Главная категория > Связанное с android, с облаком Эвотор и передачей данных

Re: Эвотор 7.2 ошибка Необходимо провести профилактические работы

<< < (8/12) > >>

DumSpero:
Одна и та же касса второй раз пришла с такой же ошибкой, предыдущий раз было  два месяца назад.  Одна радость: исправляют быстро, но ничего не объясняют.

SergeyD:
Пока бесплатно?

DumSpero:
Ага.

ravil1965.65:
У Эвотора появилась такая фишка, не знаю насколько давно, но сегодня разблокировал таким образом:
Если Эвотор перестаёт печатать чеки, и возникает ошибка 3924 — «Необходимо провести профилактические работы». На чеке Эвотор тоже печатает ошибку: «ККТ заблокирована — Необходимо продключение к интернету»
Зайдите в Личный кабинет → «Терминалы». Найдите в списке терминалов неработающий Эвотор и нажмите на иконку с замком напротив него. Подождите несколько минут и попробуйте пробить чек снова
Если это не помогло, проверьте версию прошивки Эвотора. Откройте «Настройки» → «Обслуживание кассы». Версия прошивки указана в строке «Версия ОС».
Если версия прошивки ниже 3.9.1, обновите Эвотор.
Проверьте версию программы Device Service. Откройте «Ещё» → «Настройки» → «Приложения». Найдите Device Service в списке программ и откройте. Версия программы указана сразу под её названием.
Если версия Device Service ниже 2.19.18, обратитесь в техническую поддержку.
Повторно нажмите на иконку с замком в «Личный кабинет» → «Терминалы». Если это не помогло, проверьте статус Эвотора.
Если Эвотор имеет статус «В сети», перезагрузите смарт-терминал. Если статус другой, проверьте подключение к интернету.
Проверьте, устранена ли ошибка. Если нет, обратитесь в техническую поддержку
ВАЖНО Ошибка возникает, когда Эвотор долго не выходит в интернет. Чтобы ошибка не повторялась, следите за подключением к сети, не игнорируйте ошибку «Нет сети». Проверьте, что в настройках маршрутизатора не заблокированы порты, через которые Эвотор связывается с личным кабинетом.
Список портов
https://support.evotor.ru/hc/ru/articles/360022781993-Ошибка-3924

Silver:

--- Цитата: ravil1965.65 от 21/05/2020 20:59:48 ---У Эвотора появилась такая фишка, не знаю насколько давно
--- Конец цитаты ---
Фишка появилась 30 апреля, но лучше клиенту об этом не сообщать, а денежку заработать на разблокировке

Навигация

[0] Главная страница сообщений

[#] Следующая страница

[*] Предыдущая страница