Ошибка 21 Напряжение выше нормы

[Олег Арм]

Первый раз такая ситуация- ККТ Меркурий 185 в режиме ФР подключен к 1С.
 Со слов оператора.
Время от времени выдает ошибку 21 "Напряжение выше нормы", после перезагрузки допечатывает чек.
На сайте https://rd.incotexkkm.ru/support/doc/error нашел такое.
Ошибка критическая, а как с этим бороться? И что за напряжение? Ошибка выскакивает раз в час и проблема, что допечатанный чек не проходит по 1С, пробивают еще раз и выходит задвоение чеков....
Может кто может просветить на эту тему?

[ar]

И что за напряжение?

Напряжение с акб. Я бы, первым делом, акб сменил.

[Slava]

Первый раз такая ситуация- ККТ Меркурий 185 в режиме ФР подключен к 1С.
 Со слов оператора.
Время от времени выдает ошибку 21 "Напряжение выше нормы", после перезагрузки допечатывает чек.
На сайте https://rd.incotexkkm.ru/support/doc/error нашел такое.
Ошибка критическая, а как с этим бороться? И что за напряжение? Ошибка выскакивает раз в час и проблема, что допечатанный чек не проходит по 1С, пробивают еще раз и выходит задвоение чеков....
Может кто может просветить на эту тему?

Это где выскакивает ,на табло Мерка ?
Интересно , скинь релиз проши 185-го .
Впервые такое слышу .

[Олег Арм]

Это где выскакивает ,на табло Мерка ?
Интересно , скинь релиз проши 185-го

Кассы рядом нет, со слов оператора -да на экране. Релиз 23.12.2021. 500-й загрузчик.

[Slava]

Да, реально есть такая ошибка на этом релизе .

[Slava]

Век живи-век учись . Надо будет схему теперь глянуть по свободе.
Очень интересно ...

[svv]

Делитель R20-R21 на 25ю лапу. Примерно 2.4в должно быть.

[Slava]

Делитель R20-R21 на 25ю лапу. Примерно 2.4в должно быть.

Исчерпывающий ответ . Ни добавить , ни убавить .

[Олег Арм]

Да, реально есть такая ошибка на этом релизе .

Если привезут кассу попробую откатить на предыдущую. Хотя, может и не привезут, так как ошибка вылезает крайне редко.

[zax]

Делитель R20-R21 на 25ю лапу. Примерно 2.4в должно быть.

Исчерпывающий ответ . Ни добавить , ни убавить .

По мне игры с делителем стрёмная затея.....уровень контролируемой напруги определён схемотехникой изготовителя и туда влазить я бы не стал......интересно а с другими прошивками критическая ошибка при повышенной напруги отсутствует?....или просто ККТ при этом перезапускается?

[AlexSAN]

Ну, это смотря по какому поводу играть. Если напруга и вправду выше нормы, то, понятно, что копать нужно в другую сторону. Но мог ведь и сам делитель поплыть. Или ещё какая био-органическая сверхпроводимость образовалась.

[RomanPrg]

Если привезут кассу попробую откатить на предыдущую. Хотя, может и не привезут, так как ошибка вылезает крайне редко.

Эта проверка была изначально заложена с первых версий, поэтому откат навряд ли поможет (если это не конкретный косяк прошивки инкотекса).

Означает она превышение напряжение на выключателе PW (напряжение на аккумуляторе) выше 9,5 В. Чтоб другой аккумулятор не засунули и не спалили принтер.

Как написали выше, процессор меряет сигнал по пину Upw (PA02 ADC– вывод 25) через АЦП, который идет через делитель R20 = 7,5 кОм  и  R21 = 3,3 кОм  K = 33 / (75 + 33) = 0,3

Это напряжение можно в тесте увидеть в сервисном режиме (включение ККТ с нажатой клавишей [2] ) пароль 99 «ТЕСТЫ ПУ» → «Изм. VH».

Да, реально есть такая ошибка на этом релизе .

Прикольно. А что Инкотекс снял шифрацию с прошивки и бит защиты проца ?

[hamop]

"Напряжение выше нормы"

Проверить какую зарядку воткнули. Постоянно где много аппаратуры пихают всё что лезет. Сколько 90 атлов с зарядками 12-18 вольт были.

[Олег Арм]

Означает она превышение напряжение на выключателе PW (напряжение на аккумуляторе) выше 9,5 В. Чтоб другой аккумулятор не засунули и не спалили принтер.

Наконец-то привезли аппарат. Да, действительно, в тесте при подключенной зарядке, напряжение 10.500мв, на аккумуляторе 8.36в,
блок питания штатный дает 12.15в на холостом ходу. Пока поменял зарядку, и посоветовал полностью разрядить аккумулятор(юзать без зарядки до упора), аккумулятору года два(но есть нюанс-ккт полтора года просто лежала на скаладе.) Посмотрим-если не в зарядке дело-поменяю аккумулятор.Хотя за Li-iON еще такого не замечал. В цепь контроля лезть не хочется. Отпишусь по результату.

[chellenger]

Олег Арм, похоже у тебя в аккуме контроллер зарядки помер.
Если есть дохлый аккум можно переставить платку. Там всё очень просто.

[Олег Арм]

Контроллер напруги может быть рабочий......а вот напряжения на аккумуляторах двух различны

Выход аккумулятора 8.36в, на контроллер и не подумал, спс. Есть пару аккумуляторов на замену(оттестированных).
А если банки дают разную напругу, разве аккумулятор будет норм работать? Разбирал как-то нерабочие -одна банка обычно в просадке(ниже 3.6) менял ее, и ставил в ккт. Еще не возвращались.

[Slava]

Дело вообще не в аккумуляторе . Если на аккуме 8.36 , а проц показывает 10.5 .
Вот и считай . Напряжение ВЫШЕ нормы , а не ниже .
Там на плате стоит схема зарядки , можно и 14 подать на вход .
А платка , которая в самом аккуме - чисто защита от "пожара ".

[chellenger]

чисто защита от "пожара "

Не совсем так. Да от пожара в том числе и от разряда до критических значений.