Главная категория > ЭВОТОР

Эвотор СТ3Ф (7.3). Ошибка при работе с кассой (-4600)

(1/3) > >>

Dmn4k:
Добрый день, коллеги!
Пару дней назад обратился клиент с Эвотор 7.3, делали ему замену ФН в сентябре, утверждает, что после данной перерегистрации начались проблемы с оплатой по банковскому терминалу (подключен Ingenico IPP320 с эквайрингом от банка Авангард). Ошибка возникает на печати слип-чека, периодически и рандомно (з раза в день/3 раза в месяц), при пробитии других фискальных документов данной проблемы нет. Было написано обращение в ТП Эвотор, получен ответ: "версии ПО на кассе актуальны, в ходе анализа выяснилось, что во время возникновения ошибок были потери связи с модулем управления, проведите диагностику аккумуляторов..."
Возможно, кто-то сталкивался с аналогичной проблемой, прошу поделится опытом, поможет ли замена АКБ?

KrasCEP:
а попробуйте на нем несколько любых отчетов выпустить подряд, например х-отчеты (или в произвольных командах отправить 82 01 01 00), только именно без остановок, штук 5 отчетов, подозреваю что проблема с ионисторами в плате ККТ

АМЕ_Worker:
KrasCEP, при проблемах с ионисторами другую ошибку выдает "Операция невозможна, недостаточно питания." А здесь "отвал" модуля управления, причем крайне не регулярно и только при безналичном расчете (подключение пин-пада и печати слипа). Хотя прогнать несколько отчетов подряд обязательно нужно, для лучшего понимания условий возникновения ошибки.

KrasCEP:

--- Цитата: АМЕ_Worker от 13/12/2023 15:12:24 ---KrasCEP, при проблемах с ионисторами другую ошибку выдает "Операция невозможна, недостаточно питания." ...

--- Конец цитаты ---
поверьте - при проблемах с ионисторами можно наблюдать множество различных "ошибок" и косяков. Из недавнего было - касса на каждом последующем отчете печатает в 2 раза медленнее, но всё равно печатает, по строчке в 5 секунд выдает, но продолжает пытаться напечатать... и так далее, но ошибку "НЕДОСТАТОЧНО ПИТАНИЯ" не выдала ни при каком условии

chellenger:
Откинуть проблему с ионисторами просто если касса у вас под рукой -замерить напряжение на каждом 2v6 должно быть.
Есть ещё подозрение в сторону самого ФН, увы, но Эвотор так и не решил проблему с отвалом модуля ФР из-за ФН.

Навигация

[0] Главная страница сообщений

[#] Следующая страница