Элвес-фр-ф съедает первую строку

[teambl]

Добрый день!
Элвес-фр-ф при печати всегда съедает первую строку при печати
Если это чек или отчет, то сжимается строка с РНМ, при этом все остальное печатается хорошо, проблема только с первой строкой.

Спойлер

Тоже самое, если подать печать текста через тест драйвера (06.печать текста - кодировки)
тут подавал 3 строки разом:

Спойлер

тут каждую строку печатал отдельно:

Спойлер

Может кто сталкивался. Касса на точке, на диагностику в офис не отдают
На данный момент обновили ПО до С.1 от 19.01.2023,
сделали тех.обнуление, таблицы восстанавливали вручную без импорта
Блок питания пробовали менять, тоже не помогает

[NewKid]

Блок питания пробовали менять, тоже не помогает

Так вроде уже было? Нужен хороший БП 24В 4,5А.

[zax]

А в тех.прогоне при нажатой кнопке протяга включить ККТ ,что будет с первой строкой?.....ККТ надо иметь на руках ,чтобы что то сказать откуда пришла беда.

[teambl]

Блок питания пробовали менять, тоже не помогает

Так вроде уже было? Нужен хороший БП 24В 4,5А.

На шильдике заявлено 2.5. На днях заедем с 3А попробуем, 4,5А нет в наличии блока

А в тех.прогоне при нажатой кнопке протяга включить ККТ ,что будет с первой строкой?.....ККТ надо иметь на руках ,чтобы что то сказать откуда пришла беда.

Если через команду из драйвера подать, то же самое. с кнопки не пробовали.

[Техническая поддержка]

Т17П48=T4:4;

T Английская!
Чеки будут печататься нормально.
Остальные документы (отчеты там всякие) - нет. Ждите, когда разработчик добавит данную функцию.

Иначе покупать оригинальный ЗИП, а этот сдавать по гарантии.

[АМЕ_Worker]

Т17П48=T4:4;
T Английская!
Чеки будут печататься нормально.
Остальные документы (отчеты там всякие) - нет. Ждите, когда разработчик добавит данную функцию.

Иначе покупать оригинальный ЗИП, а этот сдавать по гарантии.

teambl, уточни, пожалуйста, после чего выскочил этот баг. Была замена ЗИП или само по себе выскочило. Для общего понимания.

[svv]

Если чеки не отрывать тоже строки ест? Мож трабла чисто механическая: кассирка отрывает чек, выбирает люфт шестеренок, машинко начинает печатать новый чек и пока люфт выбирается в другую сторону, валик не движется. На АМС-ках такое часто наблюдалось.

[415]

К сожалению, замена принтера ( двигатель принтера) .  В интернете продаются аналогичные принтеры, характерный признак - рычаг из синего пластика.
Дрянные моторчики .  После почти каждой остановки начинают движение тяжко, а иногда даже несколько шагов в обратную сторону делают.   У них же частенько межвитковое замыкание случается.  Тестером сравнить обмотки. Должны показать одинаковое сопротивление по пост току, около 16 Ом

[teambl]

Чеки будут печататься нормально.
Остальные документы (отчеты там всякие) - нет. Ждите, когда разработчик добавит данную функцию.

Проблему со сжатием реквизитов на чеке временно решили изменением шаблона чека, там съедает название компании, но мы ее в заголовок прописали, так что все обязательные реквизиты на чеке присутствуют

teambl, уточни, пожалуйста, после чего выскочил этот баг. Была замена ЗИП или само по себе выскочило. Для общего понимания.

проблема появилась сама по себе, до этого ремонт не проводился

Если чеки не отрывать тоже строки ест? Мож трабла чисто механическая: кассирка отрывает чек, выбирает люфт шестеренок, машинко начинает печатать новый чек и пока люфт выбирается в другую сторону, валик не движется. На АМС-ках такое часто наблюдалось.

Да, проблема остается, на 3-м фото, которое приложил видно. Там просто 5 раз подавали команду печати строки. При этом отрезчик не срабатывал, бумагу тоже не трогали

К сожалению, замена принтера ( двигатель принтера) .  В интернете продаются аналогичные принтеры, характерный признак - рычаг из синего пластика.
Дрянные моторчики .  После почти каждой остановки начинают движение тяжко, а иногда даже несколько шагов в обратную сторону делают.   У них же частенько межвитковое замыкание случается.  Тестером сравнить обмотки. Должны показать одинаковое сопротивление по пост току, около 16 Ом

Попробуем на днях, спасибо

P.S. там на фото написан срок действия фн при печати строки, он не имеет отношения к этой кассе, просто осталось в драйвере с другой точки. Сама касса в работе с 2020 года

[WOWYS]

teambl,
Не в БП дело , ему хватает 2,5А, Принтер , либо Электроника, чаще принтер

[Slava]

Интересный ФР .
Хорошо у нас их нет .

На всякий случай спрошу , оригинальный принтер брать где ?

[teambl]

Не получил ответа на свой вопрос в ответе 2

в 3-м ответе писал что с кнопки не пробовали. Пока до точки не доехали еще раз, поэтому не обновлял информацию. Механика попрошу проверить через кнопку. Пока планируем менять принтер

[geodile]

кассирка отрывает чек,

там отрезчик есть, зачем их отрывать

[svv]

Может там злобная кассирка.
Элвес ФР-Ф в руках не держал, но по виду похож на Ритейл-01Ф. У тех действительно бывают проблемы с движком, правда строки жрет рандомно в совершенно случайных местах.

[mservis]

там отрезчик есть, зачем их отрывать

Бывает что руками тянут, зазоры выбираются, а когда новый чек печатается, пока эти зазоры снова в другую сторону не выберутся, вал на месте стоит. Но это не конкретно про эту модель, просто из опыта наблюдений.

[Two_byte]

кассирка отрывает чек,

там отрезчик есть, зачем их отрывать

Откуда на элвесе отрезчик взялся?, принтер меняйте и будет вам счастье. На крайняк замена вала протяжки бумаги вместе с пластиковыми подшипниками.

[MOTOR]

Откуда на элвесе отрезчик взялся?, принтер меняйте и будет вам счастье. На крайняк замена вала протяжки бумаги вместе с пластиковыми подшипниками.

С тех пор, как ты ушел из отрасли, много воды утекло. Элвес уже не торт.
https://www.shtrih-m.ru/catalog/onlayn-kassy/elves-fr-f/?ysclid=lx8gp8ef83547057689

[Two_byte]

Откуда на элвесе отрезчик взялся?, принтер меняйте и будет вам счастье. На крайняк замена вала протяжки бумаги вместе с пластиковыми подшипниками.

С тех пор, как ты ушел из отрасли, много воды утекло. Элвес уже не тор
https://www.shtrih-m.ru/catalog/onlayn-kassy/elves-fr-f/?ysclid=lx8gp8ef83547057689

Йопта, выпал в осадок.