Заказ материнок на ST512, 520, 521, 522

[chellenger]

B CRM недоступны данные матери к заказу, кто что слышал, что там случилось?
Вот принесут мне в гарантию один из перечисленных с дохлой мамкой и что блин делать?
Горячую замену всего аппарата?

[Олег1950]

chellenger,
Под горячую замену надо другой 5 эвотор иметь. А горячая замена разве гарантия?
У нас уже нет ЗИПа под пятерку больше месяца, Эвотор говорит ждите.

[chellenger]

Олег1950, Горячая замена может быть по гарантии, я так два 5i поменял, ждал пока Эвотор пришлёт новый аппарат для замены.

[Олег1950]

chellenger,
Так это новый аппарат ждать под гарантию. А имеющиеси надо продовать.

[ssz]

Я так понял у многих производителей сейчас проблемы с ЗИП, слава великой поднебесной кузнице ЗИПа

[shurik37]

Действительно, нет материнок под СТ-5. Буквально в понедельник заказывал, они ещё были, успел одну зажать. Но пока в данный момент заказ оплачен но не выслан нам.
Предполагаю, что сия ситуация из-за политики платной горячей замены модуля. Думаю что они что-то допиливают в ПО, при котором гарантийный ЗиП при замене будет без проблем проходить программирование Зав.№ кассы. На прошлой неделе были затыки при замене материнки на СТ-5, долго вели переписку с ТП.

[shurik37]

Я ступил! Замена у нас была на ST510. Заказ на них есть, как и на ST511.
А вот ST512, 520, 521, 522 в списке нет.

[Silver]

Да чего там, даже для СТ2 зипа нет...
"Заказ не отгружен по причине отсутствия блока USB.
Ожидаем поставку в ближайшие 2-3 дня, сразу по поступлении  - отгрузим.
Приносим извинения за доставленные неудобства."

[shurik37]

Вот основное доказательство, что Ебатору Ппохрену на обладателей касс линейки Эвотор.
Пришел клиент с 5i, выдрали модуль эквайринга, требуется замена.
В нашем регионе, ни одно АСЦ не авторизированно по моделям 5i.
Два дня ведем переписку с Ебатором, и в итоге получили такой ответ, цитирую:

Как у вас все быстро. так не получится, нам нужно удостовериться что ваш сервисный центр действительно соответствует заявленным требованиям по 5i.
Пришлите фото
приемной зоны
ремплощадки (вход - подтверждающий что доступ ограничен; общий вид помещения, рабочее место инженера (ов)
 
Пришлите видео с примером ремонта, подтверждающее видеофиксацию ремонтных работ.

Так же они требуют пройти аттестацию, но это не проблема, и в придачу закупить ЗиП на 70 Килорублей.
И это что бы заменить модуль на их кассе! Матом хоца ругаться и послать их!!!
До ближайшего АСЦ, с которым мы созвонились 120 км или в Москву.
Клиент счастлив, что аж штаны мокрые! ППЦ!!! Я думаю что в следующий раз клиент задумается, а покупать ли ему Эвотор?

[AlexSAN]

До ближайшего АСЦ, с которым мы созвонились 120 км или в Москву.

У нас ближайший АСЦ в Самаре )))  ~400км от Саратова.

[Dorado]

выдрали модуль эквайринга,

это клиент выдрал модуль?? Так тогда не гарантийный случай ;-)

[shurik37]

Результат такой! Еботор не может ремонтировать свои кассы! У них нету своих сервисников. Приехали!!!
Короче ремонт может провести только авторизованное АСЦ, у которой есть доступ на ремонт 5i. И не важно, где он находиться, на Марсе или в системе Медуза!
Это проблема клиента, ЭВОТОР разводит руками.

[shurik37]

это клиент выдрал модуль??

Это я так условно описал ситуацию, по внешним воздействиям видно, что его успешно метнули в стенку, от чего треснуло сенсорное стекло и произошел отвал модуля считывания карт. Соответственно не работает функция считывания карт. Тут, верно было помечено, что данный ремонт будет не гарантийным.

[Dorado]

shurik37, тогда засада. Был бы гарантийный - просто сделали бы "горячую замену" и всё. А так его только в помойку.

[chellenger]

Dorado, почему в помойку то сразу?
Нести в АСЦ аккредитованное на ремонт 5i... там и дисплей поменяют и модуль экваринга новый воткнут и активируют.

[Dorado]

chellenger, Так выше вон гражданин кипишует, что нет таких асц, вообще некому эвоторы ремонтировать)) А другие готовы по 1000р платить тому, кто qfn перепаяет.

[chellenger]

 

Так выше вон гражданин кипишует, что нет таких асц, вообще некому эвоторы ремонтировать)) А другие готовы по 1000р платить тому, кто qfn перепаяет.

всё пропало!

[chellenger]

А между тем, возвращаясь к основной теме ЗИПа, в CRM опять достумен Модуль управления ST5I_V1.2   EN-00004718, нужно заказать пока есть.

[Dorado]

сегодня увидел плату 5i v1.3



есть некоторые отличия в питании принтера, на сколько это поможет - как говорится, "будем поглядеть"

[chellenger]

Dorado, а что на счёт совместимости с модулями экваринга?
Если изменения только в питании принтера думаю аналогично с версией 1.2, верно?

[Dorado]

скорей всего аналогично версии 1.2, но там просто так не увидишь. Например, по 1.1 и 1.2 считается что нет совместимости по работе nfc, то есть, то ли расположение проводников от модуля до антенны, или волновые сопротивления, или еще что-то. Визуально в 1.2 и 1.3 в обвязке модуля эквайринга всё то же самое.
А, еще отличие микросхема усилителя микрофона-динамика другая.

[chellenger]

Например, по 1.1 и 1.2 считается что нет совместимости по работе nfc, то есть, то ли расположение проводников от модуля до антенны, или волновые сопротивления, или еще что-то.

Тут бы для полноты картинки не помешало бы проанализировать разводку плат модулей экваринга всех версий (и схемотехнику то же), но в ЦТО таких возможностей нет, в лучшем случае найдётся модуль экваринга поменянный не по гарантии, хотя у меня за всю историю дружбы с 5i таких случаев не было, все гарантийные, и все Эвотор забрал "на базу"

[Dorado]

для полноты картинки не помешало бы проанализировать

вот если бы еще на это время было.

[valevok]

С Эвоторами мало дела имели.
Сбер прислал человека. У него Эвотор5. Исполнение без эквайринга. Плата 1.2.
Хочет модернизироваться до исполнения с эквайрингом.   
 Вопрос: Это исполнение вообще подразумевает модернизацию?   И стоит ли связываться?

[chellenger]

valevok, Для начала нужно понять это блин кто?
Черно-белый корпус это модели 510, 511  -модернизации не подлежит.
Весь черный -это 512-я модель и после модернизации это уже  521-й
С платой версии 1.2 нужен блок экваринга версий 14, 15, 16, 19, ещё нужно антену NFC и магнитная головка.
А ещё нужно быть АСЦ по 5i

[valevok]

chellenger, Спасибо.