Ритейл-01Ф отменяет чеки

[olur]

Доброго времени суток !

Ритейл-01 Ф. Происходит следующее: нормально пробивается чек (например ФД 11), затем загорается лампочка "Paper".
При пробитии следующего чека (например ФД 12) пишет "ДОКУМЕНТ НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН!" , затем снова пробивает предыдущий чек (ФД 11),
а после нормально пробивает следующий чек (ФД 12).

Голову сломал, что может быть ?

[olur]

Я и есть "сервис". Забирал на работу. В условиях ЦТО не"глючит" от слова "совсем". Блок питания менял дважды. Датчик наличия чековой ленты "норм."
Ведь когда нет чековой ленты еще загорается лампочка "Error". Да и пробивать дальше не стало бы. Причем может работать пару часов нормально!
Датчик "закрытой крышки" убрал совсем, чтобы не мешал. Вчерась отцепил интернет от ККМ, сегодня посмотрю , может что-то связано с отправкой чеков в ОФД.
Думал кто-то сталкивался с подобным, подскажет. Спасибо.

[olur]

Ага, есть зацепка, рекламный текст не печатает.Правда там всего одна строчка.Вместо него "ДОКУМЕНТ НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЕН!". Но чек отрезает! А так чеки абсолютно одинаковы.
Смотрел личный кабинет ОФД. Все норм. Как назло МГМ отдал другому клиенту на майские праздники. Майские праздники+пандемия нет ничего хуже для ремонта ККТ!.....
Ставил его на работе в тестовый прогон (интервал 1мин.), извел большой рулон бумаги-ни одного сбоя. Пропаял разъемы (на всякий случай), обнулил. Прошива февральская.
Флешек нет. Но по-прежнему истина где-то рядом. 

 

[ewgen]

Интересный ситком.

[halflife2]

В этом модели сдыхает оптический датчик, поэтому этот глюк проявляется ошибками отсутствием ленты. В Спарах менями в сборе. Чековая лента, датчик заклеивали также лентой от весов, бумага есть всегда, но палево, если лента закончится, голова может перегреться. У бокового датчика пыль от ленты заклинивала контакты всегда , впринципе ты его убрал...

[Novichek51]

Маловероятно, но вдруг - качество чековой ленты нормальное? В позапрошлую пятницу из разных концов города на два Элвеса жалобы: "краска кончились". Оказалось заправил бумагу, что Спёрбанк для терминал даёт, а касса на ней бледновато и не чётко работает. Рядом Вики стоит - поменял бумагу местами и все нормально стало печатать. Странно все это как то.

[ewgen]

Novichek51, сберовская халявная лента для терминалов- это тихий ужас, уже много раз с жалобами сталкивались.

[olur]

В этом модели сдыхает оптический датчик, поэтому этот глюк проявляется ошибками отсутствием ленты. В Спарах менями в сборе. Чековая лента, датчик заклеивали также лентой от весов, бумага есть всегда, но палево, если лента закончится, голова может перегреться. У бокового датчика пыль от ленты заклинивала контакты всегда , впринципе ты его убрал...

Дык когда заканчивается лента, то загорается ещё и лампочка "Error" до кучи с лампочкой "Paper". А тут загорается только лампочка "Paper". Как при включении. Есть подозрение,что он перезапускается.
Душа не выдержала-поменял центр. плату. Посмотрим, что будет.

[Novichek51]

Уровни или дребезг этих сигналов?

[olur]

Уровни или дребезг этих сигналов?

Тут на дребезг не похоже, лампочка загорается "надолго". К тому же я запускал тестовый прогон на 1,5 часа (интервал 1 мин.), пока не закончился большой рулон чековой ленты.
Сбоев не было. Еще "трёс" и "стучал" (ну куда без этого ) на предмет плохого контакта. Все бестолку. Единственное заметил, что когда поставил блок питания помощнее, то сбои стали проявляться реже.

[ravil1965.65]

В апреле менял прошивки в сетевых аптеках, (мы у них субподрядчики) прошил на февраль 2020. До этого была октябрь 2018, проблем не было. После обновления стали звонить из аптек с жалобой на подвисания где стоят Ритейлы-01Ф (с ключами и без). Рядом стоят Штрих Лайт 02Ф, они работали без проблем. Порекомендовал обратиться к поддержке верхнего ПО, она у них своя. После того как поддержка обновила, проблемы с Ритейлами нет. В теме про РР-03Ф тоже пишут что после обновления на февраль 2020 стало глючить.

[cesav2007]

Сколько было таких случаев - проблема всегда была связана с датчиками.

[olur]

Novichek51, сберовская халявная лента для терминалов- это тихий ужас, уже много раз с жалобами сталкивались.

Проверил, "сберовскую" бумагу не ставят. Я верю, потому что "сберовская" бумага малой намотки, а они ставят большие рулоны-чеков много

[olur]

Сколько было таких случаев - проблема всегда была связана с датчиками.

Согласен, сколько выкинул датчиков "закрытой крышки"- не пересчитать. Но тут похоже что-то другое. Странно все.

[olur]

В апреле менял прошивки в сетевых аптеках, (мы у них субподрядчики) прошил на февраль 2020. До этого была октябрь 2018, проблем не было. После обновления стали звонить из аптек с жалобой на подвисания где стоят Ритейлы-01Ф (с ключами и без). Рядом стоят Штрих Лайт 02Ф, они работали без проблем. Порекомендовал обратиться к поддержке верхнего ПО, она у них своя. После того как поддержка обновила, проблемы с Ритейлами нет. В теме про РР-03Ф тоже пишут что после обновления на февраль 2020 стало глючить.

Тоже думал так, и, тоже рядом стоит Штрих-Лайт-01Ф (работает нормально). Но уже с февраля ничего на объекте не менялось. В феврале заменил ФН и обновил прошиву (версия от 13.02.2020).
Драйвер 4.14.0803. Верхнее ПО не обновлялось с февраля (так сис. админ. говорит). А сейчас май на дворе. Все глюки вылезли бы уже давно. Да уж....

[Алкусандр]

Сколько было таких случаев - проблема всегда была связана с датчиками.

Ритейлы периодически стали терять связь на прошивке от 13.02.20 при подключении и по СОМ и TCP пока 2 обращения было, прошито много (больше 100).   

[olur]

Сколько было таких случаев - проблема всегда была связана с датчиками.

Ритейлы периодически стали терять связь на прошивке от 13.02.20 при подключении и по СОМ и TCP пока 2 обращения было, прошито много (больше 100).   

Согласен, эта беда проявляется, если верхнее ПО 1С-ка.  Программеры 1С тут же стали "валить" на кассу. В это можно было бы поверить, если бы у других клиентов, где верхнее ПО не 1С-ка, Ритейлы так же теряли бы связь. А у них проблем со связью не возникает.

[Алкусандр]

Сколько было таких случаев - проблема всегда была связана с датчиками.

Ритейлы периодически стали терять связь на прошивке от 13.02.20 при подключении и по СОМ и TCP пока 2 обращения было, прошито много (больше 100).   

Согласен, эта беда проявляется, если верхнее ПО 1С-ка.  Программеры 1С тут же стали "валить" на кассу. В это можно было бы поверить, если бы у других клиентов, где верхнее ПО не 1С-ка, Ритейлы так же теряли бы связь. А у них проблем со связью не возникает.

У нас не 1С

[olur]

Сколько было таких случаев - проблема всегда была связана с датчиками.

Ритейлы периодически стали терять связь на прошивке от 13.02.20 при подключении и по СОМ и TCP пока 2 обращения было, прошито много (больше 100).   

Согласен, эта беда проявляется, если верхнее ПО 1С-ка.  Программеры 1С тут же стали "валить" на кассу. В это можно было бы поверить, если бы у других клиентов, где верхнее ПО не 1С-ка, Ритейлы так же теряли бы связь. А у них проблем со связью не возникает.

У нас не 1С

Если не секрет, какая прога? Ради любопытства.

[dipol]

заметил, что когда поставил блок питания помощнее, то сбои стали проявляться реже.

А я опять про баню. ТПГ большая (80мм), жрёт много, может бракованная. Или мотор. Похоже на провалы по питанию.

[olur]

Прошло 2 дня, "полет нормальный". Замена материнской (центральной) платы помогло. Всем большое спасибо. Тема закрыта.