Автор Тема: Обзвон Сбера  (Прочитано 2646 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн electronik

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 690
  • Похвалили: 165 раз(а)
  • Откуда: Муром
Обзвон Сбера
« : 25/03/2023 01:07:04 »
Последний месяц менеджеры сбера начали прессовать клиентов владельцев Штрих-Лайт-Пос имеющими на борту интегрированный эквайринг от сбера
Ну который с WinCE.
Песня по ихней методичке одна - "мы устали поддерживать устаревшую ещё лет 10 назад операционную систему. Поэтому в ближайшее время (похоже с 1 апреля) мы снимаем интегрированный  банковский терминал и устанавливаем автономный".
Сочинено так вразумительно,что в эту туфту верят даже сберовские работники с опытом.
На вопрос - а почему к winxp и win7 претензий нет? Тоже ведь не поддерживается...Даже к АМС300?  - их пользователей с интегрированными пинпадами не обзванивали....т.е. к ним претензий нет....  входят в ступор.
Тут на днях даже на интеграцию к амс300 заявку приняли...
Ну вариантов ответа тут несколько:
 - в связи с уходом из рф французского ingenico (да и  к verifone вопросы) не хватает пинпадов. Правда линейные работники говорят что проблем нет....
 - У кого-то из топ-менеджеров сбера возникло  в голове  - мол эвотор заменит Штрих-Лайт Пос.... Ну т.к. у них есть IT- отдел разработки ПО ( уж наверное есть экземпляры для тестирования) ну наверное не могут не знать что это всё равно что КАМАЗ-фуру заменить Газелью
 - В сговоре со штрихом. Вроде давно живу на свете, но до сих пор не понял почему с производства всегда снимают самые популярные изделия. Штрих-Лайт-01ф, Штрих-Принт 4.5... По последним моим наблюдениям( может ошибаюсь) штрих набрал заказов не касающейся кассовой тематики. Может заниматься поддержкой и производством сией модели надоело? Ну посмотрим - если в ближайшее время не выйдет очередной релиз ну например под wince4.2 (типо забыли, задержка) значит так оно и есть.
Вроде всё.
Может у кого есть другое объяснение ?

Оно понятно - лучший способ борьбы с подобными явлениями поиск другого банка-эквайера с перспективой перевода расчётного счёта пользователей ккт  туда.
А может просто так...ветер...подождать, может пройдет.
Но пользователи нервничают...
Пока дал всем команду - не подпускать и близко работников сбера к РМК. Мол сможете остановить - останется всё как есть, нет - получите проблемы...
надо .выиграть время
Могут, конечно, заблокировать и удалённо. Но вряд-ли будут...Нарушение договора эквайринга не наблюдается...причём часто есть неплохие для них клиенты...Наверное измором взять попытаются...

Кто что знает по этому поводу ?



 


« Последнее редактирование: 25/03/2023 01:23:03 от electronik »
 

Оффлайн Slava

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 3345
  • Похвалили: 1002 раз(а)
Re: Обзвон Сбера
« Ответ #1 : 25/03/2023 01:59:33 »
Вроде был слух , что штрих-мини больше не будут поддерживать .
Принтер был японский , и лет так семь назад вроде-бы какая-то европейская( или прибалтийская)
 фирма с японцами заключила договор,что весь зип на европу будет идти через неё .

Насчёт весов . Месяц назад заказывали мы клаву пленочную на массовские весы с печатью.
Цена как крыло от боинга , Но суть в том , что на клаве был номер телефона фирмы , которая её делает и начинался он
с +3.

Очень интересная инфа и есть над чем подумать.
 

Оффлайн electronik

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 690
  • Похвалили: 165 раз(а)
  • Откуда: Муром
Re: Обзвон Сбера
« Ответ #2 : 28/03/2023 02:48:11 »
Похоже только моих тут прессуют.
Или Штрих-посов с сбер-эквайрингом ни у кого нет...Ну это оно вряд-ли
Город маленький, может распространением минипосов торможу эвоторы
А может вломил кто...кстати как-то было - менеджер сбера впаривала эвотор клиенту, тот брал в аренду магазин, а там уже хозяйский минипос + штрих лайт стоял. Я ей быстро доказал убогость её оборудования, а так же экономическую несостоятельность предложения.
Клиент даже засомневался в правильности выбора банка для РКО

Конечно выводы надо делать
Для нормальной работы  - и нашей, и клиента надо выборделать так чтобы ни ОФД ни банк-эквайер не имели на кассовом поле своих интересов
 

Оффлайн electronik

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 690
  • Похвалили: 165 раз(а)
  • Откуда: Муром
Re: Обзвон Сбера
« Ответ #3 : 13/04/2023 13:24:33 »
События развиваются...
У одного клиента в одном из двух магазинов в пинпаде было два счёта - ИП и ООО.
Заблокировали счёт на ООО - на ИП оставили.
Происходит так: идёт по ООО команда на пинпад, высвечивается сумма. Прикладываешь карту, пишет УСПЕШНО. Всё вроде норм. Но через пару секунд пинпад опять просит приложить карту и идёт возврат той же суммы.
Второй магазин не тронули пока
Приезжали сотрудники сбера - и дошло до "если не замените кассу у вас будут проблемы".
Да...Вбивают клин между клиентом и мной...и сливаются
Вот такая метода их работы
 

Оффлайн electronik

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 690
  • Похвалили: 165 раз(а)
  • Откуда: Муром
Re: Обзвон Сбера
« Ответ #4 : 02/08/2023 18:09:36 »
Продолжу  тему.
Сбер закручивает гайки.
Начали в некоторых точках с амс300, штрихминипос, иногда и кассиром_5, самописным ПО рвать соединение. С По от федеральных компаний вроде не трогают, хотя один случай и с кассиром_5 есть, может ошиблись там в своей базе.
Примерно на 5-6-й чек - висяк при попытке печати слипа. Иногда "connect time-out", иногда "Нет связи с кассой", иногда просто висит до бесконечности - только вкл/выкл пинпада.
Иногда через некоторое время происходит возврат средств на карту клиента, ушедшего с товаром, что вообще...
Как будто инет при оплате рвётся...
В одной конторе такое стало происходить одновременно в двух магазинах.
Устранили - после ссобщения менеджеру сбера о расторжении договора эквайринга и переходе на пинпады от ИНПАС. Волшебным образом всё нормализовалось.
Короче налицо саботаж с перекидыванием ответственности на сисадмина клиента
Кстати отличные пинпады (Pax30) - протестили с ШтрихМиниПос, АМС300, Кассиром_5 - всё ОК.
С Меркурием  - не знаю, в последних версиях есть только UCS - попробовали, не взлетело
Вроде поддержка в каких-то старых версиях была.
Подключается по любому интерфейсу - RS232,USB-COM, Ethernet, переключаем самостоятельно.
Поставляются правда только с USB, но распайку разрисовал, кабель и самому можно сделать. С Ethernet используем сплиттер питания от видеокамер(который не 48V) или точки доступа микротик
 

Оффлайн Novichek51

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2566
  • Похвалили: 205 раз(а)
Re: Обзвон Сбера
« Ответ #5 : 03/08/2023 15:06:41 »
Возможно у меня так же - Вики Микро, с подключенным пин-падом Спёрбанка - примерно два часа (смотрю в Такскоме по времени открытия смены и последнего сеанса связи) с открытия смены работает, а потом все, связи нет. Магазин шмоточный, чеков почти нет, поначалу грешили на мобильный роутер, но нет. Магазин в соседнем городке, оперативно ошибку не поймать.
 

 

Sitemap 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16