Главная категория > СИГМА(SIGMA)

Сигма 10 нет связи с ККТ, не печатает

(1/3) > >>

abrvalerij:
Здравствуйте. На Сигма 10 была ошибка нет связи с ККТ. Подменных запчастей нет. подскажите как можно провести диагностику - проблема в АКБ планшетной части или все же в плате управления. На Сигма 7 такая ошибка решалась заменой АКБ.

Пых:
Если бы была проблема с акб планшета, он бы просто не прогрузился бы. (10-ка это отдельно планшет, отдельно касса атол 150)
Как любой атол касса печатает чек о готовности к работе при включении?
Не моргают ли случайно красный и зеленый светодиодики в правом верхнем углу планшета?

abrvalerij:
Светодиоды не моргают. Чек не печатает. При этом в приложении сигма торговля клиент чеки пробивает, но они не печатаются. Если бы была проблема с печатающим то по идее ошибки Нет связи с ККТ не было бы в драйвере.

Maxim29:

--- Цитата: abrvalerij от 21/08/2023 13:42:01 ---Здравствуйте. На Сигма 10 была ошибка нет связи с ККТ. Подменных запчастей нет. подскажите как можно провести диагностику - проблема в АКБ планшетной части или все же в плате управления. На Сигма 7 такая ошибка решалась заменой АКБ.

--- Конец цитаты ---

--- Цитата: abrvalerij от 21/08/2023 21:48:22 ---Светодиоды не моргают. Чек не печатает. При этом в приложении сигма торговля клиент чеки пробивает, но они не печатаются. Если бы была проблема с печатающим то по идее ошибки Нет связи с ККТ не было бы в драйвере.

--- Конец цитаты ---
Была подобная ситуация, только ПО Контур. Тех.поддержка Атол высылала инструкцию по перепрошивке планшета.
После этого связь появилась.

NIKOL:
Такая же точно история. Эту инструкцию, если сохранилась перешлите, пожалуйста.

Навигация

[0] Главная страница сообщений

[#] Следующая страница