Автор Тема: Обзвон Сбера  (Прочитано 6215 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн electronik

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 792
  • Похвалили: 190 раз(а)
  • Откуда: Муром
Обзвон Сбера
« : 25/03/2023 01:07:04 »
Последний месяц менеджеры сбера начали прессовать клиентов владельцев Штрих-Лайт-Пос имеющими на борту интегрированный эквайринг от сбера
Ну который с WinCE.
Песня по ихней методичке одна - "мы устали поддерживать устаревшую ещё лет 10 назад операционную систему. Поэтому в ближайшее время (похоже с 1 апреля) мы снимаем интегрированный  банковский терминал и устанавливаем автономный".
Сочинено так вразумительно,что в эту туфту верят даже сберовские работники с опытом.
На вопрос - а почему к winxp и win7 претензий нет? Тоже ведь не поддерживается...Даже к АМС300?  - их пользователей с интегрированными пинпадами не обзванивали....т.е. к ним претензий нет....  входят в ступор.
Тут на днях даже на интеграцию к амс300 заявку приняли...
Ну вариантов ответа тут несколько:
 - в связи с уходом из рф французского ingenico (да и  к verifone вопросы) не хватает пинпадов. Правда линейные работники говорят что проблем нет....
 - У кого-то из топ-менеджеров сбера возникло  в голове  - мол эвотор заменит Штрих-Лайт Пос.... Ну т.к. у них есть IT- отдел разработки ПО ( уж наверное есть экземпляры для тестирования) ну наверное не могут не знать что это всё равно что КАМАЗ-фуру заменить Газелью
 - В сговоре со штрихом. Вроде давно живу на свете, но до сих пор не понял почему с производства всегда снимают самые популярные изделия. Штрих-Лайт-01ф, Штрих-Принт 4.5... По последним моим наблюдениям( может ошибаюсь) штрих набрал заказов не касающейся кассовой тематики. Может заниматься поддержкой и производством сией модели надоело? Ну посмотрим - если в ближайшее время не выйдет очередной релиз ну например под wince4.2 (типо забыли, задержка) значит так оно и есть.
Вроде всё.
Может у кого есть другое объяснение ?

Оно понятно - лучший способ борьбы с подобными явлениями поиск другого банка-эквайера с перспективой перевода расчётного счёта пользователей ккт  туда.
А может просто так...ветер...подождать, может пройдет.
Но пользователи нервничают...
Пока дал всем команду - не подпускать и близко работников сбера к РМК. Мол сможете остановить - останется всё как есть, нет - получите проблемы...
надо .выиграть время
Могут, конечно, заблокировать и удалённо. Но вряд-ли будут...Нарушение договора эквайринга не наблюдается...причём часто есть неплохие для них клиенты...Наверное измором взять попытаются...

Кто что знает по этому поводу ?



 


« Последнее редактирование: 25/03/2023 01:23:03 от electronik »
 

Онлайн Slava

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 3754
  • Похвалили: 1158 раз(а)
Re: Обзвон Сбера
« Ответ #1 : 25/03/2023 01:59:33 »
Вроде был слух , что штрих-мини больше не будут поддерживать .
Принтер был японский , и лет так семь назад вроде-бы какая-то европейская( или прибалтийская)
 фирма с японцами заключила договор,что весь зип на европу будет идти через неё .

Насчёт весов . Месяц назад заказывали мы клаву пленочную на массовские весы с печатью.
Цена как крыло от боинга , Но суть в том , что на клаве был номер телефона фирмы , которая её делает и начинался он
с +3.

Очень интересная инфа и есть над чем подумать.
 

Оффлайн electronik

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 792
  • Похвалили: 190 раз(а)
  • Откуда: Муром
Re: Обзвон Сбера
« Ответ #2 : 28/03/2023 02:48:11 »
Похоже только моих тут прессуют.
Или Штрих-посов с сбер-эквайрингом ни у кого нет...Ну это оно вряд-ли
Город маленький, может распространением минипосов торможу эвоторы
А может вломил кто...кстати как-то было - менеджер сбера впаривала эвотор клиенту, тот брал в аренду магазин, а там уже хозяйский минипос + штрих лайт стоял. Я ей быстро доказал убогость её оборудования, а так же экономическую несостоятельность предложения.
Клиент даже засомневался в правильности выбора банка для РКО

Конечно выводы надо делать
Для нормальной работы  - и нашей, и клиента надо выборделать так чтобы ни ОФД ни банк-эквайер не имели на кассовом поле своих интересов
 

Оффлайн electronik

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 792
  • Похвалили: 190 раз(а)
  • Откуда: Муром
Re: Обзвон Сбера
« Ответ #3 : 13/04/2023 13:24:33 »
События развиваются...
У одного клиента в одном из двух магазинов в пинпаде было два счёта - ИП и ООО.
Заблокировали счёт на ООО - на ИП оставили.
Происходит так: идёт по ООО команда на пинпад, высвечивается сумма. Прикладываешь карту, пишет УСПЕШНО. Всё вроде норм. Но через пару секунд пинпад опять просит приложить карту и идёт возврат той же суммы.
Второй магазин не тронули пока
Приезжали сотрудники сбера - и дошло до "если не замените кассу у вас будут проблемы".
Да...Вбивают клин между клиентом и мной...и сливаются
Вот такая метода их работы
 

Оффлайн electronik

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 792
  • Похвалили: 190 раз(а)
  • Откуда: Муром
Re: Обзвон Сбера
« Ответ #4 : 02/08/2023 18:09:36 »
Продолжу  тему.
Сбер закручивает гайки.
Начали в некоторых точках с амс300, штрихминипос, иногда и кассиром_5, самописным ПО рвать соединение. С По от федеральных компаний вроде не трогают, хотя один случай и с кассиром_5 есть, может ошиблись там в своей базе.
Примерно на 5-6-й чек - висяк при попытке печати слипа. Иногда "connect time-out", иногда "Нет связи с кассой", иногда просто висит до бесконечности - только вкл/выкл пинпада.
Иногда через некоторое время происходит возврат средств на карту клиента, ушедшего с товаром, что вообще...
Как будто инет при оплате рвётся...
В одной конторе такое стало происходить одновременно в двух магазинах.
Устранили - после ссобщения менеджеру сбера о расторжении договора эквайринга и переходе на пинпады от ИНПАС. Волшебным образом всё нормализовалось.
Короче налицо саботаж с перекидыванием ответственности на сисадмина клиента
Кстати отличные пинпады (Pax30) - протестили с ШтрихМиниПос, АМС300, Кассиром_5 - всё ОК.
С Меркурием  - не знаю, в последних версиях есть только UCS - попробовали, не взлетело
Вроде поддержка в каких-то старых версиях была.
Подключается по любому интерфейсу - RS232,USB-COM, Ethernet, переключаем самостоятельно.
Поставляются правда только с USB, но распайку разрисовал, кабель и самому можно сделать. С Ethernet используем сплиттер питания от видеокамер(который не 48V) или точки доступа микротик
 

Оффлайн Novichek51

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2601
  • Похвалили: 216 раз(а)
Re: Обзвон Сбера
« Ответ #5 : 03/08/2023 15:06:41 »
Возможно у меня так же - Вики Микро, с подключенным пин-падом Спёрбанка - примерно два часа (смотрю в Такскоме по времени открытия смены и последнего сеанса связи) с открытия смены работает, а потом все, связи нет. Магазин шмоточный, чеков почти нет, поначалу грешили на мобильный роутер, но нет. Магазин в соседнем городке, оперативно ошибку не поймать.
 

Оффлайн electronik

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 792
  • Похвалили: 190 раз(а)
  • Откуда: Муром
Re: Обзвон Сбера
« Ответ #6 : 08/02/2024 08:18:07 »
Доложу по старой теме
Тут на днях пришёл в одну из точек сбербанковский дядя и САМ(!) заменил пинпад на ихнюю новую "гогу" к штрих-мини-пос. Ком-порта в "гоге" нет, только usb и ethernet, подключение  до этого  там и было по Ethernet на 2 юрлица, т.е. ему было несложно.
Так что не прошло и года и у менеджеров сбера в головах чего-то переключилось (или переключили) и дурь прошла.
Ну и хорошо.
Правда интересно с чем это связано - уж не с атолом ли...
 

Оффлайн crunch

  • Активный форумчанин
  • Постоялец
  • **
  • Сообщений: 119
  • Похвалили: 22 раз(а)
  • Откуда: Norilsk
Re: Обзвон Сбера
« Ответ #7 : 10/02/2024 23:27:08 »
когда общался с оператором, говорил что типа все терминалы менять будут в магазинах.
Отказывался т.к. времени не было совсем заниматься этим, т.к. там для их аппарата на андроиде требовалась лишняя розетка, которой не было на магазинах.
Уговорили поставить 1 терминал на ту точку которая находилась близко. И после этого пропали, хотя обещали что все будут менять.

Особо глюков не видел сильных, но и точка с минимальной проходимостью, но пару раз за 3 месяца уже просто отлетал по usb ком порту, оборудование есть, но не отвечает на запросы. 1 раз видел как этот чудоаппарат решил сам обновиться, точка до 18 работала, смена не была закрыта вроде как, просто совпало или это регламентные задания были не знаю, аппарат просто пошел на обновление сам спустя какое то время.
 

Оффлайн geodile

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 2849
  • Похвалили: 396 раз(а)
  • Откуда: kuzbass
Re: Обзвон Сбера
« Ответ #8 : 11/02/2024 01:45:30 »
И после этого пропали, хотя обещали что все будут менять.
они размахнулись что все заменят, а не хватило...
 

Оффлайн SERZH

  • Активный форумчанин
  • Ветеран
  • **
  • Сообщений: 768
  • Похвалили: 81 раз(а)
  • Откуда: Волгоград
Re: Обзвон Сбера
« Ответ #9 : 11/02/2024 12:55:39 »
Когда рядом с вашей кассой на обслуживании появляется терминал "Эвотор" то рано или поздно после насыщения рынка клиентов своими терминалами будет предложено для минимизации затрат отказаться от обслуживания ККТ и перейти на полный функционал терминала кассы "Эвотор" Ход канем Сбера по голове понятен , не понятно как отстоять клиента .
Как здорово что все мы здесь сегодня собрались
 

Оффлайн Eddy

  • Резидент
  • Старожил
  • ****
  • Сообщений: 404
  • Похвалили: 82 раз(а)
Re: Обзвон Сбера
« Ответ #10 : 12/02/2024 11:14:46 »
господа, не знаю как у вас в регионах, а у нас небанк практически везде поставил свою белую херню на палке Kozen P12, который уже не только в бесконтакт, но и в биометрию умеет. прогресс, так сказать...
и чего веселятся? все равно помрём..
 

Оффлайн chellenger

  • Наш человек
  • Эксперт
  • ***
  • Сообщений: 13666
  • Похвалили: 2480 раз(а)
  • Откуда: Питер, +79095794064 Пишите в Viber, WhatApp, так быстрей.
    • Сампо-Сервис
Re: Обзвон Сбера
« Ответ #11 : 12/02/2024 15:35:21 »
Eddy, Да у нас то же массово втыкают этих "козлов" как в небольших магазах так и в сетях начали появляться. И связано оно в первую очередь с уходом с российского рынка Инженики, я так думаю. Прогресс не стоит на месте, и давно устаревшие ПИН-Pad вполне можно списать отдав рынок вот подобным "козлам", если сами ни хера произвести не можем.
С уважением, Александр.
www.sampokkm.ru
 

Оффлайн electronik

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 792
  • Похвалили: 190 раз(а)
  • Откуда: Муром
Re: Обзвон Сбера
« Ответ #12 : 12/02/2024 18:08:13 »
Eddy, Да у нас то же массово втыкают этих "козлов" как в небольших магазах так и в сетях начали появляться. И связано оно в первую очередь с уходом с российского рынка Инженики, я так думаю. Прогресс не стоит на месте, и давно устаревшие ПИН-Pad вполне можно списать отдав рынок вот подобным "козлам", если сами ни хера произвести не можем.
Вот щас ходил...
козёл был по usb - из диспетчера устройств как виртуальный ком пропал, определяется как P12 с ошибкой установки драйверов.
Перенастроил на сеть - всё прописал, пингуется, а на команду от кассы не реагирует.
Короче сдох чего-то

А насчёт "произвести" - это  уж я понял - слово "не можем" надо заменить на "не хотим".
Есть же н-р ярус. Ну да, может и не особо кошерный. Ну по крайней мере с элвес мф  работают идеально.
Озадачились бы - довели до ума...
Это как с кассами - своих производителей гробим, вместо того чтобы помочь...
 

Оффлайн MOTOR

  • Резидент
  • Эксперт
  • ****
  • Сообщений: 3494
  • Похвалили: 746 раз(а)
Re: Обзвон Сбера
« Ответ #13 : 12/02/2024 18:27:10 »
козёл был по usb - из диспетчера устройств как виртуальный ком пропал, определяется как P12 с ошибкой установки драйверов.
 
Это сообщение считают полезным: alcohelp

Оффлайн Alex_R

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 684
  • Похвалили: 159 раз(а)
  • Нет аватара
Re: Обзвон Сбера
« Ответ #14 : 12/02/2024 21:41:06 »
Скоро P12 будут подключать к Эвоторам.
Драйвер для Эвотора на финальном тестировании.
 :)
Всякий видит лишь то, что понимает. Особенно, если понимать не хочется. Advisor (c)
 

Оффлайн Eddy

  • Резидент
  • Старожил
  • ****
  • Сообщений: 404
  • Похвалили: 82 раз(а)
Re: Обзвон Сбера
« Ответ #15 : 14/02/2024 12:34:55 »
Eddy, Да у нас то же массово втыкают этих "козлов" как в небольших магазах так и в сетях начали появляться. И связано оно в первую очередь с уходом с российского рынка Инженики, я так думаю. Прогресс не стоит на месте, и давно устаревшие ПИН-Pad вполне можно списать отдав рынок вот подобным "козлам", если сами ни хера произвести не можем.
инженико "ушла" еще году в 19-20. тут "на остатках былой роскоши" еще какое то шевеление было, были какие то "сервисы", я так понимаю, из выходцев из инженики, которые ремонтом занимались, но в 21 году и оно затухло. на сброс тампера, как мне говорили, возили Белоруссию и куда то в Прибалтику (может это и не так, за что купил - за то и продаю). в 22 году верифон окончательно ушел, но у них и до этого был "звоночек" - на новом поколении еще и сброс тампера стал возможен только как у инженики - только в головном СЦ. для больших банков это фигня, но для региональных банков это сомнительная выгода, если оборудование в ремонте месяц+. по поводу "своего" - ну тут можно было бы полемику развести, но это не курилка и администрация скажет атата)))
и чего веселятся? все равно помрём..
 

Оффлайн Alex_R

  • Наш человек
  • Ветеран
  • ***
  • Сообщений: 684
  • Похвалили: 159 раз(а)
  • Нет аватара
Re: Обзвон Сбера
« Ответ #16 : 19/02/2024 01:17:52 »
Ну вот, сегодня захожу в продуктовый, смотрю вместо терминала Инженико поставили терминал Kozen P12 и подключили его к Эвотору 7.3 Поговорил с кассиром, поставили новый терминал сегодня, улыбкой пока никто не оплачивал.    :)
С разрешения кассира потыкал кнопки на Эвоторе = стоит Универсальный драйвер Сбербанка (Upos Driver) версии 1.102.9
Теперь и к Эвоторам зеркальце будут прикручивать, только улыбаться надо широко.   :) ;)
Всякий видит лишь то, что понимает. Особенно, если понимать не хочется. Advisor (c)
 

 

Sitemap 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24