Автор Тема: Неудачная замена ФН на атал 42фс  (Прочитано 1744 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн vas026

  • Новичок
  • Сообщений: 3
  • Откуда: Михайловск
Добрый день
подскажите по данному вопросу.. имеется сайт с продажей ПО и имеется ккт атол-42фс.
В начале 2023 года закончился фискальный накопитель, делаем замену через тех поддержку ФН.
В кабинете атол загорается все зелененьким.
На вопрос к ОФД нужно ли при замене ФН делать замену данных в ОФД отвечают что нет, при первой смене данные автоматически изменятся.
Работаем больше года. заходил только в панель атол и там все зелененьким светит и ошибок нету.. В налоговой чеки не посмотрели..
Теперь пришло письмо с налоговой о том что расхождения по банковскому счету и ККТ. Захожу в налоговую а там 0 чеков.
Пишу в атол, те говорят у нас подвис шлюз и мы его перезагрузили.. и так много раз а чеки не приходят.
Пишу им обращение и после недели перевода стрелок на офд и назад наконец появились в кабинете ошибки о том что не могут отправить чеки в ОФД.
Далее начинаю разбираться и вижу что во время замены ФН поменялся и номер кассы.
Потом тех поддержка атола также письмо написала что типа идите лесом вы открыли белютен техподдержки на старую ккт))
Захожу в ОФД и пытаюсь зарегистрировать новую кассу а сбис пишет что нет такой кассы, в налоговой вижу что касса зарегистрирована и в карточке прописан новый  регистрационный номер но сайт сбис упорно пишет что нет такой кассы.
Думал что проблема в сбис, но введя другой кассы регистрационный номер система дает ее добавить.
В моем личном кабинете налоговой касса светится зленым и пишет что ККТ зарегистрирована и ФН до 2026 года.
Подскажите по двум вопросам.
1 Возможно что налоговая его заблокировала и сняла за долгое неиспользование и он продолжает быть в личном кабинете зарегистрированным ?
2 за Штрафные санкции..  Я как почитал что чек коррекции лучше не пробивать.. Хотя до этого хотел сделать и атол на неработающем аппарате по акту мною написанному и запросу сделал чеки коррекции и они конечно не ушли в офд..)
 Какой может быт штраф сейчас, в законе написано 75% или не менее 300000 р а если доход за год был под 500 тр)) они снимут 75%  или фиксированный штраф??
 

Оффлайн АМЕ_Worker

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2264
  • Похвалили: 373 раз(а)
  • Откуда: Кострома
Re: Неудачная замена ФН на атал 42фс
« Ответ #1 : 04/06/2024 16:45:29 »
...
1 Возможно что налоговая его заблокировала и сняла за долгое неиспользование и он продолжает быть в личном кабинете зарегистрированным ?
...
Если налоговый орган снимает с регистрации ККТ, то это сразу отображается в ЛК ФНС (ЮЛ, или ИП). Тут без вариантов. Вопрос, Атол 42ФС находится у вас или в специализированной организации (с которой у вас есть соответствующий договор с описанием прав и обязанностей)? Если у вас, то надо смотреть, есть ли документы в ФН? Если в специализированной организации, то запросить её. Вам надо определиться, у вас документы не фискализируются (и не фискализировались, после замены ФН), или не передаются в ОФД? Это две разные проблемы. Если ККТ "встала" из-за непередачи ФД в ОФД, а вас не уведомила об этом организация, где находится ваш ФН, то читаем договор и "стращаем" эту организацию. Если ККТ и ФН у вас, то это только ваши проблемы.
 

Оффлайн vas026

  • Новичок
  • Сообщений: 3
  • Откуда: Михайловск
Re: Неудачная замена ФН на атал 42фс
« Ответ #2 : 04/06/2024 16:54:17 »
ККТ в аренде у Атола и стоит физически у них.
Документы не уходят из кассы в офд. В ОФД не могу сделать настройку новой кассы так как при попытке регистрации кассы получаю ошибку что такой кассы нет в налоговой.
 

Оффлайн АМЕ_Worker

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2264
  • Похвалили: 373 раз(а)
  • Откуда: Кострома
Re: Неудачная замена ФН на атал 42фс
« Ответ #3 : 04/06/2024 17:59:29 »
vas026, выгружаете из ЛФ ФНС регистрационную карточку (если ККТ там имеет статус "ККТ зарегистрирована"), а далее пишете письмо в техподдержку ОФД, сопровождая описание проблемы словами: доколе, да вы там не охренели и другими подобными). Я думаю, что если к письму в техподдержку ОФД будет приложена регистрационная карточка ККТ (что подтверждает ее текущую регистрацию), то сотрудники техподдержки "полечат" вашу проблему.
P.S. А что дает проверка зав. номера ККТ и ФН на ресурсе?  https://kkt-online.nalog.ru/#check-fn
 

Оффлайн WOWYS

  • Наш человек
  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 200
  • Похвалили: 14 раз(а)
Re: Неудачная замена ФН на атал 42фс
« Ответ #4 : 04/06/2024 18:02:18 »
ККТ в аренде у Атола и стоит физически у них.
Документы не уходят из кассы в офд. В ОФД не могу сделать настройку новой кассы так как при попытке регистрации кассы получаю ошибку что такой кассы нет в налоговой.

За 1 пункт ФНС  не снимает. Почему не посмотреть в ЛК ФНС и в ЛК ОФД.
Если от Атола, то и с ними решать
 

Оффлайн vas026

  • Новичок
  • Сообщений: 3
  • Откуда: Михайловск
Re: Неудачная замена ФН на атал 42фс
« Ответ #5 : 04/06/2024 21:13:07 »
Проблема в ОФД оказалась. Если в сбис пройти по той ссылке что написана в мануале то попадаешь на последнюю компанию которая добавлена в сбис.. А бухгалтер ведет несколько компаний, вот и ссылка в сбис переходила на последнюю компанию. Опытным путем нашел... А если выбрать вручную компанию а потом ссылку открыть то все правильно проверяет по компании. Вчера тех поддержка сбис около часа удаленно пыталась ввести номер и кассу подключить и сказали писать в налоговую и там разбираться... видать сами не знают о своем косяке)).
Теперь осталось сделать корректировку чеков, лучше 6% заплатить чем штраф за не приход чеков в прошлом году))
Кстати кто нибудь может подсказать аналог кассы атол42ФС, больше не хочется с атолом дел иметь.
 

Оффлайн Slava

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 3835
  • Похвалили: 1181 раз(а)
Re: Неудачная замена ФН на атал 42фс
« Ответ #6 : 05/06/2024 00:04:00 »
/// Кстати кто нибудь может подсказать аналог кассы атол42ФС, больше не хочется с атолом дел иметь.

Ну возьмите любой фр от штриха .
Все фр в реестре аналоги ФС .
Вопрос в другом , кто под них будет писать софт и это облако обслуживать ?
А другой вопрос , что облачные кассы
всегда хотят много кушать .

ЗЫ. Вернее не так , хотят программисты и обслуживающий персонал ЦОД .
Они дают гарантию 365/7/24 .
ЗЫЫ. ЦОД - это что-то среднее между живым и загробным миром
 
Это сообщение считают полезным: angre

Оффлайн NewKid

  • Администратор
  • Эксперт
  • *******
  • Сообщений: 2055
  • Похвалили: 885 раз(а)
  • ЦТО - Центр творчества одаренных
  • Откуда: Чебоксары
Re: Неудачная замена ФН на атал 42фс
« Ответ #7 : 05/06/2024 00:11:41 »
Umki.org от Армакса, с умка-01ФА, самый простой вариант лайт, есть собственный api
 

Оффлайн Slava

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 3835
  • Похвалили: 1181 раз(а)
Re: Неудачная замена ФН на атал 42фс
« Ответ #8 : 05/06/2024 00:32:02 »
vas026

А сколько у вас касс ?

Может действительно имеет смысл подумать в сторону своего ПО .

Хотя к примеру питерский метрополитен пользуется услугами именно стороннего ПО и сервера .
Чисто по логистике . Там ФН-ы  меняется раз в три месяца по переполнению .
То есть в его случае чисто облако .
 

Оффлайн stonyx

  • Активный форумчанин
  • Старожил
  • **
  • Сообщений: 426
  • Похвалили: 140 раз(а)
Re: Неудачная замена ФН на атал 42фс
« Ответ #9 : 05/06/2024 15:56:41 »
"Далее начинаю разбираться и вижу что во время замены ФН поменялся и номер кассы."
Если не секрет какой номер кассы поменялся? Если заводской то это труба.
 

Онлайн got10

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 2336
  • Похвалили: 595 раз(а)
Re: Неудачная замена ФН на атал 42фс
« Ответ #10 : 05/06/2024 17:13:41 »
При заменах ФН в серверных аппаратах, не меняют ФН персонально в "вашем" ФР. Вынимают старый ФР, вставляют новый с чистым ФНом. Так быстрее. В серверной при +16 не будет сотрудник искать ваш ФР, разбирать его, менять ФН и т.д. Это практически стандарт. Каждую замену ФН будет меняться зав № аппарата, а иногда и его модель. Ставят то, что есть в наличии под рукой. На замену подойдут модели с литерой "ФС/С" в названии, это беспринтерные модели предназначенные для массового монтажа в серверные стойки.
Убито ФН=1, ATOL GRADE=D
 
Это сообщение считают полезным: svetlon

Оффлайн stonyx

  • Активный форумчанин
  • Старожил
  • **
  • Сообщений: 426
  • Похвалили: 140 раз(а)
Re: Неудачная замена ФН на атал 42фс
« Ответ #11 : 06/06/2024 13:39:11 »
много "сдаём в аренду" эфир про от офд ПС СТ. Заводские номера касс при замене ФН не меняются. Ну и это был бы маразм, облегчая труд себе идёт значительное усложнение для пользователя.
Замена ФН с точки зрения партнёра и пользователя у ПС СТ проходит так: клиент оплачивает нам код активации (прямо как с услугой ОФД) на замену ФН. Код вводится. В день когда клиент решился менять нужно сделать заявку на замену ФН, в течении часа ПС СТ сами закрывают архив, сами устанавливают новый ФН (а может и новый модуль с новым ФН, но таким же заводским). В ЛК клиента у кассы меняется статус на готова к активации.
При смене же з/н ККТ нужно снять кассу с учёта, получить новый РНМ, попытаться договориться с ОФД о переносе денег.
 
Это сообщение считают полезным: Master X, AlexSAN, svetlon, Dimson07, АМЕ_Worker

Оффлайн betacam

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 891
  • Похвалили: 100 раз(а)
  • Откуда: Королев
    • Профсоюз сервис-инженеров ККТ
Re: Неудачная замена ФН на атал 42фс
« Ответ #12 : 06/06/2024 23:42:36 »
Никто кассы в ЦОД просто так не меняет - если есть физическая замена, то записывают тот же номер, что и был.
При замене ФН - данные в кассе меняются очень редко.
 

 

Sitemap 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24