АТОЛ FPrint-22ПТК Самопроизвольная перезагрузка кассы

[Alfa Dog Андрей]

Коллеги приветствую.  Такая тема. Есть АТОЛ FPrint-22ПТК . Прошивки  5.8.20/5.8.30. ФФД 1.2 Происходит самопроизвольная перезагрузка при некоторых операциях :
-При сканировании марки и проверке. Касса зависает, уходит в ребут, печатает чек готовности. В день может быть 2-3 раза. Не постоянно.
-При снятии Z отчёта. Так же. Ребут - чек готовности. Не всегда.
Найти закономерность не могу. Замена БП и кабелей не помогла. Поставили пока другую кассу. Эту забрал.
В Сервисе повторить сбой не получается. Печатает норм. Пробиваю чеки. Открытие закрытие смены. Без сбоев.
Чё за хня так и не понял. Есть подозрение что именно в момент обмена и записи ФН это происходит у клиента.
Как можно нагрузить подумать ФН? Через драйвер пробую проверять марку. Проблем нет. В ребут не уходит.
ФН нормальный! Не с багом. Выпуск Январь.
Новая касса подменная. Работает без сбоев. Ставлю багнутую. Начинаются траблы. Не знаю что и думать.
Замена платы вариант - ДА. Но хотелось бы докопаться до истины.

[halflife2]

Таблицы настроек идентичны?

[Alfa Dog Андрей]

Таблицы настроек идентичны?

Да

[tridentxp]

Проверь запаяны ли провода к выключателю, и пропаяны ли они в разъёме. Раз пять нарывался на 22/55.

[ssz]

Было подобное на 55, когда кнопку вкл/выкл жиром залили, заменил кнопку - проблема ушла.

[Stok]

Происходит самопроизвольная перезагрузка при некоторых операциях

Мне интуитивно кажется, что проблема в ФН. Вероятно он подвисает при обмене с ОФД и касса потеряв ФН уходит в перезагрузку.
Возможно проблема уйдет если улучшить скорость обмена с ОФД.

[Alfa Dog Андрей]

улучшить скорость обмена с ОФД.

Каким образом? Сейчас подключено  по ethernet. Я вот тож думаю что именно при обмене ошибка. Как мне нагрузить ФН у себя в Сервисе? Чем точнее? Чеки пробиваю. Толку. Как автомат. Делаю проверку КМ через драйвер. Там всё быстро

[Atis_e]

А комп не может аппарат в ребут отправлять, верхний софт например??? Если через драйвер все норм...

[Alfa Dog Андрей]

А комп не может аппарат в ребут отправлять, верхний софт например??? Если через драйвер все норм...

Кассу заменили на точ точ такую. Проблем нет

[Atis_e]

Проще всего получается подкинуть другую плату и потестить..

[Alfa Dog Андрей]

Проще всего получается подкинуть другую плату и потестить..

Новая касса подменная. Работает без сбоев. Ставлю багнутую. Начинаются траблы. Не знаю что и думать.
Замена платы вариант - ДА. Но хотелось бы докопаться до истины.

[Stok]

Каким образом? Сейчас подключено  по ethernet. Я вот тож думаю что именно при обмене ошибка. Как мне нагрузить ФН у себя в Сервисе? Чем точнее? Чеки пробиваю. Толку. Как автомат. Делаю проверку КМ через драйвер. Там всё быстро

Сейчас у тебя всё быстро и ККТ работает норм. Возможно на объекте не так быстро и от этого ФН-у не хорошо.
В частности есть известная проблема на ФН-ах начиная с V3, что если в момент отправки в ОФД сделать иной запрос к ФН, то ответ на запрос может содержать всякую оборванную хрень. Атласовцы только спустя 9 мес. после выявления признали проблему и обещали внести изменения в протокол ККТ-ФН, но так этого и не сделали.

[Atis_e]

Но хотелось бы докопаться до истины.

Если времени лишнего дофига-можно и копать в сторону истины, а нет то плату перекинули концы в воду

[Alfa Dog Андрей]

дофига

Пока подменная касса лопочет. Время есть.

[svv]

Такие глюки можно отлавливать до второго пришествия. Воткни в эту кассу другую мать и отдай клиенту, хотя-бы понятно станет дело в плате или в ФН.

[Alfa Dog Андрей]

какое верхнее ПО???

А при чём тут ПО? Если поставили АНАЛОГИЧНУЮ кассу, новую. И проблем нет. Я ПО даже не рассматриваю теперь

[halflife2]

Ковыряйте плату по питалову. Просадка питания, выключатель, дальше по схеме.

[rezistor64]

Добрый день! нашли решение проблемы? у меня такая же беда на 20 ккм атол 22птк.

[Alex-x]

Если на всех ККТ результат один то см. https://kkmcom.ru/index.php/topic,20726.msg280486.html#msg280486