Главная категория > СИГМА(SIGMA)

Сигма 10, нет связи с личным кабинетом сигма

(1/2) > >>

teambl:
Атол Сигма 10 по какой-то причине не связывается с личным кабинетом
Данные о продажах не передаются с июля
ID кассы в приложении на терминале и в личном кабинете одинаковый
Интернет есть, данные в ОФД передаются
Пробовали обновлять через утилиту обновления, не помогло
После установки пары обновлений проблема так и не решилась (сейчас пишет обновлений нет)
Не хотелось бы сбрасывать данные приложения и привязывать заново, так как потеряются данные за месяц.
Может кто сталкивался с проблемой или есть предположения как решить?

На данный момент на планшете:
Android 7.0, ядро 3.18.35, Сборка NRD90M.1623227383
DTO 10.8.1.1
Приложение Сигма 2.59.10

P.S.
Писал в поддержку сигмы, ответили что проблема решена, но личном кабинете ничего не появилось.
Дата, когда касса в последний раз связывалась с ЛК, та же что и была до этого

vladf22:
Перепревязать кассу в кабинете
https://support.sigma.ru/hc/ru/articles/360009370834-%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D0%BA%D0%B0%D1%81%D1%81%D1%83

teambl:
я думал об этом
проблема в том, что при перепривязке придется стереть данные приложения, а значит потерять списания товара со склада за месяц.
Хотелось бы обойтись без этого пока
Написали в сигму повторно, ждем ответа.
Если ничего путного не ответят, будем привязывать кассу заново

alex zander:
Вот отсюда https://download.sigma.ru/Sigma/ пробовали вручную обновить приложение?

teambl:
нет, еще не пробовал.
обновлял только через утилиту обновления (которая пишет что обновлений нет)
Постараюсь завтра заехать обновить
По результатам напишу

Навигация

[0] Главная страница сообщений

[#] Следующая страница