Главная категория > СИГМА(SIGMA)

Sigma 7 не закрывается смена в кассовой части

(1/3) > >>

АМЕ_Worker:
Коллеги, добрый день!
Принесли Sigma 7 с проблемой - не закрывается кассовая смена.
Версия АТОЛ ОС 2.1.6. ПО Sigma Торговля (Sigma: 2.82.3)
ККТ ID серии 5.8.15, текущий ФФД 1.1
При попытке закрыть смену из АДМИНИСТРИРОВАНИЕ ККТ - ОТЧЕТЫ - ОТЧЕТ О ЗАКРЫТИИ СМЕНЫ крутиться "колесико" пару секунд и все.
Подключился по TCP/IP к ДТО 10.9.0.5 - информацию о ККТ печатает, Х отчет - пожалуйста, а при попытке закрыть смену - [269] Данная модель ККТ не поддерживается.
Подскажите, пожалуйста, куда "копать"?

Zheka85:
Покажите запрос сервисной информации по данной инструкции - https://ac.atol.ru/app/v2/help/knowledgebase/5327d5a8-38d7-4d56-984e-38b5bfb22a93 если "Идентификационные данные ККТ не корректны" отпарьте фото в поддержку Сигмы, пришлют скрипт для этого зн для восстановления.

АМЕ_Worker:
Zheka85, спасибо, попробую.

passer75:

--- Цитата: АМЕ_Worker от 28/02/2023 20:59:27 ---Принесли Sigma 7 с проблемой - не закрывается кассовая смена.
--- Конец цитаты ---
Обновить на последнее ПО Sigma Торговля 2.82.4. Перезагрузить. У меня все кассы вылечились так.
ПО скачал здесь https://download.sigma.ru/Sigma/
Обновлял с флешки.

АМЕ_Worker:
passer75, верный Ответ #1.
Алгоритм: запрос сервисной информации через ДТО; обращение в ТП (в моем случае через АТОЛ Connect); запуск высланного скрипта; перезагрузка ККТ.
Обновлением  ПО до Sigma Торговля 2.82.4. некорректный UIN вряд ли "вылечится", ИМХО...

Навигация

[0] Главная страница сообщений

[#] Следующая страница