Эвотор не добавляет товар!!

[neonul]

Кто знает, что за приколы на эвоторах пошли, перестает добавлять товар в чек, не через сканер, не через кнопку "товар", помогает только восстановление через резервную копию, но сейчас стало все чаще и чаще зависать, одну кассу вообще хватает на минут пятнадцать.

[АМЕ_Worker]

Здесь уже обсуждали
https://kkmcom.ru/index.php/topic,19569.msg276459.html#msg276459

[neonul]

спасибо, все это печально, я так и не понял рекавери помогает или нет, хотя бы на какое то время,есть смысл сбрасывать планшет?

[Gost]

спасибо, все это печально, я так и не понял рекавери помогает или нет, хотя бы на какое то время,есть смысл сбрасывать планшет?

В моём случае помогло на пол дня.

[neonul]

Gost, Как решили проблему?
Да уж, очередная подстава от эвотора, наверное они никогда не смогут довести свое ПО до ума.

[Gost]

Gost, Как решили проблему?
Да уж, очередная подстава от эвотора, наверное они никогда не смогут довести свое ПО до ума.

Клиент заезжий, восстановления и загрузки не помогали, посоветовал долбить ТП Эвотор, купить приложение ТП ,обратной связи нет.

[neonul]

Gost, А что за приложение ТП и как оно поможет?

[Gost]

Gost, А что за приложение ТП и как оно поможет?

Вот это, пускай им мозг выносят.

[pavel_net]

Отличный Бизнес план для Эвотора.

[АМЕ_Worker]

Отличный Бизнес план для Эвотора.

Создать проблему и предложить ее решить за отдельные деньги

[Atis_e]

Отличный Бизнес план для Эвотора.

Создать проблему и предложить ее решить за отдельные деньги

Ничего личного-только бизнес...клиентура упорно кололась, плакала но продолжала грызть кактус когда скупала эвоторы, а теперь только выбрасывать или платить за каждый чих.

[Slava]

Gost, А что за приложение ТП и как оно поможет?

Вот это, пускай им мозг выносят.

Интересуюсь спросить "от "понятно , а "до "?

Какой-то чудо- девайс ,-" Сначала мы делаем как умеем , а если хотите чтобы вот это всё работало платите
от 10 000 в год , Ваш звонок очень важен для нас ".

[neonul]

Новый глюк обнаружился у эвотора, хотели поменять планшет на бу, планшет все отвязали от прошлого хозяина, но все равно по итогу при активации имей не привязывается к кабинету,хотя активация проходит, но касса не в сети, в црм имей старый, нового нет. эвоторовцы как всегда вату жуют и ничего не делают.

[Gost]

Новый глюк обнаружился у эвотора, хотели поменять планшет на бу, планшет все отвязали от прошлого хозяина, но все равно по итогу при активации имей не привязывается к кабинету,хотя активация проходит, но касса не в сети, в црм имей старый, нового нет. эвоторовцы как всегда вату жуют и ничего не делают.

Просто так не поменяют, что бы новая пара заработала нужна процедура замены планшета, решается за деньги в ближайшем АСЦ. Процедура примерно как замена ЗН в Штрихе вводишь старый и новый Имей.

[AlexSAN]

в црм имей старый, нового нет. эвоторовцы как всегда вату жуют и ничего не делают.

А ведь можно было и не заморачиваться https://kkmcom.ru/index.php?action=downloads;sa=view;down=6366

[Gost]

в црм имей старый, нового нет. эвоторовцы как всегда вату жуют и ничего не делают.

А ведь можно было и не заморачиваться https://kkmcom.ru/index.php?action=downloads;sa=view;down=6366

Я про "горячую замену планшета" эта проще процедура.

[neonul]

Gost, Что за процедура "Горячей замены планшета" в первые про нее слышу, раньше всегда отвязывал с кабинета кассу или просто удалял резервные копии и активировал на нового владельца, все нормально проходило, теперь что они это изменили, в црм есть только горячая замена по сн по имей ничего не нашел, просвятите,может не в курсах?

[Gost]

Gost, Что за процедура "Горячей замены планшета" в первые про нее слышу, раньше всегда отвязывал с кабинета кассу или просто удалял резервные копии и активировал на нового владельца, все нормально проходило, теперь что они это изменили, в црм есть только горячая замена по сн по имей ничего не нашел, просвятите,может не в курсах?

Если меняешь владельца на ККТ которая шла с завода в паре со своим планшетом и модулем ККТ, то проблем нет, ты поставил сторонний планшет на другой модуль то надо сделать "горячую замену" планшета чтобы данные в облаке Эвотор привести в порядок.
Мы сами не АСЦ, дочернее предприятие нашего местного АСЦ, обращаешься к ним оплачиваешь процедуру и у тебя в ЦРМ появляется возможность этой процедуры, столько раз сколько заплатишь, год назад было не дорого в пределах разумного.

[AlexSAN]

Мы сами не АСЦ

Извиняюсь, конечно, но тогда это называется "слышал звон, но не знаю где он". "Горячая замена", это когда меняется зав.номер модуля ФР на донорском эвоторе, imei донора, при этом, не меняется. Данная процедура предназначена для смены именно зав.номера на подменном терминале, предоставляемого на время ремонта.
С imei таких действий не требуется, но определённые танцы с бубном в ЛК клиента сделать нужно Порядок действий в ЛК после замены модуля управления (для просмотра требуется доступ в CRM).
Но, в случае neonul "Что-то пошло не так". Видимо imei не отвязался от старого кабинета. Поэтому, тут только ТП эвотора (или вариант, который я предлагал выше).

P.S. Не, ну можно конечно пойти, так сказать, задом наперед, и вместо замены планшета, по горячей замене сменить зав.номер на доноре (при условии, что остальные части донора исправны) - но это лишние и абсолютно не нужные действия.

[Gost]

Извиняюсь, конечно, но тогда это называется "слышал звон, но не знаю где он". "Горячая замена", это когда меняется зав.номер модуля ФР на донорском эвоторе,

Да, возможно перепутал педали!

[neonul]

AlexSAN, Да я так понял, что это глюк эвотора, они уже неделю вату жуют, мне лично проще новый планшет продать, чем париться с этим переходником и заменой имей за копейки!!

[NDIS]

такая же проблема
версия ОС 4.9.10
нужно ждать обновление?

[neonul]

Сегодня, посыпались аналогичные заявки, способ через замок не у всех работает, партнерские телефоны не пашут, заявки в crm не обрабатываются.

[Dmn4k]

посмотрим что техподдержка скажет

"Здравствуйте! Мы знаем о ситуации и работаем над ее исправлением в приоритетном порядке. По результатам вы получите уведомление о дальнейших действиях. Ожидайте, пожалуйста. В качестве временного решения необходимо [бла-бла-бла]. Если не помогло - выполнить перезагрузку Смарт-терминала. Приношу свои извинения за доставленные неудобства."