Главная категория > Эвотор 7.2

Марка не была проверена. Касса не найдена.

(1/2) > >>

Opsa:
Здравствуйте Господа!
Эвотор 7.2
Версия ОС 4.7.5.1
Версия ККТ 5322
Код защиты 4 ненорм

Продажа - сканирование data matrix, [M] желтого цвета, к оплате, наличные, чек - всё работает нормально.
Следующая продажа - сканирование data matrix, идет проверка марки, через пару минут на месте значка марки - [?] - неизвестный результат проверки марки. Марка не была проверена. Касса не найдена.
Повторная проверка не даёт результатов
Пробить чек не даёт (В чеке есть товары с ошибкой проверки кодов маркировки)
scanner honeywell genesis 7580g

с меню настройки пропадает пункт ОФД
Меню обслуживание ккм - после длительного чтение данных ккм - касса недоступна.

 

sany:
Добрый день!Было такое на той неделе,проблему решали через личный кабинет клиента перепиской с техподдержкой,подключилась вторая линия техподдержки,долго что то делал удаленно,потом написал на почту.Здравствуйте!
Перезагрузите, пожалуйста, кассу и выполните обнуление в меню кассы "Настройки - Обслуживание - Дополнительные операции - Технологическое обнуление".
После этого:
если у вас более одной СНО, то выберите основную в меню "Настройки - Обслуживание - Дополнительные операции"
проверьте настройки ОФД в меню "Настройки - ОФД - Изменить настройки ОФД"

segone:
Проси обновление на фр часть, после 5370, всё отлично работает.

sevrro:
какая у вас может быть проверка марки если версия прошивки фр 5322 не поддерживает работу с ффд 1.2 и серверами исм, обновляйтесь
либо если вы работаете с марками по ффд 1.05 видимо ваша версия эвотор пос пытается как в ффд 1.2, так как ос свежая

Олег1950:

--- Цитата: Opsa от 17/06/2022 13:11:48 ---Эвотор 7.2
Версия ОС 4.7.5.1
Версия ККТ 5322
--- Конец цитаты ---
СТ2Ф с такими же ПО не подключается к ОИСМ, на тесте ОФД выход в интернет есть, подключение к ОФД есть и бесконечно гонит последнюю строку.  ТП Эвотора поставила в очередь на обновление прошивки ККТ, обновление прошивки через НАСТРОЙКА - ОБНОВЛЕНИЕ ККТ доходит до середины и затык, оставил кассу включенной на выходные. Авось прилетит проша.


--- Цитата: sevrro от 17/06/2022 15:00:35 ---какая у вас может быть проверка марки если версия прошивки фр 5322 не поддерживает работу с ффд 1.2 и серверами исм, обновляйтесь либо если вы работаете с марками по ффд 1.05 видимо ваша версия эвотор пос пытается как в ффд 1.2, так как ос свежая
--- Конец цитаты ---
На чеке регистрации ФФД 1.2 - значит поддерживает, иначе регистрация не прошла бы, а то что проблема с сервером ОИСМ на этой проше согласен.

Навигация

[0] Главная страница сообщений

[#] Следующая страница