ПО ККТ не поднимается выше 5087

[kass]

На Эвоторе 7.2 БУ ревизии 2.0  не обновляется выше 5087 ни в какую, клиенту пришлось поменять БУ, т.к. с маркировкой работает. Пробовали несколько раз инициировать обновление подачей команды закрытия смены, обновление EvoKkmDriver до версии 1.14.1 (где была проблема с обновлением по воздуху ПО ККТ) ничем не помогло. Сбрасывали планшет. Подставляли другой планшет, на нём те же действия проводили, на сброшенном до заводских через меню "начать работу" пытались обновить, он либо перезагружается в момент обновления и перестаёт видеть кассовую часть, либо перестаёт видеть кассовую часть и просит повторить либо продолжить. Может кто сталкивался с таким, поделитесь опытом как устранили. Уже две платы таких

[Suvor1k]

Если я правильно понял что происходит, то видел такое на новых кассах  несколько раз. просто перезагружаешь кассу и пробуешь еще раз и еще раз,  будь понастойчевее) раза с 5 - 6 получалось. Не забывай говоторить этому куску г.. "- ну пожалуйста!".

[kass]

Suvor1k, настойчивость составляла больше чем 5-6 раз. Эта плата была на старой версии, обнова прилетела до 5087 а дальше не получается

[KrasCEP]

Если я правильно понял что происходит, то видел такое на новых кассах  несколько раз. просто перезагружаешь кассу и пробуешь еще раз и еще раз,  будь понастойчевее) раза с 5 - 6 получалось. Не забывай говоторить этому куску г.. "- ну пожалуйста!".

"- ну пожалуйста!"

это вряд ли поможет..., а вот что однозначно нужно делать от попытки к попытке - СИМку вынуть! Wi-Fi сети пробовать разные! включать КаКаТэ без подключения к ВиФи и подключать только тогда, когда сам Эвотор это потребует

[AlexSAN]

А может не устраивать танцев с бубном, а заявку в CRM создать, чтоб её в очередь на обновление досрочно поставили?

[stonyx]

Так оно уже пытается обновляться, но потом пишет вроде "повторить" "пропустить", но ни 1 кнопка ничего не далает. Решение действительно перезагружать (аппаратно) и пробовать еще и еще. Если устанете - меняйте плату ФР.

[kass]

AlexSAN, отправляли запрос еще несколько недель назад. Принудительно отправляли новую версию ПО ККТ, он также не обновлялся. Решение предложили одно - пытаться обновить, обновить и еще раз обновить.
stonyx, устали в попытках уже. Подумал, что есть всё же способ другой, но видимо нет

[Димитрий]

как вариант: обратиться в их поддержку через ЛК-Эвотора с просьбой принудительно выключить обновления по воздуху для данной кассы, к просьбе  прикрепить фото экрана из пункта кассы "техническое обслуживание" (там где: зав номеро, кз, код партнёра, версии по и прошивки . После ответа поддержки перезагрузить кассу и она войдёт в норм.раб.режим.