Автор Тема: Атол 30Ф нет передачи в офд  (Прочитано 13118 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн ronika232

  • Новичок
  • Сообщений: 15
  • Похвалили: 2 раз(а)
  • Откуда: Балашиха
Добрый день.
Помогите пожалуйста разобраться с проблемой.
Есть 3 кассыа Атол 30Ф, одна из них одномементно перестала предавать документы. (остальные две работают без проблем) 
Что по EoT, что по EoU передачи нет.
Если в ДТО нажать "Включить канал EoT", то диагностика проходит успешно, но документы все равно не уходят.
После закрытия и последующем открытии смены, диагностика с офд проходит с ошибкой "В данном режиме работы связь с ОФД невозможна".
Версия ПО ккт 5.8.30
Заранее спасибо.

 

Оффлайн Сергей1

  • Наш человек
  • Свой в доску
  • ***
  • Сообщений: 81
  • Похвалили: 17 раз(а)
  • Откуда: Башкирия
Re: Атол 30Ф нет передачи в офд
« Ответ #1 : 08/08/2023 16:51:10 »
А не смущает что транспортное соединение не найдено ?
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13938
  • Похвалили: 2646 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в WhatsApp и телегу, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Re: Атол 30Ф нет передачи в офд
« Ответ #2 : 08/08/2023 17:05:28 »
ronika232, канал связи "ДТО" -переключите...
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн Ильназ

  • Наш человек
  • Свой в доску
  • ***
  • Сообщений: 68
  • Похвалили: 24 раз(а)
  • Откуда: Уфа
Re: Атол 30Ф нет передачи в офд
« Ответ #3 : 08/08/2023 17:31:47 »
 Посмотреть бы отчёт теста связи с ОФД
он же есть
 

Оффлайн ronika232

  • Новичок
  • Сообщений: 15
  • Похвалили: 2 раз(а)
  • Откуда: Балашиха
Re: Атол 30Ф нет передачи в офд
« Ответ #4 : 08/08/2023 17:50:59 »
Два отчета с разницей в 3 минуты.
Диагностика проходит успешно (после того, как нажимаешь в ДТО "Включить канал EoT", но документы не уходят.

После закрытия смены, диагностика проходит опять с ошибкой, ссылаясь на режим работы
 

Оффлайн geodile

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 3295
  • Похвалили: 504 раз(а)
  • Откуда: kuzbass
Re: Атол 30Ф нет передачи в офд
« Ответ #5 : 08/08/2023 17:53:00 »
обратитесь в цто
никаких премудростей тут нет
 

Оффлайн ronika232

  • Новичок
  • Сообщений: 15
  • Похвалили: 2 раз(а)
  • Откуда: Балашиха
Re: Атол 30Ф нет передачи в офд
« Ответ #6 : 08/08/2023 17:55:12 »
ronika232, канал связи "ДТО" -переключите...
Не совсем поняла, где именно?
 

Оффлайн ravil1965.65

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2953
  • Похвалили: 556 раз(а)
Re: Атол 30Ф нет передачи в офд
« Ответ #7 : 08/08/2023 17:56:06 »
Источник интернета какой? Я вчера тоже поначалу в непонятках был. Пришел на точку ФН менять, как обычно раздал вайфай со смартфона, а чек закрытия архива не улетает через ноут, тест тоже не проходит. Смотрю, от козлиного МТС СМСочка прилетела, Вы подключили раздачу трафику, но теперь с вашим тарифом с раздачей - индейский домик. Хорошо на точке свой вайфай был.
 

Оффлайн ronika232

  • Новичок
  • Сообщений: 15
  • Похвалили: 2 раз(а)
  • Откуда: Балашиха
Re: Атол 30Ф нет передачи в офд
« Ответ #8 : 08/08/2023 18:02:17 »
Источник интернета какой? Я вчера тоже поначалу в непонятках был. Пришел на точку ФН менять, как обычно раздал вайфай со смартфона, а чек закрытия архива не улетает через ноут, тест тоже не проходит. Смотрю, от козлиного МТС СМСочка прилетела, Вы подключили раздачу трафику, но теперь с вашим тарифом с раздачей - индейский домик. Хорошо на точке свой вайфай был.
Стационарный. Полагаю, что не в интернете дело, на двух других точках этот же провайдер и там всё работает.
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13938
  • Похвалили: 2646 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в WhatsApp и телегу, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Re: Атол 30Ф нет передачи в офд
« Ответ #9 : 08/08/2023 18:04:23 »
ronika232, на EoU переключите.
Проверьте настройки службы EoU.
C:\ProgramData\ATOL\EoU\settings.xml
Перезапустите службу и ФР, выполните диагностику связи с ОФД.
Прошивку 5.8.30 рекомендую обновить до актуальной 5.8.100
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн ronika232

  • Новичок
  • Сообщений: 15
  • Похвалили: 2 раз(а)
  • Откуда: Балашиха
Re: Атол 30Ф нет передачи в офд
« Ответ #10 : 08/08/2023 18:06:34 »
ronika232, на EoU переключите
Переключала. И на EoU и на EoT, выгрузки нет.
В ОФД тариф активен, принимать должен.
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13938
  • Похвалили: 2646 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в WhatsApp и телегу, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Re: Атол 30Ф нет передачи в офд
« Ответ #11 : 08/08/2023 18:09:24 »
ronika232, после переключения на EoU, перезагрузки службы EoU и ФР на тесте связи с ОФД что?
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн ravil1965.65

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2953
  • Похвалили: 556 раз(а)
Re: Атол 30Ф нет передачи в офд
« Ответ #12 : 08/08/2023 18:10:38 »
Адрес ОФД буквами пробовали прописать? gate.ofd.ru
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13938
  • Похвалили: 2646 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в WhatsApp и телегу, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Re: Атол 30Ф нет передачи в офд
« Ответ #13 : 08/08/2023 18:13:01 »
ravil1965.65, у неё и так буквами, можно попробовать цифрами... 91.107.114.10 порт 7777
(это у меня на картинке ofd.ru)
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн ronika232

  • Новичок
  • Сообщений: 15
  • Похвалили: 2 раз(а)
  • Откуда: Балашиха
Re: Атол 30Ф нет передачи в офд
« Ответ #14 : 08/08/2023 18:14:03 »
ronika232, на EoU переключите.
Проверьте настройки службы EoU.
C:\ProgramData\ATOL\EoU\settings.xml
Перезапустите службу и ФР, выполните диагностику связи с ОФД.
Прошивку 5.8.30 рекомендую обновить до актуальной 5.8.100
Спасибо, попробую.
Мигратор не даёт обновиться, пока документы есть зависшие. Если просто файлом прошивки шиться через ДТО, ошибок касса не выдаст(по поводу неотправленных документов)?
 

Оффлайн ronika232

  • Новичок
  • Сообщений: 15
  • Похвалили: 2 раз(а)
  • Откуда: Балашиха
Re: Атол 30Ф нет передачи в офд
« Ответ #15 : 08/08/2023 18:14:58 »
Адрес ОФД буквами пробовали прописать? gate.ofd.ru
Этот вариант тоже пробовала
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13938
  • Похвалили: 2646 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в WhatsApp и телегу, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Re: Атол 30Ф нет передачи в офд
« Ответ #16 : 08/08/2023 18:15:25 »
ronika232, прошивку позже, после отправки очереди чеков.
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13938
  • Похвалили: 2646 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в WhatsApp и телегу, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Re: Атол 30Ф нет передачи в офд
« Ответ #17 : 08/08/2023 18:17:44 »
после переключения на EoU, перезагрузки службы EoU и ФР на тесте связи с ОФД что?
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн ronika232

  • Новичок
  • Сообщений: 15
  • Похвалили: 2 раз(а)
  • Откуда: Балашиха
Re: Атол 30Ф нет передачи в офд
« Ответ #18 : 08/08/2023 18:17:47 »
ronika232, после переключения на EoU, перезагрузки службы EoU и ФР на тесте связи с ОФД что?

Честно говоря, сейчас уже не вспомню. "Диагностика завершена с ошибкой", а в каком месте ошибка, не скажу.
Завтра попробую, то что Вы написали.
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13938
  • Похвалили: 2646 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в WhatsApp и телегу, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Re: Атол 30Ф нет передачи в офд
« Ответ #19 : 08/08/2023 18:20:00 »
ronika232, если пишет служба не найдена (приложение не запущено) тогда в settings.xml прописан неверный номер порта.
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн ronika232

  • Новичок
  • Сообщений: 15
  • Похвалили: 2 раз(а)
  • Откуда: Балашиха
Re: Атол 30Ф нет передачи в офд
« Ответ #20 : 08/08/2023 18:20:08 »
ronika232, прошивку позже, после отправки очереди чеков.
Возможно у нее в мозгах что-то поплыло?
Отправить документы через fnrun и потом перепрошить. А дальше смотреть, как она себя вести будет.
В любом случае, спасибо за предложенные варианты. Буду пробовать
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13938
  • Похвалили: 2646 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в WhatsApp и телегу, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Re: Атол 30Ф нет передачи в офд
« Ответ #21 : 08/08/2023 18:21:14 »
ronika232, не думаю что дело в мозгах, скорее в settings.xml, проверяйте.
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн ronika232

  • Новичок
  • Сообщений: 15
  • Похвалили: 2 раз(а)
  • Откуда: Балашиха
Re: Атол 30Ф нет передачи в офд
« Ответ #22 : 08/08/2023 18:22:25 »
ronika232, если пишет служба не найдена (приложение не запущено) тогда в settings.xml прописан неверный номер порта.
Так вот суть в чем, делаю диагностику, она проходит с ошибкой. Потом включаю в ДТО службу EoT, после этого, диагностика проходит успешно, но документы всё равно не уходят.  То есть, если диагностика проходит успешно, значит порт указан верно?
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13938
  • Похвалили: 2646 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в WhatsApp и телегу, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Re: Атол 30Ф нет передачи в офд
« Ответ #23 : 08/08/2023 18:39:12 »
ronika232, EoU и EoT это разные системы передачи. Давайте положим болт на вариант EoT и попробуем корректно запустить EoU.
А вот дальше будет видно, если диагностика нормально на EoU проходит, но чеки всё равно не хотят топать в ОФД тогда следует уже через FN_RUN попробовать отправить, что бы убедится в том, что с первым чеком в очереди всё корректно.
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн ronika232

  • Новичок
  • Сообщений: 15
  • Похвалили: 2 раз(а)
  • Откуда: Балашиха
Re: Атол 30Ф нет передачи в офд
« Ответ #24 : 08/08/2023 18:42:37 »
ronika232, EoU и EoT это разные системы передачи. Давайте положим болт на вариант EoT и попробуем корректно запустить EoU.
А вот дальше будет видно, если диагностика нормально на EoU проходит, но чеки всё равно не хотят топать в ОФД тогда следует уже через FN_RUN попробовать отправить, что бы убедится в том, что с первым чеком в очереди всё корректно.
Поняла, завтра попробую. Спасибо большое, по итогу - отпишусь
 

Оффлайн Roman112

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 518
  • Похвалили: 118 раз(а)
  • Откуда: Уфа
Re: Атол 30Ф нет передачи в офд
« Ответ #25 : 08/08/2023 19:29:04 »
Адрес ОФД буквами пробовали прописать? gate.ofd.ru
gate.ofd.ru это Петер сервис, а у ТС в первом посте на картинке настройки 1-ОФД. В ЛК налоговой у этой кассы может вообще оказаться Платформа ОФД и тогда тоже передавать не будет.

Источник интернета какой? Я вчера тоже поначалу в непонятках был. Пришел на точку ФН менять, как обычно раздал вайфай со смартфона, а чек закрытия архива не улетает через ноут, тест тоже не проходит. Смотрю, от козлиного МТС СМСочка прилетела, Вы подключили раздачу трафику, но теперь с вашим тарифом с раздачей - индейский домик. Хорошо на точке свой вайфай был.
Стационарный. Полагаю, что не в интернете дело, на двух других точках этот же провайдер и там всё работает.
Порт может быть закрыт на роутере или у провайдера, проверяется телнетом.
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13938
  • Похвалили: 2646 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в WhatsApp и телегу, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Re: Атол 30Ф нет передачи в офд
« Ответ #26 : 08/08/2023 19:34:10 »
Roman112, коллега ravil1965.65, просто перепутал. У меня на фотке Петерсервиса параметры, у ТС разумеется 1-ОФД
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн ar

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 1382
  • Похвалили: 220 раз(а)
  • Откуда: 50rus Ю-В
Re: Атол 30Ф нет передачи в офд
« Ответ #27 : 09/08/2023 02:11:54 »
ronika232, ......сам сначала глянул бы ФН на предмет битого ФД,а уж потом пошёл дальше искать отправку в ОФД
Полностью поддерживаю, начинать надо с попытки отправить/проверить, исключив ккт и рмк.
Ничего личного. Сергей.
 
Это сообщение считают полезным: Олег Арм

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13938
  • Похвалили: 2646 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в WhatsApp и телегу, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Re: Атол 30Ф нет передачи в офд
« Ответ #28 : 09/08/2023 15:28:23 »
С последовательностью принцепи согласен, но это если касса на столе в ЦТО.
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн ronika232

  • Новичок
  • Сообщений: 15
  • Похвалили: 2 раз(а)
  • Откуда: Балашиха
Re: Атол 30Ф нет передачи в офд
« Ответ #29 : 09/08/2023 16:19:37 »
С последовательностью принцепи согласен, но это если касса на столе в ЦТО.



Проверила. По EoU диагностика проходит успешно, но документы всё равно не уходят
 

Оффлайн dervish

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 2291
  • Похвалили: 560 раз(а)
  • Да здравствует разум, да сгинет маразм!!!
  • Откуда: Тольятти
Re: Атол 30Ф нет передачи в офд
« Ответ #30 : 09/08/2023 16:26:29 »
ronika232, Здесь только сам фн к компу подключить и проверить что там по чекам...
 

Оффлайн Dsergey

  • сделал то, что сделал.
  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 779
  • Похвалили: 51 раз(а)
Re: Атол 30Ф нет передачи в офд
« Ответ #31 : 09/08/2023 16:29:12 »
Может ОФД не оплачен, сегодня с таким была проблема.
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13938
  • Похвалили: 2646 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в WhatsApp и телегу, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Re: Атол 30Ф нет передачи в офд
« Ответ #32 : 09/08/2023 16:36:17 »
Dsergey, ТС уже писала, что ОФД проплачен.
Теперь только ФН к компу и пробовать через FN_RUN отправить.
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн Dsergey

  • сделал то, что сделал.
  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 779
  • Похвалили: 51 раз(а)
Re: Атол 30Ф нет передачи в офд
« Ответ #33 : 09/08/2023 16:50:28 »
Так это надо было давно сделать.
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13938
  • Похвалили: 2646 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в WhatsApp и телегу, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Re: Атол 30Ф нет передачи в офд
« Ответ #34 : 09/08/2023 16:54:59 »
Dsergey, касса может быть на удалёнке, кто будет ФН в комп втыкать? и где взять переходник?
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн Roman112

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 518
  • Похвалили: 118 раз(а)
  • Откуда: Уфа
Re: Атол 30Ф нет передачи в офд
« Ответ #35 : 09/08/2023 17:21:41 »
С последовательностью принцепи согласен, но это если касса на столе в ЦТО.



Проверила. По EoU диагностика проходит успешно, но документы всё равно не уходят

Проверить порт телнетом или раздать другой интернет.
Проверить какой ОФД у этой кассы в ЛК НИ.

Техподдержка Первого ОФД утверждает (сам не проверял) что в случае битого чека, в ЛК клиента в списке чеков, напротив последнего чека стоит пометка о том что этот чек не прошел ФЛК.
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13938
  • Похвалили: 2646 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в WhatsApp и телегу, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Re: Атол 30Ф нет передачи в офд
« Ответ #36 : 09/08/2023 17:30:25 »
Техподдержка Первого ОФД утверждает (сам не проверял) что в случае битого чека, в ЛК клиента в списке чеков, напротив последнего чека стоит пометка о том что этот чек не прошел ФЛК.
Не прошел ФЛК -это не повод не принимать следующий. В карантин и дальше побежали. "Битый" чек это несколько иное, не проходит проверка ФПД, повреждён контейнер для ОФД или ещё что.
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13938
  • Похвалили: 2646 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в WhatsApp и телегу, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Re: Атол 30Ф нет передачи в офд
« Ответ #37 : 09/08/2023 17:32:01 »
Давайте не буде гадать, а дождёмся от ТС результатов попытки отправить через ПК.
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн Roman112

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 518
  • Похвалили: 118 раз(а)
  • Откуда: Уфа
Re: Атол 30Ф нет передачи в офд
« Ответ #38 : 09/08/2023 17:35:40 »
Техподдержка Первого ОФД утверждает (сам не проверял) что в случае битого чека, в ЛК клиента в списке чеков, напротив последнего чека стоит пометка о том что этот чек не прошел ФЛК.
Не прошел ФЛК -это не повод не принимать следующий. В карантин и дальше побежали. "Битый" чек это несколько иное, не проходит проверка ФПД, повреждён контейнер для ОФД или ещё что.
Я не помню дословную формулировку, но речь шла именно о том что ОФД не может принять чек.
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13938
  • Похвалили: 2646 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в WhatsApp и телегу, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Re: Атол 30Ф нет передачи в офд
« Ответ #39 : 09/08/2023 17:38:36 »
Roman112, вот по этому и ждём результата попытки отправить через FN_RUN
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн barmaley67

  • Активный форумчанин
  • Постоялец
  • **
  • Сообщений: 145
  • Похвалили: 23 раз(а)
  • Откуда: Волгодонск
Re: Атол 30Ф нет передачи в офд
« Ответ #40 : 09/08/2023 18:33:52 »
На прошлой неделе принесли "Касатку" с неотправленными за 3 недели чеками (ФНС обратила внимание клиента, что он чеки не передает). ОФД не принимает чеки по причине произвольно изменившегося номера фн в самом фн. Вечером смену закрыли с одним номером фн, а утром открыли уже с другим ,в фн изменились 2 цифры в номере. Под замену, и гарантия 3х летнего фн уже  закончилась, отработал около половины срока.
 

Оффлайн ronika232

  • Новичок
  • Сообщений: 15
  • Похвалили: 2 раз(а)
  • Откуда: Балашиха
Re: Атол 30Ф нет передачи в офд
« Ответ #41 : 09/08/2023 18:57:54 »
Roman112, вот по этому и ждём результата попытки отправить через FN_RUN


Фотография немножко кривовата.
fnrun никакого эффекта не дал. Документы не ушли.
Пошла от самого начала, посмотрела срок действия ОФД в лк(чтоб точно быть уверенной), заканчивается в 2026 году.
Но суть в чем, на момент написания сообщения, в графе "Тариф" стояло "Промокод" как и двух остальных касс, сейчас он пропал.
Позвонила в ОФД, сказали передадут заявку специалистам и те будут разбираться. Должны ответить в чем проблема.
Предварительно оказалось всё куда проще, чем я думала. Проблема видимо на стороне ОФД. Ждём. 

 

Оффлайн patriot

  • Активный форумчанин
  • Старожил
  • **
  • Сообщений: 311
  • Похвалили: 35 раз(а)
  • Патриот, patriot
Re: Атол 30Ф нет передачи в офд
« Ответ #42 : 09/08/2023 19:11:24 »
Если тест связи ОФД проходит успешно на атолах в 10 драйвере можно посмотреть неотправленный чек в тлв. Если нет явных косяков запросить ошибки ФН\ОФД\сети так кажись называется во вкладке ФН. Если ошибка "сервер разорвал соединение" (ОФД чек получает но отказывается принимать) то проверять кассу ЛК НИ и ОФД или  звонить в поддержку ОФД. Так можно быстро понять на чьей стороне проблема.
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13938
  • Похвалили: 2646 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в WhatsApp и телегу, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Re: Атол 30Ф нет передачи в офд
« Ответ #43 : 09/08/2023 19:15:29 »
ronika232, я пока проблем на стороне ОФД не увидел...
Поймайте чек (пакет для ОФД) и посмотрите, что он шлёт в ОФД.
Как это сделать написано тут, в разделе "Пошаговая отправка данных ОФД"
https://ctokas.ru/OtpravkaOFD/
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн ronika232

  • Новичок
  • Сообщений: 15
  • Похвалили: 2 раз(а)
  • Откуда: Балашиха
Re: Атол 30Ф нет передачи в офд
« Ответ #44 : 09/08/2023 19:20:07 »
ronika232, я пока проблем на стороне ОФД не увидел...
Поймайте чек (пакет для ОФД) и посмотрите, что он шлёт в ОФД.
Как это сделать написано тут, в разделе "Пошаговая отправка данных ОФД"
https://ctokas.ru/OtpravkaOFD/
Касса уже не рядом. Завтра попробую.
В ОФД она отображается то как активная, то как неактивная. Я поэтому и думала что там проблема.
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13938
  • Похвалили: 2646 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в WhatsApp и телегу, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Re: Атол 30Ф нет передачи в офд
« Ответ #45 : 09/08/2023 19:21:56 »
ronika232, может конечно на стороне ОФД что-то не так... Может их ТП что-то сделает...
В общем ждём дальше...
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн chellenger

  • Модератор раздела
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 13938
  • Похвалили: 2646 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в WhatsApp и телегу, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Re: Атол 30Ф нет передачи в офд
« Ответ #46 : 09/08/2023 19:26:18 »
Вопрос то остался открыт с обоих сторон.
1. Неисправность ФН не установлена (диагностика не проведена)
2. Непонятен вопрос с ОФД.

Всё что удалось выяснить из вышесказанного:
Касса не причём и каналы связи то же.
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн ravil1965.65

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2953
  • Похвалили: 556 раз(а)
Re: Атол 30Ф нет передачи в офд
« Ответ #47 : 10/08/2023 02:26:09 »
Писали не раз уже что в ФН как то записываются 2 ФД с одним номером.Первый ОФД принимает, а второй с таким же номером не может принять из за ФЛК. Не такой же случай? Посмотрите чек который не принимает ОФД и предыдущий чек, который ОФД принял.
 

Оффлайн ronika232

  • Новичок
  • Сообщений: 15
  • Похвалили: 2 раз(а)
  • Откуда: Балашиха
Re: Атол 30Ф нет передачи в офд
« Ответ #48 : 10/08/2023 15:23:27 »
ronika232, может конечно на стороне ОФД что-то не так... Может их ТП что-то сделает...
В общем ждём дальше...


Проблема решилась. Все-таки сбой был на стороне ОФД. Что-то там у себя сделали и документы полетели.
Спасибо большое за помощь Вам и всем кто остался неравнодушным!
 
Это сообщение считают полезным: chellenger, Ильназ

 

Sitemap 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23