ФН закрылся без отчета о закрытии ФН

[Дрос]

Добрый день, столкнулись с такой ситуацией клиент умудрился закрыть фн, без сформированного отчета о закрытии ФН. Кто -нибудь сталкивался с подобным?.

Спойлер

                                        Информация о ФН
**************************************************************************************************
Номер ФН:                               *****************
Версия ФН:                              fn_v_1_1_2      (серийная)
Фаза жизни:                             Чтение данных из Архива ФН
Фискализация:                           21.09.2018 09:41
Закрытие архива:                        08.05.2020 14:48
Проведено регистраций:                  1
Последний документ:                     23571 от 08.05.2020 14:48 Кассовый чек
Без квитанции ОФД:                      0

Команда 0х30 Запрос статуса ФН
Код ответа: 0x00h  Успешное выполнение команды
Фаза жизни:                             Чтение данных из Архива ФН
Текущий документ:                       Нет открытого документа
Данные документа:                       Hет данных документа
Состояние смены:                        Смена открыта
Флаги предупреждения:                   Нет предупреждений
Последний документ в ФН:                08.05.2020  14:48
Номер ФН:                               *****************
Номер последнего в ФН:                  23571

[chellenger]

Что тут скажешь, прикольно!

[Пареныч]

По-моему с открытой сменой не дает закрыть архив.

[vikt1]

что то странное

[svetlon]

Интересно как. А что в FNRUN? На самом деле открытая смена и закрытие архива последним чеком?

[msvk]

FN-RUN какой последний документ показывает?

[Дрос]

По всей видимости что то сбойнуло последний документ Кассовый чек, фпд у него одни нули. Но не понятно почему при этом закрылся ФН)

[Дрос]

По-моему с открытой сменой не дает закрыть архив.

Так и должно быть=)

[Дрос]

ФН на 36 месяцев, принесли на замену. Как теперь с налоговой этот вопрос решать. Контактов проксимы найти не могу, телефон старый не берут.

[msvk]

Ставишь галку ФН неисправен, данные о закрытии предоставить не возможно

[Solid]

Ставишь галку ФН неисправен, данные о закрытии предоставить не возможно

И не забываешь отправить на завод чтобы они прислали заключение и с ним клиент пойдет в ФНС

[chellenger]

Дрос, Ставите в ЛК галку неисправность, этот мега супер ФН отправляете производителю от имени клиента, можно сохранить архив на всякий случай.
Я бы так сделал и не парился.

[Egorrr]

А чего смотреть?
 ФН "крякнул"
В   ИФНС галку ФН неисправен.
Меняешь ФН.

[msvk]

А изготовитель скажет в заключении,что ФН исправен ......вот тогда и погоните гусей.... от куда и на каких основаниях даются такие советы??

У него ФН закрылся, ФПД все нули при этом изготовитель даст заключение что ФН исправен ?

[GeorgSerg]

последний документ Кассовый чек, фпд у него одни нули.... Без квитанции ОФД: 0

Откель взялись эти нули, если неотправленных ФД - тоже НОЛЬ? Так что "Документ - в студию ! "(с) И только опосля - танцы с бубном .

[msvk]

zax, нАДо людям верить,

[GeorgSerg]

to Дрос, проверьте в архиве ФН квитанцию получения того документа, который вы считаете проблемным. Если ее нет - то ФН трупень, если есть - то ФН "дал дуба" в момент закрытия архива.  Попадались мне такие случаи, крайне редко, но факт.

[KrasCEP]

По-моему с открытой сменой не дает закрыть архив.

Так и должно быть=)

Да не должно так быть... Где это написано? Вот при непереданных доках не должен архив закрываться! Но это не ваш случай, у вас все передано... А закрытие смены вообще честно говоря можно упразднить(имхо), для ФН этот документ как и любой другой документ просто очередная запись... Только мозгам ККТ закрытие смены и нужно в наше время, а больше никому и ни за чем оно...
Ну и эт, где видно что в документе о закрытии архива ФПД = 000...?

[Дрос]

msvk, .....

А изготовитель скажет в заключении,что ФН исправен ......вот тогда и погоните гусей.... от куда и на каких основаниях даются такие советы??

У него ФН закрылся, ФПД все нули при этом изготовитель даст заключение что ФН исправен ?

Я словам уже давно не верю , а в спойлере об этом ни слова,поэтому и предложил показать в драйвере состояние ФН,а в ответ тишина.....и ещё скажу верующим......посмотрите сплойер и скажите ,ОФД приняло все ФД и отчёт о закрытии архива с нулевыми ФПД??....бред.

Тишина в ответ, потому что отходил. Что делать в этой данной ситуации буду, тоже определился (отправлю в Проксиму). Все данные который я указывал здесь были получены напрямую из ФН с помощью фнрана.
Из странностей которые удалось обнаружить это расхождения номеров фд  в архиве фн и офд. Под данным такскома последний полученный документ №23570, в свою очередь последний документ в архиве ФН 23571 (кассовый чек на 40 рублей с фд 0000000000). Никакого отчета о закрытии архива в памяти нет. Сейчас подключу фн к родному аппарату  штрих-мини 01-ф и прикреплю скрины.

[Дрос]

to Дрос, проверьте в архиве ФН квитанцию получения того документа, который вы считаете проблемным. Если ее нет - то ФН трупень, если есть - то ФН "дал дуба" в момент закрытия архива.  Попадались мне такие случаи, крайне редко, но факт.

Да, вы оказались правы, если смотреть квитанции то в двух последних ее нет 23570 и 23571(если смотреть через драйвер), если смотреть через лк клиента в офд  то 23570 он принял, а вот 23571 нет. Возможно из- за этого сбоя архив самопроизвольно закрылся, без формирования отчета о закрытии.

[tridentxp]

Вот при непереданных доках не должен архив закрываться!

как и чо это было, но на двух ФР штриха закрыл архив с ~~2000 неотправленными документами - %&я буду!

[KrasCEP]

Вот при непереданных доках не должен архив закрываться!

как и чо это было, но на двух ФР штриха закрыл архив с ~~2000 неотправленными документами - %&я буду!

Да у меня у самого было, и тоже Штрих, ну точнее Ритейл, так вот я и пишу что ФН не должен давать этого сделать! А выходит что проверяется это только на уровне ПО кассы, а в случае со Штрихом вообще никак не проверяется((

[Дрос]

то 23570 он принял

А на первом скане подтверждения от ОФД нет.......непонятка.

сейчас на ремонт кассу принесли, позже, отправлю скрин с информацией которую хотите увидеть

[Дрос]

Да и если бы было все понятно, я бы тему не создавал=)

[Дрос]

Дрос, .....зайди в данные поставь галку показ номера тегов,поставь номер документа и прочитать ФД........вот это надо посмотреть.

при запросе по последнему номеру 23571 появляется  "( Нет запрошенных данных", хотя формироваться он начал, но видимо так и не закончил

[Дрос]

А если прочитать последний документ,что покажет в данных?

Пожалуйста, если что аппарат подключен к компьютеру кабелем, я проверил. Могу прислать фото подтверждение.

[zax]

Надо тестить ФН на проге изготовителя ,а с ФНСом сложнее,надо идти в НИ и там решать этот вопрос,как работать дальше.

[geodile]

Ставишь галку ФН неисправен, данные о закрытии предоставить не возможно

кстати у меня тут одни кассу сами решили снять. зашли в лк, снятие, поставили галку фн неисправен.
касса снялась и висит со статусом что-то типа "ожидается экспертное заключение"

потом обратились к нам. архив то я закрыл. но ввести то уже не куда данные.
в налоговой им сказали что ничего не знают, только видят что касса уже снята и все

ни у кого не было?

[SergeyD]

geodile, скан чека закрытия приложить в качестве заключения (от ЦТО), если там автомат принимает, то касса должна освободится автоматом (мне так кажется, так как заключение от Инвенты цепляется в кабинете как текстовый документ). Если придумали, что инспектор решение принимает, тогда надо коммент написать в заключении, что, мол, пользователь решил, что ФН не справен, но он оказался исправным  и позволил закрыть архив штатно). Вообщем, лучше сразу и чек,  и заключение прицепить. В ОФД чек закрытия удалось отправить?

[GeorgSerg]

касса снялась и висит со статусом что-то типа "ожидается экспертное заключение"

За@#долбали c этими висяками.. В Реестре ККТ какой статус по зав. номеру? Если в "свободном полете", т.е. можно повторно регить, то спокойно забить болт с прихлопом на все эти ЗЛОключения. От Рогов с Копытами все ответы видели -сам дурак с фиктивной переполюсовкой питания?

[ravil1965.65]

Как и в этих случаях, это может разрулить налоговая на местах, думаю надо считать архив ФН и предоставить в НИ:
Налоговая служба рассказала, как поступить организации, если ККТ имеет статус "похищена" или "потеряна"
Законодательством о кассовой технике установлено, что в случае перерегистрации ККТ в связи с заменой фискального накопителя или снятия ее с регистрационного учета пользователь формирует отчет о закрытии фискального накопителя (п. 8 ст. 4.2 Федерального закона от 22 мая 2003 г. № 54-ФЗ). Содержащиеся в таком отчете сведения передаются в налоговую инспекцию вместе с заявлением о перерегистрации ККТ или о снятии ее с учета.
В случае утраты кассы вследствие обстоятельств непреодолимой силы, ее хищения или поломки фискального накопителя вследствие заводского брака, исключающей возможность считывания всех фискальных данных, которые должны храниться в его памяти, вышеуказанные сведения могут не представляться в налоговый орган. Дальнейшие регистрационные действия с такой ККТ, имеющей статус в реестре "похищен" или "потерян", законодательством не предусмотрены (письмо ФНС России от 21 апреля 2020 г. № АБ-4-20/6692@).

Если же у организации такой статус определился в случае технической ошибки, то налоговая служба может рассмотреть вопрос об исключении из статуса ККТ "потеряна". Для этого нужно представить в инспекцию все фискальные данные, сформированные с применением этой кассы, в том числе и отчет о закрытии фискального накопителя.
Если же кассовая техника действительно была утеряна, но позднее возвращена правоохранительными органами или иными органами госвласти, то также нужно будет представить и документы, подтверждающие ее потерю и возврат.
В случае возникновения проблемы с формированием отчета о закрытии фискального накопителя, то организации следует обратиться к соответствующему производителю ФН (письмо ФНС России от 21 апреля 2020 г. № АБ-3-20/3191@).

[Ричи]

От Рогов с Копытами все ответы видели

Кстати да. Более того, других ответов от них я что-то и не припомню... Тоже мне, эксперты...

[geodile]

geodile, скан чека закрытия приложить в качестве заключения (от ЦТО), если там автомат принимает, то касса должна освободится автоматом (мне так кажется, так как заключение от Инвенты цепляется в кабинете как текстовый документ). Если придумали, что инспектор решение принимает, тогда надо коммент написать в заключении, что, мол, пользователь решил, что ФН не справен, но он оказался исправным  и позволил закрыть архив штатно). Вообщем, лучше сразу и чек,  и заключение прицепить.

только не куда прикладывать на данный момент
в лк ничего нету, кроме другого статуса
местные говорят - видим что касса уже снята, что пристали, нам ничего не нужно.

В ОФД чек закрытия удалось отправить?

да

В Реестре ККТ какой статус по зав. номеру? Если в "свободном полете", т.е. можно повторно регить, то спокойно забить болт с прихлопом на все эти ЗЛОключения.

да по проверке номера - "не зарегистрирована". сказал им еще написать в поддержку лк, может там что ответят.

[GeorgSerg]

да по проверке номера - "не зарегистрирована"

Ну, если опять что-нить сдуру не наколбасили - то статус "не зарегена" означает, что зав/рег номер ФН откреплен в базах данных от зав/рег номера конкретной ККТ.. Можно ставить и регить новый ФН.

[geodile]

Ну, если опять что-нить сдуру не наколбасили - то статус "не зарегена" означает, что зав/рег номер ФН откреплен в базах данных от зав/рег номера конкретной ККТ.. Можно ставить и регить новый ФН.

ну по-идее да, касса только им пока не нужна, вспомогательная, поэтому и снимали как фн закончился
просто чтобы потом ничего не вылезло. там сколько дней на предоставление заключения, 90 вроде
а то так тогда можно на любой кассе галку ткнуть о поломке и не заморачиваться

[SergeyD]

Цитата: SergeyD от Вчера в 17:12:54
В ОФД чек закрытия удалось отправить?
да

Если в ОФД ушло и подтверждено, то всё в порядке. То, что ФНС не получила от ОФД вас вообще не касается. Проверяйте освобождение номера ККТ в реестре. Если его ещё нет, а касса нужна,долбите техподдержку ОФД и ФНС.
Насчёт прикрепления документаций ЛК - там должно быть возможность любой документ для ФНС прикрепить, любое письмо для них, а не только из конкретного перечня. Иначе нельзя было бы скан документа от производителя аварийного ФН туда сунуть.

Пока не было сообщений
, что они следят за сроком для прикрепления заключения

[GeorgSerg]

нельзя было бы скан документа от производителя аварийного ФН

Сергей, это не документ - а так, "писулька на отъе_ись" (буква Б пропущена). Ведь "цепочка" при закупе ФН владельцем ККТ может быть из двух-пяти-...а то и более посредников. Слабым звеном может оказаться любой из них - типа закрылся, к примеру. Но вот по какой причине сам владелец битой ФН для псевдо-"икс"пертизы никто и звать никак - загадка на уровне КОВИДа.. Вакцину от вируса, мабуть, и изобретут - а от "икс"пертизы нет. Почему хозяйствующий субьект ущемлен в правах - сам напрямую отправить "икс"пердам не может?

Точно так же и эти "дни на предоставление.. сроки для прикрепления" - см. первую фразу в начале поста.

[geodile]

Проверяйте освобождение номера ККТ в реестре. Если его ещё нет, а касса нужна

номер освободился сразу же, касса не нужна пока

Иначе нельзя было бы скан документа от производителя аварийного ФН туда сунуть.

там и сканы тоже не куда прикреплять. вообще там кроме как скачать карточку о снятии ккт - ничего нет больше
не так давно меняли же правила при поломке, что кассу снимают сразу, а производитель должен отправить заключение и пользователю и в фнс. и какой-то там срок был, если не ошибаюсь 90 дней... так же вроде теперь?
у нас поломки когда были - еще по старому все было, без заключения касса висела не снятая