Теряется ФН при открытии смены.

[pavel_net]

Значит ситуация такая. Поменяли ФН на фискальнике, день отработал, все хорошо. На следующий день с утра первый чек по банку, в начале печатается слип, потом касса вподает в ступор, через некоторое время выходит ошибка нет связи. Включаем, выключаем кассу и дальше все хорошо. Судя по логам после печати банковского слипа идет автоматическое открытие смены, но завершается с ошибкой ФН не отвечает.
Прошивка в кассе от 2008 года, ФН из новых (7281440500...), ФФД 1.05.
Понятно, что в первую очередь прошивку обновить, но чтобы обновить прошивку, нужно будет обновить АРМ кассира, а это процедура платная, да и лицензию на ФР по хорошему бы тоже оплатить. Хотя других вариантов я похоже не вижу. Кнопочки открыть смену в программе еще нет, что бы появилась, опять таки нужна новая версия.
И да, третий день с утра стабильно по одному и тому же сценарию.
 

[pavel_net]

Работают стабильно, никогда проблем не было, потому и не меняли. А блин только щас заметил 2018 конечно. Но работают.

[Gost]

Было такое на ШТРИХЕ, ФН нового образца проработал месяц, ККМ встала категорично по такой же ошибке, обновил прошивку до последней на тот момент, лицензии не потребовалось. Клиент использует древнюю 1С самописную, ни каких манипуляций не потребовалось всё заработало с новой прошивкой и вообще обратил внимание, прошивки ШТРИХов более лояльны к управляющему ПО чем АТОЛ.

[Alex_R]

Может ФН за ночь отваливается, а обнаруживается это при открытии смены ?
Если после этого кассу выключить на 10 секунд а потом включить (и так один или 2 - 3 раза), то ФН находиться, с какого раза ?
Попробуйте оставить кассу на ночь включенной, посмотрите утром, что получиться.
Если все хорошо, то пусть заказчик не выключает кассу 15 мес.
Шаманство 
Да и номер ФН нужно по подробнее указывать, без трех последних цифр, и еще дата выпуска и чье производство Инвента или Автоматика.

P.S. Это такой брак ФН, идет россыпью, четкой привязки к номерам (серии) пока не прослеживается.

[pavel_net]

прошивки ШТРИХов более лояльны к управляющему ПО чем АТОЛ

Да тут наоборот, Версия-Т зачем то проверяет таблицы НДС, причем в ПО они еще 18% забиты, а в новой прошивке будут 20%. Вот такой прикол.

Может ФН за ночь отваливается, а обнаруживается это при открытии смены ?

Кассу на ночь выключают. И разве при включении кассы она не должна проверять связь с ФНом?

[Garric]

[Bit]

Какой толк от этого бубна, если прошивка старая и подписка не куплена!?

[geodile]

в первую очередь прошивку обновить

[chellenger]

Конец прошлого года. Два новеньких Штрих-ФР-01Ф в варике с УМками. ФНки с ЗН на 7 начинаются, инвента 15, одна касса встала с ошибкой обмена с ФН, это уже после регистрации. Проблему решила последняя прошивка и без включения опции обхода бага 502.

[Alex_R]

У этого брака ФН разные проявления.
У нас брак начал появляться с января 2023 года и пока только на Штрихе встречали. Но так совпало, что на замену ФН сейчас в основном Штрих несут.
Первый вариант - при включении кассы связь с ФН есть, ФН отваливается на включенной кассе после простоя через 10-15 мин.
Лечится выключением - включением кассы или прошивкой от июня 2022 с обходом бага ФН 502 серии, без включения опции обхода бага ФН (лицензия не нужна).
Второй вариант - ФН отваливается на включенной кассе после простоя через 10-15 мин, или после закрытия смены причем сразу, или касса при первом включении не видит ФН, а выключить и потом включить видит, но не долго
Лечится выключением - включением кассы (иногда несколько раз) или прошивкой от июня 2022 с обходом бага ФН 502 серии, с включением опции обхода бага ФН (лицензия нужна).
Третий вариант - ФН отваливается на выключенной кассе примерно через 2-3 часа простоя или за ночь, при этом касса  уже перепрошита и включена опция обхода бага ФН 502 серии.
Лечится выключением - включением кассы (иногда несколько раз) или не выключать все 15 мес.
Можно поиграться опцией в табл.10 Время ожидание ФН, поменять с 30сек. до 2сек., но в третьем варианте не помогает.

Если такой ФН подключить к ПК и тестить разным ПО за весь день ФН не отваливается и все хорошо, ошибок нет.

P.S. У нас уже семь случаев, последний по третьему варианту. Номера ФН в разных группах, но все ФН производство Автоматика в основном декабрь 2022 (про декабрь не точно не сразу стали отслеживать).

[Novichek51]

ФН 7281440500041ХХХХ, Ритейл-01ФМ (еще не зареган), прошивка декабрьская, лицензии залиты. Имеет ли смысл для страховки включать обход бага 502?

[Alex_R]

Вам решать, брак идет россыпью по номерам.
У нас из семи случаев, один ФН начал терять связь только через полтора месяца после замены. А до этого все хорошо.
 

[zax]

Здесь причина не только в ФНе,но и в схемотехники штриховских моделей ККТ,в совокупе......поэтому атул здесь рулит по этой проблеме в лучшую сторону.

[pavel_net]

Поменяли ФН на другой, этот отправили по гарантии. С новым ФН проблема не проявляется. Чем закончится гарантия, напишу.

[pavel_net]

А какой еще результат может быть, все хорошо, никаких ошибок. Поставщик сказал отправляйте, мы и отправили.

[NikSmit]

Штрих 01. По кассы 15062022. Номер фн на 72814405....Ед подписка до конца 23 года.   
Ошибка 48 ФН не отвечает.                                                       В тд 911 фн видится. Обход бага включил.                        Не помогает.                                                                       
Смена не открывается.
Что еще глянуть.....

[Pavel_rzn]

Штрих 01. По кассы 15062022. Номер фн на 72814405....Ед подписка до конца 23 года.   
Ошибка 48 ФН не отвечает.                                                       В тд 911 фн видится. Обход бага включил.                        Не помогает.                                                                       
Смена не открывается.
Что еще глянуть.....

Я бы обновил прошивку.

[Dsergey]

У меня касса Вики Принт 57 ф, то-же через 10 минут отваливается от планшета или ПК. Перезагрузить все видит, через 10 мин. отваливается.
Все перепроверил, что можно подкинул. Вышел на ФН. Сейчас жду другую кассу, что- бы убедиться.

[avo1972]

Штрих 01. По кассы 15062022. Номер фн на 72814405....Ед подписка до конца 23 года.   
Ошибка 48 ФН не отвечает.                                                       В тд 911 фн видится. Обход бага включил.                        Не помогает.                                                                       
Смена не открывается.
Что еще глянуть.....

Такая ситуация была один в один во время закрытия смены ФН отваливался, решилось перепрошивкой на более крайнюю прошивку и удалил все драйвера старые(стояли 14, 15) снес до кучи все. Установил последний и все проблема ушла. касса работала в связке с 1С. У меня к 1С подключены две кассы, одна ИП другая ООО, после установки нового тест драйвера кассам присвоились новые ком порты в 1С поправил и все.

[avo1972]

У меня касса Вики Принт 57 ф, то-же через 10 минут отваливается от планшета или ПК. Перезагрузить все видит, через 10 мин. отваливается.
Все перепроверил, что можно подкинул. Вышел на ФН. Сейчас жду другую кассу, что- бы убедиться.

Мало информации написали, с каким ПО работает, какая прошивка, формат какой 1.2 или 1.05, дримкас ключ куплен или нет. На батарейке какое напряжение, можно через фито глянуть и ФН там прочитать. Один раз было USB разъем накрылся. А так чтобы окончательно проверить подключить через железный ком.

[Klaus1900]

А иногда бывает банальный не контакт
1. Ритейл-01. Шлеф ФН
2. Ритейл-комбо. Выключатель.

[Dsergey]

У меня касса Вики Принт 57 ф, то-же через 10 минут отваливается от планшета или ПК. Перезагрузить все видит, через 10 мин. отваливается.
Все перепроверил, что можно подкинул. Вышел на ФН. Сейчас жду другую кассу, что- бы убедиться.

Мало информации написали, с каким ПО работает, какая прошивка, формат какой 1.2 или 1.05, дримкас ключ куплен или нет. На батарейке какое напряжение, можно через фито глянуть и ФН там прочитать. Один раз было USB разъем накрылся. А так чтобы окончательно проверить подключить через железный ком.

Говорю все перепробовал, ПО 665.4.22 значит ключ есть, ФФД 1.05, Дримкас Старт(10.95.1), ФМ менял, батарейка 3v.  Через железный ком подключал через 20 минут отвалился, пишет фатальная ошибка ФН. Отправлял ЛОГ в Дримкас, сказали сразу ошибка ФН, но я не поверил.

[NikSmit]

Штрих 01. По кассы 15062022. Номер фн на 72814405....Ед подписка до конца 23 года.   
Ошибка 48 ФН не отвечает.                                                       В тд 911 фн видится. Обход бага включил.                        Не помогает.                                                                       
Смена не открывается.
Что еще глянуть.....

Я бы обновил прошивку.

Кассу забрал себе, работаю на дому.
ТД 921, обновил ПО кассы до 28122022 С.3
Другой комп, другой ТД, смену пытаюсь открыть в ТД....
Не помогло.

[Техническая поддержка]

Кассу забрал себе, работаю на дому.
ТД 921, обновил ПО кассы до 28122022 С.3
Другой комп, другой ТД, смену пытаюсь открыть в ТД....
Не помогло.

Какая ошибка при открытии смены?
ФН не отвечает?
Выключите аппарат на минуту и включите и попробуйте снова.

[chellenger]

NikSmit, при подключении ФН к компу всё нормально? Смена открывается?

[NikSmit]

1. Подключил ФН через D-SUN-V3.0 (USB to TTL, CH340G) и Fn_run (1.3.008) - Ошибка. Не удалось открыть смену по причине: 0х30h ФН не отвечает.

2. Сделал тех. обнуление на ККТ ШТРИХ-М-01Ф, восстановил таблицы, обход бага ввёл и из ТД попробовал открыть смену - (48) ФН не отвечает.

3. Попробовал открыть смену из Fn_run (1.3.008),  выбрал ККТ ШТРИХ-М-01Ф  - Ошибка. Не удалось открыть смену по причине: 0х30h ФН не отвечает.

Похоже надо отправлять изготовителю...
Или что еще глянуть?
До сегодня ни какими программами тестирования не пользовался...

[chellenger]

Походу сдавать в гарантию.

[patriot]

Реально с апреля фн не отвечает?

[zax]

patriot, .....тоже почитав,заулыбался......или здесь есть подводные камни ,которые не решить на шармачка и только через стакан... ну тогда и флаг в руки

[NikSmit]

Все прощщщще. Вместо этой ккт поставил другую. Спасибо маркировке.... Вместо двух касс теперь работает одна. Сегодня фн на той кассе усе. Еду менять. А эта касса лежала в гараже. Я про неё забыл просто.

[chellenger]

NikSmit, а запрос "Основная информация о ФН" что выдаёт? (FN_RUN)

[pavel_net]

У меня вообще было, что Штрих не видит новый ФН, а через переходник на комп все хорошо, засунул в Неву, все нормально, так и активировали.

[zax]

У меня вообще было, что Штрих не видит новый ФН, а через переходник на комп все хорошо, засунул в Неву, все нормально, так и активировали.

Согласен....а чтобы поднимать шум гам тарарам по этому ну не вижу смысла.....в Неве могут быть другие интерфейсы

[Slava]

Это партия ФН таких идёт .
Дошло уже до того , что перед тем , как мех едет на точку менять ФН на штрихах , он проверяет его на
тестовом штрихе . Если ФН не отвечает , то он откладывается и применяется для мерков .
Примерно пять процентов из последней партии у нас таких .
Там смысл с питаловом - на штрихах на ФН подается 3 вольта , на мерках 5 .