Активации/счета не активны на сервере

[PuRGen]

Прошил кассу, но не могу активировать тестовую лицуху и выписать счёт. Активации и Счета не активны. В чём может быть проблема?
PS ФН был активирован ранее и не в мерке.

[valevok]

У меня были не активны, пока кассу совала в список дилера.
Когда прописала прямо на главной странице  все стало активным.

[PuRGen]

У меня были не активны, пока кассу совала в список дилера.
Когда прописала прямо на главной странице  все стало активным.

Дак блин, у меня есть в списке дилера другая касса и там активны кнопки.

[valevok]

PuRGen,  Я методом тыка так сделала, но сейчас в инструкции посмотрела

[PuRGen]

Спасибо за наводку.
Перетащил кассу к себе, активировал и перетащил обратно к клиенту.

[PuRGen]

PuRGen,  Я методом тыка так сделала, но сейчас в инструкции посмотрела

Нету кнопки добавить. Раньше была.

[valevok]

Перетащил кассу к себе

Наверное, это для того, что счет на Вас должен быть выписан

[PuRGen]

Перетащил кассу к себе

Наверное, это для того, что счет на Вас должен быть выписан

Ну, счёт выписывается на того, чей ИНН ввели в разделе счетов.
Скорее закрыли юзерам, так как они сканы первички не возвращают.

[Maxzhuk]

Галочку Бухгалтер надо поставить в Администрировании

[valevok]

Maxzhuk, А верно, по умолчанию снята. Не обратила внимание.
PuRGenу, вон акробатику прописала

[vikt1]

Извиняйте,если это уже где то было.Начали перевод клиентов на Рестарт.Оплатили ,теперь приходиться ждать когда поступят деньги.Касса не работает.Можно ли сделать так чтобы активацию лицензии проводить быстро,к примеру кодом активации- которые купит АСЦ?

[PuRGen]

vikt1, Там же есть активация тестовой лицухи на месяц. Активировали, выписали счёт и у вас есть месяц на оплату годовой.
Как будет оплачена, выгрузите, для этого кассу в руках держать не нужно.

[vikt1]

блин балбес я,)))понял,бум щас пробовать,но я так понимаю счет надо удалить теперь,чтобы тестовую взять?а что делать если он уже оплачен клиентом?не получиться так что клиенту придется платить заново,Пробую получается, я не могу теперь сделать счет недействительным потому что он оплачен :(а тестовую добавить не могу
?

[vikt1]

все решилось)

[promah]

Ё мое , да как активировать то платную ?
зачем номер телефона ?  или это так просто , а счёт на почту приходит?
ничего не понимаю .

UPD
Запросил тестовую - чёто ничего не произошло .

UPD2
выставился счёт на 500 , хотя я выбирал тестовую .

Это как-так ?
ладно , пусть так

Как со своей карты оплатить , ведь реквизиты там ОООшные ?

[vikt1]

активировал в пятницу вначале тестовые лицухи-потом платную,счет прямо из кабинета  можно распечатать

[promah]

как то не так  это у всех так глючит ?
выбирал только тестовую , а оно в прицепе тащит и платную тоже .
Гы ,как теперь  выкручиваться ? так то, кассу через час отдавать  клиенту .

Спойлер

[RomanPrg]

У Вас созданы тестовые активации, проблем не вижу.


https://yadi.sk/i/oVkgFIGDFiibqA

[promah]

RomanPrg, ну дык через одно место сделал , потом удалил , а потом уже правильно сделал . Но по факту , путаница была и есть .
  Как лицуху  с карты проплатить ?

[RomanPrg]

Как лицуху  с карты проплатить ?

С карты никак.

Оплата идёт через счёт юридической организации.

Счёт ИП владельца ККТ или сервисной организации, не важно.

[promah]

RomanPrg, ОК

[PuRGen]

Как лицуху  с карты проплатить ?

С карты никак.
Оплата идёт через счёт юридической организации.
Счёт ИП владельца ККТ или сервисной организации, не важно.

Это всё хорошо, но можно организовать выгрузку первички с вашими печатями и подписями?
Вы же требуете вам загрузить подписанные документы, а плательщик не имеет доки с вашей печатью.

[SkaT]

Скоро год как перевёл кассу на конфиг РеСтарта.
В связи с этим возникает ряд вопросов.
Как ведёт себя касса после окончания лицензии?
Помню, что вроде видел дату окончания в ЛК.
Новая лицензия начинает действовать: после получения, загрузки в кассу, или после окончания срока предыдущей?
Для получения счета на себя, кассу снова нужно перекидывать в свой ЛК, а потом возвращать кассу в ЛК пользователя?

Ещё вопрос по переводу кассы на РеСтарт. Когда касса в мастерской, тут более-менее понятно.
А как перевести кассу, "без отрыва от производства" так сказать... и на месте нет доступа в и-нет, чтобы добавить кассу в ЛК, дождаться её подключения (после замены конфига) и запросить тестовую лицензию?

[SkaT]

Ясно.
Значит как ведёт себя касса по окончании срока лицензии - ни кто не знает...
И когда начинает действовать новая загруженная - тоже...

[PuRGen]

Ясно.
Значит как ведёт себя касса по окончании срока лицензии - ни кто не знает...
И когда начинает действовать новая загруженная - тоже...

И вообще, нужно к ним повышенное внимание. т.к. если вовремя неоплать, да ещё не дай бог выпадет на выходные или праздники..... Придется ждать прохождения оплаты, для этого тратить врямя для заглядывания на сервер- "а не прошла ли оплата для возможности выгрузки" Тестовую оперативно не загрузить, ведь она уже была использована год назад.

PS есть предложение команде "Рестарт"!
Сделайте возможность повторной активации тестовой лицензии например через месяц.
В реальности никто не будет этим пользоваться в корыстных целях, ведь работа месяц- через месяц никому не нужна. А вот в момент "нежданчика" весьма облегчит жизнь клиентам и партнёрам.
Ну и отчётики/напоминалки не помешают, о приближении сроков окончания лицензий.

[RomanPrg]

Ясно.
Значит как ведёт себя касса по окончании срока лицензии - ни кто не знает...

Извиняюсь, вопрос не заметил ранее.

Как ведёт себя касса после окончания лицензии?

За 15 дней до окончания лицензии на ККТ при входе в кассовый режим на ленте будет распечатываться предупреждение  «Внимание! Срок действия ключа истекает !» и ниже параметры лицензии и дата окончания.

После окончания лицензии на ККТ при входе в кассовый режим выскачит ошибка 307 «СРОК ДЕЙСТВИЯ ЛИЦЕНЗИИ ИСТЁК».

Помню, что вроде видел дату окончания в ЛК.

Срок окончания лицензии:

На сервере можно посмотреть

Вкладка «Общее» Строка «Код активации»

На кассе можно посмотреть в меню:

ПРОГРАММИРОВАНИ →  ЗАГР. КЛЮЧ АКТ. → ПЕЧАТЬ ЛИЦЕНЗИИ

Будут распечатаны параметры лицензии с сроком окончания.

Новая лицензия начинает действовать: после получения, загрузки в кассу, или после окончания срока предыдущей?

Новая лицензия начинает действовать сразу после загрузки.

И вообще, нужно к ним повышенное внимание. т.к. если вовремя неоплать, да ещё не дай бог выпадет на выходные или праздники.....

Лицензия действует не 12 месяцев, а 13 месяцев, по просьбе трудящихся. Лишний месяц для этого и предназначен чтобы загрузить новую лицензию заранее, а не день в день.

Для получения счета на себя, кассу снова нужно перекидывать в свой ЛК, а потом возвращать кассу в ЛК пользователя?

Да

[RomanPrg]

Для получения счета на себя, кассу снова нужно перекидывать в свой ЛК, а потом возвращать кассу в ЛК пользователя?

Да

А можно и не перекидывать, просто у клиента заполнить поля своего счёта.

Вкладка «Счета» -  «Реквизиты организации для счетов».

[PuRGen]

Лицензия действует не 12 месяцев, а 13 месяцев, по просьбе трудящихся. Лишний месяц для этого и предназначен чтобы загрузить новую лицензию заранее, а не день в день.

Да хоть 15. Если есть вероятность всплытия просроченной лицензии на выходные или праздники, то она обязательно всплывёт. Нужно иметь возможность решить этот вопрос оперативно.
А как этот вопрос решать, это уже можно пофантазировать.
1 вариант- дать возможность повторно получать тестовую лицензию после просрочки годовой.
2 вариант- организуйте оплату кодами активации без привязки к конкретной кассе.
...

[SkaT]

Лицензия действует не 12 месяцев, а 13 месяцев, по просьбе трудящихся. Лишний месяц для этого и предназначен чтобы загрузить новую лицензию заранее, а не день в день.

Да хоть 15. Если есть вероятность всплытия просроченной лицензии на выходные или праздники, то она обязательно всплывёт. Нужно иметь возможность решить этот вопрос оперативно.
А как этот вопрос решать, это уже можно пофантазировать.
1 вариант- дать возможность повторно получать тестовую лицензию после просрочки годовой.
2 вариант- организуйте оплату кодами активации без привязки к конкретной кассе.
...

Да, возможность ввести код для получения лицензии (который оплачен и получен заранее) было-бы намного проще, чем ждать пока платёж пройдёт. Главное без привязки к кассе, чтобы с запросом счёта на каждую кассу не заморачиваться.

[Shtirlic]

У нас в планах ввести денежный баланс, который можно будет пополнять и им оплачивать активации. Этот механизм, позволит при выписке активаций сразу и оплачивать их не дожидаясь проверки оплаты, так как деньги уже будут у нас. Да конечно баланс надо будет пополнять заблаговременно, что бы мы проверили платежи и после этого пополнили баланс. Можно было бы организовать продажу кодов, а потом этими кодами грубо говоря оплачивать лицензии, но зачем промежуточное звено. 

Для сервисников с большим числом касс сейчас есть механизм, при включении которого можно брать некоторое количество активаций до оплаты и потом их оплачивать.

[SkaT]

Подниму вопрос ещё раз, так как не запомнил, был ли на него ответ:
Как получить УПД (сканы) с подписями и печатью со стороны РеСтарта?
С печатью со своей стороны сканы в ЛК загружаем, а как получить экземпляр для нашей бухгалтерии?
Где загрузить или как запросить?

[PuRGen]

Подниму вопрос ещё раз, так как не запомнил, был ли на него ответ:
Как получить УПД (сканы) с подписями и печатью со стороны РеСтарта?
С печатью со своей стороны сканы в ЛК загружаем, а как получить экземпляр для нашей бухгалтерии?
Где загрузить или как запросить?

https://kkmcom.ru/index.php/topic,13416.msg202868.html#msg202868 ответ 461

[PuRGen]

У нас в планах ввести денежный баланс, который можно будет пополнять и им оплачивать активации. Этот механизм, позволит при выписке активаций сразу и оплачивать их не дожидаясь проверки оплаты, так как деньги уже будут у нас. Да конечно баланс надо будет пополнять заблаговременно, что бы мы проверили платежи и после этого пополнили баланс. Можно было бы организовать продажу кодов, а потом этими кодами грубо говоря оплачивать лицензии, но зачем промежуточное звено. 

Подошло время продлений. Люди приходят, оплачиваем и ждём у моря погоду (а если выходной?), тычемся в сервер -прошла ли оплата....
Оперативность продления лицензий очень актуальна!

[PuRGen]

И вот очередной сюрприз. 1138 от 31.08 оплачен собственно 31.08, а активации до сих пор нет! Куда звонить? Где искать?
Если клиент с просроченной лицухой, то каков максимальный срок прохождения оплаты?

[Maxzhuk]

Куда звонить? Где искать?

Звонить 8-951-313-67-66

[Shtirlic]

PuRGen
По поводу баланса, да к сожалению не реализовали и пока боюсь даже обнадеживать(пока перекинули всю команду сайта на другой проект и возможны только мелкие доработки, а введение баланса довольно большая и долгая задача). 
У нас есть возможность включать возможность вначале получать активации, а потом их оплачивать. я вам выставил 10 активаций, которые вы можете в начале получить, а потом оплатить. После оплаты опять появятся 10 активаций которые можно получить до оплаты. Эти активации в вашем личном кабинете, видимо придется перекидывать кассы, что бы этим воспользоваться. Понимаю, что возможно тоже не очень удобно, но возможно часть проблемы таким образом решиться.

[PuRGen]

После оплаты опять появятся 10 активаций которые можно получить до оплаты.

Что-то не появляются.

[SkaT]

Для загрузки лицензии в кассу, смена обязательно должна быть закрыта, или при открытой смене, новая лицензия загрузится без проблем?

[vikt1]

смена обязательно

вроде без разницы

[SkaT]

смена обязательно

вроде без разницы

Да, спасибо, уже попробовал, и загрузил лицензию при открытой смене.
Активировалась, касса не возмущалась.

Просто когда-то/что-то делал на мерке при открытой смене, а он возмущался, и требовал сначала смену закрыть... но было это давно и я уже не помню, что такого делал...
Вот и сомневался, а вдруг это загрузка лицензии сопротивлялась...

[promah]

Кто то  из Рестарта есть на связи? во вторник лицензию проплатил - до сих пор статус "не оплачено" . По телефону вообще сброс .

[promah]

Ура . прогрузили!