Оформление замены неисправного ФН

[stonyx]

У 1 из клиентов сломался фискальный накопитель, ФН отправили на экспертизу и экспертиза признала поломку гарантийной о чём выдали заключение, причём с невозможностью считать данные.
На сайте ФНС при перерегистрации пользователя предупреждают, что в таких случаях в течении 30 дней нужно предоставить это экспертное заключение, но кнопки для загрузки файлов нет (ни до подписания заявления о перерегистрации, ни после).
Подскажите у кого ломались ФНы - как предоставить заключение экспертизы не ходя ногами в инспекцию? Может ли кнопка для загрузки появится позже. Или реально ли файл приложить к обычному обращению в ФНС написанному через сайт?

[KrasCEP]

но судя по заводскому номеру накопителя он уже новый "светиться" в кассе? или это старый еще, который отправлялся на экспертизу? если новый и карточка регистрации скачивается нормально, то предполагаю что не надо ничего делать - бинго...
хотя сам лично прикладывал заключения, правда в каб ИП, кнопка отдельная висит обычно...

[Garric]

У 1 из клиентов сломался фискальный накопитель, ФН отправили на экспертизу и экспертиза признала поломку гарантийной о чём выдали заключение, причём с невозможностью считать данные.
На сайте ФНС при перерегистрации пользователя предупреждают, что в таких случаях в течении 30 дней нужно предоставить это экспертное заключение, но кнопки для загрузки файлов нет (ни до подписания заявления о перерегистрации, ни после).
Подскажите у кого ломались ФНы - как предоставить заключение экспертизы не ходя ногами в инспекцию? Может ли кнопка для загрузки появится позже. Или реально ли файл приложить к обычному обращению в ФНС написанному через сайт?

Мы просто обращение создавали и прикладывали заключение.

[stonyx]

Да, на скриншоте ФН уже новый, карточка регистрации получена (в заключении от Атлас карт "наш" 21й, то есть гарантийный, данные считать невозможно).
Собственно при перерегистрации, если ставится галка что ФН не исправен, то исчезают поля с возможностью ввести данные о закрытии и появляется грозная надпись, что, если ФН читается, то надо предоставить данные и ФН, а если не читается, то справку от врача производителя.

[Niro]

Собственно при перерегистрации, если ставится галка что ФН не исправен, то исчезают поля с возможностью ввести данные о закрытии и появляется грозная надпись, что, если ФН читается, то надо предоставить данные и ФН, а если не читается, то справку от врача производителя.

В законе сказано что изготовитель ФН сам заключение в ФНС направляет:
"Изготовитель фискального накопителя в течение 30 календарных дней со дня получения фискального накопителя для проведения экспертизы направляет пользователю и через кабинет контрольно-кассовой техники в налоговые органы заключение по результатам экспертизы фискального накопителя, содержащее сведения о заводском номере фискального накопителя, наличии заводского брака, а также о возможности считывания всех фискальных данных, которые должны храниться в памяти фискального накопителя."

[geodile]

уже года два же как производитель фн сам обязан заключение отправить в ФНС

[Gost]

Вопрос по теме только в другом ключе.
Клиент из "я сам всё умею" купил у нас ФН и поставил в АТОЛ 30Ф, через два месяца выдал ошибку (ошибка чтения реквизита 1018-ИНН).
ПО Инвенты выдаёт кривые ИНН и Регистрационник.
Кто должен оформлять замену неисправного ФН по гарантии: клиент или мы как продавцы?

[GeorgSerg]

Кто должен оформлять замену неисправного ФН по гарантии

Клиент у вас купил ФН, а не " услугу / работу " по установке ФН. Так ? Если так - то дайте ему / ей шаблоны, нехай заполняют. Вы, как продавец ( и только!!  По документам сделки купли - продажи) - принимаете ФН, оформляете / подписываете документы получения и отправляете дальше по цепочке поставок в Инвенту. Вас даже в паспорте нету.
P.S. Если архив удалось считать - передайте клиенту.

[Mechanik]

Вопрос, клиент не на ТО, если отправим ФН, а ответ не гарантия, то я могу с нерадивого за пересылку ФНа туда обратно взять? За свою работу по диагностике? Не гарантия же....

[okas]

Mechanik, Думаю нужно на берегу клиенту объяснить, если негарантия доставка за его счет. Желательно под роспись.

[Gost]

Мы решили следующим образом: выставили некоторую сумму за диагностику ККТ в неё включили затраты на отправку ФН, оформление документов, провели беседу о том что согласно закону в течении 5 дней нужно снять ККТ с учёта или заменить неисправный ФН, выставили счёт на новый ФН, на вопрос, а если ФН поменяют по гарантии, поставите его в следующий период, возвращать деньги не будем. Клиент согласился.

[Ильназ]

поставите его в следующий период

А на следующий период отменят ФН-1.1М и введут новые

[Gost]

А на следующий период отменят ФН-1.1М и введут новые

Тогда пускай ждут результатов экспертизы, это было то же предложено.

[GeorgSerg]

1 По букве закона ФЗ-54 так -

8.1. В случае поломки фискального накопителя, исключающей возможность считывания всех фискальных данных, которые должны храниться в его памяти, и формирования отчета о закрытии фискального накопителя пользователь предоставляет изготовителю фискальный накопитель для проведения его экспертизы и получения заключения изготовителя фискального накопителя о причинах такой поломки.
Что означает - обязанность предоставления ФН изготовителю возлагается на САМОГО владельца , он должен любым доступным ему способом обеспечить получение ФН Инвентой.

Вы, как АСЦ, всего лишь оказываете услуги, то есть имеете полное право выставить счёт на оплату диагностики ФН, оформление докумов и т.п. Оплату курьерских услуг по пересылке ФН в адрес владелец ККТ может оплатить сам. То есть ( если кратко) - как решите, так и сделайте.

2

если ФН поменяют по гарантии, поставим его в следующий период, возвращать деньги не будем

Если уж совсем "впасть в буквоедство" - то новый ФН, полученный после признания случая гарантийным, является собственностью владельца ККТ. Вы можете "принять ФН на ответственное хранение".
P.S. Если интересует мой вариант - что делать с ФН - могу выложить, если кому надо.

[АМЕ_Worker]

P.S. Если интересует мой вариант - что делать с ФН - могу выложить, если кому надо.

GeorgSerg, хотелось бы ознакомиться.

[GeorgSerg]

Неисправный ФН - собственность владельца ККТ. Отсюда и все дальнейшие действия, все должно быть прописано в договоре на ТО, при отсутствии Договора - актируется.

1 ЦТО по накладной ( по Акту) принимает ФН для отправки "по цепочке" на гарантию.
2 Клиент вносит в кассу ЦТО залоговую стоимость нового ФН (по ценам на момент установки), ЦТО ставит ФН в ККТ.

3а Случай признается гарантийным, ЦТО получает новый ФН. Залоговая стоимость возвращается клиенту, новый ФН переходит в собственность ЦТО. Основание - соответствующий пункт в Договоре ( Акте приемки)
3б Случай признается НЕгарантийным, ФН передается клиенту, залоговая стоимость оформляется как проплата за ФН , установленный ранее на замену. Основание - см. выше.

P.S. Оформление денежных операций / проводок - залогов, возвратов, оплат - бухгалтер разберется.
P.P.S. Юридически грамотно оформленный договор на ТО - залог успеха в арбитраже ( тьфу - тьфу три раза, чтоб не сглазить), особенно сейчас, в период высочайшего качества ФН 15..

[stonyx]

Я ж не про денежное взаимодействие спрашивал, а именно как оформить в ЛК ФНС (спасибо за цитату 54 ФЗ). В финансовом отношении  в нашем случае клиент написал гарантийное письмо о согласии оплатить ФН, если экспертиза признает его не гарантийным (то что ФН неисправен мне было очевидно, эвотор печатал ошибку криптографического процессора, утилита fn test lite считывала некоторые документы, но например не могла считать номер ФН, fn run вообще говорил что ФН не подключен).
Плюс клиент оплатил стоимость оформления замены ФН на сайте. Собственно любой может зайти в функционал перерегистрации ККТ по причине замены ФН, поставить галку "неисправен" и увидеть текст ниже. Но 54 фз конечно же важнее сайта.
В случае невозможности предоставления требуемых сведений (документов) в связи с неисправностью ФН Вам необходимо в течение 30 дней с даты подачи заявления о регистрации (перерегистрации) ККТ предоставить подтверждения изготовителя ФН.

[Gost]

Я ж не про денежное взаимодействие спрашивал, а именно как оформить в ЛК ФНС (спасибо за цитату 54 ФЗ)

В продолжении темы в ответе №6 этому клиенту после замены прислали тут же уведомление см. ниже и якобы можно отправить фискальные данные через кабинет ККТ.

[chellenger]

Gost, да фискальные данные можно подать отдельно.
ххх.fnc файл прикрепляешь туда.