АТОЛ 20Ф После замены ФН, упорно отрезает чек.

[RDM]

Значит так, заменил ФН на 20 атоле, при мне кассир пробила чек "для теста", все О.К.
Через пару часов звонок, отрезает чек, не в конце чека, а в районе QR кода.
Приезжаю на место, действительно, рез в районе QR. Запускаю драйвер, пробую оттуда, - все ОК. Перепробовал кучу настроек в драйвере, хрена, из внешней товароучетке, режет в неправильном месте.  Даже отключение отрезки, в драйвере, не помогает, все равно отрезает.
Кто, что подскажет?

[chellenger]

RDM, не, так не бывает, сам же не первый день в кассах, вспоминай пошагово, что и как делал.

[chellenger]

RDM, может драйверок обновил ему?

[tridentxp]

а лог что гласит ?

[RDM]

RDM, не, так не бывает, сам же не первый день в кассах, вспоминай пошагово, что и как делал.

Уже, сто раз думал, - ни какого киминала...Открыл драйвер, считать, закрыть Фн, перевернул, новый феня, замена фн, поставил, попробовали все было ок.

[RDM]

RDM, может драйверок обновил ему?

Это уже потом, танцы с бубном были, поставил свежий,  ничего не изменилось.

[RDM]

а лог что гласит ?

Завтра, уже домой еду....

[RDM]

Продавец, призналась, что была какая то ошибка на кассе, с ее слов, горела лампочка, и пищала.
Она ее выкл, вкл и после пошло....
Выглядит это так, чек печатается до конца, потом как бы "отъезжает" , назад и отрезается отрезчиком. Рез отсекает, большую часть QR.

[chellenger]

RDM, Там вроде как есть такая фигня, настраивается, но почему оно при замене ФН изменилось?

[RDM]

Там вроде как есть такая фигня, настраивается

Припомни, где...?
Может тех.обнул. сделать?  Еще не понятно, может дело не ФР, а верхнее ПО глюкануло. Ведь с драйвера, он норм. отрезает.

[chellenger]

RDM, он на платформе 2.5?

[RDM]

Да, 2.5.

[valevok]

Припомни, где...?

В свойствах, в настройке клише проверить на всякий случай количество строк,  и дальше поиграться с расстоянием от ТПГ до отрезного ножа. Проверяю, где режет  на х-отчетах.
Связи с заменой ФН никакой нет,несколько раз попадались кассы, которые ни с того ни с сего начинали так резать.

[Gost]

В свойствах, в настройке клише проверить на всякий случай количество строк,  и дальше поиграться с расстоянием от ТПГ до отрезного ножа. Проверяю, где режет  на х-отчетах.

Согласен, можно такое попробовать, может когда ККТ пискнула( со слов кассира) слетели какие то настройки.

[RDM]

на всякий случай количество строк,  и дальше поиграться с расстоянием от ТПГ до отрезного ножа.

которые ни с того ни с сего начинали так резать.

С настройками, уже "игрался", он на них (ФР) адекватно реагирует, но при печати с товароучетки, такая хрень. Тех. поддержка товароучетки, переустановила РМК, - не помогло...как всегда ссылаются на ФР. Блин, но ведь с драйвера, то все норм...

[RDM]

Обнаружил, что если идут 2 чека подряд, еще и клише нет.

[geodile]

сделать обнуление для начала

[Sarge76]

Сталкивался с верхним ПО когда отрезка была 2 раза подряд по тому же месту. Штатно режет ФР, а потом еще и из товароучетки приходит команда отреза, вникать не стал, оставил эту задачу клиенту. Может и у вас та же хрень, но еще и верхнее ПО заголовок трёт. Может ПО обновляли пока вы меняли ФН?