Сигма 10, не активируется драйвер.

[Angus]

Доброго дня всем.
Прошу помощи с Сигмой, третий день мозг выносит. Клиент обратился с просьбой о замене ФН, не работал около трёх месяцев на ней. Я заменил ФН и отдал со спокойной душой. На следующий день звонит и говорит, что крутит квадратики-кружочки и ни чего не происходит. Да, действительно зависло на обновление. Перепрошил планшет, запустил обновления, обновился до NRD90М 1585050252 от 24 марта 2020, дальше не обновляется. Установил драйвер 10.4.2 на какой-то момент появилась зелёная надпись и пропала. Пробовал ставить 10.7.0.0 и 10.10.5.0 всё так же. Опять перепрошил планшет и сразу поставил драйвер, все заработало, но после обновления опять такая же история. Сбросы планшета- не помогает. На кучу ко всему в Сигма услуги v2.73.0.0 не принимает код сотрудника. Есть какие мысли куда копать? Касса зарегана на ФФД 1.05 прошивка 5.8.100.

[Alex-x]

на счет сотрудника просто перевяжи аккаунт
по поводу драйвера - последний  раз решилось заменой аккб

[Angus]

По поводу АКБ у меня тоже были мысли, но под рукой нет ни чего, что бы подкинуть.
Как перепривязать аккаунт, сгенерировать новый код или как-то по другому это делается. Просто с ЛК Сигмы не работал раньше.

[Angus]

По поводу АКБ у меня тоже были мысли, но под рукой нет ни чего, что бы подкинуть.

Замена АКБ проблему не решила.

[Alex-x]

по поводу перепривязки - в списке приложений в приложении сигма услуги удаляем все данные вместе с кэшем, затем делаем по инструкции - https://support.sigma.ru/knowledge_base/item/267524?sid=58562

вообще 10 самая глючная из всех не только сигм, но и планшетов в целом, меня смущает слишком старая версия ОС

Как пишут коллеги - "Обращаем Ваше внимание, что для получения актуальной OS бесплатно, касса должна быть привязана к личному кабинету Sigma, с оплаченной подпиской."  - https://kkmcom.ru/index.php?topic=17779.0

Но обычно по крайне мере 7 и в бесплатном варианте сами постоянно обновлялись.

[Angus]

Делал всё по инструкции, чистил кэш, активировал новый код, вводил его, касса его приняла, но когда вводишь пинкод пишет "неверный пинкод сотрудника". Надо как то обновиться, но сделать можно только через атол видимо. Буду искать кто поможет.

[svv]

на fs атол лежит несколько офлайн-апдейтеров. Попробуй каким-нибудь из них обновиться, потом по сети.

[Angus]

Проблема решилась офлайн-апдейтером, после всех обновлений приложение "Сигма Касса" выдавала сбой, после сброса планшета всё заработало. Спасибо за помощь.

[Angus]

Теперь проблема в другом, при открытие смены выдает ошибку 96 "Необходимо фискализировать Сигма Кассу" "Команда не разрешена введёнными кодами защиты/лицензиями ККТ". ККТ зарегана, лицухи (фискальные функции, запись ПО ККТ, ФФД1.1)есть. Возможно сбилась дата, время, но не получается выйти из приложения и при перезагрузке Сигма касса грузится сама, как зайти в администрирование не знаю.

[WOWYS]

Через ТД подключиться, Тех.Обн. пробывать

[svv]

Во время плясок с бубнами по перепрошивке планшета бывает, что кассовая часть откатывается на старую версию и потом вылазят траблы с ффд и лицухами. Так что как тут советовали нужно подключиться к компу и через ТД глянуть чего там творится с ФР и обновить его при необходимости.

[Angus]

Добрался до Сигмы и действительно прилетело обновление, кассовая часть откатилась на старую версию и слетели все лицухи. Вопрос-если я восстановлю прошивку лицухи появятся?

[svv]

Если кассовая часть как-то сама обновится по воздуху, то может лицухи и подтянутся, но обычно приходится кормить ее конем через драйвер, а потом восстанавливать лицухи через ЛК Атола.

[Angus]

Проблема сейчас в другом, не могу закрыть приложение Сигма Касса. При включение идёт проверка обновлений и следом сообщение, что обновление с ошибкой. После сразу запускается Сигма Касса и закрыть не получается, не могу зайти в андроид. Буду пробовать через рекавери, дальше видно будет.

[Angus]

Если кассовая часть как-то сама обновится по воздуху, то может лицухи и подтянутся, но обычно приходится кормить ее конем через драйвер, а потом восстанавливать лицухи через ЛК Атола.

По воздуху прошивка не обновляется, т.к. нет лицух (хотя она пытается прошиться) и через драйвер тоже жалуется на отсутствие лицензий. Написал в поддержку Сигмы, вот , что ответили: 1. Лицензии мы вам выгрузили на кассу, они поступят в течении 15-20 мин. После достаточно перезагрузить кассу. Но почему-то не долетели или мне что-то сделать надо, написал им ещё раз.