Главная категория > ЭВОТОР

Отсутствие возможности выбора версии ФФД при фискализации

(1/1)

АМЕ_Worker:
Коллеги, добрый день!
Появился новый баг у ККТ Эвотор.
На ОС планшета 4.9.3 при фискализации ККТ нет возможности выбора версии ФФД. Баг не стабильный. Может проявиться, может нет.
Техподдержка подтвердила наличия проблемы и заявила, что данная проблема будет устраняться в приоритетном порядке. Проблема в приложении Обслуживание ККМ. Для корректной работы версия данного приложения должна быть не ниже 3.11.
Возможные проблемы (со слов техподдержки): Если клиент зарегистрирован на ФФД 1.2 и у него не установлено приложение "Маркировка"  или "Смарт-терминал плюс", то может выходить ошибка при закрытии смены.
Решение проблемы: Закрыть смену можно с помощью команд нижнего уровня.
Повторюсь, баг не стабильный. После этого фискализировали ККТ с ОС 4.9.3 и приложением Обслуживание ККТ более ранней версии, чем 3.11, вопроса о версии ФФД не было, но ККТ зарегистрировалась на ФФД 1.05. Косвенным признаком регистрации на ФФД 1.2 может служить сообщение о необходимости подключении маркировки.
P.S. так и вижу кассира в конце смены набирающую на ККТ Эвотор команду нижнего уровня :(

shurik37:

--- Цитата: АМЕ_Worker от 17/07/2023 15:53:17 ---На ОС планшета 4.9.3 при фискализации ККТ нет возможности выбора версии ФФД
--- Конец цитаты ---
Я правильно понимаю, на этой версии при фискализации, выборки формата ФФД нет и по умолчанию касса региться на ФФД-1.2 ?

chellenger:
Немного конечно не из этой серии, но вот так тож бывает. Эвотор денег хочет...
ОС 4.9.3

АМЕ_Worker:
shurik37, не совсем. Если ОС 4.9.3, а приложение Обслуживание ККМ ниже 3.11, то все упирается в версию прошивки ККТ. Если прошивка 5424, и при фискализации задает вопрос Включить маркировку, то ККТ зарегистрируется в ФФД-1.2.
Если прошивка ККТ 5439 и при фискализации вопрос о включении маркировки не появляется, то ККТ зарегистрируется в в ФФД-1.05.
Вышеперечисленная ситуация - две ККТ подряд, обе новые. Вопроса о версии ФФД не было в обоих.

Zeboglot:
Столкнулся с аналогичной проблемой: ФФД не давал выбрать при фискализации, зарегал под ФФД 1.2. При закрытии просил купить Маркировку или Смарт терминал, написал в ТП Эвотора через чат, что командой нижнего уровня кассиры не смогут работать, они создали обращение, сбросил им все данные по версиям ПО и они мне поправили, теперь при нажатии Закрыть смену отчёт снимается.

Навигация

[0] Главная страница сообщений