Глюк или кривые руки при перерегистрации

[kkt43]

Всем привет) сам ИП (у нас не обслуживался никогда) решил сделать перерегистрацию по замене ФН "удаленно",  на месте кассир, он по Ани деск руководил, короче суть такая в процессе разбора: отчет о закрытии он не сделал - не дал ФН так как срок истек(он подумал, что все ок), вставил новый ФН и сделал отчет о перерегистрации, который из кассы не вышел, но появился в ОФД (Тензор). К нам просто обратился по поводу отчета о закрытии ФН (закрыли через прогу) - он по этим чекам получает карточку регистрации! все норм вроде.... но получается полная хрень (приложу чеки) . КАК С НОВЫМ ФН В КАССЕ, ЧЕКИ ПЕЧАТАЮТСЯ СО СТАРЫМ..?!!! ОТЧЕТ ПО СВЯЗИ С ОФД СО СТАРЫМ ФН?!!!!   но прикол еще один.... 650 документов неотправленных висит.... и я вот думаю, проблема на стороне ОФД, раз чек принят, или ФН уже не отправит эти документы и он трупень??? у кого был опыт, может подскажете? касса далеко, но, возможно, привезут в скором времени.....

[Master X]

Третий картинко не соответствует описанию замены!

Запомни уже: Никогда не слушай клЫента. Верь только своим глазам!!!

КлЫент попал на ОЧЕНЬ СИЛЬНУЮ ПОПАБОЛЬ!!! -Если до пробития первого чека после перерегистрации с заменой не отправил со старого ФН не отправленные чеки!!!
-Года три назад подобное было (ОФД Такском) -в поддержке чётко дали понять -перерега фиг с ним, ещё можно старые чеки принять, но как только открылась смена -УСЁ!!!

[Master X]

Чисто теоретически... чеки коррекции, но если это маркировка ИСМ & ОКП...

[pletenb]

Ну че тут посоветовать? Кассу по-любому нужно везти. ФН через переходник и попробовать нажать кнопку "Отправить". На самой кассе техобнул.

[geodile]

kkt43, мож на горячую поменяли и кассу не выключали с тех пор?

[Master X]

kkt43, мож на горячую поменяли и кассу не выключали с тех пор?

Если активировали и чеки не ушил в ОФД,(ЕСЛИ ЧЕК АКТИВАЦИИ и последующие чеки не ушли, ) -то -ФАРТАНУЛО!
-Чудес не бывает... --отправляем чеки со старого ФН...

-Мне пофиг, но в ККТ воткни старый ФН, пусть отправит чеки...

[kkt43]

Чудес не бывает....по фотке номер один ,диагностика проводилась на ККТ со старым ФН на точке ,за 30 мин пользователю ККТ привезли старый ФН ,он пришёл в ЦТО где ему закрыли архив в ФН и была открыта тема для меня это не понятно .......по фотке номер два , отчёт о перерегистрации из ОФД, она проведена по удалёнке в семь утра с кассиром на точке, такому рвению удивлён да и фотку отчёта о закрытии архива в старом ФН не плохо было бы посмотреть.....по фотке номер три ,без даты ,которую не видно ,говорить об этом ФД (кассовый чек ) нет ни какого смысла .....по этому говорить и что то советовать с такими не понятками сложно.

Диагностика со старым ФН?? где??? это я вчера сделал тест связи с новым ФН, на чеке касса прописывает старый старый!!!! 2 августа была замена самим клиентом - это прошлая пятница!ФН на закрытие привезли в пн и клиент с 2 чеками сделал в НИ перерег! может и заменили на горячую, но кассу с пятницы до вчера - выкл и вкл, так как работали, чеки БЬЮТСЯ, так как если посмотреть на тест связи с ОФД - есть кол-во неотправленных документов! какие сомнения? я же бред писать не буду, что увидел в тесте драйвера, то и написал....

[kkt43]

и еще такой момент, если они уже сделали перерег в пятницу, то чек улетел в ОФД, чек о закрытии уже не отправится, так как на этой кассе в ОФД уже новый прописан, раз отчет ушел.....

[Gost]

Наверное нужно посмотреть( в свете новых веяний) как чеки принимаются ИФНС, если всё нормально то с этой стороны претензий  нет, но 650 не отправленных чеков могут вызвать вопросы у ИФНС если их алгоритм подсчёта фиксирует нумерацию чеков и разрыв в 650 и чека закрытия.
В любом случае: закрытие сделали?("Пуговицы пришиты крепко?" А. Райкин), какие к вам претензии.
Добавлю в некоторых ОФД, были случаи, надо было менять номер ФН вручную что бы чеки были с правильным ФН.

[neonul]

Вы отправили в офд отчет о закрытии фн через прогу?У меня было подобное, я просто отправил отчет и все норм было, правда они не работали на новом фн без отчета.

[chellenger]

б** товарищи. Что мы тут обсуждаем? Нужно ФН старый в комп и всё попробовать слить.

[АМЕ_Worker]

Gost, это не тот случай. Насколько я понял ТС, неверный номер ФН на печатном чеке, а здесь любой ОФД не при чем.

[Gost]

Gost, это не тот случай. Насколько я понял ТС, неверный номер ФН на печатном чеке, а здесь любой ОФД не при чем.

Понятно, я думал наоборот, тогда тех.обнул. поможет.

[Prz777]

Скорее всего подключение новой ФН перед перерегистрацией было выполнено "на горячую". Обычно ККТ обнаруживает новую ФН после включения и выводит на печать сообщение что ФН необходимо активизировать и переписывает данные для вывода на печать. В данном случае такой ситуации не было и данные для печати остались прежними. Поможет техобнуление.

[zax]

Отвечаю на ответ 6 это я вчера сделал тест связи с новым ФН, на чеке касса прописывает старый старый!!!! и на все последующие......во вложении, тот кто понял тот понял ,что на фото.....и самое главное я не предполагаю и не верю в чудеса ,а показал как это может быть на практике.

[furmanov]

у меня такой был пару месяцев назад. просто купил новую кассу ..и все равно регистрировал ее сам )))

[Max001]

у меня такой был пару месяцев назад. просто купил новую кассу ..и все равно регистрировал ее сам )))

За третьей еще не появлялся?

[Slava]

/// у меня такой был пару месяцев назад. просто купил новую кассу ..и все равно регистрировал ее сам )))

"Опыт растёт прямо пропорционально выведенному из строя оборудованию – говорит нам постулат Хорнера. Но если Вы при этом максимально наблюдательны – чужие ошибки тоже идут в зачёт, и тогда опыт растёт экспоненциально. "(с)