Автор Тема: Отменить открытый чек при сломанном отрезчике (Прочитано 2012 раз)

АМЕ_Worker · « : 02/10/2025 14:01:22 »

Коллеги, добрый день!
Штрих-М-02Ф, есть подключение по COM и Ethernet. ПОДКЛЮЧЕНИЯ ПО USB В УМ НЕТ!!! ККТ за 300 километров.
Отрезчик окончательно вышей из строя при открытом чеке. На данный момент связь с ККТ есть, состояние - после активного отсутствия бумаги. Открытый чек. Было бы подключение по usb, запустил бы прошивку и сбросил бы текущее состояние и поставил бы отрезчик в 0. Но чего нет, того нет.
Есть ли другие возможности сбросить открытый чек? Команда нижнего уровня? Кнопка в тесте драйвера, про которую я не знаю...

vikt1 · « **Ответ #1 :** 02/10/2025 16:39:29 »

а адм.отмена чека из драйвера не помогает?

Winslov · « **Ответ #2 :** 02/10/2025 18:08:33 »

может случайно micro SD флешка там есть, можно в таб 14 глянуть, если 255, то не повезло, только разбирать УМку

АМЕ_Worker · « **Ответ #3 :** 02/10/2025 18:55:48 »

Цитата: Winslov от 02/10/2025 18:08:33

может случайно micro SD флешка там есть

Winslov, cd карточки мы на всех удаленных кассах убрали (ибо были прецеденты). Так что этот вариант тоже не проходит, увы.
Но ведь прошить кассу из какого состояния можно! Значит и команда присутствует, которое это состояние сбросить может......

Winslov · « **Ответ #4 :** 02/10/2025 19:09:23 »

Ну тогда вот так пробовать. см. скрины, я так понимаю в таблицы не пускает ? обычно ошибка отрезчика не даёт, надо по телефону звонить и расклинивать с продавцом.

АМЕ_Worker · « **Ответ #5 :** 02/10/2025 20:06:01 »

Winslov, таблицы пускают, но изменить значения в таблице не дает.
А что за команда "сбросить состояние"? что она дает?

vikt1 · « **Ответ #6 :** 02/10/2025 20:08:56 »

Попробуй тупо начать перешивать(будет ошибка),но на паре касс так удалось сбросить незаверш.чек. ,а еще,если не изменяет мне память попробуй в драйвере "ФН" нажать "отменить документ в ФН"

НикВ · « **Ответ #7 :** 02/10/2025 21:22:49 »

Может зайти в "Печать текста" закладка "операции" нажать "Продолжить печать"
а крышка открывается или нож ее заклинил тогда крутить колесико.

АМЕ_Worker · « **Ответ #8 :** 02/10/2025 21:26:03 »

Цитата: НикВ от 02/10/2025 21:22:49

Может зайти в "Печать текста" закладка "операции" нажать "Продолжить печать"

Можно, но так как отрезчик окончательно вышел из строя, он сразу выдает ошибку и чек не закрывается.

Slava · « **Ответ #9 :** 03/10/2025 00:18:05 »

Короче надо обнулить при открытой смене.
А что отрезчик реально труп ?
Думаю тогда отвертка лучший выход.
Найдется же человек , который сможет 4 винта открутить ?

mservis · « **Ответ #10 :** 03/10/2025 09:26:33 »

Проще кассиру колёсико покрутить, сняв крышку, на этой модели это не сложно, продавцы, как правило, с этим справляются.

mservis · « **Ответ #11 :** 03/10/2025 12:17:42 »

zax, Если перезагрузить уже после заклинивания отрезчика, то так и получится, открытый чек и ошибка отрезчика. Надо колесо крутить, пока не перестанет выдавать ошибку отрезчика после перезапуска, а потом отмену сделать.

mservis · « **Ответ #12 :** 03/10/2025 14:09:22 »

Так он заклинил после открытия

АМЕ_Worker · « **Ответ #13 :** 03/10/2025 14:25:59 »

Цитата: zax от 03/10/2025 12:58:09

значит концевик отрезчика в таком положении ,которое даёт возможность это сделать

zax, это действительно так. Проблема в концевике, так как после попытки допечатать чек, идет многократное срабатывание ножа. Просто так ... неудачно совпало...

Slava · « **Ответ #14 :** 03/10/2025 14:37:17 »

Когда бумага закончилась , кассир вставил новую .
А потом надо продолжить печать . ФР напечатает Документ недействителен и вот тут должен быть
отрез . А потом повторит печать заново.
А сейчас идет постоянная ошибка отрезчика .
И так по кругу - попробовали отрезать - не получилось - выключили-включили .
Пробуем еще раз .

0andey0 · « **Ответ #15 :** 03/10/2025 15:05:21 »

Если клиент за 300км, то наверно самое верное предложить ему обратится в АСЦ рядом с собой для решения данной проблемы, а не мурыжить его двое суток пытаясь впихнуть не впихуемое

Slava · « **Ответ #16 :** 03/10/2025 15:08:17 »

Нашел как наипать сцуку .
Значит сначала перейти в режим DFU . Потом отменить документ в ФН .
Тело немного подумает - перезагрузится и оба-на !

Slava · « **Ответ #17 :** 03/10/2025 15:11:11 »

Да и с таким отрезчиком отрез поставить в 3 .

Gost · « **Ответ #18 :** 03/10/2025 15:13:49 »

Правильный совет 17, кнопками не вывести, при выполнении любой команды идёт срабатывание отрезчика, что ведёт к ошибке, если только скрестить пальцы и попытаться с помощью кассира манипуляциями с колёсиком добиться завершения команды.

zax · « **Ответ #19 :** 03/10/2025 15:50:53 »

Правильные советы в такой ситуации не даю,нет исходников для этого.......сам попробовал бы через терминал закинуть в ККТ прошивку с релизом что в ФРе стоит,после тех.обнула можно идти дальше по накатанной.....а вести дебаты типа " а он заклинил после открытия " не могу т.к. не хватает для этого знаний сервиса ККТ.

Slava · « **Ответ #20 :** 03/10/2025 15:59:58 »

Не , обманул . Не пройдет так

АМЕ_Worker · « **Ответ #21 :** 03/10/2025 18:24:31 »

Цитата: zax от 03/10/2025 15:50:53

сам попробовал бы через терминал закинуть в ККТ прошивку с релизом что в ФРе стоит

zax, если бы это была не модернизированная ККТ (Штрих-М-01Ф или Штрих-лайт-01Ф, а не Штрих-М-02Ф), то совет был бы вполне уместен. Но ККТ с УМ через СОМ порт платы принтера не прошивается, увы. Так что это не мой случай.
P.S. Нет, но должна быть команда... ведь при перепрошивке все нулится...

АМЕ_Worker · « **Ответ #22 :** 03/10/2025 18:25:22 »

Цитата: Slava от 03/10/2025 15:59:58

Не , обманул

Slava, а что не получилось?

Gost · « **Ответ #23 :** 03/10/2025 19:24:53 »

АМЕ_Worker, коллега ККТ придется всё равно везти к вам, даже если вы отключите отрезку в драйвере верхнее ПО тоже будет давать команду на отрез, а если подключен эквайринг то он тоже может давать команду на отрез слип чеков, как ни крути.

В стародавние времена некоторые 1С да же с отключенными весовыми датчиками в драйвере видели их и выносили мозг при печати.

АМЕ_Worker · « **Ответ #24 :** 03/10/2025 19:30:11 »

Gost, сейчас, при наличии соответствующей подписки, в поле "Отрезка чека" можно установить значение 3 - полное отключение работы с отрезчиком. И после этого отрезчик можно даже удалить из ФР.

Dubina · « **Ответ #25 :** 03/10/2025 20:07:30 »

Цитата: АМЕ_Worker от 03/10/2025 19:30:11

при наличии соответствующей подписки, в поле "Отрезка чека" можно установить значение 3 - полное отключение работы с отрезчиком. И после этого отрезчик можно даже удалить из ФР.

это при условии, что верхнее ПО не будет переписывать таблицы. Дримкас Старт с ккт Штрих так делает, в поле "Отрезка чека" записывается значение 1 при запуске программы.

zax · « **Ответ #26 :** 03/10/2025 22:39:16 »

Цитата: АМЕ_Worker от 03/10/2025 18:24:31

Цитата: zax от 03/10/2025 15:50:53
сам попробовал бы через терминал закинуть в ККТ прошивку с релизом что в ФРе стоит
zax, если бы это была не модернизированная ККТ (Штрих-М-01Ф или Штрих-лайт-01Ф, а не Штрих-М-02Ф), то совет был бы вполне уместен. Но ККТ с УМ через СОМ порт платы принтера не прошивается, увы. Так что это не мой случай.
P.S. Нет, но должна быть команда... ведь при перепрошивке все нулится...

Согласен....с УМками давно дело не имел у нас с ними не дружат......команда по нижнему уровню на тех обнул работает если ККТ находится в режиме техобнуления ,например, при проверки связи сбой ОЗУ,вот тогда команда пройдёт ,а так ловить нечего......попробовать можно инициализацию таблиц сделать и если пройдёт ,то по умалчанию отрезчик упадёт в ноль ,смотря какая прошивка на борту и тогда можно что то скумекать. ....
И вдогон.....когда такие темы открывают слов для описания ситуации кому то хватает ,кому то нет......желательно фотки запрос состояния ,статус ФН,после включения ККТ фото проверка связи.

Slava · « **Ответ #27 :** 04/10/2025 01:52:48 »

К сожалению , да по ходу только ТО спасет.
Насчёт тройки в таблице выше все сказано верно.
Много лет назад именно для таких клиентов с платами на УМках отрезчик отключал прошивкой самой платы принтера.
И там не важно , что 1с пишет в таблицы.
Отрезчик работал всегда , даже если его небыло

crunch · « **Ответ #28 :** 04/10/2025 21:18:47 »

Нужно бы разработчикам идею подкинуть, как с отменой RNDIS, когда с открытой крышкой можно зажать промотку и будет сброс USB на компорт. А то у клиента стоял "кассовый сервер" который переписывал настройки таблиц на то что нужно ему было, и касса становилась недоступной по RNDIS из-за неверного ИП.

АМЕ_Worker · « **Ответ #29 :** 06/10/2025 13:17:47 »

Цитата: Slava от 04/10/2025 01:52:48

для таких клиентов с платами на УМках отрезчик отключал прошивкой самой платы принтера

Slava, а можно с этого места поподробнее. Как можно прошивкой платы принтера эмулировать отрезчик? Такое знание было бы очень полезно.

NewKid · « **Ответ #30 :** 06/10/2025 13:22:03 »

Цитата: АМЕ_Worker от 06/10/2025 13:17:47

Slava, а можно с этого места поподробнее. Как можно прошивкой платы принтера эмулировать отрезчик? Такое знание было бы очень полезно.

После прошивки плата падает в 116 ошибку , после чтего можно сделать Техобнуление и отлючить отрезчик в таблицах.

NewKid · « **Ответ #31 :** 06/10/2025 13:27:10 »

Но скорее всего Slava отключал патчем прошивке atmega[X]128

АМЕ_Worker · « **Ответ #32 :** 06/10/2025 13:28:23 »

Цитата: NewKid от 06/10/2025 13:22:03

После прошивки плата падает в 116 ошибку , после чтего можно сделать Техобнуление и отлючить отрезчик в таблицах.

Уже года три не приходилось модернизировать Штрих-М и все забылось

Спасибо за подсказку.
Но мне показалось, что Slava, имел ввиду что-то другое.

Slava · « **Ответ #33 :** 06/10/2025 14:32:53 »

Цитата: АМЕ_Worker от 06/10/2025 13:28:23

Цитата: NewKid от 06/10/2025 13:22:03
После прошивки плата падает в 116 ошибку , после чтего можно сделать Техобнуление и отлючить отрезчик в таблицах.
Уже года три не приходилось модернизировать Штрих-М и все забылось
Спасибо за подсказку.
Но мне показалось, что Slava, имел ввиду что-то другое.

Да , именно так - прошивкой Меги .
Такой вариант для клиентов , которые принципиально не хотят менять отрезчик .
То есть , он будет отключен , но при подаче команды отреза ошибку выдавать не будет.
Сейчас не пользуюсь - ставлю поле в 3 .

Slava · « **Ответ #34 :** 06/10/2025 14:34:36 »

Цитата: NewKid от 06/10/2025 13:22:03

Цитата: АМЕ_Worker от 06/10/2025 13:17:47
Slava, а можно с этого места поподробнее. Как можно прошивкой платы принтера эмулировать отрезчик? Такое знание было бы очень полезно.
После прошивки плата падает в 116 ошибку , после чтего можно сделать Техобнуление и отлючить отрезчик в таблицах.

Это понятно , но у ТС нет возможности сделать это удаленно , как я понял

Автор Тема: Отменить открытый чек при сломанном отрезчике (Прочитано 2012 раз)

АМЕ_Worker function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

vikt1 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Winslov function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

АМЕ_Worker function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Winslov function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

АМЕ_Worker function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

vikt1 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

НикВ function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

АМЕ_Worker function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Slava function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

mservis function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

mservis function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

mservis function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

АМЕ_Worker function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Slava function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

0andey0 function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Slava function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Slava function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Gost function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

zax function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Slava function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

АМЕ_Worker function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

АМЕ_Worker function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Gost function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

АМЕ_Worker function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Dubina function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

zax function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Slava function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

crunch function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

АМЕ_Worker function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

NewKid function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

NewKid function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

АМЕ_Worker function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Slava function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

Slava function PrepareForm(text) { if (typeof oQuickReply != "undefined" && oQuickReply.bCollapsed) oQuickReply.swap(); window.location.hash = "#quickreply"; document.postmodify.message.value += text; document.postmodify.message.focus(); }

АМЕ_Worker

vikt1

Winslov

АМЕ_Worker

Winslov

АМЕ_Worker

vikt1

НикВ

АМЕ_Worker

Slava

mservis

mservis

mservis

АМЕ_Worker

Slava

0andey0

Slava

Slava

Gost

zax

Slava

АМЕ_Worker

АМЕ_Worker

Gost

АМЕ_Worker

Dubina

zax

Slava

crunch

АМЕ_Worker

NewKid

NewKid

АМЕ_Worker

Slava

Slava