ККТ Атол, сбой даты при открытой смене.

[АМЕ_Worker]

Коллеги, добрый день!
Обратились ко мне сторонние клиенты со следующей ситуацией. 30 июня сего года у ККТ "слетела" дата. Причем, число, месяц и время в ККТ остались верными. То есть год 2000 вместо 2023, а дата/месяц/год/время правильные. ККТ находится далеко и от представителей "технической интеллигенции" клиента, и от нас.
В связи с этим возникает два вопроса:
1. Как такое возможно?
2. Можно ли что-то сделать по "удаленке"?

[NewKid]

1. В нашем мире возможно все.
2. Оракулы в отпуске, если П2.5 то без вскрытия ничего не сделать. На кассе надо делать техобнуление.
Коллега очень мало вводных данных модель ккм, версия прошивки, как писал выше оракулы в отпуске.

[Киреев Петр]

Можно ли что-то сделать по "удаленке"?

На 5 платформе Тех.обнуление

[АМЕ_Worker]

NewKid, все правильно. Даю нужные данные.
ККТ Атол 30Ф. Прошивка 5.8.30.
Техобнуление с родным ФН ничего не дает (уже проверил). Дата не меняется, состояние то же - открытая смена.
По идее надо бы сделать техобнуление с новым ФН, но ККТ далеко.

[АМЕ_Worker]

А как они увидели что год ушёл назад типа на кассовом чеке или где??

При попытке пробить чек вышла ошибка. Я так понимаю, что ККТ заблокировалась при попытке ввести в ФН дату, более раннюю чем дата последнего документа.

[Roman112]

NewKid, все правильно. Даю нужные данные.
ККТ Атол 30Ф. Прошивка 5.8.30.
Техобнуление с родным ФН ничего не дает (уже проверил). Дата не меняется, состояние то же - открытая смена.
По идее надо бы сделать техобнуление с новым ФН, но ККТ далеко.

А если снять -  поставить батарейку и установить дату и время? На пятой платформе я так не делал,  на второй делал очень давно, вроде помогало. Четыре винта открутить - закрутить и не забыть клемму на ЛПМ обратно накинуть.

[Roman112]

NewKid, все правильно. Даю нужные данные.
ККТ Атол 30Ф. Прошивка 5.8.30.
Техобнуление с родным ФН ничего не дает (уже проверил). Дата не меняется, состояние то же - открытая смена.
По идее надо бы сделать техобнуление с новым ФН, но ККТ далеко.

А без ФН сделать техобнуление и вернуть дату не дает? Или там совсем отвёртку доверить некому?

[АМЕ_Worker]

А в ФНе последний документ с нормальной датой?...статус состояния ФН.

В ФН последний документ от 30.06.2023

В десятке посмотри какая дата из ККТ .....

В ДТО дата из ККТ (сегодня) 03.07.2000
В информации о ККТ - ОШИБКИ АВТОТЕСТИРОВАНИЯ - Ошибка шаблонов документов

[NewKid]

Из дККТ Информацию о ФН и  срок действия, очень мне кажется что ФН из проблемной партии с дохлой батарейкой. И да обновить версию прошивки до 5.8.101

[АМЕ_Worker]

Информация о ККТ во вложении

[NewKid]

Информация о ККТ во вложении

Не то, не ККТ а ФН

[NewKid]

Очень, редкий баг, боюсь что без даунгрейда на п2.5, прошивки  2893 boot вам не обойтись. При том надо будет делать по методе zeval-а в FlashMagic через usb-ttl переходник. Это в том случае если у вас ФН жив. Прошивку через дККТ вы ни обновить не даунгрейдить не сможете тк дата у вас меньше 01.01.2020, только программатор ISP, тк j-tag/swd залочен.

[NewKid]

Можно еще попробовать сделать инициализацию с текущей датой, но скорее всего не сработает.

[Prz777]

Можно ли что-то сделать по "удаленке"?

Можно. Верный ответ подсказал Roman112 - https://kkmcom.ru/index.php/topic,19577.msg265190.html#msg265190
Могу добавить, что перед техобнулением нужно сохранить настройки ФР и после его выполнения ввести дату, время. Потом подключить ФН и загрузить сохраненные настройки. Работы на пять минут.

[ALEX56]

Когда то, давно, по подсказке ТП АТОЛ, менял дату на открытой смене. Переключив тумблер на маме, на горячую.

[hamop]

А стОит из-за одного месяца выёживаться? ФН проще заменить...

[АМЕ_Worker]

А стОит из-за одного месяца выёживаться? ФН проще заменить...

Попробовать всегда стоит... Роман Царюков утверждает, что у нас просто не прошло техобнуление ККТ. Предложил попробовать еще раз. Попробую. Сначала не извлекая ФН, затем с удалением ФН. А там видно будет.

[okas]

А там видно будет.

И прошиву поднять до 5.8.100. Аналогичный глюк словил на 55-ом с 5.8.30. Но слышал только о проблемах именно 55ых с это прошей.

[АМЕ_Worker]

Коллеги, добрый день!
Все решилось "малой кровью".
Техобнуление с удаленным ФН, установкой верной даты/времени, подключение ФН, закрытие смены.
То есть человек не боящийся взять отвертку в руки - это большое подспорье человеку на "удаленке".
Про версию ПО - понял. Будем обновлять до 5.8.100.