Штрих-М-01Ф Ошибка 211 при возврате товара наличными

[NikSmit]

ФР Штрих-М-01Ф, ФФД 1.2
верхнее ПО - ЭПОС
ТД - ...898
ПО 17.01.2022 С.3, лицензия введена

Ошибка 211 при  возврате товара наличными.
Чеки бьёт....
Есть мысли?

[NikSmit]

Уточнение - в чеке 2 продажи, одна с КМ.
На возврате Т с КМ и вылазит ОШ 211...

[Техническая поддержка]

Ошибка 211 - в чек добавляют кодом товара мусор, который не прописан ни в одном из форматов и дальнейшая онлайн-проверка однозначно будет провалена.
Пришлите логи, чтобы посмотреть, что кассовая программа пытается слать кодом товара.

[NikSmit]

Похоже не правильно выставлены таймауты.....
При проверке кода маркировки в ТД сразу выпадает ОШ 211
То есть ФН ничего не проверяет.

Кто какие ставит, напишите.

[barmaley67]

Штрих
Таймаут чтения ответа                                300
задержка между пакетами мс                      100
Таймаут чтения ответа КМ                           33
Таймаут чтения ответа КМ при проверке      5
Таймаут ас окп                                            30

[Техническая поддержка]

Ошибка 211 - вы шлете мусор в теге маркировки.
Чтобы игнорировать ошибку и послать мусор, установите в Т17П41=1.
Какие к черту таймауты?

Таблица 17 поле 41 "Принимать весь мусор, то есть коды, формат которых не описан в ФФД, который однозначно не пройдет дальнейшую онлайн-проверку, так как не соответствует никакому из описанных форматов"
0 - не принимать
1 - принимать

Если возникает ошибка D3h 211 код товара не распознан, то значит, что его не стоит даже проверять на сервере, так как он не пройдет проверку, так как такого формата кодов на сервере точно не будет. Нужно лечить ошибку не принятием всего подряд, получая [М-] у каждой позиции, а настройкой сканера, который либо не считывает некоторые символы, либо добавляет лишние символы, либо подменяет символы. Подробнее о том, как проверить сканер, описано тут:
https://docs.google.com/document/d/1ec2ufRcd716ewjKVJTyxAv4e4sEh6jRWsqwQhr2FWQo/edit?usp=drivesdk

[NikSmit]

Проверили сканер и другие сканеры на других точках, что то с настройками сканеров и считыванием ими КМ.

Блин везде разные стоят версии ТД и на ФФД 1.2 перешли только на 3 ккт пока.....
Сканеры тож разные.

[Техническая поддержка]

Следует искать настройку в сканере со словами
ascii
alt
В общем, чтобы симвл-разделитесь передавало.

[Slava]

Ошибка 211 при  возврате товара наличными.
Чеки бьёт....

Вот понимай как хочешь . Чеки бьёт и 211 не ругается , а возврат и именно наличными ошибка (

[Novichek51]

Вот понимай как хочешь . Чеки бьёт и 211 не ругается , а возврат и именно наличными ошибка (

Типа - продавай что хочешь, а если что - мы тебя накажем. А пихать обратно в систему всякую хрень даже не вздумай. Система ниппель.

[geodile]

Проверили сканер и другие сканеры на других точках, что то с настройками сканеров и считыванием ими КМ.

Блин везде разные стоят версии ТД и на ФФД 1.2 перешли только на 3 ккт пока.....
Сканеры тож разные.

первым делом сканеры в COM либо в клавиатуре настраивать чтобы передавались GS (в notepad++ например можно посмотреть)

[Техническая поддержка]

1) Логи надо смотреть. В них станет понятно, попытка послать какой мусор осуществляется
2) Не хочется включать логи и выкладывать? Ставим т17п41=1, делаем чек возврата, смотрим 02. Фн сервис - данные - прочитать последний документ - смотрим, что за мусор в теге маркировки. Ставим т17п41=0 назад.

[NikSmit]

Сканеры настроили (чтобы символ-разделитесь был) - не помогло.

Озадачили разработчика "верхнего ПО"..... подумал, посмотрел...

Ошибка вылазила из за "неправильной разборки/сборки кода маркировки" при выполнении возврата.
Да ещё пару косяков попутно исправили!
Спасибо всем!

[geodile]

у меня было раз тоже из-за софта, разработчик поправил и стало нормально