Атол 27Ф замена платы

[АГХ1962]

Атол 27Ф замена платы,  у клиента не работает порт ден ящика необходимо заменить плату, проблема в том что у клиента рев.2.3  у меня на складе 1.9
поменяли все прошили, лицензии тоже, выходит чек готовности готов к работе, при попытке открытия смены выдает  не поддерживает данная модель ККТ.?
требуется консультация что сделать, на всякий случай сделали перерегистрацию все проходит нормально ошибок нет смена не открывается.
Написал в поддержку АТОЛа прислали:
Необходимо выполнить скрипт  Выполнение скрипта производится через ДТО 10.6.0.0 и выше, см. http://bit.ly/37fuUMB         успешный результат выдаст  {"0":48,"1":48}  в нижней части    далее еще раз пробуем выполнить команды запроса идентификационных данных

uin_2023.11.30 12-08-32_00108721086210.txt
 сделали скрипт отработал  все ок. ничего не поменялось.  Не могу понять вот этот пункт  :далее еще раз пробуем выполнить команды запроса идентификационных данных?
что такое ткните носом, опять написал в Атол поддержка пока молчит. Блин все это приходится делать у клиента на точке ККМ в сервис не отдает да и понятно касса то работает не открывает только ден. ящик.

[NewKid]

Очень информативно, текущая версия прошивки платы донора какой? Коллега зачем вы едете к клиенту с неготовой платой, хотите экстрима и нервотрёпки?

[АГХ1962]

Версия прошивки последняя из кабинета, такая замена 1 раз подводные камни не известны, раньше такого не было, меняешь влегкую.

[Market-Master]

А зачем менять СП когда не работает ДЯ?.....во первых сам ДЯ исправен ?,во вторых порт ДЯ не работает ,не понимаю......а посмотрель ключ на предмет работоспособности его  надо бы......а так по стартовому подходу к ремонту ,сказал бы так...надо менять полностью ККТ ,чтобы работал ДЯ....

Блочный ремонт однако

[Gost]

А зачем менять СП когда не работает ДЯ?.....во первых сам ДЯ исправен ?,во вторых порт ДЯ не работает ,не понимаю......а посмотрель ключ на предмет работоспособности его  надо бы......а так по стартовому подходу к ремонту ,сказал бы так...надо менять полностью ККТ ,чтобы работал ДЯ....

Так ТС писал, что клиент не хочет отдавать ККТ в ремонт, хочет заплатить за смену платы?

[АГХ1962]

Обсуждение не туда пошло, клиент согласовал замену платы. Ремонтировать на месте нет возможности просто нет места и прочее.ККМ отдавать на ремонт не хочет...

[Niro]

Атол 27Ф замена платы,  у клиента не работает порт ден ящика необходимо заменить плату, проблема в том что у клиента рев.2.3  у меня на складе 1.9
поменяли все прошили, лицензии тоже, выходит чек готовности готов к работе, при попытке открытия смены выдает  не поддерживает данная модель ККТ.?
требуется консультация что сделать, на всякий случай сделали перерегистрацию все проходит нормально ошибок нет смена не открывается.
Написал в поддержку АТОЛа прислали:
Необходимо выполнить скрипт  Выполнение скрипта производится через ДТО 10.6.0.0 и выше, см. http://bit.ly/37fuUMB         успешный результат выдаст  {"0":48,"1":48}  в нижней части    далее еще раз пробуем выполнить команды запроса идентификационных данных

uin_2023.11.30 12-08-32_00108721086210.txt
 сделали скрипт отработал  все ок. ничего не поменялось.  Не могу понять вот этот пункт  :далее еще раз пробуем выполнить команды запроса идентификационных данных?
что такое ткните носом, опять написал в Атол поддержка пока молчит. Блин все это приходится делать у клиента на точке ККМ в сервис не отдает да и понятно касса то работает не открывает только ден. ящик.

Если нажать кнопку "Сервисная информация", есть сообщение "Идентификационные данные ККТ корректны;
UIN: **************; ?

[chellenger]

АГХ1962, Коллега а вы АСЦ? Какой то странный от вас вопрос на уровне детского сада...
Для тех кто в танке!

[АГХ1962]

сюда кстати я и просил что бы меня ткнули, с этим разобрались UIN  нормальный

[chellenger]

АГХ1962, Что сейчас происходит при попытке открыть смену из ТД? Фотку в студию.
Тут все лицухи в норме?

[АГХ1962]

Следующий раз поедем чуть позже , фото ошибки  соответственно позже смогу приложить,
лицензии  вот фото чеков , там правда  на старой плате прошивка немного старее запись лицензий выглядит по другому, но ехешник сформирован с кабинета им прошита касса все лицензии там нормальные

[chellenger]

АГХ1962, с набором лицух для 5.10.0 всё нормально.
Тупой конечно вопрос, а вот тут случайно модель кассы не указана, причём НЕ 27Ф ?

[Niro]

Можно попробовать скачать апдейтер с прошивкой 5.8.105 и прошить.

[olz34]

мне кажется, что лицензии не все записаны:

[chellenger]

Тогда нужно в ЛК скачать json c лицухами и затолкать их ручками.
Но вообще писали, что для 5.10.0 достаточно 1-й и 16-й лицухи, остальные для 5.8.х

[Niro]

Тогда нужно в ЛК скачать json c лицухами и затолкать их ручками.
Но вообще писали, что для 5.10.0 достаточно 1-й и 16-й лицухи, остальные для 5.8.х

В апдейтере на 5.8.105 будут все нужные лицензии. 1С не хотела работать без 3-й лицензии, откат на 5.8.10* решал проблему.

[chellenger]

Niro, да есть такой баг на стороне 1С, подавай ей именно лицензию 3, как только вышло 5.10.0 этот баг и вылез, не понимает 1С эту прошиву, может допилили уже обработку конечно.

[Niro]

Вот я и предлагаю ТС прошить прошивку, которая была на старой плате.

[Slava]

Жесть !
PS. Можешь мне на почту скинуть скрипт ,который прислали ?
Это чисто для самообучения .

[АГХ1962]

Проблема самоустранилась, но осадок остался. Подробности такие : поехали все проделать еще раз заодно получить чистый лог этого безобразия, предварительно мастер на своем ноуте обновил драйвер на последний 10.10.0 , меняем плату,  тех. обнуление, открываем смену работает. поставили кассу с новой платой на комп пользователя открываем смену  все работает.

[АГХ1962]

отправил