Главная категория > Эвотор 5 (5i) (ST512, 520, 521, 522)

Эвотор СТ51Ф (ST521) перестал отображаться в ЛК Эвотора.

(1/2) > >>

Dmn4k:
В первый раз столкнулся с подобным.
Клиент работает на ФФД 1.2 с маркировкой, не пользовался смарт-терминалом Эвотор СТ51Ф (ST521) с июля 2023 года (закончился ФН). В декабре касса была окончательно снята с учёта в ФНС и выполнено техобноуление. При новой регистрации была выявлена проблема - касса не отображалась в Личном Кабинете Эвотора (вообще исчезла из списка терминалов). На кассе версия ОС 4.9.5, ККТ 5439 - не самые последние, но актуальные. Интернет на кассе работал, не было связи именно с серверами Эвотор. От ТП Эвотора был получен ответ:
"На смарт-терминале с заводским номером XXXXXXXXXXXXXX и IMEI XXXXXXXXXXXXXXX истёк срок действия авторизации токена для подключения к сервисам Эвотор. Чтобы это исправить, потребуется выполнить Сброс настроек Эвотора с сохранением данных."
Был выполнен сброс через Recovery, после ввода номера для перепривязки смарт-терминала к ЛК клиента, касса стала отображаться как положено.
Интересно, что это было? Были клиенты с разными Эвоторами, которыми еще дольше не пользовались, со старыми версиями прошивок и приложений, при этом из ЛК Эвотора кассы никуда не пропадали, а после обновления отображались "в сети" и ничего сбрасывать не приходилось.

chellenger:
Dmn4k, Пока не встречал такого.

ravil1965.65:
На днях наш сотрудник тоже столкнулся с отсутствием кассы в ЛК Эвотор. Так же делал рекавери. ТП Эвотор написали что у них проводились техработы. Как видим, идет все больший контроль над кассами от производителей, Атол, Штрих грешат так же, да и другие подтягиваются. У одного пользователя Кассатка 1Ф заблокирован счет, уже несколько месяцев не платят тариф в ЛК. Так у них касса при включении входит сразу в тех режим, где можно рекавери сделать. Мне самому интересно, как оплатят тариф, касса в рабочий режим придет сама или придется манипуляции какие проводить. 

dervish:
ravil1965.65, По Кассатке -скорее всего кнопка громкости зажата, оплата (неоплата) тарифа тут не причем. (про тариф слова разраба)

ravil1965.65:
Вероятно и клиент при включении нажал кнопку. Клиент фото присылал. Давно не был у них, т.к не работают из за блокировки счета. Как разблокируют, будем смотреть. Обидно для них то, что работали редко, продажа недвижимости, били чеки крайне редко.

Навигация

[0] Главная страница сообщений

[#] Следующая страница