Сбой или неисправность ФН ЭКР 2102КФ

[Ondreyko78]

Есть ЭКР 2102 КФ прошивка 19.2.19 ФН 1-1 АВ15-2, ОФД Ярус. Перестал передавать данные, при проверка структуры ФД - мусор в конце структуру и размер ФД больше. Отправили ФН на экспертизу (отработал 8 месяцев) Заменили ФН(такой же), отдали кассу. Через неделю, то же самое, перестала передавать, в ФН мусор в этом документе. Общее - число покупок - 20 шт (магазин маленький, продуктовый, на поселке). Но дальше пошло интереснее. Ярус не принимал однозначно, решили подключить на технологический 1-ОФД. Поставил на передачу, но 1-ОФД глючил и прописать в него ККТ не получилось. Но каким-то образом битый документ ушел и остальные спокойно принял Ярус. Кассиры, скорее всего, бумагу экономили и били максимальное количество покупок (у ЭКР предел - 20 покупок), а что дальше - история не знает. Может кто объяснит.

[ravil1965.65]

Было с Эвотор ОФД, перестал чеки принимать. Так же кассир пробивала чеки не умножением а в одном чеке более 60 продаж. Файл чека весил много более обычного чека, у них может какой то фильтр стоит. Написал в ТП Эвотор ОФД, ответили что у них все хорошо, вина на нашей стороне, но чеки ушли. ОФД никогда не признает своих косяков. В Вашем случае, если бы был действительно мусор, то ОФД просто не принял бы чек.

[Ondreyko78]

Ну в первом случае так и получилось, чек не ушел. Пробовали общаться с Ярусом,но общение примерно такое: у нас не передается документы - ответ сами дураки, ну и плюс карантин. Ждем еще ответа от Автоматики

[ravil1965.65]

Моё мнение, в таких случаях пробовать подключить к Яндекс.ОФД, он не привередлив и дешев для партнёров.

[SkaT]

А ещё, до смены ОФД, пробовать подключить ФН к компу через переходник. И попробовать отправить какой ни то программкой. Слишком длинный чек может в модуле связи застревать, а для компового софта это проблем не вызывает.
Или переключиться на СИМ-ку, тоже иногда помогает.

Сегодня бился с ЭКР-кой.
Подключена по LAN, перестала чеки передавать.
Без сетевых настроек, от роутера подхватывает IP, маску, шлюз. В режиме проверки, тест СЕРВЕР даёт HOP, а чеки не отправляет хоть убейся. Стандартные фишки типа заново забить настройки сети и ОФД - не помогли.
Другая ЭКР подключенная к этому шнурку спокойно чеки отправляет.
Пришлось бегать по округе, клянчить СИМ-ку
Через СИМ-ку чеки уползли. Значительно медленнее, и как, не понимаю, т.к. забыл про отсутствие антенны, но чеки ушли.

[PuRGen]

Вот кстати да, прошивка модуля связи может жизнь подпортить. Были такие, которые длинные пакеты не переваривали.

[АндРэй]

Вы по ходу сами и ответили на Ваш вопрос словами "..Кассиры, скорее всего, бумагу экономили и били максимальное количество покупок (у ЭКР предел - 20 покупок), а что дальше - история не знает. Может кто объяснит."

Кассиры обязаны каждый отпуск продуктов каждому покупателю оформлять отдельным чеком, а не пробивать в одном чеке разными позициями отпущенное разным покупателям.

В  Личном Кабинете надо посмотреть глазками оформленные чеки, туда попавшие. Если кассиры не соблюдают кассовую дисциплину как это положено по закому, а на кассе играются как им этого хочется - кто ж им, этим кассирам, и их хозяину доктор Айболит-то.

[chellenger]

Думаю в первом случае всё понятно, а второй это действительно может быть связана с прошивкой блока передачи.

[Ondreyko78]

Передавал через переходник, смотрел программой ctokas в первом случае все сохранил, могу прикрепить файл. В конце явно мусор виден. Во втором, думал чего торопиться и сразу не сохранил, но то же мусор в конце, хотя, если щелкать по архивному документу, то и сумму чека и прочее показывает. Для передачи через Первый подключался через WIN_TEST_FN_OFD, ждал когда кабинет создадут, а он взял и плохой чек принял. Поэтому касса на передачу не влияла

[Ondreyko78]

Пришел ответ от автомитики. ФН неисправен под замену. остался вопрос по налоговой, так как висит письмо о предоставление отчета из ФН и отчета закрытия.

[GeorgSerg]

ФН неисправен под замену... остался вопрос по налоговой 

ПИСЬМО ФНС от 21 апреля 2020 г. N АБ-4-20/6692@
Сведения, содержащиеся в сформированном отчете о закрытии фискального накопителя, передаются в налоговый орган вместе с заявлением о регистрации (перерегистрации) контрольно-кассовой техники в связи с заменой фискального накопителя или заявлением о снятии контрольно-кассовой техники с регистрационного учета.
Сведения, указанные в абзаце втором указанного пункта, могут не передаваться в налоговый орган в случае утраты контрольно-кассовой техники вследствие обстоятельств непреодолимой силы, хищения контрольно-кассовой техники или поломки фискального накопителя вследствие заводского брака, исключающей возможность считывания всех фискальных данных, которые должны храниться в памяти фискального накопителя, и формирования отчета о закрытии фискального накопителя.

В ИФНС с ответом от Автоматики ( и, на всяк случай, с этим письмом), пусть сделают.

[Ondreyko78]

Спасибо, ответ только надо найти, а то пока в отпуске был, куда то засунули. Как пойдет, напишу.

[Ondreyko78]

Ответ Концерн Автоматика первая ФН с ЭКР признали гарентийный случай. Что за вторая - не знаю

[ravil1965.65]

Последние поставки ФН от Автоматики - не всегда удается ФН подключить не подпилив или подрезав скальпелем. Если такая ФН, со следами подпилки/подрезки выйдет из строя, они не посчитают эти следы внешним воздействием?