Руководство по эксплуатации

[Master X]

А ГДЕ???

[Master X]

Это когда такие, как я, знают чего там Рома придумал... А нет..., не все его дела.... ЕГАИС только чего, хоть там просто всё....

[SkaT]

Не могу справиться с возвратом аванса, с клавиатуры.

Вчера кассир пробила чек "аванс", сегодня его нужно вернуть.

Пробуем последовательность:
[ВЗ], "+", [ИТ] - выбрали возврат прихода
вводим ФП, [ИТ] - ввели номер корр. док.
[КОД], [2], [ПИ] - выбрали код товара

Далее: [ВЗ] - сообщение об ошибке
либо: сумма, [ВЗ] - сообщение об ошибке

Если без кода товара:
[ВЗ], "+", [ИТ], ФП, [ИТ], [ВЗ] - то в списке нет "аванс".

Вроде по инструкции, а получаем код ошибки - "059".

Как сделать возврат аванса ?

Вообще запутался.
Пробую на учебном с МГМ, залил ту-же конфигурацию, как у клиента "10.01.20".
Последовательность:
[ВЗ], "+", [ИТ], ФП, [ИТ], сумма, [ВЗ] - на моей ккт появляется список, там есть "аванс".
У клиента, после : сумма, [ВЗ] - "ошибка 059".
Как так ?

[RomanPrg]

Подозреваю, что у клиента не версия от 10.01.20, а версия от 05.02.2020 или позднее.
Так как там был существенно упрощён режим оформления авансов, кредитов (по отношению к версии ещё от Инкотекс).

Изменения 05.02.2020

1.  Упрощён режим оформления кредитов, авансов.

Меню списка выбора способа расчёта сокращено до трёх пунктов.

1 – Предоплата
2 – Кредит
3 – Оплата кредита

Перемещаться по списку можно как клавишами "+" и "-", так и цифровыми клавишами 1-3 для быстрого доступа к нужному пункту списка.

Полная или частичная предоплата или кредит определяется автоматически в зависимости от заданного текущего платежа.

Зачёт аванса переехал в меню способа оплаты документа:

1 - БЕЗНАЛИЧНЫМИ
2 - ИНАЯ ФОРМА ОПЛ
3 - ЗАЧЁТ АВАНСА

Подробно смотрите в ОформлениеАвансовКредитов.pdf https://forum.kkt-serv.ru/viewtopic.php?f=16&t=91.

При оформлении полной предоплаты:

[КОД] [номер кода товара в базе] [ПИ] [ВЗ] [ПИ] [ПИ]  [ИТ].

При оформлении полного кредита:

[КОД] [номер кода товара в базе] [ПИ] [ВЗ] [2] [ПИ] [ПИ] [ИТ].

Аванс:

[Сумма] [ПИ] [ВЗ] [ПИ] [ПИ] [ИТ] .

Аванс с НДС 20/120:

[Сумма]  [.][.][5][ПИ] [ВЗ] [ПИ] [ПИ] [ИТ].

Кредит

[Сумма] [ПИ] [ВЗ] [2] [ПИ] [ПИ] [ИТ] .

[SkaT]

Подозреваю, что у клиента не версия от 10.01.20, а версия от 05.02.2020 или позднее.
...

Смотался к "чётру на рога" ... на кассе действительно февральская, а не январская (как указано на сервере).

Меню списка выбора способа расчёта сокращено до трёх пунктов.
1 – Предоплата
2 – Кредит
3 – Оплата кредита

Т.е. аванса больше нет, осталась только предоплата ?
Частичная или полная?

А если нет аванса, почему есть "зачет аванса", а не "зачет предоплаты" ?

[RomanPrg]

С кажем так аванс есть - это полная предоплата при продаже по свободной цене (нет товара с названием).

[Сумма] [ПИ] [ВЗ] [ПИ] [ПИ] [ИТ]. - это аванс (будет автоматом оформлен).

[ВЗ], "+", [ИТ], ФП, [ИТ] [Сумма] [ПИ] [ВЗ] [ПИ] [ПИ] [ИТ] - это возврат аванса.

А если нет аванса, почему есть "зачет аванса", а не "зачет предоплаты" ?

В силу, что на индикаторе помещается лучше   и
«зачёт предоплаты» нет такого устойчивого термина, в том числе и по ФФД.

[SkaT]

С кажем так аванс есть - это полная предоплата при продаже по свободной цене (нет товара с названием).
[Сумма] [ПИ] [ВЗ] [ПИ] [ПИ] [ИТ]. - это аванс (будет автоматом оформлен).
[ВЗ], "+", [ИТ], ФП, [ИТ] [Сумма] [ПИ] [ВЗ] [ПИ] [ПИ] [ИТ] - это возврат аванса.

С этим понятно.

А если нет аванса, почему есть "зачет аванса", а не "зачет предоплаты" ?

В силу, что на индикаторе помещается лучше   и
«зачёт предоплаты» нет такого устойчивого термина, в том числе и по ФФД.

Вот до этого я и "докапываюсь" - разнобой в терминологии, на экране одни термины, на чеке другие...

[RomanPrg]

Там разнобой по всему ФФД

На чеке в соответствии с ФФД, так как требования есть.
На индикаторе ближе к здравому смыслу.

По ФФД называется «ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ОПЛАТА (АВАНС)», но у многих путаница возникает, так как это никакой не аванс, а  «зачёт аванса (предварительной оплаты)», а аванс был оформлен ранее другим чеком.

[SkaT]

Что-то не могу найти инструкцию с перечнем цифровых ошибок.
Касса подключена в режиме ФР.
Вчера выскакивала ошибка 335, сегодня 716.
Полный перечень цифровых ошибок где-то в открытом доступе есть?

[ewgen]

SkaT А у Рестарта он свой?

[GeorgSerg]

https://www.incotexkkm.ru/attachments/54-fz/digital_errors.pdf

[SkaT]

SkaT А у Рестарта он свой?

Вот я и хочу уточнить.
В старом списке цифровых кодов ошибок нет ошибки 335.
А ошибка 716 - прервана передача файла. Вроде решили. В кассе было установлено ограничение максимальной суммы.

[RomanPrg]

Дело в том, что у Рестартовских прошивок тоже нет ошибки 335

Ошибка 716 - "ИНТЕРФЕЙСНЫЙ КАНАЛ ОТМЕНА ОПЕРАЦИЙ".

Т. Е. Была послана команда отмены операции по интерфейсному каналу на транспортном уровне.

В списках ошибок с Инкотекс есть небольшие различия, список различий напишу позже.

335 это ошибка скорее из драйвера протокола обмена на винде. Это истёк тайм-аут ожидания ответа на команду по каналу NET.

[RomanPrg]

Выложил описание ошибок для Рестарта https://forum.kkt-serv.ru/viewtopic.php?p=179#p179.

[Master X]

Новая тема. А почему бы и... ДА!