под ip адресом Нидерландов-снова заработало...Бред какой то.

[АМЕ_Worker]

Такое ощущение что атолы блочат доступ по ip адресу...В 9-05 комп включил-все работало, через час уже все лежит (Дом Ру). Зашел через домашний комп-все работает (Ростелеком). Зашел с рабочего компа через луковицу, под ip адресом Нидерландов-снова заработало...Бред какой то.

Вспоминаем времена попыток блокировки Телеграмм. "Полегло" многое, кроме Телеграмм. Сейчас блокируют другие ресурсы, отдачей задевает сервера Атол. Чему сейчас удивляться, изыскиваем возможности...

[Dubina]

Через провайдера Ростелеком сайт https://ac.atol.ru/ вообще не грузится, а через мобильного оператора Т-мобайл грузится и скачиваются прошивки.

[Atis_e]

Ростелком, ДомРу-отпали, через МТС только смотреть и все...

[alex zander]

После обновления пропала связь кассы с Атол коннектом. Техподдержка ответила. Уже и кассы банят.

[Alfa Dog Андрей]

Да, через МТС тож работает, по раздачи со смарта

[Alfa Dog Андрей]

После обновления пропала связь кассы с Атол коннектом. Техподдержка ответила. Уже и кассы банят.

А как со Шторма потом вылезти? Спроси

[Atis_e]

Ну тоды только через Тор, с китайского ip

[heysi-orion]

Да, Атло конкретно сломали! Нихера не работает. Может забухали на Канарах?!?

[heysi-orion]

Мы и то свой построили! https://vkvideo.ru/video-125500939_456239156

[Atis_e]

У " не конкурентов" опять сервер упал...

[ILinSKY]

у всех при поиске кассы по номеру ошибка "Ошибка Unexpected token '<', "<html> <h"... is not valid JSON"
или у меня какой-то бан или что там еще за муть

[Atis_e]

Да, такая же хрень

[Alfa Dog Андрей]

А щас и добавлятся перестали по согласию



Ошибка подключения к BPM


У всех так?

[KrasCEP]

У всех так?

у меня также, при этом есть необходимость сейчас в ТП создать обращение, так и там та же самая ошибка...

БМП у них поломалась, приехали...)

[KrasCEP]

при поиске кассы по номеру

в адресной строке можно вписать, ac.atol.ru/app/v2/cct/0010ххххххххх оно даже работало, но сейчас и так не пашет

[troy]

Под списком касс стрелочки "Вперед" и "Назад". Предварительно поставить фильтр по завномерам в сторону увеличения. Вручную искать конечно долго, но назначение и выдача подписок работают.

[serg-nn]

Кассы не добавляются никаким способом. кашмар....

[Atis_e]

Ну это такое дело, пока на работе был добавлялись только новые, а через согласие никак-только что попробовал одну кассу добавить через согласие-заработало. Надолго ли. У них у бедных на сервера денег то нет.

[Atis_e]

"Наблюдаются временные сбои в работе сервиса обращений, поэтому добавление ККТ через согласие может быть недоступно.

Для оперативного добавления ККТ используйте способ - через QR (убедитесь, что ваш браузер обновлён до последней версии).

Мы работаем над устранением проблемы. Приносим извинения за неудобства."

Уже дня три толком не работает-спохватились.

[serg-nn]

Сегодня все ооооочень медленно , но грузится.

[АМЕ_Worker]

Сегодня все ооооочень медленно , но грузится.

Похоже, все. Грузиться перестало, теперь направляет в ЛК Атол ID (хорошо хоть не на ....)

[Tavriya]

Сегодня все ооооочень медленно , но грузится.

не работает

[Gost]

Цены подняли в зависимости от медали: серебро, бронза.

[Atis_e]

Цены подняли в зависимости от медали: серебро, бронза.

А что медали раздавали?)))

[Gost]

А что медали раздавали?)))

А это так понял зависит от грейдов А Б В и т.д.

[Alfa Dog Андрей]

Цены подняли в зависимости от медали: серебро, бронза.

Да ну!

[Gost]

Да ну!

Зайди в заказы, увидишь, если у тебя золото то наверное не поднялись, мы до золота не доросли.